1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Envoi rapide après commande.
Petit hic: le livreur n'a pas trouvé ma boîte aux lettres, il était trop pressé pour attendre 1 min ( chrono en main), a déposé mon colis sur les boîtes aux lettres et ce dernier a été volé en moins de 10 secondes ( le temps que je descende en ascenseur).
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
J
Jean-Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Confirmation commande le 02/02/24,livraison en mai en deux fois.
Réponse de 1001hobbies
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H
Henri S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
déçue, étiquettes collé sur les pots on ne voie pas la ref: de la peinture!!!!!!!!!!!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bien recu
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M
Martien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
J'ai enfin trouvé ce que je cherchais, je ne le trouvais pas ici aux Pays-Bas. Beaucoup de choses intéressantes pour mon hobby. Je suis content de ce site.
Avis traduit
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
satisfait de ma commande , par contre comment ce fait t'il qu'en
rapport avec la même maquette que je vais acheter, vous êtes plus cher que trois de vos concurrents ,il y a même jusqu'à 12 euro de différence ?
Réponse de 1001hobbies
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C
Carlos S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
L'expérience est bonne, elle pourrait être améliorée un peu dans le suivi de la livraison ou plutôt dans les messages de livraison, mais dans l'ensemble elle est bonne, satisfait du matériel acheté.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
sans commentaire
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
R
Rene V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
La livraison a été assez longue ( pas de communication à ce sujet ) - Sinon tout va bien - Bien emballé aussi !
Avis traduit
R
Rob V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pas de clarté sur la date de réception du colis, la date de livraison était sans cesse repoussée, mais le colis a fini par être bien emballé, ce qui a pris une semaine.
Avis traduit
M
Marco S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Si vous ne disposez pas d'un produit en stock pour l'expédier dans les délais impartis, informez-en immédiatement le client ou indiquez-le dans la description de l'article pour l'informer que le délai peut être plus long. Vous savez répondre rapidement et de manière exhaustive aux courriels.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Jerome L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Erreur sur un article commandé, une référence de peinture a été livrée à la place de celle que j'avais commandé, pas de remboursement mais un avoir de 5 €...pas terrible, ça couvre juste les frais de port.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Beaucoup de choix attention aux prix et à l emballage des produits
Réponse de 1001hobbies
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S
Simon K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Très bon site. Livraison rapide.
Avis traduit
M
Marco C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
D'après mon expérience. Sur le site web, les spécifications du produit sont données de manière approximative. J'ai acheté un jeu de société, mais il n'était pas en italien, mais en français. Je voulais le retourner, mais je n'ai pas trouvé la page appropriée sur le site.
Avis traduit
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Communication décalée par rapport à la livraison colissimo.
G
Geoffrey P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Un peu peur car mon colis était notifié comme récupéré par le destinataire à mon point Relay, chose que je n'avais pas faite. En me rendant sur place évidemment mon colis était introuvable mais heureusement un autre libraire/point relay m'a appelé pour me dire que si je ne venais pas chercher mon colis il serait réexpédié à l'envoyeur. Je m'y suis rendu directement et chance c'était bien ma commande. Je pointe ici non pas le site mais les compagnies de livraisons qui font de plus en plus couramment du n'importe quoi. Mais tout est bien qui fini bien dans mon cas
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation stressante. Nous tenons cependant à vous rassurer que nous prenons très au sérieux la qualité de notre service et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour minimiser ce genre d'incident. Nous allons remonter votre commentaire aux compagnies de livraison concernées afin d'améliorer ce processus. Nous sommes heureux que tout se soit bien terminé et que vous ayez finalement pu récupérer votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons que ce genre de problème ne se reproduira plus à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou pour toute autre question.
C
Chantal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Vite reçu et en bon état Mais cette maquette a été impossible à coller les pièces étant très petites
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Hyper rapide, grand choix, certaines marques trop chères par rapport à d'autres sites de vente sinon ça aurait été 5 étoiles.
R
Remi V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Livraison très rapide. Catalogue bien fourni
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Dommage de ne pas avoir su plus tôt que sur les deux grappes commandées, seule une grappe était à disposition et qu'il a fallu attendre deux mois pour recevoir la totalité de la commande.
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé plus tôt de la disponibilité partielle de votre commande, et nous nous excusons pour le délai de deux mois que vous avez dû attendre pour recevoir la totalité de celle-ci. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant pour vous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre communication et nos processus logistiques pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous,
M
Matteo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
En raison de problèmes avec la société de messagerie, l'envoi a pris plus d'un mois, mais j'ai dû l'accélérer moi-même.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec le service de messagerie. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre soutien continu.
B
Boubakeur B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Saca hors stock trop long
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
La peinture couvre mal la pièce et donne pas un bon rendu même après 2 couches
T
Trent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Un peu désordonné, mais un bon contenu !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Surpris de trouver la maquette tamiya gekko
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Grand choix de maquette mais prix trop élevé attention à l emballage des produit
R
Renan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Livraison rapide, colis arrivé en bon état, je reviendrai
V
Vicente A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
La boîte Trumpeter d'origine contenant le modèle est arrivée en piteux état, la préparation pour le transport n'ayant pas été bonne.
Avis traduit
J
Jesus P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
J'envoie plusieurs messages indiquant qu'ils annulent la commande, j'appelle plusieurs fois par téléphone et ils ne décrochent jamais, ils me répondent deux jours plus tard en disant que malheureusement ils l'ont déjà envoyé... Je ne recommande pas, mauvais service.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à nous contacter et que nous ayons mis tant de temps à vous répondre. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé par la livraison de votre commande malgré votre demande d'annulation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à l'amélioration de notre réactivité et de notre disponibilité afin d'éviter des situations similaires à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à remédier à cette situation. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre satisfaction. Une fois de plus, nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Grand choix de produits, mais délai de livraison, toujours aussi long.
M
Meike M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
La livraison a pris un peu plus de temps. ...sinon ça allait.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Super
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commandé des Ruff Puffs et des viet congs et APVN....c'était pourtant simple!, reçu les viets et à la place des sud vietnamiens, un quadruple de 20mm Armory.
Téléphoné immédiatement (mardi aprés midi), l'opératrice me dit qu'elle envoie immédiatement un bon d'échange...j'attends toutjours;
Pas la peins d'acheter là où c'est le plus cher pour être mal servi!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas compris qu'il s'agit d'une erreur de préparation humaine et nous le regrettons. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Nous vous avons envoyé, suite à notre première discussion, le bon de retour. Notre service client est très réactif d'après les retours que nos clients nous laissent. Nous pensons que la non réception d'un bon de retour ne mérite pas une telle note. Nous avons également demandé le renvoi de ce produit immédiatement. Il est actuellement en commande chez notre fournisseur et devrait être livré aux alentours du 18/06/2024. Il a été commandé chez notre fournisseur en Angleterre, et il est possible que la commande fournisseur prenne un peu de retard en raison du passage des douanes. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, 1001HOBBIES
G
Georges L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Toujours vos étiquettes de sécurité collées sur la référence de la peinture.
NUL !!!! Déjà signalé plusieurs fois à votre enseigne.
Aucunes nouvelles de votre part.
Pas très sérieux.
R
Robert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le carton était un peu abîmé
Pas de dégâts sur les boites
J
Jeremy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
À la base il me semble qu’il était neuf le produit et non pas resceller avec des autocollant donc un peut déçu quand même
L
Lionel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
En attente d’une partie de la commande depuis plusieurs semaines …
L
Lionel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Délai un peu long. Sinon top !
H
Henri F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Bonne livraison et maquettes au top comme d’habitude
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