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C
Note : 4 sur 5
Excellent sauf le délai de livraison qui est trop long.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit demandé, je ne peux que dire que les délais ont été respecté pour un premier achat sur votre site je pourrais je pense renouveler. Merci️
A
Note : 4 sur 5
Un produit manquant, j'ai dû m'en inquiéter. Reste acceptable. Mais attente d'une information lors de ce cas.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande, rapide et efficace.
A
Note : 1 sur 5
Du côté négatif, je dois dire que depuis la date de ma commande, non pas le 19 septembre mais le début du mois de septembre, jusqu'à l'arrivée inopinée du produit sans pouvoir communiquer par téléphone pour V/s fermeture, du moins c'est ainsi que la secrétaire a répondu, ni par email, à tel point que PAYPAL, en attendant V/s communication s'est résolu à me rembourser la dépense. Cela dit, je suis arrivé, je répète inopinément, le produit et j'ai pris la peine de vous appeler pour effectuer le paiement par 1/2 virement. Ainsi fut mon expérience avec vous et par conséquent l'avis
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Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaisant dans l'ensemble du processus. Les informations sur l'expédition et la livraison pourraient être améliorées.
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C
Note : 4 sur 5
Tout est correct, la seule chose est la livraison au bureau de poste.
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A
Note : 4 sur 5
la perte d'une étoile est due à l'annonce de disponibilité sur le site qui ne l'est pas d'où une commande reçue avec un produit en moins mais avec un avoir . Dommage que l'information ne soit pas transmise, avant la livraison. Tout a été réceptionné dans des délais satisfaisants, qualité de l'emballage, le service client réponds vite ce qui plutôt bien.et rare parfois. C'est ma deuxième commande et suis satisfait de ce commerçant. Je leur ai proposé de coller les étiquettes françaises de sécurité de telle qu'elles ne cachent pas les références Tamiya, car quant vous avez 3 ou 4 gris les couvercles ne suffisent pas à les distinguer .
C
Note : 4 sur 5
Il est arrivé à temps et parfaitement emballé.
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A
Note : 4 sur 5
Découverte de ce magasin... donc pas de retour d'expérience.
G
Note : 4 sur 5
Livraison plus tôt que prévu
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A
Note : 4 sur 5
Bonjour, l'impression est parfaite MAIS DOMMAGE que les INSTRUCTIONS de montage ne sont pas en FRANCAIS.surtout pour une société Française de ventes!!!!....
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que j'achète des modèles en plastique chez vous et je ne comprends pas pourquoi la première fois j'ai reçu le colis sans problème, mais la deuxième fois, comme je ne l'ai pas trouvé, j'ai dû aller à la poste pour le récupérer en recommandé.
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G
Note : 4 sur 5
Très bon
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V
Note : 1 sur 5
Je n'utiliserai plus jamais ce service. Éviter ! !!!!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Avez-vous essayé de contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr ? Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée avec 1 jour de retard. Il était indiqué 3 à 6 jours ouvrables, elle est arrivée le 7.
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G
Note : 4 sur 5
Il est question d'une note de crédit. Cela signifie-t-il qu'un puzzle ne sera pas livré ? (Seuls 4 des 7 puzzles commandés sont arrivés jusqu'à présent).
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A
Note : 4 sur 5
Navigation un peu compliquée le tri par échelles n’est pas toujours rigoureux. L’ergonomie du site est à réétudier.
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien en ce qui concerne la marchandise, dommage que le délai de livraison soit un peu long.
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V
Note : 4 sur 5
La livraison a été très rapide, mais je me suis sentie un peu trompée car la société est en fait basée en France bien qu'elle ait une adresse URL .co.uk. Je n'ai pas eu à payer de frais de douane ou de taxes supplémentaires.
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V
Note : 1 sur 5
Expérience HORRIBLE ! Ils m'ont envoyé les mauvais articles et j'ai dû payer des taxes très chères à cause de leur erreur. Ils n'aident pas à résoudre le problème qu'ils ont créé. Très peu professionnel et je suis obligé de remplir une réclamation qui est une grande perte de temps que nous aurions tous pu éviter mais apparemment c'est trop difficile pour le vendeur de même répondre à mes messages. Incroyable, à éviter à tout prix.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes vraiment désolés pour cette situation, votre opinion est très importante pour nous. N'hésitez pas à contacter le service clientèle à l'adresse 1001hobbies@contact.fr qui vous aidera à résoudre le problème. Nous vous remercions de votre attention et vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
G
Note : 4 sur 5
c'était mon deuxième accouchement, jusqu'à présent tout va bien
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V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et ponctuelle
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A
Note : 4 sur 5
livraison correcte
G
Note : 4 sur 5
Le produit n'a pas été emballé aussi solidement que d'habitude (il est arrivé en un seul morceau), mais il est arrivé 10x plus vite (7 jours ouvrables et depuis un autre pays).
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A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec un gros choix de produits. La recherche sur le site n’est pas toujours aisée. Manque de filtres de recherches à mon avis par rapport à d’autres sites.
Sinon colis toujours bien emballés et envoi rapide. Satisfait à chaque commande. Je recommande ce site.
Sinon colis toujours bien emballés et envoi rapide. Satisfait à chaque commande. Je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
la livraison a mis du temps (rupture de stock) mais a fini par arriver. merci
A
Note : 4 sur 5
Bon conditionnement, délai respecté et bonne qualité de marchandise.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et conforme à la commande ... merci
G
Note : 1 sur 5
Service médiocre, 2 commandes sur 3 que je n'ai pas reçues malgré plusieurs rappels !!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Note : 4 sur 5
L'assortiment est assez large et j'ai facilement trouvé ce que je voulais. La commande a été livrée rapidement.
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A
Note : 4 sur 5
Rien à dire ils sont parfaits
Conseil, expédition, emballages
Tout est bien
Conseil, expédition, emballages
Tout est bien
A
Note : 1 sur 5
Déjà précédament commande reçu en retard et une peinture manquante , j’ai rien dit ….
Commander des décals à 25€ et enplus il ne sont pas conforme , reçu presque froisser donc impossible de les appliquer , au lieux de passer par d’autre revendeur vous ferai mieux de vendre vous même votre marchandises . Plus jamais je commande sur votre site que des problèmes avec vous . A jamais me revoir
Commander des décals à 25€ et enplus il ne sont pas conforme , reçu presque froisser donc impossible de les appliquer , au lieux de passer par d’autre revendeur vous ferai mieux de vendre vous même votre marchandises . Plus jamais je commande sur votre site que des problèmes avec vous . A jamais me revoir
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr pour expliquer votre situation. Il n'ya aucune raison pour qu'il y ait une peinture manquante et des decals froissés. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Note : 4 sur 5
L'article a été envoyé très rapidement et est arrivé en parfait état ; l'article était assez cher.
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A
Note : 1 sur 5
Grappes trouvees sans emballage a l'ouverture de la boîte (?) et beaucoup plus grave : une des grappe correspond au canadair CL 215 tandis que les autres sont conformes a la boite i.e.=canadair CL415...resultat un kit non montable - hélices ne correspondent pas et les demis ailes supérieures et inférieures ne s'emboitent pas (l'une est prévue pour turbopropulseur et l'autre pour moteur étoilé.. .) - le kit est bon pour la poubelle - je ne sais pas dire ou est la faute? Heller ou 1001 hobbies mais il y a eu melange de boites.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de service que nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Merci ! Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté merci
G
Note : 4 sur 5
bonne, claire et bien organisée
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A
Note : 4 sur 5
Il permet un large choix grâce à des catalogues bien fournis. A un petit défaut près. Les diluants pour les couleurs à l'aérographe ne sont pas présents. C'est vraiment dommage. Sinon très bon service.
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V
Note : 4 sur 5
Livré à temps, bien emballé et bonne communication.
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A
Note : 4 sur 5
La livraison n'a pas été aussi rapide que celle à laquelle je suis habitué avec amazon Le produit, bien que livré en ordre et sans dommage, a mis en évidence un produit outrageusement pauvre, qui ne devrait jamais figurer dans un catalogue. Si on le compare ensuite à tamiya ou italeri ou Revell pour le même coût. La société qui a construit le modèle que j'ai demandé a fait un très mauvais produit.
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