Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bonjour J'ai reçu ma maquette R5 Turbo en boîte au lettre. Mais le colis a été plié en deux. Cependant rien n'est cassé a l'intérieur. Je trouve cela choquant de voir ces principes de liv
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Délais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
il faudrait informer sur les articles vraiment en stock avant de finaliser la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
J'ai acheté les maquettes pour un cadeau je ne suis pas sûre que cela corresponde à ce que l'on attendait car la maquette me parait toute petite ! Mais comme ce n'est pas pour moi je verrais avec la personne qui souhaitait ce cadeau si cela lui convient (je n'ai jamais fait de maquette donc c'est difficile d'avoir un avis). La livraison a été assez rapide en magasin dans le 11ème. Le colis étant de la taille d'une enveloppe A4 j'ai trouvé dommage qu'elle ne soit pas envoyé à notre adresse sans frais de port. Le retrait s'est bien passé mais je pense qu'il faudrait conseiller aux clients d'appeler avant de passer en boutique car j'ai eu l'impression que les horaires d'ouverture étaient restreintes. J'ai cherché à acheter un puzzle en même temps que cette commande mais il y avait très peu de choix (presque tous étaient en rupture d
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
La 5 eme étoile quand j’aurais mon avoir suite retour Faudrait penser à faire des offres de fidélité sous forme de bons d’achat ou de frais de port g
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Boutique en ligne Bien approvisionnée en modèles et accessoires.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
il est difficile de choisir la couleur du pot sur l'écran car ce n'est pas la réali
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
La commande a pris beaucoup de temps et était également erronée, mais a pu être rectifiée assez rapidement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Parfaite transaction domage pour le delais de preparation et d' acheminement Soient un peu longhormis ca je recommande.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
La navigation sur le site peut être un peu compliquée si vous n'êtes pas sûr de ce que vous cherchez. Dans l'ensemble, le site propose des gammes étendues de modèles, de peintures, etc. Les prix sont comparables à ceux d'Amazon et d'eBay et les délais de livraison sont vraiment bons, la plupart des commandes arrivant avant la date indiquée. C'est juste qu'il n'est pas très facile à utiliser sur un téléphone portable !
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
J'ai acheté un modèle de Ferrari pour mon fils. La transaction s'est déroulée assez facilement. Cependant, le modèle venait de France et les informations de suivi (traduites du français) indiquaient que la livraison pouvait prendre 30 jours. J'ai contacté 1001Modelkits pour demander des précisions et je n'ai pas reçu de réponse. C'est un peu décevant. Le modèle est arrivé quelques jours plus tard. Tout est donc bien qui finit bien. Mais s'il vous plaît, répondez à la correspondance.
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Bien que les marchandises commandées aient été de haute qualité, j'estime que le service a été lent à notre époque, avec des dates trompeuses indiquées sur le système de suivi.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Bon magasin, beaucoup de choix et bien organisé ! Quelques petits problèmes mais irritants : - le lien dans les e-mails ne fonctionne pas toujours à cause de la confusion entre 1001hobbies et 1001modelbouw - le délai de livraison est très long pour certains articles
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Très satisfait du déroulement de la commande La livraison pourrait être un peu meilleure mais l'entreprise était en mouvement lors de ma commande
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Très bon prix pour les produits que j'ai commandés Pourtant paiement facile et livraison rapide En plus, le colis était bien emballé ! Malheureusement pas de 55 car mes produits étaient couverts de poussière A part ça, rien à redire
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
5 jours pour préparer un colis c'est beaucoup trop long et j'ai raté mon cadeau pour un petit garçon de 8
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande passée le 10 juillet réception le 28 juillet. Pourtant le produit était rép""en stock"". Commande restée en traitement près de 15 jours sauf le débit de la facture qui lui a été immédiat et non réalisé le jour de l'exp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Decals de très bonne qualité mais prix élevé 172 ème Beaucoup de références pas en stock mais livraison ok.je recommande c
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Ma première commande a été fantastique et... Ma première commande a été fantastique et fluide. DHL a été expansif mais incroyablement fiable. Il n'y a pas eu de problème. J'ai passé ma deuxième commande auprès de Callisimo, ce qui a suscité beaucoup d'incertitude en raison d'une expérience négative antérieure. 13 jours après qu'ils aient déclaré que la marchandise avait quitté l'espace aérien français, je l'attends toujours ici à HKG. Nous verrons bien.
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Réponse de 1001hobbies
M. Lin, nous vous remercions pour vos commentaires et votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité - votre feedback est donc essentiel et nous sommes très intéressés par vos commentaires ! Nous regrettons qu'il ait fallu tant de temps pour livrer à Hong Kong, malheureusement l'espace aérien est très contrôlé avec la crise sanitaire. Bonne journée les 1001 hobbies du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Matériel intéressant mais tres tres fragile Une meilleure protection serait un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Rien a dire le titre dit tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
My first order was fantastic and… My first order was fantastic and smooth. DHL was expansive but incredibly reliable. No problem with that. My second order was with Callisimo which casted a lot of uncertainty because of previous first hand -ve experience. 13 days now after they claimed it has departed French airspace and I am still waiting for it here in HKG. We shall see.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Lin, We thank you for your comments and your trust. We insist on the fact that customer satisfaction is our priority - your feedback is therefore essential and we are very interested in your comments! We regret that it took so long to deliver to Hong Kong, unfortunately the air space is very controlled with the health crisis. Have a nice day the 1001 hobbies of customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Des ruptures La livraison pas toujours fiable Des réponses incomplètes à des demandes précises Un retour n’a pas donné lieu à
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Commande reçu en retard pas une bonne mise a jour du site internet !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Un petit regret : la réf. en chiffre non indiquée qui serait bien utile lors de plusieurs tons de même couleur. Pour le reste c est parfait et rapide. ME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
bonjour je suis satisfait de mon achatmème si ce n'est pas les canons semblable de la maquettesa ira quand mème Délai de livraison corr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Livraison beaucoup trop tard logistique à revoir grave J'ai voulu me dépanner rapide Je ne ferais plus appel à vous pour du rapide. Plus de 15 jours de livraison Il serait temps de se mettre à la livraison 2.0 et prenez de l'avance pour la 3.0. Les délais une
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très content des figurines. En revanche la livraison Chronopost médiocre. Les livreurs n'ont pas su livre le colis à bon po
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
J'ai reçu votre colis de la France vers la Californie (USA) en 3 jours ! Un service extraordinaire pendant cette pandémie. Ma seule plainte est que je n'avais pas réalisé que la piste de course électrique aurait des prises européennes. Je suppose que j'ai manqué cette information dans la description du produit. Une course rapide à la pharmacie pour obtenir un adaptateur a résolu le problème.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
L'annonce disait 3 jours de courrier. Il est arrivé au bout de 5 jours et nous étions déjà partis. Nous habitons à l'étranger.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
disponibilité maximale et livraison parfaite merci
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Rapide et complet. Deja 2eme commande. Nickel..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Délai d’envoi un peu long dû à un seul produit sur cinq commandés autrement tout est parfait et merci à l’ensemble de la société. À
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Excellent prix. Le délai de livraison est assez long, l'article est bien emballé. Dans l'ensemble, je ferais de nouveau appel à 1001 modèles. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai reçu ce que j'avais commandé dans un délai raisonnable... J'ai reçu ce que j'avais commandé dans un délai raisonnable. Cependant les frais de port étaient un peu élevés pour des petits flacons de peinture.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Dedig, Nous vous remercions de votre commentaire et de votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité - vos commentaires sont donc essentiels et nous sommes très intéressés à les entendre ! Bonne journée service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai... J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Rick, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nos conditions générales stipulent que : :En stock : expédition dans les 48 heures ouvrables. Ces produits sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société. Disponible : expédition sous X à X jours. Ces produits ne sont pas actuellement en stock dans l'entrepôt de l'entreprise et sont généralement expédiés dans les X à X jours suivant la commande de l'utilisateur, en fonction des délais de livraison des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent être commandés pour le moment. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité - vos commentaires sont donc essentiels et nous sommes très intéressés à les entendre ! Avec nos salutations, Service clientèle 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Sérieux et professionnel
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison dans les délais et colis conforme. Mais je suis toujours dans l'attente de la livraison de ma commande précédente passée depuis 15 jours. SOUBEYRAND GÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Received what I ordered in a reasonable… Received what I ordered in a reasonable timeframe. However postage was a bit high for small bottles of Paint
Réponse de 1001hobbies
Mr Dedig, We thank you for your feedback and thank you for your trust. We insist that customer satisfaction is our priority - your comments are therefore essential and we are very interested in hearing from you! Have a nice day customer service's 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
I ordered an item on July 7 and have… I ordered an item on July 7 and have not received it as of July 28 (three weeks later)
Réponse de 1001hobbies
Rick, Thank you for your comment. We would like to point out that our general terms and conditions state that : :In stock : dispatch within 48 working hours. These are physically in stock in the company's warehouse. Available : shipment within X to X days. These are not currently in stock in the company's warehouse and are generally dispatched within X to X days following the user's order, depending on the lead times of the various suppliers. Not available: these products are currently out of stock and cannot be ordered for the moment. We insist that customer satisfaction is our priority - your comments are therefore essential and we are very interested in hearing from you! Regards, Customer care 1001hobbies