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V
Note : 4 sur 5
Mauvais ajustement de plusieurs éléments du kit.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 716 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Longue période d'attente et camion plus petit que la taille espérée.
A
Note : 4 sur 5
Pièce carrosserie voiler sinon satisfait
G
Note : 4 sur 5
Excellent !
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A
Note : 4 sur 5
je recommande ce site pour le maquettisme, de beau produit et la livraison est rapide. Le seul bémol, auparavant la livraison gratuite se faisait au domicile alors qu'à ce jour elle est en point relais et en plus le seuil a augmenter pour quelle s'applique.
A
Note : 4 sur 5
Parfait merci
C
Note : 3 sur 5
Je pense que c'est un bon endroit pour acheter, ma première expérience a connu quelques problèmes mais je pense qu'ils étaient exceptionnels et rapidement résolus lorsque j'ai signalé le problème.
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V
Note : 4 sur 5
Le site est raisonnablement facile à utiliser, il n'y a donc pas de problème. Une variété intéressante de produits, mais pour une mission spécifique qui a été accomplie.
La seule chose que je regrette, c'est que le produit provienne de l'étranger et non du Royaume-Uni comme le laissait entendre le site. Le service et les mises à jour pour la livraison étaient bons, donc encore une fois, pas de quoi se plaindre !
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La seule chose que je regrette, c'est que le produit provienne de l'étranger et non du Royaume-Uni comme le laissait entendre le site. Le service et les mises à jour pour la livraison étaient bons, donc encore une fois, pas de quoi se plaindre !
G
Note : 4 sur 5
Le site est facile à parcourir, la commande a été rapide. La livraison a également été rapide.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la livraison a été très tardive, après avoir appelé le service clientèle, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas été réapprovisionnés et qu'ils ne pouvaient pas m'envoyer le produit à temps. Je suis d'accord mais au moins ils auraient pu m'avertir par email du retard. Quand ils m'ont envoyé le produit, il est arrivé rapidement, j'espère que cela n'arrivera pas à d'autres.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre e-mail. Nous nous excusons pour cet incident et sommes désolés pour le retard. Certains produits sont en stock chez notre fournisseur, mais malheureusement le délai de déstockage est plus long que d'habitude.
Cordialement, Laure
Cordialement, Laure
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes et envoi rapide, large choix de maquettes. Dommage que les prix soient plus élevés que sur d'autres sites.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide de ma cde. Très bien.
Mais être obligé de payer DEUX frais de ports ! : 1 pour la livraison dans vos locaux à Paris PLUS 1 pour la livraison à domicile ... Je trouve le procédé un peu excessif.
Mais être obligé de payer DEUX frais de ports ! : 1 pour la livraison dans vos locaux à Paris PLUS 1 pour la livraison à domicile ... Je trouve le procédé un peu excessif.
A
Note : 4 sur 5
Bon service
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande et j'ai dû le chercher. Les produits sont arrivés mais il y avait une erreur. J'ai demandé à être remboursé et je l'ai été. Je ferais de nouveau appel à eux en tenant compte de ces problèmes.0
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A
Note : 4 sur 5
Délais d'attente non prévu sur le site. Pas d'information sur le suivi ayant dû faire l objet de ma part d'un appel téléphonique. Produit arrivé dans ma BL...sans que je m'y attende !! Bonne surprise !! Belle maquette.
G
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison et du produit
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A
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis content et un peu déçu de ma commande reçu en kit a monter soi-même bon je reconnais que le produit est de très bonne facture après le montage a faire
A
Note : 3 sur 5
Coutumiers du fait ? Les articles ne sont pas acheminés selon les délais prévus lors de la commande. Dommage. Sinon RAS
A
Note : 4 sur 5
Dans le cas de ma dernière commande, je dirais qu'elle est arrivée assez rapidement. Quant à la navigation, je ne la trouve pas très facile, mais peut-être ai-je tort de l'utiliser. Il y a en tout cas un grand assortiment.
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A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait comme d’habitude
A
Note : 4 sur 5
excellent support téléphonique, excellente livraison avec un emballage parfait, juste un peu long délai de livraison. je vais certainement commander à nouveau.
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A
Note : 4 sur 5
OK LIVRAISON MAIS TRES DECU PAR CONTENU DE LA BOITE SANS POSSIBILITE DE L AMELIORER
G
Note : 4 sur 5
Douceur et facilité
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Les éléments que j'ai choisi sont de bonne qualité, néanmoins une petite déception sur l'une des pièces car je pensais que celle-ci était d'une taille médium et finalement elle est d'une petite taille. Je reste tout de même très contente de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Très facile
C
Note : 4 sur 5
Le mode de paiement est compliqué. Au moins la première fois
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G
Note : 2 sur 5
Commande de deux modèles de voitures. Information initiale A en stock B en transit. Après une semaine, l'information a changé B en stock et A en attente de réapprovisionnement. Ensuite, A n'est pas disponible et on ne sait pas quand il le sera. Bon de proposition pour le montant payé pour A. Remboursement demandé. Pas de paiement après 10 jours. Envoi d'un nouveau courrier puis règlement en 5 jours. Han S.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous informons que le 29/09/21 nous avons procédé au remboursement conformément à nos conditions générales.
Nous regrettons cette erreur de stock, mais nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt. Nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt, c'est pourquoi nous le faisons avec notre fournisseur, il se peut donc qu'il y ait une erreur de stock, nous le regrettons.
Nous le regrettons, service client 1001hobbies.
Nous regrettons cette erreur de stock, mais nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt. Nous avons 148 000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 148 000 références dans notre entrepôt, c'est pourquoi nous le faisons avec notre fournisseur, il se peut donc qu'il y ait une erreur de stock, nous le regrettons.
Nous le regrettons, service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
J'ai hésité à mettre 5 étoiles car j'aime le site, les produits (easy model) et le rapport qualité/prix. Livraison en général pas très rapide ( compter au moins une semaine) , raison de mon étoile en moins
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps annoncés
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté de force le même modèle, le triplan Fokker de Red Brown, car il m'avait été présenté par erreur à l'échelle 1.24. Lorsque le colis est arrivé, je l'ai trouvé à l'échelle 1.32.
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C
Note : 4 sur 5
La réception du produit a été longue, mais elle s'est faite avec tout le soin nécessaire pour le recevoir en parfait état.
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A
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé. Très pro.
Quelques soucis sur le site : Normalement dans les DOM la tarification devrait être HT car nous payons des octrois de mer à réception.
BEAUCOUP TROP de ruptures affichées, certes ça attire les clients mais ça donne une mauvaise expérience utilisateur, perso j'étais frustré
Quelques soucis sur le site : Normalement dans les DOM la tarification devrait être HT car nous payons des octrois de mer à réception.
BEAUCOUP TROP de ruptures affichées, certes ça attire les clients mais ça donne une mauvaise expérience utilisateur, perso j'étais frustré
A
Note : 2 sur 5
Manque d information concernant le produit. il n y avait pas de batterie dans la rc mais ça n était pas stipulé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Le site internet de 1001 hobbies présente très bien les produits disponibles. La livraison de ma commande a été rapide, comme promis. Enfin, le contenu du colis donne toute satisfaction.
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, satisfait des kits commandés, un petit bémol pour la colle l'aiguille est bouchée par de la colle séchée et donc inutilisable, il faut maintenant se contenter d'un pinceau fin. La colle est probablement tombée dans la boîte à cause du transport.
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V
Note : 4 sur 5
Il s'agit d'un modèle fabriqué dans les années 1980. Le fait qu'il existe encore est cool. Il avait quelques défauts d'usine, mais j'en suis satisfait. Continuez comme ça.
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G
Note : 3 sur 5
La livraison a pris trop de temps, le moteur de recherche ne fonctionne pas correctement
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A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Réactif, bon et grand choix de produits, à recommander !
V
Note : 4 sur 5
En soi, c'est vraiment cool et j'ai trouvé ici des choses que l'on ne trouve pas ailleurs. Mais le problème, c'est ça. Je voulais un article, mais il n'était plus disponible. J'ai ensuite commandé quelque chose d'autre au même prix. Mais j'ai reçu ce que je voulais au départ mais que je n'avais pas commandé. Eh bien, vous devez savoir.
Avis traduit