1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Plus de 3 semaines pour recevoir la commande qui était marquée disponible sur le site me paraît beaucoup. Autrement R.A.S.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour la durée de traitement de cette commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux ce type d'information. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise pas. Nous souhaitons également vous apporter des précisions sur les disponibilités affichées sur notre site : Disponible : signifie que les produits sont commandés auprès de nos fournisseurs. Disponible - Expédié ce jour : signifie que ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique et prêts à être expédiés immédiatement. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être source d’insatisfaction. Sachez que nous avons transmis ces informations aux services concernés afin d’améliorer nos processus et vous garantir une qualité de service toujours plus optimale à l’avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, 1001hobbies
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Malgré incompréhension initiale de ma part sur le qualificatif de l'article "disponible" plutôt que " en stock" (être vigilant), produit arrivé sans délai excessif, au vu de sa provenance d'origine (US).
Arrivé bien conditionné.
Satisfait.
Réponse de 1001hobbies
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M
Marc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Améliorer la lisibilité des articles disponible sur le site pour éviter des attentes de livraison longue. sinon dans l'ensemble, rien a redire sur la livraison.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour la durée de traitement de cette commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux ce type d'information. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise pas. Nous souhaitons également vous apporter des précisions sur les disponibilités affichées sur notre site : Disponible : signifie que les produits sont commandés auprès de nos fournisseurs. Disponible - Expédié ce jour : signifie que ces produits sont en stock dans notre dépôt logistique et prêts à être expédiés immédiatement. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pris le temps de demander l’expédition de votre commande, même partiellement. Nous aurions pu vous accompagner afin d’accélérer son traitement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et vous remercions pour votre confiance. Cordialement,
M
Marc O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produits conformes à la demande et livraison très rapide
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
M
Michael S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Tous les articles et les accessoires ont été livrés comme prévu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Jean Pierre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Super rapide serieux
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X
Xiao S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Bon prix, bonne livraison
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Très bien
Réponse de 1001hobbies
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E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Site facile et rapidité de livraison
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R
Raquel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Le produit est en plastique et les retours ne sont pas gratuits.
Avis traduit
F
Francesco N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Parfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
J
Julie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Cela a pris beaucoup de temps. Pas beaucoup de communication, pas de réponse aux courriels
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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M
Matthieu F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Super
Réponse de 1001hobbies
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C
Charles T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Articles rapides à trouver. Expédition au top
Réponse de 1001hobbies
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J
Jean-Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Bien
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A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Très bien, super produit. Merci
Réponse de 1001hobbies
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P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Beaucoup de choix, commande et paiement facile. Livraison très rapide, produits conformes: très satisfait!
Réponse de 1001hobbies
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D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Vu le délais de livraison et du prix, autant passer commande au fournisseur directement....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Nous souhaitons vous rappeler qu’il existe deux types de disponibilité sur notre site : "Disponible" : ces produits sont commandés spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. "Disponible - Expédié ce jour" : ces produits sont en stock dans notre entrepôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Comme indiqué dans votre confirmation de commande reçue le jour de votre achat, 4 des produits commandés pouvaient être expédiés immédiatement. En revanche, le produit 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA nécessitait un délai de commande de 2 semaines, ce qui explique que votre commande ait été livrée en fin de mois de janvier. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
D
Dominique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
livraison rapide. Colis en bon état.
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M
Massimo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Professionnel et rapide dans le traitement de la commande. Emballage parfait. Très satisfait. Je vous remercie.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
F
Franky V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Le produit que j'ai commandé (un modèle réduit d'avion) a été expédié depuis la France, ce qui implique évidemment un délai de livraison plus long. Ce n'était pas vraiment un problème pour moi.
Avis traduit
M
Mireille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Le colis est arrivé en parfait état, à la date prévue. Merci
Réponse de 1001hobbies
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M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Très satisfait de ma commande. Bien livrée toujours impeccable
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P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
très bien
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C
Carlo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bon assortiment de modèles, livraison dans les délais, ... quelques offres ou remises supplémentaires pourraient attirer plus d'achats.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
D
Danielle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonne communication
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous contacterons dès que possible. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
envoi rapide beaucoup de choix.hélas grosse différence de prix avec d autres boutiques en lignes sauf pour les peintures maquettes se qui pour moi vous etent les plus chére un etc! la maquette que j ai prix chez vous je l ai trouvé entre 10 et 15euro moins chére
Réponse de 1001hobbies
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A
Alan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Excellent service. Réponse complète et rapide à la question.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
A
Arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Satisfait. Dommage que les coûts d'envoi soient élevés.
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Y
Yannick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Cashbach cela ne me parle pas plus.
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R
Robert T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
L'article est arrivé rapidement et en parfait état !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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O
Olivier J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison très longue
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Nous souhaitons vous rappeler qu’il existe deux types de disponibilité sur notre site : "Disponible" : ces produits sont commandés spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. "Disponible - Expédié ce jour" : ces produits sont en stock dans notre entrepôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement. Comme indiqué dans votre confirmation de commande reçue le jour de votre achat, un des produits commandés pouvait être expédié immédiatement. En revanche, les produits Câble Star Wars Guy Boba Fett 20 cm et Star Wars: Obi-Wan Kenobi buste 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, bien que marqués comme "disponibles", nécessitaient un délai de commande de 2 semaines, ce qui explique la réception de votre commande en fin de mois de janvier. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
A
André M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Envoi rapide, produit bien emballé et protégé, suivi de livraison "en direct*.
Produit conforme à la description.
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C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Parfait
Réponse de 1001hobbies
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Jean Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je suis satisfait des informations des préparations des commandes ainsi que des évolutions de tout l’ensemble.Je n’ai pas à aller chercher l’info il arrive. Bravo .
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F
Francis J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
livraison trop tardive
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F
François-Xavier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Il est rare que je ne trouve pas le produit que je cherche.
Réponse de 1001hobbies
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V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Colis reçu rapidement et en bon état
Réponse de 1001hobbies
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B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Excellent site de maquettes avec des prix très intéressants livraison rapide je le recommande à tout les maquettiste
Réponse de 1001hobbies
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