1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous travaillons constamment pour améliorer nos délais. Votre patience est très appréciée. Merci encore pour votre retour !
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
un peu d'attente du a un retard d'approvisionnement , sinon tout baigne
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux d'apprendre que, malgré un léger retard d'approvisionnement, tout le reste s'est bien passé. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. Merci pour votre patience et votre compréhension ! N’hésitez pas à revenir pour vos futurs achats. À bientôt !
C
Carlos L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Retard dans la livraison de l'un des articles que j'ai commandés, alors que je pense que c'est une bonne politique de livrer ce que l'on a déjà.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos livraisons était en retard, mais nous sommes heureux que vous appréciiez notre politique consistant à envoyer ce que nous avons de disponible. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service encore plus efficace.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Livraison parfaite.
Produit très décevant car l'assemblage du canon n'est pas possible du fait d'une inadéquation entre les pièces qui ne s'emboîte pas.
Ils sont donc inutilisable et donc inutile.
C'était ma première commande Hat.
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la livraison ait été parfaite, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'assemblage du canon. . Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Merci encore pour votre retour !
J
Jean- Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Malgré le retard j’ai enfin eu une partie de mes commandes première commande reçue cette semaine la suivante semaine du 24
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard dans la réception de votre commande, mais nous sommes contents d'apprendre que vous avez enfin reçu une partie de celle-ci. Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci pour votre patience, et nous espérons que votre prochaine commande arrivera rapidement !
M
Mario B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
commande assez longue
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et apprécions vos commentaires. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci encore pour votre retour !
U
Umut C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
J'ai eu deux expériences avec ce vendeur, la première mauvaise et la seconde bonne. La première fois, il y a 10 mois, j'avais acheté un produit de présentation qui devait être disponible dans 2 mois, 2 mois sont venus et sont partis, 4 mois sont venus et sont partis et rien ne s'est passé. Après quelques e-mails de réclamation, j'ai pu récupérer mon argent ou l'avoir en bon d'achat pour leur site web. J'ai opté pour le bon d'achat car je voulais donner une deuxième chance au vendeur et cette fois-ci je n'ai pas été déçu, tout est arrivé en bon état et même plus tôt que prévu. Ma conclusion, ma critique et mon conseil au vendeur seraient de ne surtout pas acheter un produit en précommande (et de ne pas le proposer non plus, Monsieur le vendeur), car dans mon cas et dans beaucoup d'autres, le vendeur propose des produits qui n'existent pas et ne font que spéculer. Mon produit m'a été offert et vendu alors qu'il n'était pas clair s'il serait un jour fabriqué et après avoir été remboursé, il s'est avéré qu'il ne serait en fait jamais fabriqué par le fabricant dans un avenir prévisible. Mais comme je l'ai dit, tant que vous ne commandez pas quelque chose de bizarre, je peux recommander ce magasin de bon cœur.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feed-back détaillé sur votre expérience avec le vendeur. Il est bon de savoir que votre deuxième commande a été satisfaisante et que votre expérience a finalement été positive. Votre conseil sur les précommandes est très utile, surtout si d'autres clients ont rencontré des problèmes similaires. En effet, la transparence sur la disponibilité des produits est importante pour maintenir la confiance des clients. Si vous avez d'autres réflexions ou recommandations, n'hésitez pas à les partager !
D
Dorothee G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison lente. Presque 3 semaines entre la commande et la livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il a fallu près de trois semaines pour que votre commande arrive. Nous comprenons que de longs délais de livraison peuvent être frustrants, et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience sera beaucoup plus rapide.
M
Manon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Figurine abîmée au niveau de la tête (menton)…
Livraison rapide
Réponse de 1001hobbies
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que la figurine est arrivée abîmée au niveau de la tête. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client afin qu'ils puissent vous aider à résoudre ce problème. Merci encore pour votre commentaire !
F
Fernando E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
bon service et arrivée rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre service et de la rapidité de livraison - à bientôt pour de nouvelles expériences avec nous !
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Pas de socle pour coller les bâtiments. Dimension très petite par rapport aux maquettes usborne
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de socle pour coller les bâtiments et que les dimensions étaient plus petites que prévu par rapport aux maquettes Usborne. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre retour !
F
Frans V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
c'est bien, c'est bien, je ne souhaite pas donner d'autre avis
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire savoir que tout va bien. Si vous avez des questions ou des commentaires à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous !
R
Raspail L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
commande conforme à mes attentes.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. N'hésitez pas à revenir pour vos futurs achats ! À bientôt !
J
Josep M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
L'emballage et la boîte sont arrivés cassés et la boîte ouverte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état, avec un emballage et une boîte endommagés. Nous prenons très au sérieux la protection de nos produits pendant le transport. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer nos processus d'emballage. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un remplacement ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Massimiliano L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
commande reçue à temps, seul l'emballage doit être amélioré pour éviter les dommages dus au transport
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que votre commande ait été reçue à temps. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'emballage et nous nous efforcerons d'améliorer la protection pendant le transport. Votre satisfaction est importante pour nous !
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Hans L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La commande a été bien traitée, mais l'expédition a pris un peu trop de temps
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été bien traitée ! Cependant, nous comprenons qu'un délai d'expédition plus long peut être frustrant. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos processus d'expédition afin que vous receviez vos produits plus rapidement. Nous vous remercions de votre compréhension !
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Rob H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Délai de livraison trop long (2 semaines)
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons qu'un délai de livraison de deux semaines peut sembler plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dès que possible. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre patience !
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Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
maquette impeccables , je ne trouve pas de support pour ces petites maquettes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos maquettes impeccables. Concernant le support pour les petites maquettes, nous comprenons que cela puisse être un besoin important. N'hésitez pas à consulter notre site pour voir si nous proposons des options ou à contacter notre service client pour des recommandations spécifiques. Votre satisfaction est notre priorité !
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Belen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Tout est arrivé parfaitement, mais cela a pris beaucoup de temps. Le délai de livraison entre le moment où la commande a été passée et le moment où elle a été livrée a été très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous apprécions votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Nous regrettons toutefois le retard de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer nos délais de livraison et de faire en sorte que tous nos clients reçoivent leurs commandes plus rapidement. Vos commentaires nous sont précieux et nous aideront à nous améliorer. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt !
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Johan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Les jeux que j’ai commandés sont arrivés abîmés car emballage trop fragile et peu de protection à l’intérieur. C’est dommage car le service client est plutôt compréhensif.
Par conséquent, je déconseille de commander chez eux.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les jeux que vous avez commandés sont arrivés abîmés en raison d'un emballage insuffisant. C'est regrettable, surtout puisque nous nous efforçons de fournir un bon service client. Votre retour est très important, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre protection d'emballage afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bien mais un peu chère
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos produits de qualité, même si vous les trouvez un peu chers. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons constamment à offrir un bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.
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Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Emballage à amélioré
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos futurs envois. Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.
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Daan V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
On y trouve tout ce que l'on veut et les prix ne sont pas mauvais. Le délai de livraison (une semaine ou six mois) n'est pas clair. Cela fait des mois que j'attends un kit qui vient d'être mis en vente ailleurs, et ici ils repoussent la date de livraison prévue d'un mois tous les mois.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre sélection et nos prix intéressants. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre kit et comprenons que cela puisse être frustrant. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais certains articles peuvent être retardés en raison de la disponibilité des stocks. Soyez assurés que nous travaillons activement à l'amélioration de notre communication sur les délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus amples informations concernant votre commande.
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Luis Fernando T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Cette fois-ci, j'ai commandé trois peintures Heller et un ciment Tamiya. Le ciment était parfait, l'une des peintures était bien mais les deux autres étaient moins nombreuses et assez sèches. Normalement, un pot de peinture Heller pèse environ 13,5 grammes, ces deux-là pesaient moins de 8 grammes. A cette occasion, mal.....y soy Prime.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et il est décevant d'apprendre que les peintures que vous avez reçues n'étaient pas en bon état et qu'elles étaient moins nombreuses. Votre avis nous est très précieux et nous l'examinerons pour nous améliorer à l'avenir. Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de votre compréhension et de faire partie de notre communauté Prime !
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Article arrivé légèrement plus tard que prévu vu sa taille (il ne rentrait pas dans le locker mondial relais.)
Objet conforme à ma demande.
Je recommande ce site.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'article est arrivé et conforme à votre demande, même si cela a pris un peu plus de temps en raison de sa taille. Nous apprécions votre recommandation et sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats !
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Retard et problèmes à la livraison. Paquet tout déchiré.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards et des problèmes lors de la livraison, ainsi qu'un colis déchiré à son arrivée. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est très précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Merci pour votre compréhension et votre patience.
V
Vicente S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Tout est arrivé à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout est arrivé à temps. Nous travaillons dur pour respecter nos délais de livraison, et votre satisfaction est notre plus grande récompense - nous espérons vous revoir bientôt !
T
Toni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
fiable, arrive à l'heure prévue
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service fiable et que vos commandes soient arrivées à temps, cela nous motive à continuer à fournir un excellent service ! N'hésitez pas à revenir pour vos futurs achats, à bientôt !
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
En ce qui me concerne ( maquettes et figurines 1/72 deuxième guerre mondiale) très bon catalogue mais de nombreuses références manquent et sont plus chers que d'autres plate-forme
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour constructif ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre catalogue de maquettes et figurines 1/72 de la Seconde Guerre mondiale. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les références manquantes et les prix. Nous travaillons constamment à élargir notre offre et à être compétitifs. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos références spécifiques que vous aimeriez voir !
J
Joaquin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Tout est parfait sauf l'emballage. Les bulles ne suffisent pas à empêcher les boîtes d'arriver à plat. Dommage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que les boîtes ont été endommagées. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la protection de nos emballages. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part - merci de votre compréhension !
J
J. V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Faire ce qu'il faut faire
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires courts et agréables ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est déroulé à votre satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir !
M
Markus W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
L'expédition était correcte. Le produit avait malheureusement un défaut, ce qui était bien dommage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'expédition s'est déroulée correctement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le produit avait un défaut. Nous apprécions votre feedback et l'utiliserons pour améliorer notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !
B
Boy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Bien indiqué, prix bon marché seulement J'ai trouvé que le Track & ; Trace était sur "statut envoyé" pendant longtemps & ; cela a également pris une semaine avant que mon colis n'arrive, après avoir envoyé un email le dimanche, j'ai reçu un email en retour presque immédiatement le lundi matin concernant le statut du colis, le jour après que mon colis soit arrivé. Site web bon Communication bonne Prix bas Livraison un peu sur le côté long C'est pourquoi je vous donne 4 étoiles ! Un excellent commentaire mais le délai de livraison pourrait être un peu plus rapide à mon avis.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site web, de notre communication et de nos prix compétitifs. Nous comprenons que le délai de livraison ait été un peu plus long que prévu et nous prenons vos commentaires à cœur. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service, c'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine commande !
C
Caine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Facile à trouver dans la barre de recherche
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes ravis d'apprendre que notre barre de recherche est si conviviale ! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. À la prochaine fois !
V
Vicente S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Il est arrivé à temps.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Très bien ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus. Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous vous remercions de votre confiance !
K
Koen A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Site web soigné Bonne offre
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web et notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain achat !
K
Klaus Dieter F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Malheureusement, le délai de livraison est long
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous allons prendre en compte votre demande afin d'améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir !
J
Janssens M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
malgré les retards de livraison (dus à l'aviation) et une bonne communication, les marchandises sont livrées correctement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre compréhension et votre patience ! Nous sommes heureux que la communication ait été bonne et que les livraisons soient finalement arrivées à bon port. Votre soutien est très important pour nous et nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible !
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Toujours satisfait des produits choisis. Reproduction fidèle des originaux dans les moindres détails.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits des produits et que vous appréciez la fidélité des reproductions et des détails. Votre satisfaction et votre fidélité comptent beaucoup pour nous. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous le faire savoir - à la prochaine !
E
Elise V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Livraison très tardive, mauvaise communication
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que la communication n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer ces problèmes à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience !
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