1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
E
Erwan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Lors d'une premiere commande tout s'est déroulé sans problème. Mais pour cette Commande de pièces le 25 et 30 septembre (pièces disponibles sous 1 semaine) après 15/20 jours passés toujours pas d'expédition. J'apprends le 16 octobre que les pièces n'ont pas été commandé chez le fournisseur... au final près d'1 mois d'attente pour 3 références disponibles sous 1 semaine. La dernière référence manquante et sans délai dannoncé jai demandé le remboursement de cette pieces et l'expédition des 2 autres références. Même pour l'annulation, le remboursement et l'expédition, jai dû les appelrr 3 fois en montant le ton lors du dernier appel pour que tout soit fait... déçu malheureusement pour ce problème majeur.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
J
Jean Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Une notice en langues étrangères sans traduction et des frais pour emballage cadeaux facturés mais pas demandés.
Réponse de 1001hobbies
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E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
NOTICE EN CHINOIS PAS UNE LGNE EN FRANCAIS BRAVO
Réponse de 1001hobbies
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D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
beaucoup de choix
P
Pierre-André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
la livraison à été effectué dans les délais ! Le seul reproche que j'ai à formuler, c'est que sur les pots de peinture ,ii manque le type type de peinture ( X-1 ou HF-18 ) ou alors c'est indiqué d'une autre manière. Merci de me donner une réponse.
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Paquet bien protégé mais traitement de la commande initiale très long ce qui fait descendre de deux crans le score.
Dommage pour cette fois
Réponse de 1001hobbies
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P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
La commande a été faite rapidement malheureusement la pièce a traînée pour venir du fournisseur et la poste à mis 5 jours en collissimo au lieu de 2 prévu
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Belle marchandise, délai de livraison trop long.
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
je ne suis pas contente de la commande c est un article mensongé
Réponse de 1001hobbies
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A
André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Quelques difficultés à tenir les délais de livraison annoncés…
Mais rien de dramatique !
B
Benoît M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Presque 3 semaines pour recevoir des peintures qui sont signaler en stock, je trouve cela très moyen. Avec pour seul info, un mail, chaque semaine qui me signale que ma commande n'a pas encore été préparer... et pour finir aucun signe du service client, ni aucune compensation...
Réponse de 1001hobbies
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M
Margareth D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
bonjour je ne pensais pas que le pot de peinture serait miniature erreur de ma part
J
Jordi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Le délai de livraison de cette commande n'était pas très bon. Au moment de la commande, le délai de livraison estimé était de 1 à 2 semaines, en réalité cela a pris 1 mois. Commandé le 04/09/23 arrivé le 06/10/23
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Rien à signaler
X
Xavier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Article noté dispo sur le site.
Reçu plusieurs semaines après la commande. J'ai eu des infos parce que je les ai demandé sinon aucune nouvelle.
Produit arrivé bien emballé et conforme à la description.
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
livraison rapide bien
J
Johan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Je suis très satisfait
Avis traduit
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
L'article a été acheté le 12 septembre mais n'est arrivé que le 25 octobre et seulement après 2 emails et un message sur Instagram dm. Je l'ai acheté pour l'offrir comme cadeau d'anniversaire et il est arrivé après la date.Définitivement, je n'achèterai plus jamais dans le magasin et je ne le recommanderai pas.
Avis traduit
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
je commade des peintures avec des references et quand je les reçois il n'y as aucune deferences sur les pots
Réponse de 1001hobbies
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J
Jean-Marie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Pas de notice en français ! qualité des matériaux moyen.
Réponse de 1001hobbies
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E
Emmanuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
je trouve dommage qui faut un certain montant , pour pouvoir utiliser les bons de réduction . Je trouve que c est un moyen , de pousser les clients à dépenser plus , avant de pouvoir utiliser les bons de réduction . Pour ma part je trouverez plus normal de pouvoir utiliser les bons de réduction à tous moments .
Réponse de 1001hobbies
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L
Luc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Outre le fait que le colis me soit arrivé en triste état (carton écrasé), alors que j'escomptais un emballage soigné après 17 jours d'attente, une "maquette", proposée bizarrement sans photo (ce qui m'a semblé suspect et justifié un coup de fil), la soi-disant "maquette" de l'Iliouchine Il-76 est très déconcertante : pas de boîte, les pièces sont de très grossiers moulages non individualisés style "brute de décoffrage" sans système d'emboitement et en plastique plutôt mou donc difficiles à travailler ! Je ne sais donc pas si j'en saurais faire quelque chose, malgré 35 ans d'expérience dans le maquettisme ; cela ne valait pas 150 € ! J'aurais bien associé des photos au commentaire, cela serait plus éloquent.
Réponse de 1001hobbies
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P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bonne réactivité et prix compétitifs en revanche aucun soin sur l'emballage livres arrivés abimés...
Réponse de 1001hobbies
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C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Délais de livraison anormalement long pour un article annoncé de stock et en réalité en réassort. Mais bon le boulot est fait et la commande est arrivée un peu plus tôt que prévu sur le site.
Réponse de 1001hobbies
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E
Emile R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Très bon site pour commander, malgré un soucis de fournisseur qui a retarder ma commande de 3 semaine, mais rien de grave
Réponse de 1001hobbies
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E
Elisa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Beaucoup de tracas et aucune mise à jour de la commande
Avis traduit
A
Andrea V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Tout va bien, mais le délai de livraison est un peu trop long.
Avis traduit
M
Mike J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Les deux dernières commandes que j'ai passées comportaient des erreurs, j'ai envoyé un e-mail à deux services différents pour obtenir une solution et je n'ai même pas eu de réponse à mes e-mails, très décevant, je n'utiliserai plus ce service, ce qui est dommage car la gamme et le prix sont très bons, mais ils n'obtiennent pas les commandes correctement et ne répondent pas ou n'essaient pas de résoudre le problème,
Avis traduit
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
produits parfaits mais délais de préparation très long
B
Bill N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Ma commande a été légèrement retardée, mais elle était en bon état, elle est arrivée avant que je n'en aie vraiment besoin, et le service clientèle de 1001 Hobbies a réagi rapidement lorsque j'ai demandé des précisions sur ma commande. En bref, aucun problème réel !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
livraison rapide
navigation sur le site pas toujours simple
il serait intéressant d'avoir les ref couleurs correspondant de chaque maquette
M
Manel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Bien
Avis traduit
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
La livraison s'est déroulée comme décrit, mais le suivi en ligne n'était pas tout à fait à jour. Mon colis était déjà arrivé, mais le suivi en ligne indiquait qu'il était encore en route.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
R
Ruben H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le dépannage s'est terminé correctement, après une communication initialement difficile.
Avis traduit
N
Nadine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison trop longue
J
Jeffrey H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Service médiocre.
Avis traduit
K
Ken B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très satisfait. Délai d'exécution rapide et facilité de navigation.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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S
Salvatore I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le site de 1001 hobbies est bien présenté et on y trouve tout. Le seul problème est le temps d'attente pour recevoir ce que j'ai commandé (plus de 15 jours).
Avis traduit
A
Aldo D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
le site ne fournit pas de bonnes informations pour les non-résidents français et je n'avais pas été informé du délai inacceptable d'acheminement (pourtant par un prestataire express onéreux : plus de 3 semaines pour Dubaï ! !!). (toujours en attente)
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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