Avis clients de 1001hobbies

J'ai commandé le 26/11 un produit indiqué comme étant le dernier en stock. La commande a été validée et le montant débité. Le 06/12 j'ai reçu un courriel m'informant que j'allais être remboursé. Le même jour je reçois un courriel automatique de suivi m'indiquant que le colis était en attente de préparation. Le 09/12 je reçois un message m'informant que je suis remboursé. Le 13/12 je reçois un autre message automatique indiquant que le colis est en attente de préparation. Je contacte le service clients qui me confirme l'annulation de la commande et que je ne dois pas tenir compte des autres messages. Sur le site web la commande reste plusieurs jours dans l'état en cours. J'ai bien été remboursé. Le 14/12 j'essaie de contacte 1001 hobbies sur le numéro de téléphone indiqué. Personne ne décroche et un message automatique indique qu'ils sont fermés, sans préciser les horaires d'ouverture. En pleine période de Noël pour un produit difficile à trouver, de telles imprécisions dans la communication de suivi ne donnent pas forcément envie de repasser une commande. Encore des progrès significatifs à faire au niveau de la relation avec les clients.

Date de commande : 26/12/2021
Bonjour,
pour ma 1ere commande, je suis très déçu...
on est loin des 2 à 4 jours de délais d'expédition !
j' ai choisi votre site, quitte à payer un peu plus cher, pensant avoir affaire
à des professionnels...( qui respectent les clients... aucune info !)
voyant que cela ne bougeait pas bien vite, j ai recommandé la quasi totalité
des articles sur un site bien connu, ou on peux acheter tout ce qui peut se vendre sur internet...
dès le lendemain matin, je commençais à recevoir mes 1ers colis...
et au bout de trois jours, j' avais tout reçu ! et moins cher !
sans commentaires !
désolé, mais ce sera ma 1ere et dernière commande sur votre site ...

rapide et efficace !

ce vendeur a confirmé la réception de ma commande rapidement et a fourni des dates de livraison estimées.

Je n'ai encore rien reçu.

Le colis est arrivé détériorée un peu dommage

Le 27/12/2021 j'ai passé ma commande, le numéro ODKOJXKBC m'a été attribué, aujourd'hui 11/01/2022, j'attends toujours de le recevoir.

La commande a été très facile à passer sur le site. La navigation ne pose pas de problème particulier. Une mention précise que l'article est en pré-commande. Mais deux mois et demi après la date de sortie de l'article, je n'ai toujours rien reçu. Aucun mail du site pour expliquer cette situation. J'ai écris au contact qui ne m'a toujours pas répondu. Tout ce que j'ai reçu, ce sont des offres promotionnelles dont je n'ai que faire. J'attends ma commande. Et je ne retournerai pas sur ce site.

bonjour, rien a dire de 1001 hobbies mais du transporteur ,colis completement plusieurs pieces cassées .celles-çi etaient jetées en vrac dans le carton enfin décu par ce premier envoi .

Mes frais de port sont passés de 15,00 à 49,00 après l'ajout d'un article très petit et très léger... Leurs frais de port sont déroutants et semblent élevés.

J'ai trouvé le site difficile à naviguer, une fois que j'ai trouvé un article, j'ai trouvé qu'il était difficile de le retrouver. La description de beaucoup d'articles est trop succincte, ce qui m'a fait payer le prix d'un kit que je pensais être composé de pièces en alliage moulé, mais qui s'est avéré être des pièces en plastique ( ?) bon marché. Une fois la commande passée, j'ai découvert qu'elle venait de France, ce qui a pris environ 2 semaines, mais j'ai été tenu au courant (j'ai même reçu un email quelques jours après l'avoir reçue pour dire qu'elle était toujours en route). Quand elle est arrivée, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une boîte vide, tellement elle était légère. J'ai ouvert la boîte très bien faite pour trouver quelques sacs en plastique contenant les pièces qui semblaient pour la plupart très délicates. Cela s'est avéré vrai car elles étaient également très fragiles et se sont cassées très facilement. J'ai continué à utiliser les pièces cassées du mieux que j'ai pu mais quand une pièce majeure s'est cassée en deux, c'en était assez et tout le lot est parti à la poubelle - une erreur coûteuse.Je pense que cette société devrait améliorer son contrôle qualité et arrêter de vendre des kits comme celui-ci (Fordson Tractor Big) à un prix ridiculement élevé.

bien comme d'habitude merci

Commande non reçue après un mois alors que les articles étaient indiqués disponibles. On ne m'a pas donné de nouvelles, par contre on reçoit plein de pubs par mail...

Délai de livraison trop long !

Je mets 3 étoiles car les frais expédition sont élevés sinon bon site

Bonjour, la valve de débit d'air est un peu chère, mais ça m'a permis de me fabiquer
une chouette petite installation avec un PS259 gunze, que j'aurais acheté sur votre site
si je l'avais trouvé .

La navigation sur le site n'est pas des plus faciles ni des plus intuitives, mais j'arrive à me rendre là où je veux aller. Je n'ai jamais pu terminer ma commande parce que le site n'a jamais pu traiter correctement mon mode de paiement. J'ai essayé d'obtenir de l'aide auprès de leur service d'assistance téléphonique, mais j'ai rencontré les mêmes problèmes. Ils ont prétendu que mon mode de paiement était en cause...mmm, j'ai utilisé le même mode de paiement chez un concurrent et je n'ai eu aucun problème. J'aimerais toujours acheter chez 1001 hobbies mais pas avant un certain temps. Il faut qu'ils se débrouillent, et l'excuse de la pénurie de main d'œuvre me semble douteuse. Comme je l'ai expliqué à la personne du service d'assistance avec laquelle j'ai été en contact, le système était tellement désordonné que je n'étais même pas sûr qu'elle était légitime et je n'allais donc pas prendre le risque de lui donner mes informations financières.

Betyder bon.

Je n’ai pas reçu le bon produit et je n’aî aucune réponse depui 10jour

Leurs produits sont, dans certains cas, hors de prix.

Envoi rapide, bonne marchandise

Etat de stock incorrect. Longue attente de livraison

Commande d'articles en stock et expédition immédiate non conforme, mais envoi express gratuite suite à ma réclamation et sauvée pour Noël. Service client impeccable. Merci 1001hobbies !

Très content
Je recommanderai

Les articles sont trop chers par rapport à d'autres commerçants

Jusqu'à présent, aucune livraison et aucune déclaration sur la date de livraison attendue.

Commande passée le 1er décembre pour un produit référencé en stock. Après 2 mails au Sce clients, on m’annonce que la livraison sera impossible pour Noël car en réassort. Colis mis à l’envoi et retourner car mauvaise adresse indiquée ! Livré au final le 8 janvier.
Le produit commandé est néanmoins conforme.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. La navigation sur le site était bonne.

Commande reçu dans les délais

J’avoue avoir l’embarras du choix, dans un site qui propose des dizaines de produits !
Attention = certaines maquettes sont plutôt réservées à des personnes déjà assez expérimentées, mais si on lit bien les présentations, la difficulté est le plus souvent indiquée.
En pratique, une mine de « trésors » à découvrir sur ce site que je vais consulter très régulièrement, et où il est bien difficile de résister à la tentation.

Le site web est très bien, il y a tout ce qu'il faut. Le point négatif est le délai d'expédition

Délais trop long...frais de livraison très cher

Livraison trop longue

Ai commandé depuis le 20/12 /2021 alors que tous les articles étaient en stock on m’annonce un article manquant depuis j.attends des nouvelles donc déçu.

Achat le 9 décembre, nous sommes le 10 janvier et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai dû les contacter moi-même car sinon je ne savais rien du tout. très déçue.

6 semaines et toujours pas de commande reçu

Rapide et efficace

Pas de problème tout est en règle attendons que le covid soit passé.
J'ai encore pas mal de boulot avant d'autres commandes.

Il s'agit d'une pré commande ... et là les délais donnés sont très aléatoires .... sinon une fois le produit rentré , tout se passe bien

Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, et j'ai eu le temps de voir le site.