1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
La vitrine est arrivée défectueuse et lorsque je l'ai signalée et demandé un remplacement, on m'a seulement proposé un bon de 5€ et aucun remplacement. Bien que j'aie envoyé des photos de la vitrine défectueuse. Je n'achèterai plus jamais rien dans ce magasin. Pas du tout recommandé.
Avis traduit
D
Daniel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Délai de plus de 2 semaines pour 1 semaine annoncée. Made in China.
T
Thijs V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Bien que ma commande ait finalement été livrée, cela a été des mois plus tard que ce qui était initialement indiqué sur le site web, sans qu'aucun retour d'information n'ait été donné sur une éventuelle retard.
Avis traduit
L
Leo W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Maquette à 70€ pour juste du plastique avec aucun outil ni quoi que ce soit de fourni. Conditions de renvoi exécrables. Première et dernière fois que je commande.
P
Phil S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
comme toujours ça a pris plusieurs semaines pour être livré...
S
Silvia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Je commande 3 feuilles de faux cuir sur le site, roulées individuellement. Deux d'entre elles arrivent abîmées, écrasées. Inutilisables pour un usage professionnel. J'en fais cas : on m'offre un bon de 5€... D'une, j'ai perdu 22€ ; de deux, je n'ai vraiment pas envie de recommander des articles sur ce site pour utiliser ce bon.
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
je n'ai pas reçu mon colis ; le casier du pick-up était vide !
G
Gaelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très déçu
M
Miku M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Le vendeur a continuellement repoussé la date d'expédition. Il m'a promis 3 fois que les articles seraient expédiés d'ici la fin du mois. J'ai attendu un total de 8 mois pour un seul kit gunpla qui était prêt à être expédié en 1 à 3 jours. J'attends toujours mon deuxième kit, qui n'a pas encore été expédié. Veuillez acheter ailleurs.
Avis traduit
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Service avec beaucoup de retard. Et il manque encore deux éléments.
Avis traduit
R
Robert R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Le carton est arrivé endommagé, le contenu légèrement abîmé. Il n'y a eu aucune réaction aux messages, mes appels ne passent jamais et le délai de livraison de 2 semaines est beaucoup trop long. Ce fut la première et dernière fois.
Avis traduit
A
Armand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Commande non complete
G
Geoffrey A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Longtemps depuis 6 mois !
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
livraison beaucoup trop longue.un mois et demi.et pas au lieu prevu.a ne pas renouveler.
C
Cody O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
J'ai attendu 5 mois etC'était pas du tout à quoi je m'attendais , le tardis est tout plat et le chien il faut le construire et les pièces se cassent en les détachant
D
Didier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
délai de livraison 4 mois, 1001 hobbies non joignable par téléphone afin de faire le point sur cette commande. Suite à livraison, le constat est qu'il manquait un article dont je n'avais pas été averti. C'est suite à mail à 1001 hobbies que j'ai reçu la réponse que l'article ne sera pas livré et qu'un avoir a été émis. C'est la première fois que je rencontre cette situation avec eux. Celà fait 5 ans que je passe des commandes chez 1001 hobbies en espérant plus de désagréments dans l'avenir.
J
Jessica S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Le produit est bon. La livraison mauvaise et le service dédié concernant ce problème, ne le traite pas.
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
reçu un colis vide et pas de réponse du sav
L
Luciano A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Il me manque un modèle de la commande, si vous ne pouvez pas l'obtenir, remboursez-moi l'argent.
Avis traduit
S
Susanne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Aucune étoile ! J'ai passé ma commande le 31.05.25 et jusqu'à aujourd'hui, le 6.7.25, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !! Pas d'information sur si et quand le reste de ma commande sera expédié !! Je ne commanderai plus jamais chez 1001hobbies !!
Avis traduit
A
Arnaud Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Vendeur malhonnête et peu scrupuleux. Confirme une version française alors que c'est une version anglaise. Et bien sûr fait le mort une fois qu'on le met face à ses contradictions. A fuir !
D
Depond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J’ai précommandé quatre maquettes en septembre pour une livraison initialement prévue en octobre, mais celle-ci a été repoussée à plusieurs reprises. En décembre, j’ai dû payer de nouveaux frais de livraison pour ne recevoir que la moitié de ma commande. Le reste, quant à lui, a été successivement annoncé pour mars, puis mai, ensuite juin, et maintenant octobre… soit plus d’un an après ma commande. Je trouve cela vraiment peu sérieux et je ne recommanderai plus vous.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
mon colis est arrivé ecrasé et il manque un article(bien que le colis ne semble pas avoir été ouvert ,j'ai envoyé le formulaire de réclamation depuis 1 semaine et malgré mes relances pas de nouvelle
M
Michel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J 'ai déjà commandé et j' ai jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant .Quand je regarde les avis beaucoup de gens ont eu le même problème que moi " des réponses évasive, d'en de suivi incomplet ,personne à bout du fils ,ne pas tenir compte de l 'adresse d expédition delai 1.mois bref mauvaise expérience. etc etc je 'hésite à recommander Cordialement Escarguel Michel
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Escarguel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous n’aviez jamais rencontré de problème jusqu’à présent.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards, au suivi incomplet et aux difficultés de communication que vous avez rencontrés. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos processus, notamment en renforçant notre service client et en optimisant la gestion logistique.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous étudions votre dossier plus en détail.
Bien cordialement,
1001hobbies
I
Il Pandino S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Pièces manquantes dans ma commande
Avis traduit
P
Pigeon P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
J' ai reçu ma commande au bout d un mois ; vendredi 28 06 j' ai passé une autre commande vais je attendre autant merci à très bientôt
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire.
Nous souhaitons vous renouveler nos excuses pour cet incident et vous prions de croire que ce délai nous est également très désagréable.
Nous vous avons laissé un message vocal concernant votre seconde commande afin de vous proposer une solution rapide.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
1001hobbies
G
Guido D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
L'expédition via dgp est médiocre.....livraison uniquement via leur propre point relais, pas à l'adresse domicile
Avis traduit
R
Romain F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Les mêmes problèmes que pour les autres, délais d'envoi non respectés. Achat de plusieurs articles disponibles à l'envoi le jour même, paiement des frais de port express pour le recevoir le lendemain comme c'est indiqué, sauf que la commande n'est même pas expédiée le lendemain mais 3 jours plus tard ... SAV qui répond de manière générique quand on demande ce qu'il se passe, et une petite note dans le message pour dire qu'ils ont des délais avec plus long avec le changement de dépôt. Si c'est vraiment le cas, il serait bon de l'indiquer SUR LE SITE avant la commande ... Tout est plus cher que sur d'autres sites en plus. Préférez d'autres solutions pour vos achats.
D
Diego M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Colis emballé TRÈS MAL : il n'y avait rien à l'intérieur pour éviter que les bouteilles de diluant et tout le reste ne s'entrechoquent pendant le transport, avec pour résultat qu'une feuille "miroir" de Hasegawa, qui coûtait 30 euros, est arrivée toute froissée. J'ai contacté le magasin il y a quelques jours pour signaler le problème (avec des photos à l'appui) et ils ne m'ont pas répondu. PÉRIMÉS.
Avis traduit
J
Jean-Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
pour une maquette disponible expédiée le jour même 12 jours d attente malgré les messages envoyés toujours une excuse bidon différente site a fuir
M
Maxime L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Plus de 20 jours pour envoyer la commande. Soit disant car un produit n'était pas disponible. Pourtant tout était toujours marqué comme disponible sur le site. Pas de service client, juste un bot stupide et inutile. J'ai demandé a parler a un humain, il m'a dit qu'on me rappellerait. Ça n'est jamais arrivé, par contre comme par hasard, 1 heure plus tard mon colis était expédié. Service innaceptable, 1 étoile c'est genereux
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
reçu incomplet 6 mois après
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Livraison de 1mois
J
Jean Gabriel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Commande même pas dispo au catalogue
J
Juan Jesus S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Fatal, on ne m'a pas prévenu qu'il y avait un problème de stockage. J'appelais le lundi où ils parlaient espagnol et ils ne prenaient pas le téléphone. Les autres jours, ils ont répondu un jour mais ne parlaient pas espagnol. Ils m'ont fait attendre en disant que la semaine suivante, cela serait résolu et ainsi de suite semaine après semaine. Très mécontente.
Avis traduit
X
Xavier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Colis annoncé en stock sur le site , pourtant délais retardé pour future de stock , résultat , je suis mécontent suite à cette commande que je ne pense pas du coup renouveler sur votre site
G
Gha V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
J'ai commandé quelque chose qui devrait arriver dans quelques jours, mais en réalité, la livraison de la commande prend plus d'une semaine. J'ai passé une commande le 15 juin et le 20 juin, j'apprends que la commande est en retard sans mentionner quand je peux m'attendre à la recevoir. Ma commande précédente avait également du retard. Je 'pense' que le problème est causé par le fait que 1001 Hobbies est un revendeur comme Bol.com. Vous n'avez absolument aucun stock ; tout vient du pays de fabrication. Dans mon cas, de France.
Avis traduit
G
Guillaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Commandes passées il y a plusieurs mois, toujours pas honorées malgré de multiples relances. Aucune réponse du SAV. Très déçu du traitement client.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous informons qu’une partie de votre commande a été expédiée.
Nous vous rappelons que, lors du passage de votre commande, tous les produits étaient en précommande. Nous indiquons clairement sur notre site que les dates de disponibilité sont susceptibles de modifications sans préavis.
Par ailleurs, ces dates sont fournies à titre indicatif par notre fournisseur, qui les reçoit du fabricant. Il arrive donc que les dates de sortie des précommandes soient décalées à plusieurs reprises.
Enfin, le dernier produit est toujours en précommande et sa date de sortie est fixées à fin aout 2025.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
1001hobbies
L
Luuk C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Ce n'est pas ce que j'attendais. Le produit commandé n'a pas été livré. Un alternatif a été proposé, mais j'ai déjà indiqué que je ne le souhaitais pas. Je n'ai rien entendu d'autre que la différence de valeur entre le produit commandé et l'alternative livrée.
Avis traduit
C
Cyrille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
La commande est arrivée trop tard
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