1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
I love the way you treated me great… I love the way you treated me great customer service
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Snook, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Site génial !! J’ai déjà fait plusieurs achats en passant par eux. Le délai de livraison est parfait dans la semaine ou au début de la semaine su
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Rien à dire toujours au top ! Merci toute l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Très efficace et rapide. Service impeccabl
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Excellent service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Super contente et livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Excellent selection and fabulous…Thank you Excellent selection and fabulous customer service!!
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Panebianco, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Very easy to order Very easy to order, had the model I was looking for (which is getting rare and therefore expensive), and it came unbelievably quickly! i was very impressed.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Smagata, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Good service Good service. Great products
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Boehnlein, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Réception de l'article. Délai de livraison très long.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Le colis n'a pas été expédié comme cadeau comme demandé et n'a pas été marqué comme cadeau avec contenu sans valeur commerciale. Le destinataire en Israël doit payer les droits de douane et les taxes. merci de les transmettre à l'expéditeur.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Rapidité de la livraison et conformité de l'articl
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
J’ai malencontreusement fait une erreur d’échelle sur des pièces que j’ai renvoyées sans que rien ne se passe malgré des relances. Quand vous enregistrerez mon avoir la note grimpera toute seule. Pour l’instant je ne vous trouve pas très effic
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
J’ai malencontreusement fait une erreur d’échelle sur des pièces que j’ai renvoyées sans que rien ne se passe malgré des relances. Quand vous enregistrerez mon avoir la note grimpera toute seule. Pour l’instant je ne vous trouve pas très effic
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Réception dans les temp
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Colis reçu rapidement commande conforme au site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Parfaite livraison conforme à la commande. Excellent produit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le site est facile à naviguer et les prix sont corrects. Les frais de port sont un peu élevés. L'expédition vers les ETATS-UNIS est un peu lente.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Tout va très bien, merci !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le site est facile à naviguer et les prix sont justes Le site est facile à naviguer et les prix sont justes. Les frais de port sont un peu élevés. L'expédition vers les ETATS-UNIS est un peu lente.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Frankenfield, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Easy site to navigate.fair prices Easy site to navigate.fair prices. Shipping is a little expensive though. Shipping to the UNITED STATES is Kinda slow.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Frankenfield, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bon produit, livraison rapide, à recommander.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Livraison rapide à l'étranger. J'ai été tenu au courant des informations de suivi. Produit très bien emballé. Excellent vendeur.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Je ne savais pas que 1001 ModelKits était situé en France mais ils m'ont envoyé mes masques de peinture très rapidement malgré la pandémie. Merci à eux.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Didn't know 1001 ModelKits was located… Didn't know 1001 ModelKits was located in France but they shipped my paint masks to me very quickly despite the pandemic. Thank you.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr WEAVER, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als ´aangemeld´ maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
Réponse de 1001hobbies
Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorden te voorzien. Uw pakket verliet onze logistiek op 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. We komen zo snel mogelijk bij u terug. Wij verontschuldigen ons voor dit incident en rpiosn u om te geloven dat dit soort incidenten zeer onaangenaam is voor ons. en dank u voor uw geduld 1001Hobby's klantenservice.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Modèle P38 La commande a été traitée immédiatement et le modèle a été livré en quelques jours.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Fast overseas delivery Fast overseas delivery. Kept me apprised of tracking info. Product packaged extremely well. Excellent seller.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr LOESER, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bon produit, livraison rapide, je... Très bon produit, livraison rapide, je recommande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Blymyer, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Je ne savais pas que 1001 ModelKits était situé... Je ne savais pas que 1001 ModelKits était situé en France mais ils m'ont expédié mes masques de peinture très rapidement malgré la pandémie. Je les remercie.
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Cher Monsieur WEAVER, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Reçue via un commentaire sur Trustpilot Le 10 septembre 2020, l'article TU00366 a été acheté et mis en ligne. Le 10 septembre, le paquet de PostNl a été mis en vente, mais le 6 octobre, il n'a pas été mis en vente. Sur un mail du vendredi 2 octobre, je n'ai pas eu de réponse unique. En revanche, j'ai reçu un message vocal en anglais. La communication avec Trustpilot a bien fonctionné, mais le paquet a été vendu le 12 octobre, après une évaluation solide et détaillée le 6 octobre. 1001 Modelkits : doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.
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Réponse de 1001hobbies
Meneer Bakker, Onze klantendienst doet wat nodig is om u van antwoorden te voorzien. Votre paquet a été délivré le 10/09/2020 21:20:06. Tot op heden wordt het niet ondersteund door de vervoerder.0 We hebben een onderzoek ingesteld om dit probleem op te lossen. Nous sommes tout à fait d'accord avec vous. Nous vous remercions pour cet incident et nous vous rappelons que ce type d'incident est très fréquent pour nous. Nous vous remercions également pour le service client de 1001Hobby.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Livraison rapide à l'étranger Livraison rapide à l'étranger. J'ai été tenu au courant des informations de suivi. Produit très bien emballé. Excellent vendeur.
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Cher Monsieur LOESER, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Great product fast delivery would… Great product fast delivery would recommend.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Blymyer, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Les instructions sont très mauvaises. Elles vous demandent d'appuyer sur un bouton qui n'existe pas. Mon bateau a un gouvernail collant et ne peut donc pas tourner à gauche.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Tout va bien
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Service impeccable. Le modèle a été livré avant la date prévue ! Nous ferons de nouveau appel à nos services.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
J'ai été très satisfait de ma commande et j'ai été informé des délais de livraison.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Pas de problème, très satisfait
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Service très rapide. Exactement comme commandé. Nous ferons de nouveau appel à eux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Le modèle n'est pas arrivé. Pas de réponse du service client. Je dois maintenant essayer de me faire rembourser par la société de carte de crédit. Mise à jour... 22h le 5 octobre, toujours pas de contact avec le service clientèle... Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification d'adresse, juste un e-mail disant que le colis était en transit, puis un autre disant qu'il avait été livré. Le service de messagerie d'UPS admet qu'il ne peut pas me fournir de preuve de livraison (bien que l'adresse soit une base navale très connue) et UPS me conseille de prendre contact avec l'expéditeur. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour mon fils, mais rien n'est arrivé. Vraiment décevant.
Avis traduit
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