Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
pas de problème, il est un peu difficile d'estimer la vitesse de livraison de 1001 hobbies ou de la piste.
Avis traduit
'
'Delphine+' S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Produit ok mais livraison trop longue (plus de 3 semaines contre 1 semaine annoncée) et incomplète car 1 des produits était en rupture de stock mais rien de mentionné lors de la commande. Autre point à améliorer : le service client est très difficile à joindre pour les réclamation.
R
Roger W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
La livraison a été assez longue mais cela valait la peine d'attendre. Matériel de bonne qualité
Avis traduit
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Colis très bien emballé et livraison rapide.
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Beaucoup trop d’attente. Recu 1 mois après la commande.
J
Jean-Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
bien,frais de transport un peu cher
R
Ronald C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Livraison rapide et correcte. Le site web est très vaste et donc quelque peu encombré, mais on y trouve tout !
Avis traduit
L
Lj D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Non
Avis traduit
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Bon service, mais le site était parfois lent et j'ai vu qu'un produit était disponible sur une page alors qu'il ne l'était pas sur une autre. Mais j'ai pu l'acheter, donc tout va bien.
Avis traduit
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Tout y était mais il a fallu attendre plus de 15 jours pour recevoir la commande !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Bon site, produits bien achalandés et prix raisonnable.
Mauvais point, pour trouver un produit bien précis les manœuvres restent compliqué.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison sans problème, en revanche, le réapprovisionnement de certains produits semble poser quelques problèmes. la gestion du stock est peut être à revoir.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
F
Frenoy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Une erreur dans la commande, pas le bon produit livré.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
R
Roberto J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
J'ai commandé plusieurs fois dans cette boutique, et cette fois-ci, le modèle a été livré dans une boîte extérieure qui le protégeait (à d'autres occasions, ce n'était pas le cas), donc c'est une bonne chose. Malheureusement, la livraison est un peu lente.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
T
Tim V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
-
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous contacterons dès que possible. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Pierantonio G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Le site et la disponibilité sont 5 étoiles mais la fourniture de peinture dédiée au modèle acheté qui n'avait rien à voir fait baisser la moyenne.
Avis traduit
A
Andres C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
La livraison a été un peu tardive avec une livraison spéciale mais elle est arrivée en bon état et la qualité des figurines est impressionnante en personne. J'ai eu une bonne expérience et j'achèterai à nouveau ici.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
L
Laurent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très bien ras
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
M
Manuela A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tout est bien organisé et il y a beaucoup de choix dans les livraisons, et l'email concernant la date d'arrivée est bon.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison impeccable en tps et en heure ! Merci@
J
Jacques V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
j ai deja exprime mon avis et vu la reponse qu on m a donne je n en dirai pas plus voila
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
M
Martial P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Livré dans le délais annoncés.
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Colis soigneusement emballé et expédition rapide
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
grand choix, livraison rapide, juste un peu cher par rapport à d'autres sites
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Les renseignements fournis sur le site lors de la commande ne sont pas toujours exacts.
La fourniture s'est cependant déroulée conformément à ma commande.
M
Miguel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
1001 Hobbies ne respecte pas les délais de livraison, ce qui me pousse à détourner mes achats vers d'autres sites de modélisme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Antoine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Ruptures de stock mal indiquées, d'où 3 semaines d'attentes, 1 boîte ouverte et incomplète, absence de réaction à mon mail...
2 maquettes commandées dont un char plastique au 1/72.
Je n'ai pas vu la rupture de stock sur ce dernier car l'information est peu visible et affiche une pastille verte alors que l'article est en rupture...
Donc, je découvre les 3 semaines d'attentes, même pour le second article en stock, à la validation de ma commande.
À la réception, 1 boîte ouverte et un peu abîmée.
Absence de la planche décalque.
Pas de réponse 3 jours après l'envoi d'un mail avec photos à l'appui.
Donc, déçu par ce site dont c'est ma première commande...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
S
Stephen F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Mais trop cher ! Sinon pas de problème et livraison rapide.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
A
Angélique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très bien concernant les produits et les prix ! Livraison ultra rapide. Par contre point négatif sur le transport et l'emballage. 2 boîtes sur les 4 abîmés mais à part sa très bien.
J
Jean Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Bien, reçu rapidement.
I
Iván L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
La voiture a été utilisée et l'emballage était cassé.
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Réponse de 1001hobbies
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J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bien, tout est OK
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
mon problème concerne plus le distributeur des peintures Tamiya
qui recouvre la référence de la couleur avec un autocollant concernant les précautions
d'usage, pour le traitement de ma commande, délai de livraison un peu long, commande passée vendredi 10, à dispo le 16
cordialement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Dommage qu'une étiquette ajoutée sur les pots de peinture tamiya obturent totalement la référence. Celle-ci, difficile à enlever, arrache celle de dessous.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
J
Jores L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
L'emballage était parfait mais le temps d'attente un peu long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
ne pas donner de date de livraison si vous êtes pas certain du délais.
E
Elisabeth V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Colis arrivé en très mauvais état et trempe.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
E
Emilio R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Mauvaise distribution. 1 semaine pour acheter et 5 semaines pour recevoir.
Produit médiocre.
Maquette de l'avion mal finie Mauvais rapport qualité/prix A déconseiller.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
J'ai reçu ma commande rapidement.
C
Christian N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Frais d'envoi relativement cher surtout avec Mondial Relay.
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