Avis clients de 1001hobbies

La commande précédente n'a jamais été livrée parce qu'un article était en rupture de stock. Finalement, après 4 semaines d'attente, toute ma commande a été annulée et remboursée, y compris les articles qui étaient en stock. J'ai passé une autre commande, mais j'attends depuis au moins 2 semaines. Le statut est "en attente" mais je me demande si la commande sera effectivement livrée.

CERTAINEMENT UN RICHE ASSORTIMENT D'ARTICLES - RECHERCHE SUR LE SITE ASSEZ BONNE - SEUL BÉMOL EN CE QUI CONCERNE MES RECHERCHES SUR LES VÉHICULES MILITAIRES, IL N'EST PAS TOUJOURS FACILE DE COMPRENDRE L'ÉCHELLE. SINON TOUT VA BIEN.

conforme

Bonjour ! tout est ok avec la commande arrivée, seulement la livraison n'a pas été trop rapide et les mises à jour sur l'état de l'envoi insuffisantes. à revoir aussi le service client au téléphone, m'a laissé plutôt perplexe et insatisfait. Regards Gianfranco

J’ai bien compris que vous aviez un problème donc ont verra à la prochaine commande pour un vrai avis plus que positif j’espère

Site très riche. Seul choisir des peintures est complexe. Livraison dans les temps, colis solide. Répond aux attentes.

Délai très long, presque un mois de retard, et une communication hésitante face à la date de livraison. C'est insatisfaisant

Je suis 1 peu déçu par rapport au délai de livraison. J ai passé commande avant le 1er janvier 2022, colis arrivé le 20 janvier

J'ai déjà annulé trois fois la commande ci-dessus, mais je n'ai reçu jusqu'à présent aucune réaction ou réponse. J'ai toujours reçu un message disant que le paiement n'avait pas été reçu. Maintenant, encore une fois, j'annule ma commande ! Merci !

Long délai d'attente pour les articles commandés 3 mois. Résolution des problèmes ok.

Site sympa mais délai de livraison un peu long.
Produit conforme

La livraison et l'arrivée du produit sont bonnes !

L'expérience dans ce magasin a été assez mauvaise, trois références sont commandées, marquées avec stock disponible et après deux semaines d'attente pour l'expédition.
Je demande et ils me disent qu'ils n'ont pas deux articles, et si je ne demande pas personne ne dit rien.
La première semaine, le service clientèle a répondu régulièrement.
Mais quand ils m'ont dit que le remboursement allait prendre QUATORZE jours (même pas dans les pires moments d'Aliexpress) je décide que je préfère attendre les articles, ils me laissent en suspens et ne répondent plus.
J'ai passé la commande ici parce qu'avec les trois articles et en comptant les frais d'expédition, le prix était très bon.
En fin de compte, la référence qui est arrivée a coûté le même prix que dans d'autres magasins et je l'aurais eue en quatre jours.
Les magasins de modélisme se caractérisent par leur sérieux, leurs conseils et leur bon service à la clientèle.
Je n'ai jamais eu un seul problème, au contraire.
Vous avez de bons prix en profitant des offres, etc. Et c'est un site qui apparaît régulièrement dans les moteurs de recherche. Comme recommandé Les deux références qui me manquent sont toujours chez vous Comment faire confiance à nouveau à 1001 hobbies. J'ai lu les commentaires sur votre site et vous avez beaucoup de cas similaires.

Je n ai pas fait de commande car votre site web est devenue une usine à gaz on ne comprend rien à rien enfin moi personnellement.

en attente depuis trop longtemps

Je n'ai pas aimé le fait que la commande que j'ai passée était censée arriver en 2-4 jours et qu'elle a pris 10 jours, parce que je l'ai achetée pour une date précise et que je n'ai pas pu l'offrir à temps. Si c'est une période où il y a beaucoup de commandes et qu'il y aura des retards, ils devraient l'indiquer.

Took along time from order to shipping! othewise ok

Livraison dans les délais et reçu colis en très bon état

dans l'ensemble très professionnel et beaucoup de choix
mais cela serais bien que l'on puisse vous joindre par téléphone plus rapidement et surtout ne mettez pas les étiquettes sur les références des pots de peintures cela devient illisible et on est obliger de rajouter une autre étiquettes par dessus pour reconnaitre la référence du pot
par ailleurs un prix de livraisons réduit pour des petites quantités de commande ( 1 ou 2 pots de peintures voir un minimum de commandes très faible ) serais appréciable

Il serait bon de vérifier la disponibilité de vos produits avant de les mettre en vente, cela eviterai les remboursements dont j'attends toujours le mien salutations.

Manifetement, écart important entre les stocks et le site internet: Commande passée fin novembre, non expédiée mi décembre, heureusement ma demande de remboursement a été traitée rapidement.

Délai long

continuez. C'est bien

Si je demande un rapport et que je n'obtiens pas de réponse, c'est pour moi une mauvaise chose.

Le démarrage de la prise en compte de ma commande a un peu été lent mais globalement, j'ai reçu mon colis dans des délais satisfaisants.
Très satisfait de la prestation.

Délai de livraison trop long, pas conforme à annoncé, . Impossible de planifier une date.

Temps de préparation assez élevé et difficile de trouver le numéro de suivi du colis sur le site. Les informations envoyées par mail sont partielles. Sinon commande livrée à temps et bien emballée

Je n'ai toujours pas reçu la commande ??

Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté.

Satisfait

mauvais emballage, les passepartouts étaient libres de s'enfoncer dans l'emballage et étaient légèrement endommagés sur les côtés

Après de nombreux courriels et bien trop tard, ma commande a finalement été reçue.

J'ai passé une commande il y a un certain temps, plus d'une semaine je crois, et je n'ai toujours rien reçu. Le délai de livraison est vraiment trop long.

-,,.

Je ne sais pas comment je peux le suivre, il n'est pas encore arrivé mais j'espère qu'il arrivera ^^.

Un temps de réponse plus rapide serait souhaitable

La livraison a été très bonne

Le seul problème que j'ai avec cette société est que le moteur de recherche du site web est difficile à utiliser et à affiner en fonction de ce que je recherche.
Exemple : lorsque je veux voir tous les détails et accessoires d'un P47 à l'échelle 1/32, c'est tout ce que je veux voir, pas tous les détails et accessoires à l'échelle 1/32.

Ce que j'ai acheté est arrivé, mais mes deux commandes ont été passées le même jour, elles ont été livrées ensemble mais la livraison a été comptée deux fois. Je m'en suis plaint mais ils ne m'ont pas écouté.

J'ai reçu le mauvais article et je l'ai renvoyé comme demandé, mais je n'ai eu ni remplacement, ni remboursement, ni aucune réponse depuis.