Avis clients de 1001hobbies

Article non reçu et pas remboursé

Évitez 1001Hobbies. Mauvais service, conditions générales frauduleuses Résumé : 1001Hobbies est une entreprise qui frôle la fraude, et les avis des clients sur ce site sont une véritable arnaque. J'ai donné deux étoiles sur Trustpilot car j'ai reçu un article comme commandé et des remboursements partiels, bien que cela ait pris beaucoup plus de temps et d'efforts que nécessaire. Entre-temps, j'ai abaissé l'évaluation à une étoile car 1001Hobbies continue de ne pas répondre aux attentes. J'ai passé quatre commandes chez 1001Hobbies. La première s'est bien déroulée : commandée le 1er septembre 2025, expédiée deux semaines plus tard. La deuxième commande a été passée le 2 septembre ; le site indiquait que l'article serait disponible et expédié début octobre. Fin novembre, la livraison n'était toujours pas arrivée, et j'ai annulé la commande. 1001Hobbies a refusé un remboursement complet ; les frais d'expédition ne devaient pas être remboursés (bien qu'évidemment rien n'ait été expédié), et ils voulaient appliquer des frais de traitement de 25 %. Cela est illégal selon la réglementation de l'UE, car cela constitue un fardeau déraisonnable pour les consommateurs lésés (c'est-à-dire des conditions commerciales frauduleuses). Bien que j'aie signalé cela, je n'ai reçu qu'un remboursement partiel, mais dans un délai acceptable de deux semaines. La troisième commande a été passée le 8 septembre. Le site indiquait une livraison à la mi-octobre. J'ai annulé la commande le 30 novembre. Après des dizaines de messages, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Sur ma page de compte, il est maintenant indiqué « livraison prévue le 5 novembre 2025 ». La quatrième commande a été passée le 25 octobre (je ne m'étais pas encore rendu compte à ce moment-là). Le 4 novembre, j'ai reçu une notification indiquant que l'article était maintenant disponible et serait expédié immédiatement. J'ai annulé la commande lorsqu'elle n'était toujours pas arrivée le 30 novembre. Il a fallu presque une douzaine de messages, des plaintes concernant les frais de « service » de 25 % et trois mois avant que le montant ne soit remboursé à la mi-février – cette fois au moins en totalité. Modifié : Trustpilot m'a transmis la réponse de 1001 et m'a donné la possibilité de modifier mon évaluation. Merci pour l'occasion de passer de 2 étoiles à une. Le même jour où j'ai posté l'évaluation, j'ai également rappelé à 1001 le remboursement en attente pour ma commande de début septembre. J'avais annulé la commande le 30 novembre 2025, confirmé l'annulation à nouveau en février et reçu une *confirmation* de l'annulation ainsi que l'assurance d'un remboursement rapide. Au lieu du remboursement, j'ai reçu le 16 juin une « confirmation de commande » – dix mois après la commande et sept mois après qu'ils aient confirmé l'annulation. La commande est finalement arrivée, mais je vais la renvoyer, car des cadeaux de Noël ne sont pas bien reçus fin juin. La réaction de 1001 confirme à nouveau mon évaluation initiale selon laquelle cette entreprise est une entreprise frauduleuse. Ne vous laissez pas non plus tromper par la note de 4 étoiles des clients sur le site de 1001Hobbies, car c'est une fraude. Les avis sont gérés par une entreprise appelée b-b-g. Pour laisser un avis, vous avez besoin d'une invitation par e-mail de bbg. Je n'en ai jamais reçu pour les commandes dont je me suis plaint, mais seulement pour la dernière commande qu'ils ont frauduleusement expédiée – très pratique pour minimiser les avis négatifs.

Le paquet n'est pas arrivé et le support met déjà plusieurs jours à répondre.

J'ai commandé un grand t-shirt cyberpunk, et on m'a envoyé un petit en plus, il a également été expédié en retard. J'ai essayé de contacter le marchand plusieurs fois, et je n'ai absolument reçu aucune réponse. J'ai été complètement ignoré, et je n'ai reçu que quelques e-mails automatisés génériques qui étaient en français, et une partie de ce texte français m'instruisait de le traduire en utilisant Google Translate, ce qui est tout simplement ridicule. Je n'ai d'autre choix que de contacter ma banque et de demander un remboursement.

Suivi de commande terrible, les mises à jour sont inexistantes ou peu claires

Après un an d'attente, j'attends encore mon colis.

J'attends toujours une réponse après un mois...

Commande non reçue et aucune info du service client

Marchandise non reçue

L'expédition a pris trop de jours, et la description des boîtes n'est pas toujours claire pour comprendre le contenu.

J'ai passé une commande qui devait être livrée, le colis est introuvable, vous essayez de résoudre cela par mail sans réponse, je ne commanderai plus ici, ils n'ont pas mis de numéro de maison sur le colis

Client depuis des années. Première déception.plus de 2 mois d’attente… heureusement que ce n’était pas un cadeau ou surprise pour tierce personne. Cela ne m’empêchera pas de continuer à commander à nouveau malgré tout.

Il est absurde de faire 60 km pour aller chercher la marchandise à la BRT. À la maison, faut-il inclure les frais de port dans l'achat des matériaux ???

Déplorable, clients en attente pendant des lustres sur un produit étant en stock. Je ne recommande pas. Un mois et demi pour livrer sans geste commercial.

La description de l'article ne correspond pas du tout au contenu. Il est indiqué modèle en métal diecast. C'est entièrement en plastique, PAS MONTÉ ET PAS PEINT

Je n'ai reçu aucune nouvelle concernant ma commande et aucune réponse à l'email depuis un mois. À ce moment-là, j'ai activé la protection des achats de PayPal. Le lendemain, ils ont expédié le colis. Quand il est arrivé, il manquait néanmoins un modèle. Peu fiables.

Catastrophique. commande de 3 articles, dont un retardé la livraison depuis 3 semaines. Je décide donc de supprimer cet article. Livraison arrivée à la mauvaise adresse, retour à l'expéditeur. Demande de renvoi de la commande, mais toujours rien depuis 2 semaines

Plus jamais. Mauvais service après-vente. Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et personne ne répond.

Le produit commandé ne correspond pas à ma commande

Mon colis n'est pas arrivé

Article commandé le 31 mars en précommande pour un anniversaire. Devait être livré fin avril, mais le délai n’a pas cessé d’augmenter pour qu’au final je sois livrée début juin. Pièce de collection emballée vulgairement, à même le carton sans papier bulle, rien. Heureusement pas abîmée. Décevant.

Je n'ai pas reçu ma commande prépayée

J'ai reçu la mauvaise commande.

J'ai passé une commande le 10 mai. Une peugeot 206. J'ai reçu un produit incorrect (une peugeot 307). Je l'ai signalé et on m'a indiqué que je devais renvoyer l'article et qu'une fois reçu, on m'enverrait un bon d'une valeur de 45 € pour pouvoir acheter l'article à nouveau. Lorsque j'ai reçu le bon, il ne fonctionnait pas. J'ai pris contact avec vous et à ma grande surprise, je reçois un mail disant que mon article est revenu chez vous et qu'on me l'enverrait à nouveau. J'avais confiance qu'ils enverraient l'article que j'avais commandé mais non, j'ai de nouveau reçu la peugeot 307 qui a été envoyée par erreur et que JE NE VEUX PAS. S'il vous plaît, indiquez-moi une fois pour toutes ce que je peux faire car un mois après, je n'ai toujours PAS L'ARTICLE POUR LEQUEL J'AI PAYÉ ET QUI ÉTAIT EN PLUS UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE QUE JE N'AI PAS PU OFFRIR

marchandises commandées-payées en février 2025 et reçu mai 2026 avec plusieurs promesses de le recevoir avant (juin, septembre, décembre 2025 ou encore janvier 2026...) inadmissible et je ne recommande pas du tout ce site.

Aucune marchandise reçue, pas de retour à la demande

L'envoi est arrivé beaucoup trop tard. Pas de retour du support, malgré plusieurs demandes ! Je ne commanderai plus ici !

Il ne peut pas être que cette petite commande prenne 7 semaines pour arriver chez le client. Le kit du modèle est impeccable, néanmoins je vais à l'avenir m'abstenir de commander chez vous !

Pas de réponses à un précédent contact par mail, concernant une commande non livrable. Aucune réponse aux questions ci-dessus. Injoignable par mail ou téléphone. Aucune réaction, même après que j'ai finalement demandé le remboursement de mon montant déjà payé. Vraiment lamentable. Je ne passerais plus jamais de commande ici ni ne conseillerais à d'autres de le faire. Vraiment très décevant.

J’ai pas reçu mon colis

R

Commande non arrivée à temps, le service client semble inexistant. Service vraiment mauvais. Je ne recommanderais pas.

Les choses que j'ai commandées étaient acceptables, mais mon temps et ma vie privée sont très importants pour moi - je n'avais PAS besoin de recevoir des e-mails non sollicités et je suis très en colère à ce sujet parce que je n'ai PAS "souscrit" à aucun marketing et cette entreprise devrait respecter à la fois les lois GDPR ainsi que la loi sur la protection des données du Royaume-Uni.

Colis reçu hors délais De plus, ça reçu abîmé un service client inexistant. Bref je vous déconseille de commander chez eux

Tactique de retardement !!! DHL écrit qui est censé avoir reçu le produit. Cette personne n'est pas connue dans tout l'environnement de l'adresse cible. Je veux mon argent de retour et ne plus avoir affaire à cette entreprise peu sérieuse.

L'envoi a pris exactement une semaine, donc de ce côté c'est génial ; cependant, j'ai payé un supplément (2-3€) pour que le colis ait un double emballage, mais le jeu est arrivé uniquement dans une boîte sans protections supplémentaires et étant un colis de 3kg, tant la boîte que le jeu à l'intérieur sont arrivés avec les coins pliés et même la boîte du jeu est cassée à un endroit.

Produit mal emballé et endommagé pendant le transport. Un côté écrasé et humide, ce qui a conduit à l'arrivée du produit dans un état humide.

Le livre était en français et non en anglais. J'ai envoyé un e-mail au service client sans réponse.

vente de produit qui n'était pas en stock sans le dire..et poirauter 15j...bof

Ma précommande a mis 11 mois à arriver… aucune communication de 1001hobbies. Quand je l'ai commandée, il était indiqué qu'elle arriverait dans un mois. Je suis vraiment content qu'elle soit finalement arrivée, mais le service client est horrible et vous pourriez devoir attendre un an pour que votre colis arrive.