1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Two weeks! Still no delivery of order. Ordered supplies from their site that were marked as in-stock. Order has been sitting in the ""Being Processed"" state now for over 2 weeks after I've been charged. No updates, no back ordered notifications, NOTHING. About ready to file a claim with PayPal on this one. Be wary of this company's order fulfillment time.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
Le délai d'expédition de la commande est beaucoup trop lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Delivery Order placed 7th Sept, now 18th September still no sign of my order, I'm not a happy bunny
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
très déçue. j'ai commandé un modèle de voiture en une couleur pour faire un cadeau. j'ai reçu ce modèle en une autre couleur. j'ai contacté par mail le service client. pour un ""réacti"" (comme noté sur le site) 24 heures se sont écoulées et pas dé réponse à mon
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Livraison Commande passée le 7 septembre, aujourd'hui 18 septembre toujours pas de trace de ma commande, je ne suis pas un lapin heureux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2015
Prix 5 étoiles, service client 2 étoiles Le prix est vraiment bon, donc je suis d'accord avec la LONGUE période d'attente. Mais le service client est mauvais, quand je leur ai dit que mes articles étaient endommagés, ils m'ont répondu TRÈS lentement, bien qu'ils m'aient envoyé des pièces de rechange. Ils ne m'informent même pas qu'ils envoient des pièces de rechange. En général, je suis assez content maintenant, parce que j'ai reçu mon remplacement (encore assez lent), et le prix est VRAIMENT bon !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Après avoir reçu vos photos, nous avons demandé à notre fournisseur de vous envoyer des pièces de rechange et nous vous en avons informé. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide. Nous espérons que vous en prendrez acte et que vous reconsidérerez votre évaluation. Meilleures salutations, Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2015
5 star price, 2 star customer service The price is really good, so I am OK with the LONG waiting period. But customer service is bad, when I told them my items are damaged, they replied my VERY slowly, although they did send me replacement parts. They don't even inform me that they are sending the replacement. Overall I am pretty happy now, because I got my replacement(still pretty slow), and the price is REALLY good!
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, After receiving your pictures we asked our supplier to send you replacement parts and informed you about it. Do not hesitate to contact us again if you need any help. We hope you will acknowledge this and reconsider your evaluation. Best regards, Customer service
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
J'ai trouvé ici des wagons pour le modélisme ferroviaire que l'on ne trouve plus nulle part ailleurs. Mais il est faux de dire que la marchandise est envoyée en deux jours. C'était plutôt deux semaines. Si vous cherchez un modèle rare, vous êtes au bon endroit. Il faut cependant faire preuve d'un peu de patience.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
Bonne expérience en général, mais le délai de livraison peut être amélioré.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2015
La livraison a été bonne. Le montage est déjà en cours.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Grande boîte bien achalandéedes doutes sur l'état du stock lors d'une commandepas de communication verbale possible pour obtenir des renseignements sur une commande qui n'est pas livrée dans des délais raisonnable (+ de 15 jours).En l'état actuel je ne recommanderais pas 1001 et une maquette comme fournisseur privilégié.Je changeraispeut être d'avis si je reçois des nouvelles de ma commande 64512 qui a été réglée le 26.08.1
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Good quality product - delayed delivery. Slight damage to corner of book but not serious. Otherwise quality of book as supplied was acceptable. Delivery was quoted on website as 5-6 days but took nearer to two weeks and needed chasing up. Opted for tracker on delivery but information provided was very limited and no explanation or warning given for delay experienced in delivery.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2015
Produit de bonne qualité - livraison tardive. Léger dommage au coin du livre, mais sans gravité. Pour le reste, la qualité du livre tel qu'il est fourni est acceptable. La livraison était annoncée sur le site Internet comme devant se faire en 5-6 jours, mais elle a pris plus de deux semaines et il a fallu la relancer. J'ai opté pour le suivi de la livraison, mais les informations fournies étaient très limitées et aucune explication ou avertissement n'a été donné pour le retard de livraison.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Lorsque vous mettez quatre jours en fait vous attendez le règlement et c'est à partir de ce moment que vous réalisez la commande. Par ailleurs le facteur ne monte jamais pour remettre le colis. Il faut aller à la poste. Par contre si nous mettons le colis à Auchan St Priest pour mon exemple là nous sommes bien reçus et bien servis. Tout est facile et clair. Mais il faut être valide etc. Pourtant je prends le tarif colissimo. J'avais demandé un papier cadeau. Là c'était super et bien emballé. il n'y a que les délais de livraison qui sont longs. Je suis allée chercher le paquet plus de 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Colis très bien emballé complet. Le délai de livraison est un peu lo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2015
On m'avait offert un chèque cadeau de 100 € à utiliser chez 1001 Maquettes. J'ai passé une commande mais je ne trouvais pas comment utiliser ce chèque. Heureusement il y ava""chat"" en ligne. C'est ainsi que j'ai pu avoir la solution grâce à un interlocuteur aimable et efficace. Tout le reste (délais livraison et produits commandés) on été parfaits. Je revie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2015
ma commande a été ce que j'avais demandé et était en accord avec la livraison qui à étÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Très bon produit complet arriver en temps et en heure petit défaut manque de peinture dans le kit dommage surtout pour un produit d'une valeur de 40
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
Took a while for delivery, though happy with model My order took 3 weeks to be delivered (I think it was driven to the wrong address, as was stated on the Hermes tracking page) though I was very happy with the model once I received it.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
J'ai mis 3 semaines à recevoir ma commande (je pense qu'elle a été envoyée à la mauvaise adresse, comme indiqué sur la page de suivi de Hermes), mais j'ai été très satisfaite du modèle une fois reçu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
deçu car j'aspirais à une maquette grand format et j'ai reçu ne miniatureneanmoins de qual
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
Retard de livraison de plus de quinze jours
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
J'ai commandé chez 1001Modellbau parce que le site Internet m'a beaucoup plu. La marchandise que j'ai commandée était livrable immédiatement et devait arriver au bout de 2 jours. Finalement, cela a duré plus de 1 à 2 semaines. Le rapport qualité-prix est correct. Mais on peut trouver beaucoup moins cher si on renonce à la présence sur Internet. Je ne sais pas si j'achèterais à nouveau ici, car le temps d'attente m'a semblé très long.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2015
Les délais de livraison sont beaucoup trop long. A revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2015
Rapide et bien fournis en terme de choix.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Modèle 1/72 Personnel Le choix était bon, la commande facile, mais les kits ont mis beaucoup de temps à arriver.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2015
Model 1/72 Personnel Choice was good ordering easy but the kits took a very long time to arrive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
Délai beaucoup trop long...plus ""une semaine en ayant payé un colissimo alors qu' ailleurs pour une commande passé le même jourle colis est arrivé dans les 48 heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
le délai est un peu longest les prix supérieur aux concuren
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Bon réactivité pour l'expédition un peu juste pour l'emballage les pots de peintures étaient libre dans le car
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2015
Colis bien emballé et dans les temps. Merci à 1001 maquett
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2015
A400m Grizzly Un grand modèle que je n'ai pas encore terminé. Le problème principal est le train d'atterrissage car les roues continuent de se détacher de leurs axes même en utilisant la plus petite quantité de colle. J'ai donc dû les vendre et monter de nouveaux essieux à partir de plastique de rechange. A part ça, c'est un modèle qui a l'air d'être génial.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2015
A400m Grizzly A large model that I haven't completed as yet. The main problem being the undercarriage as the wheels keep breaking off their stub axles even using the smallest amount of glue. So I've had to sell them out and fit new axles of from spare plastic.. Apart from that its looking like a smashing model
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
les produits et l'assortiment sont excellents cm le service client le seul problème un long temps d'attente .... J'achèterai à nouveau sur ce site en gardant cela à l'esprit.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2015
Les conditions de livraisons sont tout à fait insatisfaisantes : 1) La facture annonce Collisimo et les frais demandés correspondent bien à ce service cependant en réalité le service utilisé est Colieco beaucoup plus long il y a donc une mention mensongère 2) Le choix de l'enveloppe à bulles n'est pas le plus pertinent pour l'acheminement de pots en verre Je ne suis pas satisfait de 1001 Maquettes qui semble rogner sur les coûts au détriment de la qualité de service et du respect d
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
Je trouve le prix un peu chere pour le meme prix j'en ai 2 voir 3 ailleurs cependant il y a un large choix de maquettes.
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2015
En ce qui concerne les produits, rien à redire. Cependant, j'avais opté pour une livraison express (qui m'a coûté 15 € de plus que la commande elle-même) afin d'être livré après plus d'une semaine dans tous les cas. Je pense que 1001 modellini devrait mieux évaluer la relation avec la logistique comme élément discriminant pour la satisfaction du client. Je vous salue cordialement. Alessio Santoni
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Très bons produits avec de nombreux choix de marques peu connus.Sauf que parfois les livraisons sont un peu longues.Sinonsatisfaisant.Cordialement
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
J'ai commandé 3 bouteilles de ciment polystyrène, elles sont arrivées à temps mais elles étaient mal emballées et l'une des bouteilles a pris l'eau et a recouvert toutes les bouteilles de ciment. Je n'ai plus qu'une bouteille, je ne suis pas content.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
Horible shipping I ordered 3 bottles of polystyrene cement, it arrived on time but it was packaged poorly and one of the bottles developed a leak and covered all the bottles in the cement. Now i'm down one bottle, not happy.
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