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A
Note : 4 sur 5
Bonjour, il est dommage que le produit ne soit pas en stock et que le délai soit si long pour recevoir le produit ...
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Recherche de produits spécifiques un peu compliqué
V
Note : 3 sur 5
La commande était simple et est arrivée assez rapidement. Cependant, le contenu était sale/poussiéreux.
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Le service téléphonique est inaccessible, donc nul si l'on veut répondre à sa commande. Après s'être rabattu sur l'e-mail, il n'y a toujours pas de réponse après plus d'une semaine. Mauvais service à mon avis... la commande a été livrée, malheureusement avec une boîte endommagée. à nouveau, en raison de ce qui précède, je ne peux pas prendre contact.
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C
Note : 3 sur 5
La publicité sur la gratuité des frais de port semble trompeuse car elle n'explique pas quand elle s'applique et quand elle ne s'applique pas, à part le montant minimum d'achat.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
L transporteur abime les paquets, désolant et ce n'est pas la premiere fois, il faudrai penser à changer de transporteur ou lui sonner les cloches.
A
Note : 2 sur 5
Si j'ai bien reçu la commande citée en Sujet je suis extrêmement déçu. En effet sur les quinze pots de teinte Tamya seuls deux
sont identifiés, pour les autres aucune référence. N'étant pas daltonien, je n'ai aucun souci entre le vert et le jaune par contre
entre différentes nuances d'une même teinte c'est moins évident. Un simple marquage au feutre aurait suffit et n'était pas
chronophage. C'était ma première commande et je le craint la dernière.
sont identifiés, pour les autres aucune référence. N'étant pas daltonien, je n'ai aucun souci entre le vert et le jaune par contre
entre différentes nuances d'une même teinte c'est moins évident. Un simple marquage au feutre aurait suffit et n'était pas
chronophage. C'était ma première commande et je le craint la dernière.
A
Note : 3 sur 5
Tous les articles ne sont pas bon marché, certains sont même hors marché.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
La qualité est vraiment top, même après 2 mois, ce qui est déjà long je trouve, la qualité peut compenser.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
La commande a mis 5 semaines à arriver à partir du moment où elle a été commandée.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Maquette arrivée en bon état. Emballage de protection inférieur à votre concurrent Oups Model.
V
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du kit, seul le délai de livraison a été un peu long.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
La commande c'est bien passé
V
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison, tout était parfait.
Le prix était correct.
Avis traduit
Le prix était correct.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
Dommage que le carton d'emballage est déchiré et qui a abîmé les cartons des maquettes
Dommage que le carton d'emballage est déchiré et qui a abîmé les cartons des maquettes
A
Note : 4 sur 5
Pas reçu la bonne
commande
Dommage tout était parfait ju'a présent.
Si votre collègue Laure pouvait me recontacter
Merci
commande
Dommage tout était parfait ju'a présent.
Si votre collègue Laure pouvait me recontacter
Merci
G
Note : 4 sur 5
Commande parfaite, délai de livraison un peu long.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
excellente livraison dans les délais et bien emballée
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Certains coussinets ne se décollent pas, ils sont collés les uns aux autres et je dois les couper pour les séparer. Sinon, je vous remercie.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le produit était parfait, exactement comme je le souhaitais. Il est arrivé à temps et mon expérience a donc été bonne.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Précision, respect des délais, prix moyens !
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'étais sceptique au début, mais ça a l'air sérieux. L'expédition a pris une semaine de plus que ce qui était indiqué, mais c'était OK.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Le produit est bon. Le prix est clair, vous pouvez vous plaire je pense. La livraison est correcte, pas super rapide.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Très mauvaise livraison par la poste
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bon prix pour le modèle acheté, arrivé relativement rapidement avec un excellent emballage, frais de port un peu élevés.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
première et dernière expérience avec ce commerçant. mon compte est débité alors que l'article n'est pas disponible, le "colis" est expédié par transporteur alors qu'il ne fait pas 20 grammes, le transporteur livre dans un point relais que je n'ai pas choisi bref, très mauvais ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre retour, très important pour nous. Nous sommes anvrés si votre expérience n'a pas été satisfaisante. Concernant la disponibilité de l'article, c'est généralement indiqué sur notre site : soit c'est "en stock" et disponible immédiatement", soit expédié sous XX jours" auquel cas il y a un peu plus d'attente. Il arrive parfois qu'un produit soit en réassort, auquel cas le délai peut être prolongé. N'hésitez pas dans un cas comme celui-ci à contacter notre service client par mail à contact@1001hobbies.fr qui se fera un paisir de vous répondre. Concernant le poids du colis, je fais remonter l'information : effectivement, une simple lettre aurait pu suffire. Enfin, concernant le choix du Mondial Relais, pour le coup, nous n'y pouvons rien : là c'est un problème qui concerne Mondial Relais et l'un de ses relais qui devait être saturé ou fermé, ce qui vous a contraint à faire modifier l'adresse. Bonne journée !
V
Note : 4 sur 5
. Assez bon
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais neanmoins correcte
A
Note : 4 sur 5
Bonjour , maquette commander sans problème , le seul soucis c'est le temps d'attente pour la livraison presque 15 jours alors que d'autre site livre entre deux et 5 jours maxi même les Belges livre plus vite . si non a part cela on est prévenue de l'arriver du colis si non un bon site de maquette qui reste pas donner niveau prix.
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à signaler, malgré un petit retard à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y avait pas une notification qui stipulait que le produit acheté était en rupture de stock. Ensuite, bonne communication de l'équipe. Une fois le produit disponible, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
service de livraison lent et non spécifié lors de la commande.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Colis perdu mais une fois relancer, le colis est vite arrivée, tres contente de la figurine :)
A
Note : 3 sur 5
Dommage, que cette fois, l'emballage étant souple, le contenu mal protégé était écrasé. Je recommande quand même.
A
Note : 2 sur 5
Erreur dans votre stock, j'aurais souhaité être contacté plutôt que ce soit à moi de le faire en m'inquiant de ne rien recevoir.
Pas de suivi, c'est dommage
Pas de suivi, c'est dommage
Réponse de 1001hobbies
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Effectivement, lorsqu'un fournisseur met à jour la disponibilité d'un produit, et a fortiori lors de l'indisponibilité d'un produit, nous ne recevons pas de notification. Nous sommes en train de réfléchir à un moyen pour obtenir ces mises à jour pour être plus proactifs envers nos clients. Bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service et de l'achat. Il ne manque qu'une chose pour obtenir la cinquième étoile. J'aimerais un canal d'expédition qui permette le suivi de l'expédition et de la livraison. L'expérience reste positive.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Pour un kit de 15 livres sterling, la facture finale, frais de port et taxes compris, s'élevait à plus de 25 livres sterling.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale. Nous tiendrons compte de vos commentaires. Nous vous souhaitons une excellente journée !