1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est déroulée normalement.
B
Bruno F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonne prestation
Réponse de 1001hobbies
️
J
Jean Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Article ne convient pas aux débutants
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour sur la maquette Dassault Rafale C 1/48. Vous avez tout à fait raison, cette maquette est classée au niveau 4/5, ce qui la rend mieux adaptée aux modélistes expérimentés. Pour les débutants, nous recommandons de privilégier des maquettes de niveau 1 ou 2, qui sont plus simples à assembler et parfaites pour se familiariser avec le modélisme. Si vous avez besoin de conseils pour choisir une maquette plus adaptée à votre niveau ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore pour votre compréhension et à très bientôt ! Cordialement,
Y
Yves-Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
N'a pas était livré avec la commande principal. Pas mal d attente et le colis était complètement trempé.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos services de livraison et nous sommes actuellement en train d'enquêter sur ce qui s'est passé avec votre colis. Nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite pour vous. Nous allons vous contacter immédiatement pour discuter des solutions possibles, y compris l'envoi de votre commande manquante et la prise en charge du colis endommagé. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
H
Henri F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Parfais comme d’habitude
Réponse de 1001hobbies
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été parfaite comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
S
Steffen K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
J'ai commandé et payé, puis on m'a dit que mon paiement n'avait pas été vérifié, je pouvais le commander à nouveau mais plus cher que l'offre. J'ai laissé tomber et j'ai commandé ailleurs, puis apparemment le paiement a fonctionné et j'en ai maintenant deux. Dans l'ensemble, le suivi de commande et la communication ne sont pas bons. Je ne commanderai plus rien, désolé, vous devez vous améliorer. Je n'utiliserai pas le bon d'achat de 5 € après ma plainte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande et la communication. Cela ne devrait pas arriver et nous nous excusons pour les désagréments que cela vous a causés. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous ayez décidé de ne plus commander chez nous. Votre expérience est importante pour nous et nous veillerons à améliorer nos processus afin d'éviter ce genre de problème à l'avenir. En ce qui concerne le bon d'achat de 5 € que vous avez reçu suite à votre réclamation, nous tenons à vous assurer que vous n'êtes pas obligé de l'utiliser si vous ne le souhaitez pas. Nous apprécions votre feed-back et votre honnêteté. S'il y a des questions en suspens ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Sincères salutations,
S
Seb A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
rapide et tarif au top
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et nos tarifs avantageux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! Merci encore et à très bientôt !
J
Joachim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bien emballé, livraison sans problème, délai de livraison malheureusement très long.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été bien emballée et qu'elle a pu être livrée sans problème. Nous nous excusons toutefois sincèrement pour le long délai de livraison. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner en interne comment nous pouvons améliorer nos délais de livraison afin d'éviter de tels retards à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Avec nos meilleures salutations,
A
Albert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
pieces de qualite fournie a temps mais suivant parfois les fournisseurs avec l avantage pour moi d etre tjrs informe
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des pièces fournies et de la ponctualité de nos livraisons. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec des fournisseurs fiables et vous tenir informé à chaque étape. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande facile , livraison rapide. Tout est top
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande facile et que la livraison a été rapide. C'est exactement ce que nous visons à offrir à nos clients. Votre satisfaction nous motive à continuer à nous améliorer. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, nous serions ravis de vous aider à nouveau. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
H
Henri B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Personnel à l’écoute de clients. Produits bonnes qualités. Je recommande !
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à votre écoute et que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! Merci encore et à très bientôt !
J
Josep G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très bon dans l'ensemble. La commande a été un peu tardive.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous sommes toutefois désolés du retard pris dans la livraison de votre commande. Nous apprécions votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de livraison et de faire en sorte que chaque expérience soit excellente. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons, merci encore pour votre confiance ! Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
L
Laurent W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
La semaine dernière le livreur est venu chez moi. Cette semaine, il a prétendu ne pas avoir pu me remettre le colis alors que j'étais là. Les gens de colis privé sont de mauvaise foi. Résultat : j'ai dû perdre une journée et me déplacer au point relai alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. C'est très décevant.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue avec la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir payé pour une livraison à domicile et dû vous déplacer en point relais. Nous avons pris contact avec notre partenaire de livraison et avons pris les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
En attente car il manque une pièce dans le kit Citroën
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque une pièce dans le kit Citroën que vous avez commandé. Nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Un service après-vente est en cours pour vous apporter une solution rapide. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Merci encore et à très bientôt !
W
Winfried H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Je suis très satisfait du traitement et de l'exécution.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes très heureux de l'entendre ! Nous vous remercions pour votre feed-back positif sur le traitement et la gestion de votre demande. Votre satisfaction est notre plus grand objectif, et nous sommes toujours là pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition ! Nous vous remercions encore une fois de votre confiance et de vos commentaires. Cordialement,
M
Marie Josee D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Commande livrée deux jours avant la prévision super réactivité
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée deux jours avant la date prévue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service rapide et efficace. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! Merci encore et à très bientôt !
T
Thomas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
top !
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Tout très bien
Réponse de 1001hobbies
️️
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Parfait
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
rien à redire sur la commande, sauf que le colis a été livré dans un relais pick-up différent de celui sélectionné lors de la commande. Je l'ai récupéré sans soucis et en très bon état.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée en très bon état malgré le changement de relais pick-up. Nous nous excusons pour cet incident imprévu et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci encore pour votre confiance et votre patience.
M
Maurizio Orlando M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Livraison précise et bien suivie étape par étape koala
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que la livraison ait été précise et bien suivie étape par étape. Il est important pour nous d'assurer un service de qualité. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider. Merci encore et à bientôt !
J
Jean-Michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Site internet pratique, commande effectuée et livrée sans problème, les produits reçus correspondent parfaitement à la description sur le site.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site internet pratique et que votre commande a été livrée sans problème. C'est également formidable de savoir que les produits reçus correspondent parfaitement à leur description. Nous sommes là pour vous si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique en ligne !
R
Ron D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il suffit de saisir le nom du créateur dans la barre de recherche et le tour est joué.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cela semble pratique et efficace ! Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous avez d'autres suggestions ou si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
K
Kristof B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Livraison correcte
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci !
W
Wenbo Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Aucun problème avec le livraison.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il n'y a eu aucun problème avec la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt sur notre boutique en ligne !
J
Jean-Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Malgré un retard conséquent sur l'envoi de ma coomande, j'ai tout de même accordé 4 étoiles à l'organisation commerciale de 1001 Hobbies. Cela étant que les articles commandés provenaient de Kiev en Ukraine ...et que j'aurais dû moi-même avant de valider définitivement ma commande sur la base de leurs confirmations de délais, comprendre combien ils leur sera difficile d'honorer les délais de livraisons. Cependant, selon avis de 1001 Hobbies, ce grand retard proviendrait de leur fournisseur anglais !... Je n'ai donc pu comprendre aisément les explications qui m'ont été communiquées pour ce retard,.Il me restait simplement qu'à prendre mon
mal en patience, n'ayant point d'autres propositions. .
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires constructifs malgré le retard rencontré dans l'envoi de votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant l'origine des produits commandés et les délais de livraison. Nous travaillons constamment pour améliorer notre communication avec nos fournisseurs afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, merci pour votre compréhension.
W
Walter F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
deux jours ouvrables et le colis était à la maison. tout est en ordre. pas une égratignure merci beaucoup
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que le colis soit arrivé en parfait état et qu'il ait été livré si rapidement, en deux jours ouvrables seulement. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à bientôt !
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Les engagements pris sont respectés et le colis livré en parfait état avec une miniature sans défaut. Bravo. Première expérience réussie.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé que nos engagements ont été respectés et que votre colis est arrivé en parfait état avec une miniature impeccable. C'est super de savoir que votre première expérience avec nous a été réussie ! Nous sommes là pour vous si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires. Encore merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique en ligne ! Cordialement, L'équipe 1001 Hobbies
S
Stef - In'tech Sud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Délais de livraison un peu long mais produits conformes
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les produits reçus sont conformes à vos attentes. Concernant les délais de livraison, nous sommes désolés pour le délai un peu long rencontré. Nous prenons note de votre retour et nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience. Merci pour votre compréhension et votre patience.
N
Nicolas H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Impeccable
M
Michael R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Livraison rapide. Bon emballage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que l'emballage était de qualité. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
N
Nadine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
tout s'est bien passé
Réponse de 1001hobbies
↔️↔️
J
Jean-Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Trop de retard...
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour les retards rencontrés. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension.
V
Vadym L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Tout est super
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci !
H
Hieronymus G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Délais de livraison conformes aux indications. Bon choix de produits à des prix raisonnables.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cela semble super ! Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Meilleures salutations,
M
Mirko L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bonjour, j'aimerais bien trouver plus de modèles que je cherche, mais c'est à cause de mes besoins. Salutations Mirko
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous comprenons votre souhait d'avoir un plus grand choix de modèles. Si vous recherchez des modèles spécifiques, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous faisons de notre mieux pour ajouter régulièrement de nouveaux produits sur notre site. Avec nos meilleures salutations,
M
María Francisca D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Presque tout allait bien, mais le type de livraison que j'ai choisi indiquait livraison à domicile par la poste, mais ils ne l'apportent pas à votre domicile et j'ai dû me rendre au bureau de poste pour le récupérer, si j'avais su cela, j'aurais choisi une autre option de livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons pour toute confusion concernant le type de livraison que vous avez choisi. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service et vous informer de vos options de livraison. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement L'équipe de 1001 Hobbies
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Parfait !!!!!
Réponse de 1001hobbies
🤩🥳
M
María Ángeles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Il est magnifique et la personne à qui je l'ai offert l'a adoré.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que le cadeau a été apprécié par la personne à qui vous l'avez offert. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, L'équipe de 1001 Hobbies
B
Bruno F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Envoi rapide et de qualité
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre envoi rapide et de qualité. À bientôt sur notre boutique en ligne ! Cordialement, L'équipe 1001 Hobbies
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