1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Navigation sur le site : a encore des progrès a faire surtout sur les peintures et accessoires. Les résultats après sélections sont trop aléatoires
produit et livraison totalement conforme a la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Belle variété de produits. Disponibilité parfois un peu longue. Envoi soigné.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Je n'ai pas été informée que ma commande de 291 livres sterling n'était pas envoyée depuis l'entrepôt britannique, mais depuis la France, ce qui m'a coûté 63 livres sterling de taxe d'importation et de frais de manutention en plus de mes 291 livres sterling ; si j'avais su, je n'aurais pas fait l'achat.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais cette information est indiquée en grosses lettres rouges sur le panier de confirmation.
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu cette information, Cordialement, Service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
La commande était livrée rapidement mais suite au problème de l’article commandé ( une pièce importante de la maquette manquante) je n’ai pas réussi d’avoir le service client en ligne. Pas de réponse à mon mail....
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
La livraison était un peu lente et le produit, après comparaison, était assez cher.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
satisfait du service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Délais de livraison bien supérieurs au délai annoncé, pourtant payé avec frais supplémentaires.
Pas de réponse par mail lorsque j'ai tenté d'annuler ma commande voyant qu'elle prenait tant de temps.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Haffar,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés mais après vérifications, nous n'avons pas reçu votre mail. Nous déplorons cette situation, et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre produit.
cordialement,
Le service client 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Un bon rapport qualité-prix. Dommage que les produits non disponibles soient affichés dans les résultats de recherche. La commande est en transit depuis plus d'une semaine et demie, ce que je trouve vraiment trop long, j'ai essayé de les contacter, pas d'autres options que l'email (qui n'a pas été répondu) et ne vous cachez pas derrière "c'est à cause de corona" parce que ma commande via un autre site de puzzle, qui a également été livrée par postnl.nl, est arrivée après 1 jour... Donc moyennement enthousiaste...
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Tout va bien. Il n'y a pas de problème.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Pas mal
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
La livraison prend plus de temps que prévu
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison plus longue qu annoncée un peu plus d'une semaine contre 4 jours.
mais bonne réception et produit conforme avec emballage très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Fusain arrivé en plusieurs morceaux, j'ai écris mais aucun retour.
Livraison assez longue mais le reste de mes achats est ok... Je ne recommanderais pas sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Un peu long à la livraison, mais bien pour le reste
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Très satisfait du traitement de ma commande
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
satisfait dans l'ensemble mais délai de livraison relativement long
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
adéquat, la livraison a pris un peu plus de temps que je ne l'espérais
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Pas de probleme de livraison
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Articles corrects, mais délais de livraison longs et incertains
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous nous excusons pour le retard et pensons que ce genre d'incident est très désagréable pour nous.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
J'étais à la recherche d'une carrosserie de dodge viper pour ma voiture électrique, et je suis tombé sur de nombreuses versions nitro Je pensais avoir enfin trouvé la bonne avec vous, mais on m'a envoyé une version nitro C'était un peu une déception L'expédition et la communication étaient très bien organisées, seulement je n'ai pas très bien compris les e-mails en français parce que je ne parle pas le français
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Lors de la commande, en raison d'une erreur informatique, il n'était pas clair à qui j'avais commandé et je me suis retrouvé sur le site français.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Je suis satisfait
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
J'ai réceptionné le colis abîmé et écrasé. Par rapport à votre tarif d'envoi que je trouve un peu cher, votre emballage est trop peu rigide. Du coup les produits à l'intérieur y sont un peu écrasés pour des articles que je comptais offrir en cadeau à un anniversaire dans 1 semaine (j'espère qu'il n'y aura pas de mauvaise surprise au déballage du cadeau)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Sérieux et assez rapide. Un descriptif du choix des couleurs a prendre avec la maquette aiderait grandement je pense 🤔
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bon site, prix clairs et bon service délai de livraison un peu long mais dans mon cas il manquait des articles et ce n'était pas facile à trouver. très bon service cependant
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Trop de demande de avis
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Trop de temps pour passer la commande
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Au départ, l'expérience n'a pas été positive, j'ai effectué un paiement mais je n'ai pas reçu de commande, il semble que ce soit un bogue dans le système. Injoignable par téléphone, j'ai envoyé plusieurs courriels, mais aucune solution n'a été trouvée. Finalement, j'ai eu quelqu'un au bout du fil, qui a tout résolu gentiment. Dommage que mon fils n'ait pas reçu l'article promis en compensation. Mais la voiture est super cool !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Malheureusement, un long délai avant que la commande ne soit livrée.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
J'étais inquiet après avoir lu des commentaires disant que les articles n'étaient pas arrivés et qu'il était difficile de contacter 1001. J'avais l'intention de laisser passer quelques semaines mais mon inquiétude a été de courte durée car le modèle a été livré un peu plus d'une semaine après la commande, même s'il venait de France et qu'il était livré par UPS.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Il faudrait bien mettre à jour les délais de disponibilités des produits en tenant compte des conséquences du Brexit sur la gestion des stocks. Mais grâce à la bonne réactivité du Service-Clients j'ai pu recevoir ma commande dans un délai maîtrisé. Merci et Bravo !!
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
La figurine n'était malheureusement plus dans son emballage d'origine et a subi une usure de la peinture. Dommage.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
produit commandé, livré , rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Livraison tardive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
livraison : RAS, accueil téléphonique sympa, conseil bien.
Par contre un produit livré sur 6 (pot de peinture) 1 présentait un manque important de 30 % de capacité de peinture;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Comme commandé et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
RAS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
delais avant envoi de 2 à 4 semaines trop long (4 semaines pour moi) signifiant pas en stock. c'est moyen, pas d'autres commentaires
Slts
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que ce produit est déstocké de chez notre fournisseur. Ce fournisseur est très long en raison de l'envoi avec le Brexit et le Covid-19, les délais sont très longs. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons nos excuses pour cet incident.
nous vous souhaitons une très belle journée;
Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bon site sérieux, délais respectés.
Très bonne marque au moins aussi bonne que LEGO.
Heureusement que 1001 Hobbies en propose car très rare.
Seul inconvénient la livraison en poins relais et pas à domicile.
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