1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Une commande effectuée le 16 avril reçue le 9 mai..... Après 4 appels téléphoniques, heureusement que le personnel est aimable et essaye de faire au mieux mais je ne félicite vraiment pas la direction qui ne prend pas les PRÉCAUTIONS NECESSAIRES face à un déménagement! Ce n'est pas la peine d'installer Charly et Johan il faut avant tout respecter le client. Bon courage à l'équipe accueil. Bon courage à l'équipe accueil.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir souligné la gentillesse de notre équipe, à laquelle nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement concernant le délai de réception de votre commande, effectuée le 16 avril et livrée le 9 mai, malgré vos plusieurs appels.
Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour ce délai inhabituel.
Comme vous l'avez justement noté, nous traversons actuellement une phase de transition importante avec le transfert de notre logistique depuis l’Isère vers la région parisienne. Cette opération, complexe et de grande ampleur, a malheureusement généré des perturbations que nous n’avons pas pu éviter, malgré nos efforts d’anticipation.
L’installation de nos équipes sur place, dont Charly et Johan, a pour objectif justement d'améliorer la qualité de service à long terme, mais nous reconnaissons que cela n’aurait pas dû se faire au détriment de nos délais et de la satisfaction client.
Soyez assuré que la direction est pleinement mobilisée pour stabiliser la situation au plus vite et tirer tous les enseignements nécessaires de cette période de transition.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001Hobbies
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Je le serai complètement si ma commande WVVNBEWPI est aussi expédiée à la même Consigne Pickup que celle-ci.
J
Jesús D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
J'ai une réclamation en attente pour manque de matériel.
Avis traduit
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Délai de livraison un peu long.
J
Joaquín N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
La commande a été très retardée à être servie, d'abord elle était disponible et ensuite non, mais la commande était déjà payée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et aimerions clarifier certains points. Le produit HMS Eskimo 1941 figurait comme disponible, ce qui signifie qu'il était sur la liste de notre fournisseur, mais pas nécessairement en stock immédiat dans nos entrepôts.
Dans votre cas, le produit a dû être commandé spécialement auprès du fournisseur, ce qui a nécessité un temps supplémentaire avant l'expédition. Nous nous excusons si cela n'était pas clair au moment de l'achat.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension, et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
1001hobbies
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Delai livraison trop long
B
Bérénice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Envoie rapide mais ce qui est dommage c'est que les figurines n'étaient pas protégées, heureusement que les boîtes n'étaient pas cornées ou autre
D
Dany D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Simple et efficace
C
Claudine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Je n' ai pas reçu la vache high land je compte sur vous pour régulariser au plus vite ou me rembourser merci Chaumet Claudine
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Madame Chaumet,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la figurine Highland Cow.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement de votre référence DA-5314006, va être effectué dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
1001hobbies
A
Antonio D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Très bon article. Bon casting.
Avis traduit
R
Robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Service parfait merci
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Très bien
M
Margarita P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J'ai mis du temps à recevoir ma commande mais je l'ai finalement reçue. Service client efficace. J'ai déjà effectué un achat à Noël 2024 qui n'est pas arrivé au point de collecte, j'ai fait une réclamation et j'ai été remboursé du montant payé. Cette fois-ci, j'ai voulu donner une autre chance au service et bien que j'ai mis du temps à recevoir la commande, j'ai été informé du retard à tout moment et finalement je l'ai reçue, donc je ne mets pas 5 étoiles à cause du retard mais pour le reste, tout va très bien, produit en bon état et conforme à la description.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse détaillée et la confiance que vous nous accordez une fois de plus malgré votre expérience précédente. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande et que vous êtes satisfait du produit. Néanmoins, nous comprenons que le retard ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Votre commentaire nous encourage à continuer à nous efforcer d'améliorer la qualité de nos services et à réduire les délais autant que possible. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, 1001hobbies
P
Patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
livraison incomplete et trop longue
P
Peter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
La communication est lente, mais tout a été reçu en bon ordre.
Avis traduit
O
Orlando D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Le colis était en excellent état et le site très bien approvisionné, cependant je n'ai pas reçu tous les produits de la commande bien que celle-ci ait été retardée de 2 semaines spécialement pour me fournir ces produits.
Avis traduit
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Livraison effectuée à la date prévue, et bien protéger aussi.
J
Jess R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Mzeci tt va bien pour cette commande - un peu long mais, sachant que vous travaillez avec vos sous-traitants pas de soucis. Il faut rester juste content vu que la commande arrive, l'essentiel est que cela fonctionne encore. L'époque n'est pas du tout au top, restons cool et heureux tant que tout va encore pas trop mal;) Cordialement. Jess
Réponse de 1001hobbies
Bonjour chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration.
Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé de la peinture émail (enamel), un produit qui devient malheureusement de plus en plus difficile à se procurer. En effet, en raison des risques potentiels pour la santé que ce type de peinture présente, nos fournisseurs sont désormais très réticents à nous l’expédier.
Nous regrettons sincèrement le délai engendré par cette situation, totalement indépendante de notre volonté. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
1001hobbies
V
Vincenzo G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Malheureusement, j'ai trouvé, après avoir passé la commande (arrivée sans problème), le même modèle CB de la même entreprise ukrainienne à 20€ de moins. Dommage, pour le reste rien à dire, ils ont fait leur travail, il ne manquerait plus que ça.
Avis traduit
J
Jean Claude N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Livraison un peu longue à par ça va Très bon professionnalisme
L
Laura G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Le produit est superbe et d'une qualité incroyable, mais le couvercle qui le protège est arrivé complètement cassé.
Avis traduit
F
F M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
1 article indiqué livré à tort puisqu'il n'était pas en stock contrairement à ce qui était marqué sur le site lors de la commande. Manque de communication pour avertir le client de l'épuisement de l'article. Malgré tout un geste commercial à été consenti pour compenser l'incident. Au final, beau catalogue, il faut juste améliorer la gestion des cas non conformes.
E
Emily S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Qualité médiocre par rapport au prix
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Vos retours sont très importants pour nous et ont été transmis à notre équipe produit pour vérification auprès de notre fournisseur. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix et vos retours nous aident à nous améliorer continuellement. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver une solution appropriée (échange, retour ou remboursement selon les conditions applicables). Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Cordialement, L'équipe 1001Hobbies
S
S S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Moitié de la commande arrivée.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à l'email envoyé le 07/04/2025 à 16h20, nous avons procédé à la division de votre commande en raison d'un retard de livraison pour la tasse que vous avez commandée, dû à un délai de réapprovisionnement chez notre fournisseur.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
1001hobbies
G
Gayle W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Le produit n'était pas ce à quoi je m'attendais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur,
Nous regrettons votre retour et nous excusons pour le désagrément causé. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter le service client de 1001hobbies dès que possible, afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
1001hobbies
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Les produits sont de qualité. Les commandes arrivent en date et heures.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Bien reçu, mais d'abord les décalcomanies étaient à la mauvaise échelle, puis j'ai dû attendre assez longtemps jusqu'à ce que le nouvel envoi arrive, et pas à notre adresse de domicile prévue mais à un point de collecte. Mais tout est bien qui finit bien. Finalement satisfait.
Avis traduit
S
Serge R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
le delai est trop long et lors de problèmes il faut faire tout un cirque (photos) pour obtenir une rèponse alors que le renvoi suffirait........mr rivoire
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client,
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses.
Les photos nous sont nécessaires car elles font partie de la procédure de retour afin de déterminer la responsabilité. Nous vous rappelons que nous prenons en charge le retour s'il s'agit de notre faute. Nous avons donc réellement besoin de ces photos et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
1001hobbies
M
Manuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Siamo spiacenti di leggere la sua opinione e ci scusiamo con lei. I prodotti in questione purtroppo non erano disponibili. Per questo motivo abbiamo deciso di spedire il suo ordine senza questi articoli e abbiamo effettuato un rimborso per questi due prodotti. Buona giornata, Il team di 1001Hobbies
R
Rene T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Lorsque plusieurs commandes attendent un produit, vous ne recevez pas d'informations sur une date de livraison possible. Vous devez le demander (j'ai bien reçu un aperçu complet rapidement).
Avis traduit
R
Rene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Très bien.
G
Genevieve G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
trés déçue car je pensais que cette voiture était montée c'ètait pour mon petit fils !!!!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour chère cliente,
Nous regrettons l'avis concernant ce produit.
Toutefois, nous vous informons que ce que vous souhaitez est une miniature et non une maquette, qui doit effectivement être montée et peinte. Le descriptif du produit sur la fiche produit indique clairement que ce produit est à peindre et à monter.
Si ce cadeau ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer sans souci pour obtenir un remboursement.
Cordialement,
1001 Hobbies
R
Rein W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Malheureusement, la livraison a pris un certain temps, selon les indications en raison de nouveaux retards dans la chaîne d'approvisionnement. Il serait bon que le client soit informé des éventuels retards à temps afin d'éviter des désagréments ou de l'impatience.
Avis traduit
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Délai de livraison trop long par rapport à celui annoncé 20 jours au lieu de 4
D
Didier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Deux boites Vide????
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client,
Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident, indépendant de notre volonté.
Pourriez vous, s'il vous plaît, nous envoyer par mail les références de ces boites ? Nous sommes en attente des deux boîtes afin de pouvoir vous aider et procéder à leur remplacement.
Cordialement,
1001 Hobbies
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Colis reçu rapidement. Un bémol: la boîte cristal était cassée dans un coin. Personnellement, ça ne me gêne pas car je peux le masquer (c'est pour abriter un diorama), mais je comprendrais que cela ne convienne pas à d'autres (NB: j'ai déjà vu le même problème sur les avis sur votre site)
A
Alessandro G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
La commande reçue ne correspond pas car il manque une boîte de montage
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément et pour l'article manquant. Nous vous informons que le remboursement de ce produit a été effectué, car la commande auprès de notre fournisseur a subi un retard considérable. Pour ne pas vous faire attendre davantage, nous avons donc procédé au remboursement de cet article. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe de 1001Hobbies
G
Gorgues A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
2 mois entre la commande et la réception, pour des figurines supposées arriver en une semaine...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement cet avis et nous vous présentons nos excuses pour ce délai.
Nous tenons à vous préciser qu’au moment du passage de votre commande, le produit SHOOTOUT! Vietnam War Series, pour lequel vous aviez commandé deux exemplaires, n’a été réceptionné en stock que sous un seul exemplaire. Dès la réception de la commande, nous avons immédiatement passé une nouvelle commande pour le produit afin de vous le faire parvenir dans les meilleurs délais.
Nous renouvelons nos excuses pour ce contretemps et vous conseillons de privilégier les produits indiqués comme "envoyé ce jour" pour garantir leur disponibilité immédiate.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
1001hobbies.
J
Jose V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bon service, mais une date de livraison est donnée et ensuite c'est une autre, et avoir un opérateur qui parle espagnol.
Avis traduit
G
Gonzalo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
La transaction a été parfaite mais je considère excessif le temps écoulé entre la commande et l'expédition.
Avis traduit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 