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S
Note : 5 sur 5
pas de souci, tout est bien !
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Rapidité
N
Note : 1 sur 5
Presque 1 mois pour envoyé ma commande indiquée comme disponible sur le site...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien que l’article ait été indiqué comme disponible, nous avons dû faire face à des retards exceptionnels liés au déménagement de notre entrepôt logistique. Cette transition a temporairement perturbé la réception de certains produits et les expéditions, allongeant les délais de traitement de certaines commandes.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous regrettons sincèrement ce délai et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien que l’article ait été indiqué comme disponible, nous avons dû faire face à des retards exceptionnels liés au déménagement de notre entrepôt logistique. Cette transition a temporairement perturbé la réception de certains produits et les expéditions, allongeant les délais de traitement de certaines commandes.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
H
Note : 5 sur 5
Bon service et qualité.
D
Note : 1 sur 5
maquette reçue 1 mois àprès la commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Malheureusement, ce retard est indépendant de notre volonté. Le produit concerné est bien arrivé, mais en raison d’un déménagement logistique de notre dépôt, nous avons rencontré d’importantes difficultés.
Les réceptions de commandes fournisseurs et les expéditions ont été fortement perturbées, entraînant un volume exceptionnel à traiter et, par conséquent, des retards notables.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Malheureusement, ce retard est indépendant de notre volonté. Le produit concerné est bien arrivé, mais en raison d’un déménagement logistique de notre dépôt, nous avons rencontré d’importantes difficultés.
Les réceptions de commandes fournisseurs et les expéditions ont été fortement perturbées, entraînant un volume exceptionnel à traiter et, par conséquent, des retards notables.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
L
Note : 5 sur 5
Malgré un retard de livraison important une disponibilité très respectueuse dans les réponses à mon inquiétude. Un produit en excellent état parfaitement emballé. Je ferai de nouveau appel à ce commerce.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique liée à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards d’expédition sur certaines commandes. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Merci pour votre message.
Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique liée à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards d’expédition sur certaines commandes. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
C
Note : 1 sur 5
Le temps de livraison et beaucoup trop long. j'ai reçu ma commande en 2 foie. Il manque 1 article.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué , nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué , nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
S
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. J’ai attendu des mois avant de recevoir ma commande après de nombreuses relances. La commande que j’ai reçue est incomplete.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Dans un premier temps, les produits concernés ont bien été commandés auprès de notre fournisseur, qui malheureusement connaît des délais de livraison particulièrement longs. Bien que nous indiquions un délai estimé de 2 à 4 semaines, il arrive que ces délais soient malheureusement dépassés, et nous reconnaissons ne pas avoir été assez prévoyants sur ces références. Nous en sommes désolés.
Par ailleurs, comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, cette période a été particulièrement complexe pour nous en raison du déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a entraîné des retards importants tant dans les réceptions fournisseurs que dans les expéditions de commandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.
Dans un premier temps, les produits concernés ont bien été commandés auprès de notre fournisseur, qui malheureusement connaît des délais de livraison particulièrement longs. Bien que nous indiquions un délai estimé de 2 à 4 semaines, il arrive que ces délais soient malheureusement dépassés, et nous reconnaissons ne pas avoir été assez prévoyants sur ces références. Nous en sommes désolés.
Par ailleurs, comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, cette période a été particulièrement complexe pour nous en raison du déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a entraîné des retards importants tant dans les réceptions fournisseurs que dans les expéditions de commandes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
C
Note : 5 sur 5
Pas de probleme pour cette Cde .Satisfait pleinement
A
Note : 5 sur 5
ras
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !!!
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Absolument parfait de la commande à la livraison. Vraiment bravo et merci à toute l'équipe de 1001 hobbies
S
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
La livraison a été longue mais le produit est satisfaisant et en bon état
P
Note : 5 sur 5
Sur 1001 Hobbies, je n'ai pas de critiques à formuler, puisque l'objet acheté était conforme à mes attentes, et surtout à l'annonce. C'est leur société de livraison, Chronopost, qui n'a pas respecté mes ordres, à savoir une livraison en un point relais spécifique. J'ai été dans l'obligation d'aller chercher mon achat dans un bar, très mal fréquenté et qui plus est non choisi dansc ma commande.
Réponse de 1001hobbies
onjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, malgré le récent retard lié à notre changement d'entrepôt. Votre compréhension et votre fidélité sont très appréciées.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre logistique et vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur 1001HOBBIES !
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services, malgré le récent retard lié à notre changement d'entrepôt. Votre compréhension et votre fidélité sont très appréciées.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre logistique et vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur 1001HOBBIES !
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, colis en très bon état. Produit conforme.
L
Note : 5 sur 5
Très bon article, exactement comme commandé, envoi rapide et suivi de colis. Je recommande !
S
Note : 1 sur 5
Après avoir attendu plus d'un mois pour des produits qui, en théorie, étaient en stock, on m'envoie un produit que je n'avais pas demandé à la place de celui que j'avais commandé. J'ai posé une question pour savoir comment procéder et personne ne me répond...
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Effectivement, il semble qu'il s'agisse d'une erreur survenue lors de la préparation de votre commande dans notre entrepôt logistique.
Notre service client vous contactera dès que possible pour trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe de 1001HOBBIES
Nous sommes désolés pour cette erreur et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Effectivement, il semble qu'il s'agisse d'une erreur survenue lors de la préparation de votre commande dans notre entrepôt logistique.
Notre service client vous contactera dès que possible pour trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe de 1001HOBBIES
J
Note : 1 sur 5
1 étoiles car obligé sinon ça ne les vaut pas ! 1 mois edemie pour recevoir une commande c'était pour un anniversaire imaginez vous !!!!! Aucune information ni de communication c'est terminé dernière commande chez eux j'en ferais plus ! Je recommande pas du tout ce site qui part à la dérive 🙄 Dommage !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Par ailleurs, suite à votre mécontentement, nous vous rappelons que vous avez bénéficié d’un geste commercial conséquent sur cette commande.
Enfin, vous ne nous mentionnez que cette commande alors que vous avez passé trois commandes sur notre site, toutes traitées sans problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous regrettons sincèrement votre avis et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le délai de traitement de votre commande.
Comme notre service client vous l’a expliqué à plusieurs reprises, nous avons dû faire face au déménagement logistique de notre entrepôt, ce qui a engendré un retard important dans la réception des commandes fournisseurs et dans les expéditions.
Par ailleurs, suite à votre mécontentement, nous vous rappelons que vous avez bénéficié d’un geste commercial conséquent sur cette commande.
Enfin, vous ne nous mentionnez que cette commande alors que vous avez passé trois commandes sur notre site, toutes traitées sans problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication et envoi très rapide
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
rapide efficace
P
Note : 5 sur 5
J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin
M
Note : 1 sur 5
Articles manquants Délais de livraison d un mois. Il me manque toujours un article.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement cet incident et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de ne pas retarder davantage l’expédition de votre commande, nous avons pris la décision de la scinder. L’article « Mélangeurs de peinture en acier inoxydable » a été remboursé, car la commande auprès de notre fournisseur a subi un important retard.
Nous avons préféré procéder ainsi afin que vous puissiez recevoir le reste de votre commande sans délai supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous regrettons sincèrement cet incident et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de ne pas retarder davantage l’expédition de votre commande, nous avons pris la décision de la scinder. L’article « Mélangeurs de peinture en acier inoxydable » a été remboursé, car la commande auprès de notre fournisseur a subi un important retard.
Nous avons préféré procéder ainsi afin que vous puissiez recevoir le reste de votre commande sans délai supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
F
Note : 5 sur 5
Impeccable. Tout est conforme et en bon état.
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté 5 boîtes de la marque Darkalliance, qui était bien en "STOCK" sur le site. J'ai été obligé de téléphoner au bout d'une semaine car je n'avais aucunes informations ou statutssur ma commande. Un dame très gentille et professionnelle m'a tout de même informé de la situation, (vos articles sont en COMMANDE chez le fournisseur...) J'ai reçu mon colis 25 jours après mon achat en ligne. Je suis très déçu du service.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Cher client,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Vos remarques sur les mentions "Disponible" et "Disponible, expédié ce jour" sont tout à fait justifiées. Ces formulations peuvent effectivement prêter à confusion, notamment dans le contexte actuel de réorganisation logistique liée au déménagement de notre entrepôt. Cela a pu entraîner des retards inhabituels et un décalage entre les informations affichées en ligne et la réalité du stock ou des délais de traitement.
Nous sommes en train de revoir ces libellés afin qu’ils reflètent plus clairement la situation réelle, à l’image de ce que proposent d’autres sites (« habituellement expédié sous X jours »), comme vous le suggérez à juste titre.
Concernant votre commande passée le 29/04, nous allons immédiatement vérifier la situation de la livraison restante, car il est possible qu’elle ait été scindée en plusieurs colis. Nous reviendrons vers vous avec des informations précises dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Vos remarques sur les mentions "Disponible" et "Disponible, expédié ce jour" sont tout à fait justifiées. Ces formulations peuvent effectivement prêter à confusion, notamment dans le contexte actuel de réorganisation logistique liée au déménagement de notre entrepôt. Cela a pu entraîner des retards inhabituels et un décalage entre les informations affichées en ligne et la réalité du stock ou des délais de traitement.
Nous sommes en train de revoir ces libellés afin qu’ils reflètent plus clairement la situation réelle, à l’image de ce que proposent d’autres sites (« habituellement expédié sous X jours »), comme vous le suggérez à juste titre.
Concernant votre commande passée le 29/04, nous allons immédiatement vérifier la situation de la livraison restante, car il est possible qu’elle ait été scindée en plusieurs colis. Nous reviendrons vers vous avec des informations précises dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Y
Note : 1 sur 5
C'était mon premier et ce sera sûrement mon dernier achat sur le site. Les mentions "disponible" et "disponibles, expédié ce jour" sont trompeuses, preuve en est le nombre d'avis négatifs mentionnant le soucis. J'ai passé ma commande le 29/04 et à ce jour je n'ai reçu que la moitié. Les relances par mail donnent lieu à des réponses qui semblent appropriées certes, mais génériques. On dit qu'on vous rappelle mais ce n'est pas le cas. Aujourd'hui ma commande est marquée comme livrée alors que j'attends encore un colis, disons que je croise les doigts pour que ce soit juste une option d'affichage car la livraison a été coupée en deux mais on est tellement dans l'attente et dans le flou qu'on en vient à douter. Honnêtement, il y a des efforts à faire, à commencer par une présentation plus claire de la disponibilité des articles, précisant, comme le font tous les autres sites "habituellement expédié sous X jours".
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards rencontrés, aux informations de disponibilité peu claires et au manque de visibilité sur le suivi de votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous traversons actuellement une période de transition logistique liée au déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards dans le traitement de certaines commandes, ainsi que des erreurs d’affichage sur les statuts de livraison. Cela ne justifie en rien votre insatisfaction, mais peut en partie expliquer les difficultés rencontrées.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la clarté des informations de disponibilité sur notre site et la qualité de nos réponses. Vos retours vont nous permettre d'améliorer ces points essentiels.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons malgré tout regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards rencontrés, aux informations de disponibilité peu claires et au manque de visibilité sur le suivi de votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous traversons actuellement une période de transition logistique liée au déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards dans le traitement de certaines commandes, ainsi que des erreurs d’affichage sur les statuts de livraison. Cela ne justifie en rien votre insatisfaction, mais peut en partie expliquer les difficultés rencontrées.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la clarté des informations de disponibilité sur notre site et la qualité de nos réponses. Vos retours vont nous permettre d'améliorer ces points essentiels.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons malgré tout regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
N
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir ma commande!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez attendu plus d’un mois pour recevoir votre commande.
Cette situation n’est pas conforme à nos standards de qualité. Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique due à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement entraîné des retards sur certaines expéditions.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez attendu plus d’un mois pour recevoir votre commande.
Cette situation n’est pas conforme à nos standards de qualité. Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique due à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement entraîné des retards sur certaines expéditions.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
J
Note : 5 sur 5
par la poste c'est un désastre , proposez mondial relay , meilleur fonctionnement et moins chers . Cdlt
P
Note : 1 sur 5
Une commande passait le 12 avril avec 3 envois différents La commande fut soldée le 22 mais. Que de problèmes au niveau de l'expédition!!! J'ai passé une commande à oups ce modèle Le jeudi 15 mai Je viens de recevoir la commande. Je précise que c'est Une commande payer par chèque.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré plusieurs difficultés concernant l’expédition de votre commande passée le 12 avril, bien que celle-ci ait été soldée le 22 mai. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique liée à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards d’expédition sur certaines commandes. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré plusieurs difficultés concernant l’expédition de votre commande passée le 12 avril, bien que celle-ci ait été soldée le 22 mai. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous traversons actuellement une phase de réorganisation logistique liée à un déménagement de notre entrepôt, ce qui a malheureusement engendré des retards d’expédition sur certaines commandes. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir une situation normale dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe 1001HOBBIES
P
Note : 5 sur 5
Bonne marchandise originale à un prix équitable. Expédition rapide.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Excellent+++++++++++++++++++
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Très négatif
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Effectivement, il semble qu'il s'agisse d'une erreur survenue lors de la préparation de votre commande dans notre entrepôt logistique.
Notre service client vous contactera dès que possible pour trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe de 1001HOBBIES
Nous sommes désolés pour cette erreur et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Effectivement, il semble qu'il s'agisse d'une erreur survenue lors de la préparation de votre commande dans notre entrepôt logistique.
Notre service client vous contactera dès que possible pour trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe de 1001HOBBIES
C
Note : 1 sur 5
Commande reçu 40 jours après la commande, pour des produits disponibles sur le site, 3 appels au service client pour savoir où en est la commande, des dates erronées sont transmises, au dernier appel, on me dit qu’aucune date de livraison n’a été communiquée, on me propose un remboursement, la demande de remboursement est affichée sur le site pendant 12 jours, puis le colis est envoyé, résultat 40jours. Site minable qui prend les clients pour des imbéciles.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Recevoir une commande avec un tel retard, malgré des produits annoncés comme disponibles, est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux informations contradictoires et au manque de clarté sur les délais de livraison. Vos différents appels et la gestion de votre demande de remboursement n’auraient jamais dû aboutir à autant de confusion.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes logistique et service client afin d’améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise.
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à nous contacter en message privé ou via notre service client avec votre numéro de commande, afin que nous puissions faire un geste commercial à la hauteur du désagrément subi.
Bien cordialement,
1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Recevoir une commande avec un tel retard, malgré des produits annoncés comme disponibles, est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux informations contradictoires et au manque de clarté sur les délais de livraison. Vos différents appels et la gestion de votre demande de remboursement n’auraient jamais dû aboutir à autant de confusion.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes logistique et service client afin d’améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise.
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à nous contacter en message privé ou via notre service client avec votre numéro de commande, afin que nous puissions faire un geste commercial à la hauteur du désagrément subi.
Bien cordialement,
1001hobbies
F
Note : 1 sur 5
Article endommagé bien que l'emballage soit en bon état. Demande de remplacement du support en bois si possible, merci.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous sommes désolés que l'article soit arrivé endommagé malgré un emballage intact. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ces désagréments.
Votre demande de remplacement a été enregistrée et nous avons contacté le fournisseur pour trouver une solution rapide. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
1001hobbies
merci pour votre message.
Nous sommes désolés que l'article soit arrivé endommagé malgré un emballage intact. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ces désagréments.
Votre demande de remplacement a été enregistrée et nous avons contacté le fournisseur pour trouver une solution rapide. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
1001hobbies
M
Note : 5 sur 5
bon produits livraison un peu longue(je prend en comptes les ponts du mois de mai)
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d’expédition
U
Note : 5 sur 5
Super choix pour les bricoleurs et livraison bien déroulée, merci
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
très satisfait dans l'ensemble
B
Note : 5 sur 5
Superbe Yamato Pourquoi il y a pas + de miniature aussi belle en 1/700... Ils ont juste le Tirpitz , Yamato , Bismarck , Missouri et Ark Royal ... Si vous pouvez contacté force of valors pour moi dite leur de faire le Scharnhorst et le Graf Spee...
Y
Note : 5 sur 5
Impeccable, merci !