1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Pas de souci pour le site il y a beaucoup de choses intéressantes j'y reviendrai plus tard. Par contre les délais de livraison font peur pour du matériel marqué en stock. Vos concurrents m'on livré en maximum troisquatre jours. A améliorer. S.C
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande conforme et en bon état Délais de livraison un poils long. Commande effectuée le samedi mais envoyée que le mercredi et reçu le ven
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande passée le 28 octobre livré en Suisse le 11 décembre. (délai de livraison de certains articles ayant changé au moment de la commande délai d'envoi très long (et pas à cause de la douane qui rapide) service client pas attentif et réceptif. Au final ma commande est ici et complète petit gest commercial attribué pour le manque de suivi et les délai de livraison. au final ok mais pas impréssi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'ai commandé un article le 26 novembre ma commande 235451 n'a toujours pas été traité. J'ai envoyé un mail à 1001maquettes mais je n'ai toujours pas de réponse.... Je commence un peu a m'in
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
ENVOI ULTRA RAPIDE INCROYABLE !!!! PRODUIT MAGNIFIQUE TRES SATISFAIT attention quand même livraison gratuite mais en fait elle est payante ...dommage pour la cinquième Etoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Hormis le livreur RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produit conforme mais délai trop long et emballage abî
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
excellent service
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délai de traitement de la commande trop long, délai de livraison trop long au regard du coût de l'affranchissement.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Beaucoup de catalogues où l'on peut trouver ce que l'on veut et une livraison rapide malgré la distance.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison correspond à la commande et emballage correct et livraison au point idéale. Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produits conformes mais délai un peu lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
c est pour offrir donc je ne peut pas évaluer les articles livraison impeccable délai correc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
livraison au relais colis au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
RMA returns Products arrive in a reasonable time. Only issue is the response time on return products.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Rivera Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Délai un peu long pour recevoir le colis mais un grand choix de référen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
rien a redire c'est toujours bien pensez a la maquette du noratlas avec les decals français merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonsoir Le colis reçu est conforme à la commande. Belles maquettes. Seul petit bémol : l'envoi de la commande effectuée sur internet n'a pas été très rapide mais l'essentiel est bien de l'avoir récep
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande conforme et reçu rapidement. BRAVO
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Retours RMA Les produits arrivent dans un délai raisonnable. Le seul problème est le temps de réponse pour les retours de produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Rivera Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
immense choix commande bien arrivé en bon état le seul bémol c est la lenteur de la livraison mais en ces temps agité... merci en
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Delai de livraison trop long et pas de réponse à mes interrogations par ma
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonnes explications. La maquettes est de bonne qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Petits soucis de cohérence dans la livraison (le produit annocé manquant étant arrivé......avant le reste de la comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai écris un avis très négatif il y a quelques jours n'ayant pas reçu ma commande au bout de 3 semaines. Le service client m'a appelée le lendemain s'excusant et m'expliquant que mon colis était perdu. Apparemment ce serait dû à une défaillance le jour où ma commande a été expédiée. La personne a aussitôt déclenché un nouvel envoi que j'ai reçu en moins de 3 jours cette fois-ci. D'où cet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ras tout de bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Produit parfaitement conforme mais frais de livraison excessifs pour un produit tel qu' un metal earth
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonne qualité
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
les modèles que j'ai reçus sont excellents les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je cherchais. Cependant, je suis un débutant et ils sont difficiles avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure que je m'améliorerai.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Lenkiewicz Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
C'est dommage C'est dommage, un kit de cette taille et de ce poids substantiel a été expédié sans boîte, seulement avec du papier bulle et, bien sûr, il est arrivé avec une boîte assez abîmée !
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur BEGUERY, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous nous excusons pour le désagrément. Notre service clientèle vous contactera immédiatement ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Service clientèle de 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Il est dommage qu'un kit de cette taille et de ce poids substantiel ait été expédié sans boîte, uniquement avec du papier bulle, et qu'il soit arrivé avec une boîte assez abîmée !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais et le délai de livraison est assez bon de l'autre côté de l'Atlantique malgré les restrictions imposées par Covid.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je recherchais. Cependant, comme je suis débutant, ils sont difficiles à réaliser avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure de mes progrès.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
the models I got are great the models I got are great. Just what I was looking for. However I'm just a beginner so they are hard with the small pieces. Still will get more as I improve.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Lenkiewicz Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
It’s a shame It’s a shame, a kit of this large size and substantial weight was shipped with no box only bubble wrap and of course arrived with a pretty banged up box!
Réponse de 1001hobbies
Sir BEGUERY, Thank you for your email. We apologize for the inconvenience. Our customer service will contact you immediately! and wish you a nice day. 1001hobbies customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
bonne pièce.. rien a dir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
parfait sauf un léger retard dans l'envoi
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le traitement de la commande est rapide, les prix sont bons, tout se passe comme prévu ! Je vous remercie !!!
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
La livraison a pris du temps mais mon article est arrivé en parfait état. Le service client a été très efficace. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le site n'est pas fiable Les promesses ne sont pas tenues Site néerlandais mais on vous parle en français puis sur demande en anglais Une partie de la livraison n'était pas immédiatement en stock Pour le savoir j'ai appelé 4 fois Les promesses ont été tenues partiellement et en retard 2x les livraisons n'ont été faites qu'après un énième appel Si rien ne change c'était la 1ère et dernière fois pour moi
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