Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Le produit commandé ne correspond pas à la commande ( couleur ) Commandé en bleu reçu en rouge.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Beaucoup de choix
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bonne expédition OK
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
exactitude
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Scandaleux. Je vais demander un remboursement car j’ai voulu annuler ma commande 10min après la voir effectué et n’ai eu aucun retour client malgres mes mails. J’ai ensuite vu que vous ne proposiez qu’une remboursement sous forme d’avoir avec retour à les frais. C’est la 1ere et dernier fois que je passerai si votre site et comptez sur moi pour parler en mal de votre site a mon entourage.
Encore pire, je vois que je ne peux pas vous mettre 0 étoile. Bande de rats.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés pour cette situation. Nous n'avons vu aucun mail de notre côté, nous le déplorons. Il est tout à fait possible de demander un remboursement (et non un avoir), mais effectivement, cela ne peut se faire qu'à condition d'un renvoi du produit à votre charge. N'hésitez pas à nous écrire sur contact@1001hobbies.fr (plutôt qu'en réponse à un mail automatique) pour être sûr de nous joindre. Merci et bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
alors , ,déja , ils ne répondent jamais au telephone
ensuite, ma commande a mis 3 semaines pour arriver, ils avaient perdu le colis , ensuite ils ont réédité une commande , a l'heure qu'il est je ne sais pas ou elle est, puis j'ai reçu mon colis , la 1ere commande qui a été retrouvé , mais là oh surprise , il manquait un article ,étonné il vont m'en envoyer un autre ,pour faire un geste commercial que je leur ai demandé en plus, car il n'y avait pas pensé, il mon offert ,attention les yeux ça pique , un bon d'achat de 5 euros, oui 5 EUROS, ça fou la trouille, a part ça tout va bien
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes désolés pour la situation. Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 10h à 13h, puis de 14h à 17h. Nous recevons actuellement beaucoup d'appels téléphoniques, donc il ne faut pas hésiter à réiterer si vous tombez sur la messagerie. Je constate que notre service client a bien recréer une commande aussitôt qu'ils ont reçu votre demande, et l'article manquant est également en route. Nous sommes cela dit à votre écoute concernant une façon plus adéquate de gérer cette situation. Bonne journée,
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très long délai entre la commande et la livraison. J'ai raté ma date limite. Le modèle est correct.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Retard de livraison important, plus de 15 jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Livraison en temps bon suivi de la commande produit correspondant à ma demande et prix correct et livraison grztuite
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Je suis désolé de vous dire que les 3pots de jaune étaient sec je n ai pas pu m en servir donc je ne suis pas très content
Pouvez-vous faire qqchose???
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Pouvez-vous nous faire parvenir un mail avec photos des pots à contact@1001hobbies.fr ? Nous pourrons prévenir le fournisseur et vous trouver une solution. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Navigation facile et grand choix. Communication bonne. Retard dans l' envois de la commande mais j ai été prévenu. Réponse à mes mails rapide . Par contre, Livraison par mondial relais nulle. Dans un mauvais point relais et trop compliqué de la faire passer d'un point relais à un autre ... Sinon j aurais pas eu ma commande commandée le 23 novembre à Noël. Bref j ai du me déplacer .
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bonne réactivité pour la commande et la livraison. Petit bémol, les références sont plus chères qu à la concurrence. Suis tout de même satisfait
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Je ne suis pas convaincue par mon article et ils ne me permettent pas de le retourner gratuitement. Pour ma part je n'achèterai plus sur ce site, des prix élevés et des annonces qui ne détaillent pas bien les articles, du moins dans mon cas, et qui conduisent à l'erreur dans l'achat.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, votre commentaire est très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous allons réfléchir à la manière de développer le service client pour une telle situation, mais nous sommes désolés de ne pas pouvoir faire plus dans l'immédiat. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
L'un des articles est arrivé en très mauvais état et je ne peux pas contacter le service clientèle pour obtenir un remplacement
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé endommagé, il s'agit évidemment d'une situation contraire à notre volonté. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du produit endommagé à contact@1001hobbies.fr. Nous trouverons une solution. Merci d'avance et bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Excellent à tous égards, sauf en ce qui concerne les délais, car 1001 est en France et je suis en Californie du Nord.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Colis abîmé, ce n'est pas de votre faute, mais le résultat est là
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Article livré rapidement mais maquette fournie sans notice de montage. Email envoyé mais resté sans réponse.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Il a fallu un certain temps pour qu'il arrive, mais une fois envoyé, il est arrivé rapidement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je suis très satisfait du service fourni
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J'ai commandé un set de mise à jour en laiton. J'ai reçu cette commande en quelques jours. France vers le Royaume-Uni. Le produit a été bien emballé à un prix raisonnable. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
L'article est arrivé avec 2 semaines de retard alors que les frais de livraison s'élevaient à 7,99 livres sterling ! J'ai demandé le remboursement des frais de livraison, mais ma demande a été refusée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous pouvons vous offrir un code promo de 10£ pour votre prochaine offre en échange, si vous le souhaitez : SAVCOM10 A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
B
Beverley W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Le produit n'était pas bon. Le prix était exorbitant et l'ensemble était une escroquerie. Le coût du retour s'élevait à 270,00 $ pour l'acheminer à temps. Nous ne le ferons pas et nous avons donc mis toute l'affaire sur le compte de l'expérience. Nous ne traiterons plus jamais avec 1001 hobbies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette expérience insatisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous ferons tout le nécessaire pour que votre argent vous soit remboursé dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
DÉLAI DE LIVRAISON CORRECT, COMME ANNONCÉ
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Commande passée le 8 novembre, reçue le 13 décembre, ça ne pouvait pas durer plus longtemps, sinon tout était annulé !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message, vos commentaires sont très importants pour nous. Certains articles étaient effectivement en stock et ont retardé l'expédition, nous en sommes désolés. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
client depuis quelques années j'ai constaté que la durée de livraison était plus courte que d’habitude, génial!
Par contre l'état du colis, le carton tout cabossé m'a donné quelques sueurs froides à la récupération à la poste. Bonnes fêtes à toute l'équipe!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Délais d'envoi un peu long, mais rien de grave
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bien qu'il ait mis du temps à arriver, ils ont finalement apporté le colis. Je pense qu'il faudrait qu'ils règlent le problème de Correos car chaque fois que j'achète quelque chose, ils m'envoient toujours un message parce que les frais de douane n'ont pas été payés. Malgré cela, le colis finit par arriver.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Délai de livraison rapide et conformité des produits avec les photos du site. Recommandé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J'ai acheté un objet de collection fragile. Il a été expédié dans une enveloppe alors que j'ai payé suffisamment cher pour un envoi décent... Résultat : le produit a été endommagé !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous sommes désolés pour ce problème indépendant de notre volonté. Pourriez-vous nous envoyer un email avec des photos à contact@1001hobbies.fr ? Dans tous les cas, nous transmettrons l'information à notre entrepôt. Merci et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
bonjour, la commande répond a mon attente, ce kit me rappelle mes début dans le modélisme ,par contre je le modifie en moteur brusless
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Je suis satisfait du site web.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci ! !!!! Nous vous remercions pour votre commentaire très positif .... Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site se soit bien déroulée. Nous tenons à souligner que ces commentaires sont extrêmement importants pour nous ! Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez 1001HOBBIES.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bon service et grand choix d'articles. Facile et tout arrive correctement
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Tout est clairement divisé par type et par échelle.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Envoi de la boîte de la maquette uniquement entourée d’une feuille de plastique bulles et, bien entendu, boîte livrée à moitié écrasée. Heureusement que la boîte est trop grande pour son contenu qui a pu glisser et n’a pas été endommagé !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles. Nous sommes désolés pour cet incident et faisons remonter l'information à notre entrepôt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
La boîte était endommagée DANS l'emballage. La boîte est grande et le modèle est grand, c'est donc une bonne chose de l'avoir mis à disposition. Il faut juste garder à l'esprit l'emballage de la boîte lors de la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Superbe offre, livraison rapide.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Le produit a répondu à mes attentes, mais les informations sur les délais de livraison étaient un peu erratiques. Mais dans l'ensemble, je le recommande.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Bonne gamme de produits que je n'ai pas vus sur d'autres sites. Excellent service à la clientèle... personnel, rapide et attentionné. Je n'avais pas réalisé que ma commande était expédiée depuis la France ! Je n'aurais pas remis en question le délai de livraison supplémentaire si je l'avais su.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
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