1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Very disappointed in product Very disappointed in product. Thought I was getting a larger airplane. The airplane I got was about 1 1/2 Inches big. Shipping was very long. Did not know this company was in Europe or I would not have bought it.
Réponse de 1001hobbies
Madam, Sir, Thank you for your feedback. We would like to point out that due to the Covid-19, Brexit, and the increases in parcels, this carrier has a lot of trouble keeping reasonable deadlines. We make a point of sending an email to accelerate the taking in charge of the parcel. We ask for a little patience. Moreover, if you do not like the model you received, you can return it to us. We apologize for the delay. Happy new year 2021. Customer Care 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
The kit arrived safe and intact The kit arrived safe and intact. It was properly packed for long-distance travel this shows me the importance 1001 Hobbies puts into their products.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr weiler, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
good price fast shipping good price fast shipping
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Mouton , Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Still waiting for a delivery promised 23 Dec Still waiting for a delivery promised for 23rd Dec. All paid for! Now cant get in touch with anyone. Phone doesn't answer, cant get an email to send. Didn't realise that I was dealing with a company in France!!
Réponse de 1001hobbies
Madam Morey Thank you for your feedback. We would like to inform you that your parcel was flashed by our depot and delivered to Hermès on 23/12/2020 16:33:52. Unfortunately, due to the Covid-19, the Brexit, and the increases in parcels, this carrier has a lot of trouble keeping reasonable delays. We make a point of sending an email to accelerate the taking in charge of the parcel. We apologize for this delay. Happy new year 2021. Customer care 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je suis ravi de la bonne exécution des colis je vous remerci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Very good service Very good service! Of course shipping to the U.S. is expensive, but they have things I can only find there. I will continue to buy from them.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mrs Boehnlein, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you soon on our website 1001hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
à ce jour je ne sais pas ce qu'il est advenu de mon colis ! le numéro de suivi sda est inexistant
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison dans les temps Modèle conforme à ma comman
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très belle maquett
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Service client inconséquent suite à à la perte de mon colis commandé le 12 décembre. Mails laconiques sans aucune explication sur la procédure de remplacement de la commande ou même son remboursement. Pas de numéro joignable. Nous sommes le 040121je n'ai pas de nouvelles de mes 70€ partis en fumée les enfants attendent encore leurs cadea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Not a US company First of all you passed yourselves as a US based company. My items have yet to arrive since it’s actually coming from France. When you first updated the shipping, you said it would arrive day after Xmas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
J'ai passé commande le 15 décembre pour des peintures et un kit outilspeinture. A ce jour le 4 janvier ma commande n'est toujours pas partie. Ils ont justifié cela car le kit en question n'était plus en stock alors qu'au moment de ma commande il était bien disponible. De plus j'ai payé une livraison en colissimo plus chère pour au final ne rien recevoir. J'ai donc annulé ma commande et attend le remboursement de celle ci. Concernant les maquettes je trouve honteux qu'au vu du prix de certaines d'entre elles (modèle Titanic 03719 à plus de 400 euros) il n'y ai ni peintures ni outils fournis. De plus les prix pratiqués sur le site sont injustifiés. La même maquette du titanic à 340euros sur Amazon avec livrai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Parfait du début à la fin. Mer
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Sac à dos Ammonite tout simplement fantastique à la fois pour jouer aux jeux de cartes à collectionner et pour transporter des PC, tablettes, etc. La livraison s'est faite dans les temps, sans problème. Recommandé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Expérience désastreuse pas de colis envoyé après un délai de plus de 3 sem
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bon service Très bon service ! Bien sûr, l'expédition aux États-Unis est coûteuse, mais ils ont des choses que je ne peux trouver que là-bas. Je continuerai à acheter chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Madame Boehnlein, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pas une société américaine Tout d'abord, vous vous êtes fait passer pour une société américaine. Mes articles n'ont pas encore été livrés car ils viennent en fait de France. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bon service ! Bien sûr, les frais d'expédition vers les États-Unis sont élevés, mais ils ont des produits que je ne peux trouver que là-bas. Je continuerai à acheter chez eux.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Tout d'abord, vous vous êtes fait passer pour une société basée aux Etats-Unis. Mes articles n'ont pas encore été livrés puisqu'ils viennent en fait de France. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en discuter avec vous.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très satisfait de la réalisation de la commande et de la livraison
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Tout va très bien !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le produit a été livré en temps et en heure. Je l'utiliserai à nouveau.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Excellent service, merci à l'équipe de 1001 Modelkits
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bon service. S'ils n'ont pas quelque chose, ils vous en informent immédiatement et également lorsque la commande est expédiée. Très satisfait
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J'ai découvert votre site très documenté avec un choix permettant de satisfaire de nombreux amateurs de maquettes en tous genres. J'y ai trouvé celle désirée par l'un de mes petits fils sans passer par Amazon. Vous avez strictement respecté le délai de livraison ce qui a permis au père noël d'être à l'heure. F
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très satisfait Commande arrivée très rapidem
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Malgré les vacances, le matériel est arrivé à temps
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Rapide et très sécuri
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Parfait rien a redire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison dans les temps produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
RAS paquet bien arrivé bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Commande conforme à la description & bien emballée. Les délais d'envoi étaient rapides étant donné les circonstances (commande le 16122020 livraison le 221220
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J'ai bien reçu mon livre en bon état et dans un délai correct avec un petit bonus d'un dépliant de pub sur des bd qui est des plus intéressant rien à redire satisfait du ser
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Tres bien rien a redire
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J'ai commandé mon modèle le 11 décembre 2020 et aujourd'hui, le 3 janvier, je n'ai pas encore reçu ma commande. J'aimerais savoir quand je pourrai recevoir mon cadeau de Noël pour mon petit-fils. Kimberly Schneider
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Cela fait des semaines que j'ai commandé un... Cela fait des semaines que j'ai commandé un rouleau d'oracover et je ne l'ai toujours pas reçu....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mister Brown, Nous sommes désolés de ce retard, nous vous informons que nous avons contacté le transporteur, car afin d'accélérer les choses. Le 31 décembre, il est validé ""Arrivée au bureau d'échange du pays de destination (US U.S.A.)"" il sera distribué dans les plus brefs délais. Avec mes meilleures salutations, bonne année.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J'ai commandé mon modèle le 11 décembre 2020 et nous sommes aujourd'hui le 3 janvier. Je n'ai pas encore reçu ma commande. J'aimerais savoir quand je pourrai recevoir mon cadeau de Noël pour mon petit-fils. Kimberly Schneider
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Madame Schneider, Nous vous informons que nous lançons aujourd'hui une enquête auprès du transporteur. Nous essayons de faire avancer les choses, mais sachez que ce transporteur a beaucoup de retard. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Bien emballé, livraison relativement rapide et article en parfait état
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison rapide et correcte bon assortiment et état de la commande toujours à jour
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Je ne peux pas donner une moins bonne note à ma commande. Non seulement elle est arrivée avec plus de 15 jours de retard par rapport à la date indiquée, mais en plus ils n'ont pas envoyé l'un des articles que j'avais acheté parce qu'ils ne l'avaient pas en stock. Non contents de cela, ils ne m'ont même pas écrit pour me dire qu'ils ne l'avaient pas envoyé mais ils m'ont envoyé un bon de réduction de ce montant au lieu de me rembourser car il ne s'agissait pas d'un retour mais d'une défaillance de leur entrepôt. Ils imposent un prix abusif (environ 70 euros) pour éviter de payer les frais de port et tentent de corriger leur erreur avec un bon de réduction que je n'ai bien sûr pas l'intention d'utiliser car je n'ai pas l'intention de faire confiance à cette société.
Avis traduit
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