Avis clients de 1001hobbies

Ils vendent des articles qu'ils n'ont manifestement pas en stock et ne vous donnent aucun indice sur la date à laquelle ils pourraient, le cas échéant, arriver. Ils accusent ensuite le distributeur/fabricant de ne pas avoir de délai. Lorsque vous abandonnez finalement, attendez-vous à ce qu'ils prennent une semaine pour vous rembourser. Le service clientèle est pratiquement inutile. Je ne ferai plus jamais appel à ces gens.
L'utilisation d'une adresse web .co.uk donne également l'impression que vous avez affaire à une société basée au Royaume-Uni. Ce n'est pas le cas ! C'est un peu sournois de leur part je trouve.

Lorsque j'ai eu affaire à la structure britannique, ils ont été aussi impolis et difficiles, ne connaissant même pas la loi concernant les règlements sur les ventes à distance, mais aussi la formulation concernant les retours sur leur propre site web ? Ils ont dit qu'ils pouvaient livrer avant Noël, mais pas avant, alors j'ai annulé. Heureusement, la société française s'est montrée plus serviable après un peu de persuasion.

J'ai commandé un modèle chez eux en pré-commande. De manière très atypique pour 1001 Hobbies, le modèle était proposé à un prix compétitif. Deux semaines plus tard, ils m'ont contacté pour annuler la commande, alors que l'article n'est toujours pas sorti. Ils se sont manifestement rendu compte que pour une fois, ils avaient vendu quelque chose à un prix équitable. Je ne commanderai plus jamais chez eux...

Je n'ai jamais reçu ma commande - j'attends toujours le remboursement après un mois !

J'ai commandé le 22.12.2021 et jusqu'à aujourd'hui (10.01.2022), rien n'est arrivé. J'ai payé un peu plus cher pour pouvoir suivre l'envoi, mais même ça ne fonctionne pas.

Depuis le 20/12 j'ai commandé un produit et à ce jour 10/01 toujours rien... Après avoir envoyé un mail de relance, il y a quelques jours je reçois des excuses mais cela n'enlève rien au fait du manque de respect sur le délai d'expédition (5/7 jours ouvrés) écrit sur le site. Manque de sérieux. Je ferai un nouvel avis sur le produit dès qu'il sera arrivé à destination.

commandé début décembre, le colis s'est perdu en route, le contact avec le courrier a été très difficile, depuis le 8 janvier je n'ai eu qu'un remboursement, je ne recommencerai jamais

j'ai commandé un chèque-cadeau mais je ne l'ai pas reçu après presque une semaine et leur service clientèle ignore mes courriels à ce sujet

Pas encore livré

L'article n'a pas encore été livré et le vendeur ne répond pas aux e-mails.

Je n'ai pas reçu la marchandise et je n'ai pas été remboursé (payé il y a 2 mois) !

Ils sont censés avoir l'article en stock, mais ils ne l'envoient pas et ne communiquent rien à l'acheteur. Pour récupérer l'article, ils le font sur place.
Je ne recommande cette boutique à absolument personne. Une honte

Bien payé et NON REÇU. Aucune réponse aux courriels !

Cela prenait beaucoup de temps s'ils venaient d'Australie par bateau.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis des lustres. Je suis donc très déçu de l'état des choses.

Très mauvaise qualité par rapport aux produits fournis par d'autres sites.

Je n'ai toujours pas reçu la livraison et je ne reçois aucune information sur la livraison.

pauvres

J'attends ma commande depuis plus d'un lundi et je n'ai pas encore eu de réponse.

Chaos pur, service client nul

Commande NON encore reçue ! !!

Je n'ai rien obtenu en

Je n'ai pas été informé dès le départ des frais d'importation et j'ai dû payer la TVA, ce qui a été un inconvénient. Mais le processus de remboursement a été rapide et la seule et unique fois où j'ai eu à parler à l'équipe, cela a été traité rapidement et professionnellement et la dame était adorable. C'est juste l'ensemble du voyage qui a été décevant.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande d'une valeur de plus de £160 depuis juillet 2021 et je n'ai pas eu d'informations.

J'ai passé deux commandes distinctes, la première a été livrée. Dans mon compte, il est indiqué que la deuxième commande a été ajoutée à la première, mais je ne l'ai pas reçue et ils m'ont encore facturé des frais de port élevés pour chaque très petit article. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai pas eu de réponse.

J'attends un remboursement depuis près de 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu.

Le modèle de voiture était différent de celui qui avait été commandé, et les roues étaient cassées.

Mauvaise expérience avec cette société et son service clientèle.

Super mauvais j'ai commandé quelque chose le 27 novembre et nous sommes maintenant le 6 janvier et je n'ai toujours rien et si vous leur envoyez un message ils envoient des semaines plus tard qu'ils viendront demain ou après-demain même si ce n'est pas le cas donc je veux que mon argent soit remboursé !!!!

Bonjour .... pour la navigation et le choix, pas de problèmes ......
ensuite ça se gâte
maquette commandée le 12 décembre et livré le 30 décembre .... (indiquée en stock)
pour un cadeau de Noël c'est raté
j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et reçu une réponse standard sans informations ni personnalisation
tres tres déçu

J'ai du annuler la commande de 2 maquettes et je ne suis toujours pas remboursé !

Ma commande a été endommagée

J'ai écrit pour demander les problèmes que j'avais eus, mais en vain. 1 pièce n'avait pas le bon numéro de pièce (sans valeur) 1 pièce (support de modèle universel) s'est cassée dès que j'ai inséré le montant (sans valeur) le 3 modèle était tel qu'annoncé. C'est déjà assez grave que le produit soit erroné ou instantanément défectueux, mais pas de réponse aux problèmes ?

désolée mais absolument nul !

J'aurais commandé quelque chose pour mon fils à Noël. Malheureusement, ce que j'ai commandé (deux figurines à plier) n'est pas arrivé à temps. Il n'y avait pas non plus d'information que la marchandise n'était pas en stock. Ce n'est que lorsque je l'ai demandé que j'ai reçu une réponse rapide (d'où le steen !). Malheureusement, il n'y a pas eu non plus de réponse à mon e-mail m'informant que j'annulais l'envoi parce qu'il n'arriverait pas à temps. Si on commande en tant qu'invité, cela ne semble pas être important pour 1001Hobbies et un retour ne semble pas non plus être souhaité...
Nous verrons comment cela se passera... Personnellement, je ne commanderai plus ici.

Homme homme homme envoyé de France (je déteste cela de toute façon ne mettez pas .nl avec votre site web). Des semaines de transit. Vacances de Noël terminées. Tout simplement nul. Une fois et plus jamais !

Très mauvais descriptif du produit,pas reçu se que je pensais avoir,cher pour se que j'ai reçu, délai de livraison interminable et un livreur qui ne trouve pas l'adresse du relais ! vraiment déçu

Très mauvaise expérience. Ils n'ont pas respecté le délai de livraison prévu, ils n'ont pas livré le message personnalisé pour lequel j'avais payé un supplément, et cerise sur le gâteau... ils ont livré un produit dans une langue différente de celle indiquée dans le nom du produit sur leur site web. De plus, je dirais qu'ils sont mauvais car ils ne fournissent pas de moyen de les contacter : leurs numéros de téléphone sont déconnectés et les courriels reçoivent une réponse des jours, voire des semaines plus tard. J'attends maintenant une réponse afin de recevoir un remboursement compte tenu de l'arnaque qu'ils m'ont fait subir... mais il est clair qu'ils m'ignorent. Fortement déconseillé !

J'ai reçu un mauvais produit et un service client très peu professionnel. J'ai reçu des réponses en trois langues par e-mail et j'ai dû expliquer plusieurs fois ce qui n'allait pas. Communication impossible.
Aucun remboursement à ce jour.
Grande prudence en achetant ici.

J'ai commandé un modèle JagdPanther à l'échelle 1/35 et environ un mois plus tard j'ai reçu un modèle USN F-14A. à l'échelle 1/72. Ne commandez pas chez 1001Hobbies. Je recommande ScaleHobbyist.