Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Commande le 25.8 les articles sont toujours en stock (afflux du fabricant.)
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Je suis très moyennement satisfait car j'ai commandé 6 couleurs aqua et ai reçu 5 aqua et 1 à l huile je ne suis pas sur de recommander chez vous la prochaine foi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Order placed 8-20-20202 Order placed 8-20-20202, received 9/10/2020. All items ordered were there. Order was shipped 8/7/2020 All items were in stock. Why wait 7 days before processing the order? Took 8 days to go from France to US. - This is normal. Took 5 days to be delivered. Slow again. I'm giving a 3 out of 5 stars, 1-3 days to make the order and ship it is acceptable. 7 days is not. Shipping cost at 24.00 is way too high. Box was mangled and crushed on one side but everything was OK You could read the contents of the shipping box because it had the invoice with the items clearly readable. One of the dumbest things I've seen. I gave you a fair shot at my business, you took too long and cost too much.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Lowry Thank you for your feedback. First of all, we would like to apologize for the delay. You will understand that the summer holidays and health protocols slow down order preparations and shipping. Unfortunately, the transport times to the UNITED STATES are still long due to covid-19. We understand your dissatisfaction and regret your disappointment. We hope that you will trust us again when you place a future order, to show you that this incident is truly exceptional. thanking you for your understanding, best regards 1001hobbies customer service
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Commande passée le 8-20-20202 Commande passée le 8-20-20202, reçue le 9/10/2020. Tous les articles commandés étaient présents. La commande a été expédiée le 8/7/2020 Tous les articles étaient en stock. Pourquoi attendre 7 jours avant de traiter la commande ? Le délai d'acheminement de la France vers les États-Unis a été de 8 jours. - C'est normal. Il a fallu 5 jours pour être livré. Encore une fois lent. Je donne 3 étoiles sur 5, 1-3 jours pour faire la commande et l'expédier est acceptable. 7 jours ne l'est pas. Les frais d'expédition de 24,00 sont beaucoup trop élevés. La boîte était abîmée et écrasée d'un côté mais tout était OK Vous pouviez lire le contenu de la boîte d'expédition parce qu'il y avait la facture avec les articles clairement lisibles. C'est l'une des choses les plus stupides que j'aie jamais vues. Je vous ai donné une chance équitable de faire affaire avec vous, vous avez pris trop de temps et vous avez coûté trop cher.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Lowry Merci pour vos commentaires. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le retard. Vous comprendrez que les vacances d'été et les protocoles de santé ralentissent la préparation des commandes et l'expédition. Malheureusement, les délais de transport vers les ETATS-UNIS sont encore longs en raison du covid-19. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons votre déception. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine commande, afin de vous montrer que cet incident est vraiment exceptionnel. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Bonne préparation colis bien fait mais delai un peu long Cependant je vais continuer avec vous grâce au choix que vous propos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Colis bien reçu à la date prévuebeau produit.Mais quelle déception de voir la notice de montage tout en anglais et chinois! quand aux peintures c'est un vrai casse tête pour trouver les correspondances.Je ne conseille pas ce produit.Ce n'est plus un plaisir de faire une maquettedom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Délais trop long d'expeditio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Livré très rapidement quand les produits sont en stocks et pour avoir déjà eu affaire au service après-vente il est a
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Il était bien que la version bon marché (sans peinture) soit ici incluse. Et le délai de livraison (malgré besoin de réapprovisionnement) s'est avéré raiso
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Le site web était bien organisé et l'achat a été effectué avec efficacité. Une expérience très positive !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Très bon service malgré une période difficile sur le suivi des co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bonjour J'ai acheté 2 tubes de colle et l'un d'eux a fui dans l'emballage j'en ai eu plein les mains et du coup le tube est entamé et ouvert par contre délai de livraison et facilité de commande parfait cordialement Vous m'avez répondu à ce problème en me proposant un bon d'achat de 5 euros valeur du tube de colle ouvert. Cependant je dois payer une nouvelle fois 6.99 euros et le site ne m'autorise pas à commander seulement la colle avec le bon de 5 euros. ca ne resout donc pas mon problème de colle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Beaucoup de choixdelai rapide pour ma première commande et fort lond pour la deuxième.Très satisfait des accessoir
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
4 semaines de délai de livraison pour les articles en stock (du moins ceux indiqués comme tels lors de la commande) Frais de port à faire pâlir d'envie et emballage catastrophique : les articles (entre autres le verre) ont été jetés dans une enveloppe à bulles, un trou a été découpé dans l'enveloppe pour les articles trop grands et ils sont partis à la poste. Une fois et jamais plus !! A déconseiller absolument !!!
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Tout est bon, le seul défaut à mon avis est l'emballage qui laisse un peu à désirer.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Service relativement lent dans l'envoi des commandes. Et service après-vente lacunaire j'attends toujours les pièces manquantes d'une commande précédente...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Je pensais recevoir des pochoirs en plastic dur et non des masques autocollants très déçu manque d explication sur le site . Dommag
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
La livraison la plus rapide jamais réalisée dans ma région du Moyen-Orient Merci !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Je mets une mauvaise note à cause de l’emballage Je suis très déçu par la qualité de l’emballage du bateau rc que j’ai commandé J’ai payé 25 euros pour un emballage cadeau confectionné avec des bouts de papiers et du scotch froissé c’est honteux Le paquet était emballé tel quel avec un peu de papier bulle en conséquence le papier ‘cadeau’ était tout troué aux endroits creux du dessous de la boîte en polystyrene. J’ai eu de la chance que le bateau arrive en bon état Un double emballage était de rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
conforme à mes attente
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Superbe sélection et prix raisonnables. L'envoi a été un peu lent
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
La marchandise est bien arrivée je suis content
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bonjour un peu surpris par la qualité du colis des pots de peinture en vrac dans une enveloppe dans un petit carton pas mieux
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Tout va bien et est très ponctuel.
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Prix un peu élevés mais délais de livraison courts et produits fiables.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Excellente boutique en ligne. J'ai fait plusieurs achats et j'ai toujours été satisfait. Même lorsqu'il n'y avait pas de stock, les délais étaient conformes à ceux indiqués initialement, voire plus courts. Grand choix.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Un tout petit peu trop cher vu la qualité (points d injection trop visibles pas de toilevelours sur la base) et il faut y ajouter les frais de port. Sinon temps de livraison nickel et bien emballé dc pas de casse concernant mon colis. Au final Difficile de trouver ailleurs pr ce même rapport qualitéprix (d après mes recherches) rapidité de livraison et venant d une boutique en France (pas d un entrepôt en
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Une réactivité hors paire par rapport à ma première commande ! J'ai été livré en avance. Merci Laure Dar
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Bien dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Site très réactif et très rapide dans ses livrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Model box was shipped without a packing… Model box was shipped without a packing box, so when it arrived the model box was damaged. This was meant to be a gift, and now it looks all crappy. Especially for the outrageous shipping price. **reply to shipper’s comment** It was shipped by being wrapped in bubble wrap. No shipping box. The label was taped to the bubble wrap.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Your opinion is important. It is useful to us. We would like you to send us pictures of this packaging. We cannot understand how your package arrived without a packing box. thank you for your return, 1001hobbies customer service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
bien recu le colis dans un emballage tres pour l objet commander et malres tout lemballage etait en mauvais etat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Votre offre est correcte les délais d'expédition sont convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
délais de livraisons longs et dépassés de 2 jours par rapport aux délais maxi annoncés ( A améliorer impérativement ). La Qualité de la maquette est correcte. L' emballage de transport est solide. Cord
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
La boîte du modèle a été expédiée sans boîte d'emballage, de sorte que lorsqu'elle est arrivée, la boîte du modèle était endommagée. C'était censé être un cadeau et maintenant il a l'air tout pourri. Le prix de l'envoi est très élevé. **réponse au commentaire de l'expéditeur** Il a été expédié en étant enveloppé dans du papier bulle. Pas de boîte d'expédition. L'étiquette était collée sur le papier bulle.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Excellente réponse, livraison dans les délais, tout est parfait
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de mon colis, mais j'ai eu la chance d'avoir une livraison rapide.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
La commande était facile et claire Le délai de livraison était un peu long mais cela a été indiqué à l'avance
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
La boîte du modèle a été expédiée sans... La boîte du modèle a été expédiée sans boîte d'emballage, ce qui fait que lorsqu'elle est arrivée, la boîte du modèle était endommagée. C'était censé être un cadeau, et maintenant il a l'air tout pourri. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question et je n'ai pas eu le temps d'en discuter avec mes collègues. **La boîte a été expédiée en étant enveloppée dans du papier bulle. Pas de boîte d'expédition. L'étiquette était collée sur le papier bulle.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Votre avis est important. Il nous est utile. Nous aimerions que vous nous envoyiez des photos de cet emballage. Nous ne comprenons pas comment votre colis est arrivé sans boîte d'emballage. Merci de votre retour, service client 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Tout est en ordre
Avis traduit