Avis clients de 1001hobbies

Délais de livraison trop long, je l'ai déjà signalé

Envoi rapide certe mais produits arrivés abîmé étant collectionneur j'aime avoir les boîtes de mes produits dans un état irréprochable,aucune protection dans le colis pensez a l'avenir de protéger un minimum sachant que vous vendez beaucoup de figurines ,je pense que beaucoup de vos clients sont comme moi et aimerez recevoir leur produit sans surprise au déballage.

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Tres bien

Délais respectés, produits conforme mais emballage peu protecteur des produits a l'intérieur du carton.

La commande a été bien reçue, mais la communication est inexistante. Je n'ai jamais eu de réponse à ma question sur le statut de la commande, juste un message de bpost concernant la livraison sans mentionner de quelle entreprise il s'agissait. Dommage pour le manque de communication. La commande elle-même était en ordre.

Produit conforme et top... 2 mois d'attente qui viennent un peu gâcher le plaisir mais c'était une nouveauté donc pas surprenant. Très satisfait tout de même.

Produits conformes à mes attentes, prix corrects. Délais de livraison un peu plus long que annoncé mais sans conséquence autre qu'une petite frustration.

arrivé en retard mais arrivé, c'est l'important

Bien qu'il y ait eu quelques complications en raison d'un retard dans une partie de la commande, tout s'est bien passé grâce à l'excellente service client. N'hésitez pas à les contacter si vous rencontrez des problèmes.

Produit conforme à mes attentes

Le délai de livraison est un peu trop long. Sinon tout est parfait.

Commande reçue 3 semaines après, malgré je ne sais combien de relances. Merci au conseiller qui m'avait confirmé les fameux 5 jours de délai ! Si vous commandez pour un cadeau, prévoyez à l'avance au risque de vous retrouver les mains vides le jour J ! La prochaine fois je commanderai ailleurs. Pas assez sérieux.

Une année pour m'envoyer la commande. Ils ne me l'auraient pas envoyé si je ne leur avais pas insisté plusieurs fois. Merveilleux.

Le support n'est pas présent. Les précommandes sont repoussées indéfiniment sans possibilité simple d'annulation. Parfois, j'attends plus longtemps car elles sont disponibles ailleurs entre-temps. Une précommande repoussée peut être annulée sans frais selon la loi. Pourquoi dois-je, en tant que client, supporter tout le risque???

Tout va très bien

Le paquet et l'emballage du contenu étaient endommagés à l'arrivée.

Je n'ai pas reçu ma commande

Je pense qu'une collection comme ça devrait aller dans un album qui compléterait le premier, pas seulement vendre les cartes

Déçu la colle ne colle pas et les explications ne sont pas terribles

Boîte déformée et non scellée ; sachets et petites boîtes à l'intérieur visiblement ouverts et pièces transparentes détachées des supports.

J'ai payé ma commande. Ensuite, j'ai reçu un message indiquant que le montant n'était pas arrivé. Ce n'est qu'après avoir transféré à nouveau le montant que la marchandise commandée m'a été envoyée.

Très satisfaite de ma commande ; les pops sont parfaites, emballées soigneusement. Petit bémol quant a la prise en compte de la commande qui a un peu tardé, mais le retard a ete tres raisonnable. Je recommande !

Bien

manque de communication sur les produits indiqués comme disponibles et finalement indisponibles. un mail indiquant cet état de fait serai le bienvenu

Il met trop de temps à arriver, d'abord ils disent un jour puis il arrive après deux semaines alors qu'il devait arriver en cinq jours.

Le produit est bon, mais je donne une note plus basse en raison de moins de communication/information sur la livraison (retard lors de la commande, pas de communication claire sur quand la livraison aura lieu et le suivi n'a pas donné de bonnes informations - on a sonné à la porte après 5 semaines)

Bonjour je suis satisfait par mon choix d'achat mais très déçu compte tenu de la difficulté pour assembler cette maquette et les achats supplémentaires que j'ai du faire pour confectionner au mieux mon achat

Je déplore le fait d'avoir reçu un paquet qui était ouvert, déchiré et plusieurs boîtes de maquettes étaient enfoncés. Après vérification, pas de souci au niveau des maquettes. Ce n'est pas la faute de 1001hobbies mais ce n'est pas normal !

Je n'ai pas eu de problèmes avec la commande. Les puzzles étaient parfaits mais j'ai eu des problèmes avec le transporteur. Il est très informel, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile comme le garantissait le vendeur et il est arrivé une semaine après l'avoir eu dans l'entrepôt du transporteur.

Commande le 30 juin, tous les éléments en stock... le colis arrive 3 semaines plus tard, sans avoir eu d'avis de retard ou autre message donnant un délai prévisionnel de livraison. Donc après mon départ en congés ! Manque de transparence sur les problèmes de logistique.

Tout va bien et avant l'heure.

Au lieu de recevoir ma commande dans quelques jours comme indiqué sur la page du produit, j'ai dû attendre 2 semaines. C'était censé être un cadeau d'anniversaire, qui est arrivé plus que trop tard. Très dommage.

Livraison en 2 temps ayant conduit à une relance de ma part

bon assortiment et livraison rapide.

Commande complète malgré un léger retard

Super

Les articles marqués comme en stock, "expédiés aujourd'hui", ne l'étaient pas. La recherche d'articles est loin d'être précise. Taper un nom d'article exact ou un numéro de produit ne fait apparaître qu'une catégorie entière de produits. Trouver un article spécifique nécessitait encore de chercher sur plusieurs pages web. Après avoir soumis une commande, il a fallu deux semaines pour expédier la première commande et quatre jours pour expédier la seconde. Les informations de commande affichées sur le site web ne correspondaient pas (et ne correspondent toujours pas) entièrement à ce qui a été expédié. Les informations de commande et la facture sont incorrectes. Parmi les quatre emplacements sur le site web pour afficher le statut de la commande, un seul était jamais précis. Bien que mes commandes aient été expédiées, des jours plus tard, le statut de la commande affichait toujours "Préparation". Aucune information de suivi n'a jamais été mise à disposition sur le site. Des demandes par email au service client étaient nécessaires pour obtenir des informations de suivi d'expédition. La première commande est arrivée avec le colis non scellé aux deux extrémités de la boîte. Heureusement, aucun article n'était endommagé ou manquant -- mais quelle est la logique d'expédier un conteneur non scellé -- même lorsqu'il s'agit d'une boîte en carton pliée et fermée -- à l'international. Sur une note positive, j'apprécie d'avoir reçu les articles dont j'avais besoin et d'avoir un processus de commande facile. L'expérience en ligne après avoir soumis une commande a été très difficile.

Comme toujours, tout est correct bien que lent.

Je n'ai pas encore reçu le colis et ils m'ont déjà envoyé quatre e-mails demandant un avis.