1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
En principe, et à l'exception du fait qu'ils m'ont envoyé le mauvais produit, je suis satisfait. Nous verrons comment se dérouleront le retour et l'échange du produit que j'ai payé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Nous apprécions votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème à votre satisfaction.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Envoi un peu long par rapport aux concurrents : visiblement ils n'ont pas beaucoup de stock.
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour ce délai plus long que prévu. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et à mieux gérer les stocks. Merci pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques concernant votre commande.
H
Hub R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
site, ok .emballage pour l'article qu'il contenait, sans intérêt plus d'attention à ce sujet svp.reste bon.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits du site et du produit, mais nous prenons note de votre commentaire sur l'emballage. Nous nous excusons pour cette expérience et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de l'emballage afin de garantir que tous les articles arrivent dans le meilleur état possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de vos commentaires constructifs.
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Difficile de se faire échanger un produit.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour échanger un produit. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à faciliter ces démarches. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous ferons notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
E
Esteban B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
dans l'ensemble, tout va bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans l'ensemble. Si vous avez besoin de quoi que ce soit pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter !
M
Marco H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
️
O
O V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
J'ai reçu un article au bout de trois semaines. Deuxième article Citroen 2 cv Charleston non disponible et également non réapprovisionné Après des semaines message de France:Disponible à nouveau ou retourner le prix coûtant J'ai opté pour ce dernier et reçu l'argent.Entre-temps acheté ledit article ailleurs.Email et téléphone aux Pays-Bas pas joignable.Mauvaise affaire Dommage .
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration quant à la livraison incomplète et aux difficultés rencontrées pour obtenir des informations. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
T
Tom N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
La livraison a duré plus longtemps que prévu et mon adresse n'a pas été indiquée correctement mais le support a pu résoudre le problème à temps et le colis est arrivé intact donc tout est super sauf le délai de livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu un retard dans la livraison et une erreur d'adresse. Je suis toutefois heureux que le service d'assistance ait pu résoudre rapidement le problème et que le colis vous soit parvenu intact. Nous continuerons à travailler à l'amélioration des délais de livraison. Merci de votre compréhension et de votre patience !
E
Efflam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Plutôt satisfait !
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
P
Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Le site web est bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous aimiez le site web. Si vous avez des suggestions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part !
S
Simon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Lors de la commande je regarde toujours si il y a du stock pour ne pas être embêté par des tiers, sinon je ne commande pas, cette fois ci je me suis fais avoir, vous ne faites que de l’achat revente, c’est vraiment dommage.
Merci quand même, mais c’est loin d’être carré.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour cette expérience bien que nous fassions de notre mieux pour indiquer les disponibilités en temps réel. Nous prenons votre remarque à cœur et allons renforcer notre transparence à ce sujet. Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Encore une commande qui prend plus d un mois pour arriver...
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai excessif. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et allons analyser votre commande pour identifier les causes du retard. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute mise à jour ou assistance. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre logistique et vous remercions de votre patience.
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
ç'est la première fois que je fais çe genre de figurines,car avant je fesais que des maquettes de voitures ou de bateau. hé bien je n'en suis pas déçus.
Réponse de 1001hobbies
C'est génial que vous ayez essayé les figurines ! Si vous avez besoin de conseils pour cette nouvelle aventure, n'hésitez pas à me demander.
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Source d'approvisionnement précieuse pour le modélisme.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de pouvoir être une ressource précieuse pour vos besoins en modélisme. N'hésitez pas à revenir pour découvrir encore plus de produits et de nouveautés.
P
Paolo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Navigation moyenne, produits ok
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les produits vous aient satisfait. Nous prendrons en compte votre remarque sur la navigation pour continuer à améliorer l'expérience d'achat. N'hésitez pas à revenir pour vos prochains achats !
F
Franco F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bon produit et arrivé sans problème.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que les produits vous aient plu et soient arrivés sans problème. A bientôt pour une nouvelle commande !
E
Erick N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Promotion intéressante, colis livré dans les temps, un peu abîmé mais pas la maquette.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la promotion vous ait intéressé et que la maquette soit arrivée en bon état malgré l'emballage légèrement abîmé. Nous prenons note de vos remarques sur l’emballage afin de nous améliorer. À très bientôt pour une nouvelle commande !
M
Michel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Prix nettement plus chers que chez les autres fournisseurs, délais de livraison plus long.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les prix plus élevés et que les délais de livraison n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à offrir la meilleure qualité de service possible, mais il est possible que certains facteurs, comme la disponibilité des stocks ou la nature des produits, impactent ces éléments. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer votre expérience !
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Ma commande est arrivée incomplète. J espère recevoir la suite assez rapidement.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier les articles manquants dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Tropde commandes acceptées pour des articles déclarés en stock et qui pourtant sont en attente de réapprovisionement. Résulats trois semaines avant livraison. Décevant.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation décevante. Il peut arriver qu'un article en stock soit rapidement épuisé en raison d'une forte demande, ce qui entraîne un délai de réapprovisionnement. Nous travaillons à améliorer la gestion de nos stocks pour éviter ce genre d'inconvénients à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension.
D
Dennis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Toujours livré proprement Le service client est au top ! je commanderai à nouveau sans hésiter
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre livraison et de notre service à la clientèle. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande !
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Navigation pas tjr facile lorsque l'on veut revenir en arrière. Il faut alors reprendre au début. Mais peut être ai je raté une étape ?
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il est possible que la navigation puisse être améliorée. N'hésitez pas à vérifier si votre navigateur est à jour ou à essayer une autre méthode pour revenir à la page précédente. Nous prenons note de votre remarque pour optimiser votre expérience.
C
Carlos T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison un peu longue pour une boutique de mon pays
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre envoi a été retardé. Nous apprécions votre compréhension et nous nous efforçons constamment d'améliorer les délais de livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Merci de votre patience !
S
Séverine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Super site, mais ma livraison trop longue. Commande faite début septembre et reçue seulement fin octobre. Pour offrir, le temps de livraison nest pas fiable.
Réponse de 1001hobbies
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit d'offrir un produit à un proche. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre compréhension et de votre patience.
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Aucun avis
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager vos impressions plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
A
Alejandro L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bonne affaire, et rapide, ravi.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement et de la rapidité du service, nous espérons vous revoir bientôt !
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
3 étoiles; la livraison de deux pots de peintures aurait pu être plus rapide...un maquettiste est souvent pressé dans certains cas d'urgence
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons parfaitement que le timing est crucial pour un maquettiste, et nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos livraisons. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques à l'avenir, nous serons heureux de vous aider !
D
Deirdre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Mon seul problème a été l'expédition. La boîte est arrivée détruite. Semi-collée par USPS d'un côté et totalement ouverte de l'autre. J'étais inquiet en l'ouvrant, pensant que les petits articles avaient suffisamment de place pour s'échapper, mais à ma grande joie, la commande était intacte. Il y avait une bonne quantité de papier d'emballage brun. Je suis sûre que c'est la raison pour laquelle rien n'a pu s'échapper. Je suis sûr que mon petit-fils prendra plaisir à compléter ce modèle.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre l'état de la boîte à l'arrivée. Il est bon de savoir que malgré les problèmes d'emballage, tout est arrivé intact et que votre commande était bien protégée par le papier d'emballage. Nous espérons que votre petit-fils aimera compléter le modèle ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La livraison était un peu longue, mais bonne réception. Par contre le montage de la pile batterie est défectueuse, le montage des fils est inversée, j'ai du couper les fils et les adapter avec du chatterton à mon appareil (comparaison faite avec le produit monté d'origine).
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. . Votre satisfaction reste notre priorité !
R
Roberto G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Excellent service, excellente communication et grand professionnalisme.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, de notre communication et de notre professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin !
R
Roberto T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Produits expédiés sans se soucier de la lisibilité des codes de couleur. Vous devez changer l'emballage
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons note de votre suggestion et nous nous efforcerons d'améliorer l'emballage et la visibilité des codes de couleur afin qu'ils soient faciles à lire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, car il est important pour nous d'améliorer le service.
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Bonjour, livraison conforme à la commande sauf ... Le délai. Prévu en stock et expédition sous 1 semaine. Resultat: plus de 3 semaines pour être livré. Je n'ai pas voulu annuler mais le Corsair était fini avec d'autres decals et vernis super sec à réception ! Mieux gérer vos délais SVP. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que l'état du produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la gestion de nos délais et la qualité de nos produits. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec le produit reçu, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Ce n'est pas toujours marqués les échelles des maquettes
Mais une grande diversité.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence d'indication claire des échelles sur certaines maquettes. C'est un point important et nous allons travailler à améliorer cela pour offrir encore plus de transparence. En attendant, nous sommes heureux que la diversité de notre offre vous plaise ! Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
A
Antonio Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
La commande est arrivée incomplète, je vous ai contacté, vous ne m'avez pas donné de solution immédiate.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète et nous comprenons votre frustration face à l'absence de solution rapide. Nous examinons votre cas afin de le résoudre le plus rapidement possible. Notre équipe vous contactera pour vous apporter une réponse immédiate. Merci de votre patience !
T
Torsten G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Du paiement à l'expédition, je trouve le traitement très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ton commentaire ! Nous sommes désolés que le traitement ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos processus afin de t'offrir une livraison plus rapide. Nous espérons que la prochaine fois, ton expérience sera plus rapide !
L
Loane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Super !! Certaines pièces sont assez fragile et ne peuvent pas être tordu a l'infini : il fait y arriver assez vite. De même, les revêtements de couleurs s'écaille facilement en cas de faux mouvement ce qui rajoute un petit challenge.
Très sympa a faire et notice facile a suivre !!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience malgré les petits défis rencontrés avec certaines pièces. C'est vrai que certains modèles peuvent demander un peu de précaution, mais cela fait aussi tout le charme du montage ! ️ N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines créations, et à très bientôt pour de nouvelles aventures !
M
Miguel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
La livraison a été beaucoup plus tardive que les autres commandes que j'avais passées à ce moment-là, et quand elle est arrivée, ils m'avaient envoyé le mauvais article, le Airfix AO2318V 1/76 au lieu de celui que j'avais commandé (Airfix 1602318 1/72). Je l'ai signalé et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons vivement le retard et l'erreur dans votre commande. Pour y remédier, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse contacto@1001hobbies.es, où notre équipe examinera votre cas et prendra les dispositions nécessaires pour que le mauvais article soit échangé. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème dès que possible.
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
1001 n'y est pour rien, mais je suis mécontent du produit pour 300 euros il n'y a pas les canons en métal ni les mats alors qu'ils apparaissent sur les photos de montage
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre déception. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Bien que nous ne soyons pas responsables des différences entre les photos de montage et le produit final, nous vous encourageons à contacter notre service client pour trouver une solution. Nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce genre de problème. Merci de votre compréhension !
A
Anneke B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Livraison soignée, beau produit à un bon prix. La livraison a pris un peu plus de temps que prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du produit et du prix. Nous faisons de notre mieux pour rendre la livraison plus rapide, et nous espérons que la prochaine expérience sera encore plus agréable !
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Malgré quelques retards pour la 1ere commande je pense que tuot ira bien par la suite
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans accroc. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. À bientôt !
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