1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Produit livré en parfait état et en avance par rapport aux estimations initiales. Excellent suiv
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2015
Excellente expérience Très rapide - très bon - excellent endroit pour faire des achats sur internet +++++++
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2015
Commande reçu dans le délais de livraison 4 jours très bon site je recommande sens probl
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2015
Great experience Very fast - very good - great place to shop on the internet +++++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2015
Livraison en temps et en heure. Rien à redire
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2015
la commande a été servie correctement et il est impressionnant de voir le nombre de produits qu'ils ont.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Commande toujours en cours de traitement""" ; après presque 4 semaines, pas de réponse de la part du client Commande passée le 12 août 15 pour quelques frettes Eduard PE pour 1/350 USS Hornet. J'ai envoyé au moins trois courriels par différentes voies, réponse à mon courriel de commande, courriel par leur site, et courriel par PayPal. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai téléphoné au numéro 617, avec un message en français. J'ai laissé un message pour qu'ils me rappellent. Pas de réponse. J'ai appelé l'endroit indiqué pour retourner les articles en Arkansas, qui semble être une résidence d'après Google maps. J'ai laissé un message sur le répondeur anglophone pour qu'il m'appelle, sans réponse. Si je n'obtiens pas de réponse rapidement, la prochaine étape consistera à déposer une plainte auprès de PayPal, ce qui pourrait faire chuter leurs ventes via ce mode de paiement.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Votre commande a été livrée le 14 septembre, vous avez reçu des informations régulières sur son état, y compris un numéro de suivi une fois qu'elle a été expédiée. Je ne comprends pas ce qui semble être le problème. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@1001modelkits.com Meilleures salutations, Service clientèle
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Très bien Commandé quelques flacons de colle pour maquettes, tout a été reçu rapidement et à un bon prix. Le produit a été livré rapidement et à un bon prix.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Order still ""processing"" after almost 4 weeks, no customer response Order placed on 12 Aug 15 for a couple of Eduard PE frets for 1/350 USS Hornet. Emailed at least three times through different avenues, reply to my order email, email through their site, and email through PayPal. No reply from any of those. Phone call to their area code 617 number, French message answer. Left message there to call me. No reply. Called the place listed to return items in Arkansas, which on Google maps appears to be a residence. Left a message on the english speaking answering machine to call me, no reply. Unless I have some response soon, next step is to file a grievance through PayPal, which could put a dent in their sales through that payment method.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Your order was delivered on the 14th of September, you received regular information about its status including a tracking number once it was shipped. I don't understand what seems to be the problem. If you need any help, please contact us at: contact@1001modelkits.com Best regards, Customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
site bien détaillébon choix de produits description des articles et delais de livraison très clairs envoi rapide bref rien à re
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Pretty Great Ordered some bottles of model glue, and got everything quickly and for a good price. Pretty great for a first purchase.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
j'ai bien apprécié les services de ce site et je recommanderais sans soucis :
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Item a no show Commandé un modèle en 05/21/2015 , contactéGuillaume Mortier 06/17/2015 14:42:00 Cher client, Suite à une erreur d'un de nos fournisseurs, nous sommes toujours en attente du produit. Nous devrions le recevoir la semaine prochaine et être en mesure d'envoyer votre commande à ce moment.Merci de votre compréhension, eux en juin , a obtenu une réponse de Guillaume Mortier. toujours en attente .J'ai envoyé 6 courriels à ce jour et ils n'ont pas répondu. J'ai appelé et tout ce que j'obtiens est un message enregistré en français. Ne leur donnez pas le plaisir de vous prendre votre argent ! Allez ailleurs, évitez-les.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Apparemment, nous n'avons pas reçu vos derniers messages de septembre en raison d'une erreur technique. Nous vous rembourserons votre commande dès que possible. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Meilleures salutations, Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
Item a no show Ordered a model back in 05/21/2015 , contactedGuillaume Mortier 06/17/2015 14:42:00 Dear customer, Due to an error of one of our suppliers, we are still waiting for the product. We should receive it next week and be able to send your order at that moment.Thank you for your understanding, them in June , got a reply from Guillaume Mortier. still waiting .Have sent 6 emails so far and they have not replied. Have called and all I get is a French recorded message. Don't give them the pleasure of taking your money ! Go somewhere else avoid these.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Apparently we did not receive your last messages from September due to a technical error. We will refund you order as soon as possible. We sincerely apologize for the inconvenience. Best regards, Customer service
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Le service client est très mauvais J'ai envoyé plusieurs courriels au sujet d'une commande passée le 15/08/2015 qui n'est pas encore arrivée Ils ont pris mon argent et ne semblent pas vouloir le rembourser comme je l'ai demandé plus d'une fois Comme d'autres sociétés qui vendent des kits de modélisme, ils ne les gardent pas et ne mettent pas à jour leur site Web, ce qui vous induit en erreur dans les commandes.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre site web à jour, mais des erreurs de stock peuvent parfois se produire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Votre commande a été remboursée hier (29 septembre), 4 jours après votre demande d'annulation. Nous espérons que vous en prendrez acte et que vous reconsidérerez votre évaluation. Meilleures salutations, Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
NO GOODS Very bad customer service Emailed several times about an order placed on the 15/08/2015 which has not yet arrived They have taken my money and don't seem to want to pay it back as I have requested more than once Like other companies that deal in model kits they just don't keep them and don't up date their web site so mislead you into orders
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We do our best to keep our website updated, but some stock errors may sometimes occur. We apologize for the inconvenience. Your order was refunded yesterday (29th of September), 4 days after you asked for the cancellation. We hope you will acknowledge this and reconsider your evaluation. Best regards, Customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
1 semaine de retard par rapport a la date de livraison prevueinacceptable!!!!surtout quand on paye 9 euros de frais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Transaction parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Achat me donnant entière satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Je suis surpris de constater qu'en 2015 il existe des sites marchands qui ne proposent pas de suivi de commande mettent 1 mois et demi avant d'envoyer leur produit en stock et font la sourde oreille quand on leur envoi un email pour demander des explications. 1001maquettes : à éviter a tout prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Excellent choix bon tarif de nombreuses références ... Bref site à recommander pour tous les passionnés de maquettes. Le petit plus serait de mettre dans le descriptif les références de peintures pour chaque maquette afin de pouvoir les mettre en couleurs et donc de commander en même temps la maquette et la peinture qui v
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Je suis surpris de constater qu'en 2015 il existe des sites marchands qui ne proposent pas de suivi de commande mettent 1 mois et demi avant d'envoyer leur produit en stock et font la sourde oreille quand on leur envoi un email pour demander des explications. 1001maquettes à éviter a tout prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2015
je suis trés heureux de trouver mon bonheur en tant que fan de Tamiya. la livraison est rapide ce qui n'est pas non plus pour déplaire ! donc: prix trés intéréssants bon choix possible livraison ra
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2015
Tout viens à point à qui sais attendre la patience et pas mon fort plaisanterie mis à part je suis ravi d avoir passer commande chez vous merci cordialement Patr
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
Article original livraison rapide. Merci
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2015
achat effectué avec succès
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
pas de problème pour les commandes et livraiso
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
Non arrivée des marchandises Commande ayant fait l'objet d'un accusé de réception par 1001 kits le 19/08/2015. Chase e-mail à leur service client envoyé le 16/09/2015 Toujours en attente de la marchandise ou d'une réponse à mon e-mail.
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Malheureusement, l'article que vous avez commandé semble être en rupture de stock. Nous vous rembourserons donc votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous reconsidérerez votre évaluation une fois le remboursement effectué. Meilleures salutations, Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
Non Arrival of Goods Order acknowledged by 1001 kits on 19/08/2015. Chase e-mail to their customer services sent 16/09/2015 Still awaiting goods or a response to my e-mail
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Unfortunately the item you ordered appears to be out of stock. We will thus refund your order as soon as possible. We apologize for the inconvenience and hope you will reconsider your evaluation once the refund has been issued. Best regards, Customer service
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
Le 2772015 j'ai acheté et dûment payé des marchandises que je n'ai jamais reçues.Le plus honteux est leur silence limité à deux mails ''Nous allons contacter notre logistique'' INEFFICACITÉ OU VRAIS ESCROCS ? Contacté en permanence
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2015
livraison beaucoup trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2015
ma commande a été exécutée au plus vite avec fiabilité et un réel souci de la qualité d'exécution. Mais là où 1001 maquettes se distingue c'est que la communication par mail est donnée pas à pas : réception de commande exécution colis prêt envoi pour bientot envoi réalisé etc ... c'est ainsi que l'on rassure et que l'on contente finalement son clie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
rien a dire!!! livraison parfaite. bravo a 1001 maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
Il m'a fallu quelques clics et tout est devenu un rêve. Bravo pour votre rigueur. Merci pour votre professionnalisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Super produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Commande passée le 809 Rien dans ma boite aux lettre le 1809 Alors pour la notation on repassera..... pas. J'irai en magasin de fourniture ça m'évitera les ennuis. Et cordialement évidem
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Le colis est arrivé rapidement. Brav
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Commandé le 01.09, payé immédiatement. Mais jusqu'à aujourd'hui, aucune marchandise n'est arrivée. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore reçu mon colis. A déconseiller.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
very good i wuz very pleased will deal with them again
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
très bien j'ai été très satisfait je traiterai de nouveau avec eux
Avis traduit
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