Avis clients de 1001hobbies

Très mauvaise société, ne respecte pas les délais de livraison promis. Cela fait maintenant 4 semaines que j'attends un produit et il n'est toujours pas en route, un colis de retour n'a pas été accepté et revient. Mauvaise communication.

Commande non livrée

J'ai déjà acheté chez 1001 hobbies et ils m'ont impressionné par leurs prix, leur choix de produits et leur rapidité d'expédition et de communication. Une fois de plus, c'est un plaisir d'acheter chez eux. Je dirais cependant que mon article (un Trumpeter 1/32 Su-27) a été emballé dans du papier bulle pour l'expédition, en ouvrant l'emballage la boîte était endommagée à plusieurs endroits et j'ai eu peur que le kit soit endommagé. Après vérification, ce n'était pas le cas, mais la boîte donnait l'impression d'avoir été malmenée. C'est la seule raison pour laquelle ils n'ont pas obtenu les cinq étoiles complètes à cette occasion.

Cela a pris un peu plus de temps que prévu, mais tout est arrivé parfaitement.

pas asser de couleurs brillant en peinture

très bon

Coli vite arriver Ras

Je suis très satisfaite et le matériel est de bonne qualité.

Maquette arrivée plus tôt que prévu
Un peu déçu quand même, mais c'est de ma faute,mauvais calcul de l'échelle, camion un trop petit

POURAIS FOURNIR UNE DOCUMENTATION EN FRANCAIS POUR LE PRIX

Bon. J'ai apprécié car les produits que j'ai commandés ne sont pas faciles à trouver.

Colis non livré bien que la poste m ont confirmé dans leur messages de suivi de colissimo qu ils me l avaient déposé dans la boîte aux lettres

Cela fait presque 20 jours et je n'ai pas reçu mon colis, d'après eux il devait arriver dans 6 jours. Je suis vraiment désolée mais je n'achèterai plus jamais sur ce site.

Mauvaise communication et manque d'orientation client - 1001 hobbies a livré le mauvais article, n'a jamais répondu directement à mes questions et n'a commencé à le faire que lorsque je l'ai forcé à le faire par l'intermédiaire de PayPal. Ils n'ont jamais confirmé qu'ils pouvaient effectivement livrer l'article commandé (qui figurait sur leur site comme étant disponible bien après que je les ai informés de leur erreur et que j'ai demandé à ce que le bon article soit livré), et se sont uniquement concentrés sur le retour de l'article erroné. Leur remboursement ne couvrait que les coûts de l'article, et non les frais d'expédition, même si l'erreur de m'avoir envoyé le mauvais article était entièrement de leur fait.
Ils se présentent comme une société ayant des bureaux aux Pays-Bas, mais sont situés en France. Je n'ai pas pu les contacter au numéro qu'ils donnent sur leur site web.
En résumé, l'une des plus mauvaises expériences de commerce électronique que j'aie jamais eues. Je n'achèterai plus jamais chez eux.

Services de commande et d'envoi sans problèmes

Déçu du cutter

Ma commande a été envoyée dans une enveloppe, alors qu'elle aurait dû être envoyée dans une petite boîte avec du papier bulle ou des cacahuètes en polystyrène. Malheureusement, l'un de mes pilotes a été endommagé.

Bien mais des délais en période estivale si bien que je reçois les pièces commandes la veille de mon retour de congé…

Défaut de Mondial relay et non de 1001, hobbies

Ils n'envoient pas la commande à l'acheteur,

Livraison erronée. Je suis en attente de votre prochaine réaction, suite à mes messages du 26.8.2022

Le service s'améliore d'années en années, de gros progrès en terme de communication client, bravo.

Très bien!!

Le délai de réception de la commande est beaucoup trop long

Avons bien reçu le premier colis mais avons été prélevé deux fois pour un colis soit disant déjà livré le 17 ou 18 août 2022 mais non arrive
Raison du double prélèvement : un bug au moment du paiement qui s est affiché non valide, ce qui a cree une seconde commande fantôme
Serait il possible de rembourser les 49, xx euros prélevés pour ce colis fantome

Livraison rapide, bonne qualité

Dommage que mon dernier colis es mis si longtemps à m être livré. De plus le colis était complètement arraché

Ravie de la marquette, juste un bémol sur la livraison, juste du papier bulles entourant la boîte, niveau discrétion c'est pas génial, cela pourrait inciter au vol de la part du livreur qui pourrait être intéressé par le colis

Service rapide et efficace, vaste assortiment de produits et d'accessoires, navigation discrète sur le site

Tres bonne réactivité pour l envoi des paquets.
Voir a fideliser les clients.

Je n'ai tout simplement pas reçu l'article et je n'ai reçu aucune réponse à mes courriels ;

Le seul regret c'est de n'avoir pu trouver la solution pour que les 5 euros de remise soit pris en compte.
Le logiciel est pas pratique.

Je suis très satisfaite de ma commande, qui s'est très bien déroulée, mais je n'ai mis qu'une étoile parce que j'ai été constamment incitée à évaluer la transaction.

Prise de commande et bon respect des articles livrés. Seul bémol, impossible de bénéficier du code promo lors de la commande. Le code était valide mais le site bloquait pour passer à l'étape suivante. Résultat, j'ai abandonné les 5 € de remise. Dommage.

Délais de livraison un peu long

Tout s'est bien passé.

AUCUNS PROBLEMES A SIGNALER

Frais de port trop cher pour l'envoi que j'ai fait.

Bon site , parfois difficile de trouver son bonheur

le site était clair, il y avait beaucoup de choix, un bon rapport qualité-prix et une bonne livraison