1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
La navigation sur votre site est parfois compliquée. Rien à dire sur la livraison, parfaite.
Le service clientèle, j'ai deux expériences deux boites où il manquait des pièces, une boite à été changée, rien pour l'autre. donc à moitié satisfait.
Toujours un peu cher mais beaucoup de choix.
Je reviendrai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Colis arrivé bien abîmé, les trois boîtes de Maquettes étaient joliment empilées et aplaties mais les Maquettes étaient intactes... A part ça : choix et prix intéressants, envoi rapide.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Livraison sans problème, juste le délai commandé le 03 septembre 2021 et reçu le 15 septembre 2021
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Je sais que le contexte sanitaire peut expliquer pas mal de choses, mais ceci dit il m'a fallu un mois avant de recevoir ma commande (chez un de vos concurrents le délai maximum de livraison auquel j'ai été confronté, et une seule fois, a été de 10 jours). Toutefois commande conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Bonjour,
la planche de décalcomanies était pliée en deux dans l'enveloppe, juste à l'endroit de deux motifs sur quatre qui m'intéressent.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le modèle m'a été envoyé avec une protection insuffisante, et la boîte est arrivée assez écrasée et avec un énorme trou. Les boîtes des modèles ne sont pas en carton très résistant, si vous ne mettez pas la boîte dans une boîte extérieure plus résistante, les "prudents" de Correos ou des sociétés de transport de colis peuvent écraser le paquet de manière considérable. J'ai informé 1001hobbies de l'incident et je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard. Nous sommes désolés de votre déception et nous vous assurons que ce type de commentaires est très important pour nous. Nous transmettrons cette information à notre service des achats aujourd'hui et ils la transmettront à notre fournisseur.
Merci pour votre temps Merci pour votre temps, Service Clientèle 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Délai de livraison un peu long. Sinon, top, article conforme à la description. A nouveau
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Site web officiel et livraison rapide.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Sur le site web, l'échelle du produit n'est pas toujours claire.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
site facile, commande rapide et livraison dans les délais prévus
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Le signal de l'homme chauve-souris était parfait, mais la description du château ne menait nulle part. La boîte à outils était super pratique.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Réponse rapide mais délai de livraison retardé par PO - pas la faute du fournisseur bien sûr ! Bien emballé, j'utiliserai à nouveau ce produit
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Pas de commentaires
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Tout va très bien. Arrivé à l'heure en vacances dans une région éloignée.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Je n'ai commandé que des peintures Heller, que j'aime bien. Lors de ma première commande, l'une d'entre elles était complètement sèche, mais les autres étaient très bien. Le site web est un peu confus, mais dans l'ensemble, ça va.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
j ai eteais bien livrer puis le materiel fut conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Je regrette seulement de n'avoir pas suffisamment d'information sur la taille des maquettes. Je n'en fais pas souvent alors je n'ai pas le compas dans l'oeil. La maquette que j'ai reçue est plus petite que prévu. Sinon, votre service est parfait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
La commande est traitée rapidement et efficacement. aucun problème à noter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pour l'instant cela me convient
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
livraison livree dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Rien à redire tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Je voudrais vous renvoyer l avion qui se trouve dans mon colis car il ne correspond pas à l échelle je commande habituellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
peintures colle pas de problèmes 'mais l'aerographe scientific france ne fonctione pas vis de ouverture de clapet parciellement foiree pas demanuel d'intrution
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
commande recue rapidement. Merci
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Le produit était excellent, mais il a mis trop de temps à arriver.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Délai de livraison très très long : 1 mois 1/2 sans explication.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
La livraison est longue. Le service est bon. Mais je ne peux pas changer mon mot de passe de connexion 1001 hobbies ne m'a pas encore répondu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
site très clair prix très abordable maquette souvent difficile a trouvée dans les magasins spécialisées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Prise en charge et expédition de la commande rapide
Juste le couvercle d'une bombe fissurée mais rien de bien méchant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Colis fidèle a la commande mais le delai a été très long pour une pieces en stock.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Ça va bien. Pas mal du tout. Le délai de livraison pourrait être un peu plus court.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bon
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Le colis n'était pas le bon, mais le problème a été résolu rapidement
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Bon assortiment, prix corrects, livraison médiocre (délais longs et incertains).
De plus, au moins deux fois par mois, vous m'avez envoyé un e-mail pour me signaler une liste de produits dans mon panier, produits que je n'avais JAMAIS choisis. Pour une entreprise de vente en ligne, c'est très négatif. Pour tout ce que j'ai acheté en deux mois, vous pourriez m'offrir un cadeau gratuit ou un bon de réduction de 50 % sur mon prochain achat.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Bien, mais dommage que les frais de port soient si elevés !! 7€ de peinture, autant de frais de port !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Pour le moment ça va
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