Avis clients de 1001hobbies

Délais trop longs et adresse de livraison incorrecte

Après presque un mois, la commande n'a toujours pas été livrée, ils ne répondent pas aux réclamations et ne me remboursent pas.

J'ai fait une erreur d'achat mais vous ne remboursez pas l'argent, seulement un bon pour racheter quelque chose chez vous. C'est absurde. Puisque je l'ai communiqué quelques minutes après avoir envoyé les données de ma carte de crédit. Vous auriez pu honnêtement et correctement annuler le paiement sans même expédier l'objet.

J'ai dû attendre plus de 3 mois pour que ma commande payée soit livrée et je n'ai reçu ni mail d'excuse ni compensation, je trouve cela très triste.

Escrocs. Commandé en mars, en novembre il me manque toujours une partie. J'ai appelé plusieurs fois, envoyé des e-mails, peu ou pas de réponse. Jusqu'à ce que je reçoive finalement un retour : ils ont créé un code de réduction. Comme si je voulais encore commander quelque chose chez ces escrocs. JAMAIS, JAMAIS PLUS. SOYEZ AVERTIS ! Un code de réduction... Incroyable. J'ai demandé un remboursement, mais bien sûr, pas de réponse. Donc, vol... NE COMMANDEZ JAMAIS ICI !!!!

Ma commande n'est pas complète et je n'ai pas de réponse à mon e-mail à ce sujet.

J'ai acheté un moteur à combustion chez 1001 hobbies et j'ai constaté qu'il ne s'adapte pas à ma voiture. Après le retour du moteur, j'ai malheureusement, après plusieurs demandes, seulement reçu un avoir et non mon argent de retour.

Commande passee le 10 Juillet 2025, derniere figurine recue le 30 Octobre ! 112 jours plus tard !! Manque de professionnalisme, pas de communication sans relances, pas de geste commercial, rien. N'hesitez pas a payer quelques euros de plus chez la concurrence, cela vous epargnera une perte de temps incroyable...

Commande passée en mai 2025, l'un des produits étant en attente d'approvisionnement depuis des mois, j'ai demandé à deux reprise, sans succès, d'annuler la commande et me faire rembourser sans frais (et oui parce qu'au delà de 14 jours ils imposent des frais de gestion d'un montant de 25% du total de la commande, ce qui à mon avis est une violation de l'article L216-2 du Code de la consommation qui permet au consommateur de se rétracter sans frais si la commande n'a pas été honorée au-delà d'un délai de 30 jours). Commande reçue en novembre 2025, commande non conforme, il manque deux produits et le produit qui était en attente d'approvisionnement n'est pas conforme. En bref, grosse arnaque et SAV déplorable.

Tout va très bien

Colis arrivé endommagé. Lieu de livraison non respecté. J'ai dû me rendre au bureau local du transporteur pour le récupérer.

Énormément de retard

Je leur ai envoyé un mail et ils n'ont pas répondu, qu'est-ce que c'est. J'ai annulé mon article et ils l'envoient quand même, c'est fou.

J'ai acheté un article set de détails A-1H de CMK et j'ai reçu quelques figurines au 1/72 de CMK ! J'ai fait une réclamation et je n'ai reçu aucun contact ! Je ne ferai plus jamais d'achats sur ce site !

Bonjour, il est rare que je mette une aussi mauvaise note mais quasiment 2 mois avant de recevoir le colis commandé 2 semaines avant l’anniversaire de mon fils. Nous sommes 2 mécontents. D’autant que le seul moyen de communication etait les mails. Pour finir même pas un geste commercial. Moi qui suis dans le commerce je ne trouve pas cela terrible.

8 mois pour être livré . Alors qu il était noté que les objets étaient disponibles. C est un peu long … A minima , vous auriez pu communiquer. Je n ai reçu que des réponses évasives et non circonstanciées et uniquement lorsque je vous interrogeais . Donc oui je suis déçu de l expérience

15 jours entre l'achat et la livraison pour un jeu de société. Je ne recommande pas ce site

Après une semaine sans nouvelles, j'ai écrit trois fois un e-mail concernant le statut de ma commande, sans réponse. J'ai ensuite appelé à la fois votre service client français et néerlandais, en France personne ne répond, personne ne décroche, aux Pays-Bas j'ai reçu un message automatique... disant que je devais envoyer un e-mail...?? Ce n'est qu'après qu'un client chez Paypal se réveille et que mon envoi arrive finalement.... triste.

1 au moment de récupérer mon colis au point Pickup, il me demande mon n° d'identifiant que je ne possède pas (merci pour cette galère) 2 Les couleurs dans les petits pot de peinture ne correspondent pas au bleu marine que je recherchais. Le Hobby 54 dit bleu marine est un noir Le Heller 077 dit bleu marine est un noir également donc direction la poubelle. Le prix du transport est très exagéré. Donc 1001hobbies est a fuir pour moi. Gilbert Courtois.

Ils ont dit à BRT que c'était une livraison à un Fermopoint, sauf qu'ils ont utilisé mon adresse de livraison privée, à cause de cette erreur BRT a refusé de la livrer et j'ai dû la récupérer dans un centre de retrait. De plus, le colis était déchiré et la boîte du jeu était visiblement endommagée à plusieurs endroits.

Délai de livraison beaucoup trop long, après avoir mis plusieurs semaines à découvrir qu'un article commandé n'était plus en stock...

L'article est arrivé cassé, j'ai envoyé un e-mail dès que je l'ai ouvert avec des photos et des détails sur le dommage de l'article et presque une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce sujet... et je suis toujours avec mon article cassé et aucune solution...

La livraison ne correspond pas a la commande

La commande est arrivée incomplète. Il manquait un des modèles. Sur une commande d'un total de 70€, il manque du matériel d'une valeur de 20€. J'ai envoyé plusieurs e-mails et réclamations mais personne ne m'a répondu.

Un des articles reçus est différent de celui commandé.

Pas très agréable, c'est dommage car mon premier achat s'est bien passé mais le second non.

Colis reçu mais produit cassé et inutilisable car mal protégé. Au prix auquel on paye lesfrais de port ,c'est une honte d'envoyer des pots en verre juste dans une envelope fine et sans proteger individuellement les pots. Et le service client inexistant et ne répond pas. Je ne commanderai plus chez 1001Hobbies

Il a fallu 3 semaines avant que je reçoive une commande pour laquelle tous les articles étaient pourtant en stock ! À la réception, un des articles n’était pas le bon. Plusieurs jours plus tard on me demande des photos pour vérifier si ce que je disais était vrai !! Hors norme. Ayant déjà fait une des maquettes en double, je n’ai plus l’autre boîte mais seulement la maquette réalisée ET la même en boîte reçue en double.

Envoi bcp plus long (7 semaines ...) que celui annoncé lors de la commande des produits pourtant tous designés comme en stock.

Le kelber est durci et inutilisable.

Mon avis est que lorsque un client se trompe dans une commande et demande de stopper l'envoi, il est professionnel de rectifier et de ne pas envoyer. Cela m'est arrivé avec la dernière commande, je l'ai maintenant retournée comme elle est arrivée, il ne reste plus qu'à attendre qu'on vérifie son état et qu'on procède au remboursement du montant perçu, mon expérience cette fois-ci n'a pas été bonne.

1 commande suivie de 2 sous-commandes, délai de la commande initiale jusqu'à la livraison presque 8 mois (!!) Cela est à peine acceptable. La plupart des questions au service client sont traitées par IA avec des réponses vagues et non concrètes. Le suivi de l'état de la commande n'est pas possible, il faut poser des questions au service client. Dans ce cas, avec une énorme quantité d'e-mails. La seule chose positive est qu'en fin de compte, la commande a été livrée complète après une attente extrêmement longue.

Commande passée le 3 septembre, livraison prévue pour le 14 septembre… nous sommes mi-octobre et je n’ai toujours pas reçu tous les articles ! Les colis ont mis plus d’un mois à arriver, et malgré deux livraisons (les 10 et 14 octobre), il manque toujours le Mark Fit Decal Solution, pourtant indiqué en stock sur leur site. Le SAV ne répond plus à mes messages, et ils ont même renvoyé un colis inutile en pensant qu’un ruban manquait — alors que je l’avais déjà reçu. Résultat : beaucoup d’attente, des erreurs, aucune communication claire. C’est inadmissible pour un site spécialisé. Je commanderai désormais sur Amazon, où les délais et le suivi sont fiables. Je déconseille fortement 1001 Hobbies, qui manque de sérieux et de respect pour ses clients.

L'appareil reçu n'est pas celui commandé. Commandé avec support noir, reçu support blanc.

J'ai demandé quelques détails, y compris le changement de la batterie car le connecteur est différent et je n'ai pas encore reçu de réponse.

La boîte de la maquette était ouverte, avec de nombreuses pièces détachées et il manque les deux pneus avant.

Les teintes annoncées ne correspondent pas.

trois mois pour me livrer ma commande et il manque un pot de peinture.Je ne peux pas être satisfait

Vous ne l’avez pas envoyé la bonne référence cela fait plusieurs fois que vous me demandez ! Vous avez un problème de communication!

Délai de livraison très long ! J'attends depuis 5 mois 2 articles qui étaient censés être en stock lors de la commande... Pas du tout.