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V
Note : 3 sur 5
La livraison semble plus longue que la moyenne. Un bon point peut produire le produit que vous souhaitez, mais à un certain prix.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Pas très bonne gestion du stock car commande lancée alors que une des deux pièces n'est plus disponible.
Pas de suivi client concernant l'approvisionnement, le client doit relancer le site pour avoir des nouvelles.
Par contre, remboursement effectué sans contraintes et sous un.delai raisonnable.
Pas de suivi client concernant l'approvisionnement, le client doit relancer le site pour avoir des nouvelles.
Par contre, remboursement effectué sans contraintes et sous un.delai raisonnable.
A
Note : 2 sur 5
Expédition correcte MAIS produits non testé, résultat : produits inutilisables
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les pus brefs délais.
cordialement,
Laure
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client prendra contact avec vous dans les pus brefs délais.
cordialement,
Laure
A
Note : 2 sur 5
Ai payé pour un livraison chronosous 2/3 jour un produit soit disant dispo sur le site internet. Il est arrivé 10 j plus tard alors que j'étais déjà parti en vacances. Pas une excuse pas un remboursement des frais de port...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Fantino,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que le produit que vous avez commandé est indiqué comme "Expédié sous 4 à 6 jours ouvrés " ce qui signifie que ces produits sont en stock mais chez notre fournisseur. oui, avec 142000 produits, vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker toutes ces références dans notre entrepôt.
Nous déplorons que vous n'ayez pas vu cette information, et vous présentons non excuses pour ce délai .
en vous remerciant pour votre compréhension,
cordialement,
Le service client 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que le produit que vous avez commandé est indiqué comme "Expédié sous 4 à 6 jours ouvrés " ce qui signifie que ces produits sont en stock mais chez notre fournisseur. oui, avec 142000 produits, vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker toutes ces références dans notre entrepôt.
Nous déplorons que vous n'ayez pas vu cette information, et vous présentons non excuses pour ce délai .
en vous remerciant pour votre compréhension,
cordialement,
Le service client 1001hobbies
A
Note : 3 sur 5
Ma dernière commande reçue ne correspond pas à ma commande envoyée !
G
Note : 3 sur 5
Il a fallu attendre longtemps avant qu'il n'arrive
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bonne marchandise .
Je conseille ce magasin car un vaste choix
Je conseille ce magasin car un vaste choix
A
Note : 4 sur 5
repond a mes attentes
G
Note : 3 sur 5
Commande reçue, très bon emballage, etc. Le seul point à noter est le manque de communication après la commande. Après avoir passé ma commande sur le site web, il n'y a pas eu de confirmation que la commande avait été passée ou qu'elle était en cours de traitement, ce que font presque tous les autres sites web. Finalement, après quelques recherches, j'ai trouvé tous les détails sur le site lui-même, mais un simple courriel après une commande est souvent suffisant pour faire savoir que la commande a été passée correctement et qu'elle est en cours de traitement. J'ai donc passé un certain temps à attendre dans l'incertitude, ce qui n'était pas nécessaire.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Bon prix et livraison rapide.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
La feuille de décalcomanies ne contient pas d'insignes de souveraineté. Je m'attendais à cela pour un prix de 20€.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le site est pas mal et facile à utiliser, il est dommage que l'on ne trouve pas toutes marques de peintures, mais on arrive à trouver ce qu'il nous faut
A
Note : 4 sur 5
Très bien, peut-être que le système de navigation pourrait être amélioré un peu. Le colis est arrivé en avance, très utile après un petit désagrément.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Beaucoup de matériel et un site web très accessible et confortable, ils pèchent seulement un peu dans les envois, peu de précision et d'information.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très clair.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Livraison avec une semaine de retard et pas de réponse au mail contact 1001 hobbies.
V
Note : 2 sur 5
Le client n'a pas été en mesure d'envoyer l'article qu'il avait commandé en premier lieu, mais on lui a offert un bon d'achat de 10 euros à dépenser dans le magasin.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour M. Taylor, Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre service client vous recontactera dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée, Laure.
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre service client vous recontactera dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée, Laure.
V
Note : 3 sur 5
Parfois très confus
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bien ni plus ni moins que l'ensemble des sites de maquettes
A
Note : 4 sur 5
Envoi un peu plus long que prévu...mais ce n'est pas grave!! Envoi soigné.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien bon produit.
Cdt
Cdt
A
Note : 4 sur 5
faite attention mes deux dernières commandes , les boites du pa foch ainsi que le pa
charles de gaulles étaient endommagées et les maquettes avaient subits quelques dégâts mais réparables . le responsable est l'emballage des maquettes . à voir avec le fournisseur . c'est vrai que vous proposez un grand choix de maquettes et cela est appréciable .
charles de gaulles étaient endommagées et les maquettes avaient subits quelques dégâts mais réparables . le responsable est l'emballage des maquettes . à voir avec le fournisseur . c'est vrai que vous proposez un grand choix de maquettes et cela est appréciable .
V
Note : 4 sur 5
tout va bien
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Service client attentionné.
V
Note : 3 sur 5
C'était frustrant d'attendre trois semaines pour mon petit achat de peintures. Pas de modèles, pas de colles, rien que des peintures. Je suppose qu'il faut s'attendre à un certain délai pour les articles achetés en Europe, mais la prochaine fois, je chercherai à l'intérieur du pays.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Livraison bien emballée juste une livraison lente
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Très satisfait du traitement et de la livraison rapides
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bons prix mais frais de port très élevés.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Le site est facile à utiliser. Il est juste dommage que vous puissiez commander des articles qui ne sont pas disponibles (après coup). Si vous optez pour un remboursement, une période de transition de 14 jours est généreuse. Le contact par téléphone n'est pas facile, en raison d'une barrière linguistique, vous devez faire plus d'efforts pour expliquer votre "problème". La livraison semble s'être déroulée sans problème.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
G
Note : 3 sur 5
le site internet ne fonctionne pas bien, sinon il aurait eu 5 étoiles. heureusement, le choix est large et la manipulation parfaite. excellente entreprise.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Dans le cadre de ce qu'ils proposent. Aucun problème.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
La commande est bien arrivée. Salutations Hans
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Bon produit, seuls les frais de port me semblent trop chers ( 7 euros c'est un peu) parfois je veux commander des choses supplémentaires par la suite, mais alors les frais de port sont très chers à commander.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
La commande se passe très bien, le suivi de la livraison pourrait être meilleur à cause du courrier dans la langue choisie, j'ai reçu des courriers français au lieu de néerlandais. Sinon très satisfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Très bien Choix de matériel.Diversité. Je découvre
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème