1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Extrêmement déçu. Commande réalisée une dizaine de jours avant noël, j'ai payé le "prix fort" pour avoir la garantie de recevoir mon colis dans les temps.... mais Chronopost à décider de renvoyer le colis à l'expéditeur sans raison !!
J'ai donc appelé 1001hobbies qui m'a proposé de me renvoyer le colis dès réception ... j'ai enfin reçu mon colis avec plus 3 semaines de retard mais surtout avec la maquette sans le kit de démarrage demandé initialement.
Aucun geste commercial et il a fallu que je réclame et relance pour être rembourser à minima de la différence de tarif entre la maquette initialement commandé et celle finalement reçu !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Malheureusement la période était très compliqué pour nous Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
L'attente a été longue, plus longue que déclaré à la commande, mais la commande est bien arrivée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
délai trop long malgré produit marqués en stock sur le site
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Ils m'ont envoyé un produit incomplet, ce qui était le problème du fabricant et non de 1001 Hobbies, et ils ont échangé le produit sans problème. Du côté négatif, la communication était un peu lente, ce qui est compréhensible pour la période pendant laquelle la commande a eu lieu.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Produit acheté OK. Expédition à revérifier, achat effectué près de Noël.....
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Ma commande n’a pas été honorée et j’ai dû réclamer le remboursement à plusieurs reprises
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Different product as advertised. Not the old die cut kit which I wanted. The newer laser cut kit was send.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Sympa parce que j'ai trouvé ce que je cherchais rapidement, un coût de livraison adaptée, en revanche le prix des maquettes est beaucoup plus onéreux que sur d'autres sites tout aussi sérieux en France et ce, même en solde..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Commande "bloquée" a cause d'un produit qui était en attente d'un fournisseur.
Appel au SAV qui a débloqué la commande immédiatement.
SAV disponible, facilement joignable, et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Toujours pas reçu ma commande du 29 /12. Tout était dispo excepté un produit dispo sous 2-4 semaines. Même pas envoyé en 2 colis. J'ai envoyé un mail récemment et comme par hasard , il envoie une partie de la commande après 3 semaines d'attente. Mécontent. Mais cela peut arriver du retard par ces temps là. La prochaine foisj'irai en boutique physique...
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Délai de livraison un peu long pour des articles censés être en stock.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Des infos qui ne sont pas à jour sur le site concernant la disponibilité des articles qui m'ont mis dans la mer.... pour Noël quand vous devez annoncer à votre enfant qu'il n'aura pas le cadeau tant attendu.... et bien sûr sans donner d'infos .. merci 1001 hobbies de n'afficher que les commentaires positifs après service client facile à joindre. Ça balance l'avis
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Le produit est arrivé bien emballé et dans un délai raisonnable. Certaines pièces du kit étaient détachées de leur grille, mais je comprends qu'il s'agit d'un problème de fabrication.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
1 mois pour recevoir ma commande
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Tout est parfait et livré comme promis. Seul le délai d'expédition a été relativement long (environ deux semaines). Sinon, je commanderai volontiers à l'avenir.
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C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
J'ai acheté un autre produit par l'intermédiaire d'ALIEXPRESS et il est arrivé de France en trois jours.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Livraison un peu longue suite à produit non dispo…tarifs des articles rc un peu cher
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Bonne expérience, sauf qu'il est resté 4 jours à la poste sans bouger.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Les deux premières livraisons parfaites. Pour la 3ème, j’attends depuis 13 jours (commande passée le 11/01) et n’ai eu des infos que le 21/01…. Un item était annoncé en livraison immédiate mais finalement hors stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Mon avis en deux points : 1 le modèle réduit. Rien à redire, c'est exactement ce que j'ai commandé.
2 le délai de livraison. C'est long, très très long... Je l'avais commandé... l'année dernière !
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commandé 5-1 et livré 18-1
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Le bateau est enfin arrivé, il a fallu attendre longtemps... mais je ne sais pas si mon petit-fils a déjà fait le bateau... Nous devrons attendre et voir jusqu'à ce que nous ayons été avec lui...
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le site n'est pas mal en soi mais la commission pourrait être meilleure, je n'ai pas eu de réponse lorsque j'ai demandé où en était ma commande, finalement j'ai reçu ma commande au bout de 3 semaines. Je n'ai pas eu de réponse lorsque j'ai demandé où se trouvait ma commande, j'ai finalement reçu ma commande au bout de 3 semaines.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
vos traductions automatiques "google type" sont littéralement à mourir de rire:
un crew de reservoir sovietique, génial pour un équipage de char russe!
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Il y a eu un problème d'adressage. Le colis a donc été livré au numéro 22 et non au numéro 2. Dans vos coordonnées, il est indiqué 2 et plus loin un 2 égaré. Mais tout le reste s'est bien passé.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
J'ai ouvert la boîte pour assembler mon set de slot car et vous m'avez donné la mauvaise prise électrique ! je vis aux USA et vous avez une prise à 2 broches rondes.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Tout va bien, comme pour les autres commandes.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Le seul problème que j'ai rencontré concerne le M4A3E8 Sherman Thunderbolt IV. En ouvrant la boîte, j'ai remarqué qu'il manquait une carotte complète (carotte B).
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Impec les amis,un simple bémol:amazon est beaucoup plus rapide.Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Prestation attendue d'une vente par correspondance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bon site, j'ai pu trouver le tapis à un bon prix, il a juste fallut faire preuve de patience pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Site internet peut-être à améliorer.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Très bon site. Beaucoup de contenu. Bons prix.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Site web agréable et clair
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Accueil téléphonique très agréable et explications sur le pourquoi d'un petit retard de livraison qui finalement c'est avéré rapide merci encore
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Tout s'est bien passé
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
BIEN QUE JE TROUVE LE SITE INTÉRESSANT, JE PENSE QUE LES FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE POURRAIENT ÊTRE MOINS ÉLEVÉS.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très bon.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
eux du mal a trouve se que je cherchée
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bonne offre dans la boutique. L'emballage est malheureusement insuffisant et la marchandise n'est pas suffisamment protégée contre les dommages, surtout en cas de transport international. Les délais de livraison sont comparativement assez longs (2 semaines).
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