1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
La partie de la commande a pris un bon moment & ; me laissant penser que la commande n'allait même pas arriver à ce point & ; la boîte a presque été éclatée dans laquelle elle a été expédiée, c'était aussi bon que possible. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, j'ai reçu mon colis, donc je ne peux pas être plus contrarié que ça !
Avis traduit
J
Jonathon H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Une grande sélection d'articles que je cherchais à des prix raisonnables, mais l'expédition semble prendre un temps excessif et ma dernière commande a pris plusieurs semaines avant que je ne reçoive même la notification que l'article avait été expédié.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
V
Victor M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Tout est parfait le modèle de l'avion et les brosses de qualité, je ne mets pas une étoile de plus à cause du délai de l'envoi qui a été un peu plus d'une semaine de plus que prévu mais pour les produits un dix.
Avis traduit
A
Ange M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bon produit, temps de traitement trop long
H
Henri S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Excellent site. Clair et convivial.
Avis traduit
F
Freddy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Délai respecté
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Au niveau commande, rien à redire. En revanche, au niveau ergonomique, une amélioration possible serait de rendre plus facile la navigation dans les différentes catégories. Par exemple, pour chercher une bombe de peinture Tamiya, on doit le faire avec le moteur de recherche.
Du coup je ne mets que 4 étoiles, pour garder une marge de progression :-)
R
Roberto C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Délai un peu long mais serviable et professionnel. Parfois des problèmes avec le service de livraison et cela triple le délai de livraison, mais tout est résolu.
Avis traduit
A
Abel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Rapide mais la boîte était légèrement cabossée
Avis traduit
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Commande reçu bien emballée, reçu avec un peu de retard, mais vous avez des personnes qui vous informent au téléphone, je recommanderai sans problèmes.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Pièces intérieures déjà décollées et certaines difficiles car petites a répertorier. Sans ça, globalement ça va.
V
Viviane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
service après très bien, malgré l'erreur de la figurine
C
Carlos M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
les bidons sont arrivés à moitié secs. moins de la moitié d'entre eux
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Dommage que certains modèles soient en rupture de stock aussi longtemps.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
C
Claudy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Bon produit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
J
Jean-Noel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
RAS. super
Réponse de 1001hobbies
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M
Micaela P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le colis est arrivé avec un retard considérable, mais pour le reste, tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Sandra Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Beaucoup de choix mais un site peu pratique, des délais d'expédition longs et une communication peu claire
Avis traduit
A
Alfredo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Aucun problème
Réponse de 1001hobbies
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M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bien, aucun problème bonne communication avec le site du fait de l'attente de réapprovisionnement de l'article commandé. Livraison parfait.
Entière satisfaction.
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V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Délai de livraison non respecté.
Réponse de 1001hobbies
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H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Tres bien mais frais de port excessif
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M
Marc Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Il ni a pas de traduction en Français donc inutilisable, malgré mon e-mail aucune réponse.
Dommage
Réponse de 1001hobbies
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L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Mis à part une livraison un peu longue du à un article en cours d'approvisionnement,(un partiel aurait été un plus). Les produits sont conformes à la commande et le retrait dans le locker nickel.
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A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Réception du colis en parfait état.
Rien a signaler, livraison parfaite.
Réponse de 1001hobbies
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P
Pierre-Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Rien à redire. Emballage très soigné et j’ai même pu rajouter un produit alors que ma commande était déjà passée. SAV très performant.
Site plutôt complet avec beaucoup de choix. Je ne mets que 4 étoiles car je trouve que les fiches produits sont quasiment inexistantes et manquent d’informations.
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E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Date de livraison livrer à la date prévue, articles biens protégés et conforme à ma commande.
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B
Bruce J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bonjour, je suis totalement satisfait du service de 1001hobbies.com, je n'ai eu aucun problème. Pour ce que j'ai reçu des décalcomanies... S'il vous plaît
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J
Jean-Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
pièce en stock sur le site avec délai 2 à 4 semaines ( commande passée au mois d'août, personnel en vacances, ça se comprend), problème, la pièce est en stock, mais chez le fournisseur qui...se trouve en Angleterre.
commande reçue fin septembre, au delà du délai prévu, je comprends que 1001 hobbies soit dépendant de son fournisseur et de la douane anglaise, mais ne pas afficher produit en stock.
je remercie la personne que j'ai eu au téléphone, me donnant les explications, et m'ayant fait un geste commercial et qui aussi était en attente de ses commandes ( prises en "otages" par la douane britannique/ vive le Brexit. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
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T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bien reçu la commande, le seul problème que j'ai rencontré : deux mails et deux appels pour avoir un renseignement sur la commande et la date de livraison.
une fois le dernier appel tout est rentré dans l'ordre
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C
Chris S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Le site et le voyage à l'intérieur de celui-ci étaient très bien. Le seul problème que j'ai est l'élément français qui m'a semblé inutile. Bon service. Je vous remercie.
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H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Sympa
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É
Éric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Prix élevé par rapport aux deux autres site que j'utilise
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A
Alastair M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Les délais de livraison au Royaume-Uni étaient corrects, compte tenu de la complication supplémentaire du Brexit, et il y a eu une brève attente en raison d'une question sur les documents d'importation. A l'arrivée, les kits ont été livrés dans une boîte à peu près adéquate, mais celle-ci et l'emballage interne auraient pu être meilleurs et je m'estime chanceux que le contenu n'ait pas été endommagé. C'est pourquoi je n'ai que 4 étoiles au lieu de 5.
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K
Kevin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
J'ai bien reçu mon dernier colis ; mais il n'était pas assez bien emballé. Vu que mon produit à été très endommagé ! J'espère que vous réglerez ce problème d'emballage avec par exemple du carton et plastique bulle.
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M
Magali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Nous avons eu un problème de réception : le colis n'est jamais arrivé. Cela a bien été pris en chargé par 1001hobbies. Cela a été long (commande fin juin et reception en septembre) mais au final, j'ai eu mon colis à domicile. Merci pour cette démarche.
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J
Juan Ramon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Très mauvaise communication et manque d'information.
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Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
E
Esben Heine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très heureux.
Avis traduit
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D
Daniele C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Tout peut être trouvé, la livraison un peu lente pourrait être améliorée...
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
J ai confiance en vos services. Le seul problème c est le peu de fiabilité des points relais sur ma ville de résidence, Orléans.cdt
Réponse de 1001hobbies
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