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V
Note : 4 sur 5
En principe ça va, juste une petite bêtise, pourquoi cachez-vous les étiquettes des pots de peinture ? Il faut les casser pour voir le code.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Je suis déçue du délai de livraison. A part cela, la commande est conforme.
R
Note : 4 sur 5
Variété de modèles et bon service
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Colis pas bien protégé et emballé. Le scotch se détachait, on pouvait accéder à ce qu'il y avait à l'intérieur. Mais la boite de ma figurine était intacte ! J'en suis très satisfaite. Néanmoins j'ai reçu ma figurine 2 mois plus tard que prévu. Alors qu'on m'annonçait des dates d'arrivée qui étaient fausses.
A
Note : 4 sur 5
En tant que boutique en ligne, je la trouve correcte, avec une bonne sélection et beaucoup de types de produits pour ceux qui souhaitent acheter ce type d'activité et des prix acceptables. Mais le stock, je ne comprends pas bien, s'il est disponible avec expédition le même jour, je ne comprends pas ces 2 semaines qu'ils demandent pour envoyer l'achat. D'après ce que j'ai compris, ce sont des distributeurs, où tu passes une commande et ils la demandent aux magasins, c'est pourquoi l'envoi du produit prend du temps, car une fois qu'ils ont tout, ils envoient le produit à celui qui leur a acheté. Donc, ce que j'achète était tout disponible avec expédition le même jour, mais malgré cela, cela a pris 10 jours. Je vais recommencer à acheter en tenant compte de ce délai.
Avis traduit
N
Note : 4 sur 5
La livraison a pris un peu plus de temps, sinon tout va bien.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Le service client s'est beaucoup amélioré par rapport à avant, mais je n'ai pas encore reçu 2 des 10 articles commandés.
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
la commande a mis beaucoup de temps a partir et au final il manquais un objet dedans et le support ne ma toujours pas répondu a ce sujet
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour la situation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous avons bien répondu à tous vos emails et avons pris en charge votre demande de remboursement sur ce produit qui mettait trop de temps à arriver.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour la situation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous avons bien répondu à tous vos emails et avons pris en charge votre demande de remboursement sur ce produit qui mettait trop de temps à arriver.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
A
Note : 2 sur 5
3 semaines de délai au vu des tarifs de livraison....peu satisfait !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le produit BOBINE DE GRÉEMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTÉ POUR 1:72 / 1:350/1:700) a été commandé chez notre fournisseur le jour suivant votre commande. Cependant, en raison d’un retard de la part du fournisseur, dont notre service logistique n’a pas été informé à temps, l’expédition a pris plus de temps que prévu. Certains fournisseurs préfèrent attendre d’avoir une commande plus importante avant d’expédier les produits, ce qui a conduit à un envoi sous 2 semaines, au lieu de la semaine contractuelle.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le produit BOBINE DE GRÉEMENT ÉLASTIQUE HYPER-MINCE (ADAPTÉ POUR 1:72 / 1:350/1:700) a été commandé chez notre fournisseur le jour suivant votre commande. Cependant, en raison d’un retard de la part du fournisseur, dont notre service logistique n’a pas été informé à temps, l’expédition a pris plus de temps que prévu. Certains fournisseurs préfèrent attendre d’avoir une commande plus importante avant d’expédier les produits, ce qui a conduit à un envoi sous 2 semaines, au lieu de la semaine contractuelle.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
M
Note : 4 sur 5
bon service.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
livraison trop long
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous vous rappelons que votre commande a été passée le 27/02/2025 à 11h37. Cette commande comprenait deux produits avec un délai de livraison plus long (expédiés sous 2 à 4 semaines, comme indiqué sur la fiche produit).
Le 26/02/2025, nous avons pris l'initiative de diviser votre commande, sans frais supplémentaires, afin d'envoyer dans un premier temps les produits en stock et de différer l'envoi des deux produits concernés : "Brunswick cavalerie napoléonienne : 12 cavaliers montés" et "Artillerie hollandaise/Belge 1815". Ces deux articles ont été commandés chez notre fournisseur en Angleterre, et il n'est pas rare que des retards surviennent concernant la livraison de ces commandes.
En effet, étant une PME, 1001hobbies ne dispose pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker l'intégralité des 200 000 références disponibles sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous vous rappelons que votre commande a été passée le 27/02/2025 à 11h37. Cette commande comprenait deux produits avec un délai de livraison plus long (expédiés sous 2 à 4 semaines, comme indiqué sur la fiche produit).
Le 26/02/2025, nous avons pris l'initiative de diviser votre commande, sans frais supplémentaires, afin d'envoyer dans un premier temps les produits en stock et de différer l'envoi des deux produits concernés : "Brunswick cavalerie napoléonienne : 12 cavaliers montés" et "Artillerie hollandaise/Belge 1815". Ces deux articles ont été commandés chez notre fournisseur en Angleterre, et il n'est pas rare que des retards surviennent concernant la livraison de ces commandes.
En effet, étant une PME, 1001hobbies ne dispose pas d'un entrepôt suffisamment grand pour stocker l'intégralité des 200 000 références disponibles sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait, beaucoup de produits, service client très aimable mais un mois pour recevoir le produit c'est vraiment trop, si vous ne l'aviez pas disponible, il vaudrait mieux ne pas donner la possibilité de l'acheter, mon opinion est absolument subjective
Avis traduit
Y
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
E
Note : 4 sur 5
Très bien tout
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
Manque de communication et problèmes de stock. Si je ne fais pas de réclamation, j'attends encore.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous aimerions vous clarifier certains détails concernant les informations présentes sur notre site web. Il faut distinguer deux états : « Disponible » : le produit est en stock chez notre fournisseur et nécessite un délai avant l'expédition. « Disponible - expédié aujourd'hui » : le produit est en stock dans notre entrepôt et peut être expédié immédiatement. Malheureusement, l'article BMW M635CSI 1:24 modèle en plastique n'a pas pu être commandé auprès de notre fournisseur. Par conséquent, notre service client a expédié les produits disponibles et a pris en compte votre demande de changement dès que possible. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies
F
Note : 3 sur 5
Bien que je ne tienne pas le vendeur pour responsable, les méthodes et les fournisseurs utilisés pour l'expédition ne sont pas à la hauteur.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la livraison a pris beaucoup trop de temps (2,5 semaines).
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec ma commande ni avec la livraison
E
Note : 4 sur 5
le produit est magnifique et de qualité par contre la livraison a été un peu compliqué par rapport au paiement par chèque mais je suis toutefois satisfait de mon achat.
F
Note : 3 sur 5
Malheureusement, il y a eu un problème de livraison. Le problème a finalement été résolu, mais après avoir envoyé suffisamment de courriels.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Livraison longue
J
Note : 3 sur 5
Je suis à moitié satisfait. J’ai bien eu ma commande même si cela a pris du temps. Par contre qui a décidé de coller un autocollant sur les pots de peinture Tamiya? Super l’a hat de couleur ou on a plus l’étiquette avec la référence. C’est pas parce que la couleur est visible que ce n’est pas une référence spécifique qui ne se dilue pas comme une autre…. Vraiment sur ce coup là je trouve ça nul de chez nul. Ça gâche mon expérience d’achat!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de signaler ce problème, qui nous touche depuis longtemps avec notre fournisseur de peintures Tamiya. Depuis des années, nous lui demandons de décaler les étiquettes afin que le numéro de peinture soit visible, et que vous puissiez facilement distinguer deux teintes de gris ou de blancs. Malheureusement, ce dernier insiste sur le fait que cette étiquette est obligatoire et qu’elle respecte la norme CE pour pouvoir être vendue en France.
Nous comprenons parfaitement les difficultés causées par cette disposition d’étiquette, et nous en sommes sincèrement désolés.
cordialement,
1001hobbies
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de signaler ce problème, qui nous touche depuis longtemps avec notre fournisseur de peintures Tamiya. Depuis des années, nous lui demandons de décaler les étiquettes afin que le numéro de peinture soit visible, et que vous puissiez facilement distinguer deux teintes de gris ou de blancs. Malheureusement, ce dernier insiste sur le fait que cette étiquette est obligatoire et qu’elle respecte la norme CE pour pouvoir être vendue en France.
Nous comprenons parfaitement les difficultés causées par cette disposition d’étiquette, et nous en sommes sincèrement désolés.
cordialement,
1001hobbies
M
Note : 4 sur 5
Haut de page
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Vaste choix mais livraison très longue.
P
Note : 4 sur 5
Bon service choix vaste
F
Note : 2 sur 5
Jeu abîmé, système de commande un peu bizarre avec des produits disponible mais disponible. Je ne pense pas recommander ici. Cela dit car tout n'est pas tout noir ou tout blanc un bon service client qui a été réactif pour m'envoyer une partie de ma commande (même si celui ci est abîmé)
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.
De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.
Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Il est dommage de rajouter un auto collant sur les pots de peinture, on ne voit plus la référence d'origine. Je me doute que c'est un obligation de traduction mais c'est écrit tellement petit que cela est illisible. Donc cela ne sert à rien.
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison BEAUCOUP TROP LONG.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.
De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.
Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
1001hobbies
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.
De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.
Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
1001hobbies
G
Note : 3 sur 5
L'emballage était fragile et n'était pas à la hauteur, le bouchon de l'un des flacons de peinture était endommagé, heureusement qu'il ne s'est pas renversé, sinon tout le contenu de la commande aurait été détruit. J'ai dû passer immédiatement à une autre bouteille. De plus, la commande a été livrée avec un retard d'environ 10 jours par rapport à la première notification.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Bello
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Gros problèmes de livraison avec chronopost
A
Note : 4 sur 5
J'ai du attendre sur ma commande car elle n'était pas complète. Pourtant sur le site il était décrit comme disponible. En général je suis satisfait de 1001 hobbies et je continuerai à faire mes achats chez vous. Faudrait juste mettre à jour le stock.
J
Note : 4 sur 5
Tous bons
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Bien qu'il s'agisse de ma première commande, j'ai reçu des réponses à mes questions pendant le délai de livraison par le service clientèle. Ma crainte de rencontrer des problèmes lors de mon virement (sans Paypal) vers une banque française ne s'est pas vérifiée. La livraison (suivi) et la marchandise (état) sont arrivées sans problème.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Dommage que l'on et pas prévenue du tant d'attente des commandes car pour ma part celà fait 2 mois que j'avais commandé et cela a été très long 🤔🤔sans cela se que j'ai commandé et conforme a mais attente mercii 😉😉
G
Note : 2 sur 5
Malheureusement la commande était incomplète. Néanmoins n'ayant jamais eu d'autre problème de commande avec votre entreprise, je commanderais toujours sur votre site si j en ai le besoin.
Réponse de 1001hobbies
onjour Monsieur,
Nous regrettons cette situation et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que ces produits ne nous ont pas été livrés par notre fournisseur. Conformément à la procédure de notre société, nous avons donc retiré ces produits de votre commande (une demande de remboursement est en cours pour ces articles).
Nous restons cependant sensibles à votre confiance et vous en remercions.
Nous vous renouvelons nos excuses.
Cordialement,
Le service client de 1001 Hobbies.
Nous regrettons cette situation et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que ces produits ne nous ont pas été livrés par notre fournisseur. Conformément à la procédure de notre société, nous avons donc retiré ces produits de votre commande (une demande de remboursement est en cours pour ces articles).
Nous restons cependant sensibles à votre confiance et vous en remercions.
Nous vous renouvelons nos excuses.
Cordialement,
Le service client de 1001 Hobbies.
V
Note : 4 sur 5
La première commande est arrivée à bon port
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
J'ai reçu les trois commandes faites, l'une, le grand modèle, est venu descellé je ne sais pas si elle est complète est un cadeau et me dire et l'ensemble de poupées est venu avec istrucciones en vrac et le cadre de soutien partie si, n'affecte pas les figures, mais est mauvais et négligé, pas averti.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bons prix et livraison rapide
Avis traduit