1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Très insatisfait . Ma commande a été livrée complètement cassée. La miniature était endommagée. Elle s'est détachée de son support et le miroir s'est brisé. Un morceau de la vitrine en PVC dans laquelle se trouve la figurine s'est également cassé et la vitrine est complètement fissurée. Le colis a donc été sérieusement jeté ou échappé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour le message important que vous nous avez adressé. Nous sommes vraiment désolés de ce qui est arrivé à votre voiture miniature. Nous vous assurons que cela est indépendant de notre volonté et que le colis a été mal manipulé par les livreurs. Veuillez nous envoyer des photos de l'état du modèle à contact@1001hobbies.fr. Nous trouverons une solution. Nous vous remercions de votre attention.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
La livraison a été correcte et rapide. Malheureusement, la publicité n'indiquait pas que le jeu était en français et je l'ai donc renvoyé. J'ai déjà envoyé 3 e-mails aux adresses indiquées car j'ai renvoyé le jeu et je souhaite avoir une confirmation du remboursement de mon argent. J'ai également transmis la livraison DPD Trecking réussie. Pas de réponse ou autre dans les 10 jours ouvrables ! !!
C'est pourquoi je chercherais plutôt un autre fournisseur où le service client, etc. fonctionne !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci beaucoup pour votre message, qui est très important pour nous. Nous sommes terriblement désolés pour cette situation. En effet, nous venons de voir que certains jeux ne contiennent pas d'informations sur la langue. Nous allons y remédier dès que possible afin d'éviter que cela ne se reproduise. En attendant, nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bonne sélection d'articles, mais manque de réactivité au niveau de l'expédition et mauvais emballage.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je ne suis pas satisfait car j'ai envoyé un e-mail pour annuler la commande 4 heures après l'avoir passée et on m'a dit qu'il n'était pas possible de l'annuler car elle avait déjà été envoyée.
Je ne peux pas renvoyer le produit car cela coûterait trop cher.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à vos questions. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Une fois le colis envoyé, nous ne pouvons en effet pas l'arrêter et le reprendre :( Passez une bonne journée, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Ce n'est pas vraiment un problème en soi. Ce serait bien s'ils donnaient des informations sur le suivi des colis ou un moyen plus facile de vérifier votre commande. J'ai passé une commande et je ne pense même pas avoir reçu un e-mail de confirmation. Il n'y a aucun moyen de suivre la commande ou la date d'arrivée. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. Avant qu'elle n'arrive, j'avais à moitié peur d'avoir été escroqué.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bons prix, envoi assez rapide.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commandé le 5/12, il a été livré après Noël.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté et vous présentons nos excuses. Le colis a été envoyé immédiatement, mais la livraison a pris un certain temps à l'approche des fêtes. Bonne journée, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Au début seulement, déjà quelques difficultés mais très bricoleur je contourne les obstacles
Je continue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Rien à signaler
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Excellent service et livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Toujours très bien livraison rapide. Merci
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Aucun incident.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Problème de délai dans la commande j ais voulue annuler impossible de les joindres j ais reçu le produit 2 moi après alors que je n en avait plus besoin a déconseiller
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes terriblement désolés, notre équipe du service client est pourtant bien présente par téléphone ou par mail sur contact@1001hobbies.fr Je vois qu'effectivement, Mondial Relais a mis un certain temps pour vous livrer. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté : je pense que le réseau a dû être surchargé en période de fêtes... Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
prix du port élevé
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
tous très mauvais
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci de nous avoir envoyé un message. Je constate que la commande a mis du temps à arriver, mais y a-t-il d'autres problèmes ? Veuillez nous en dire plus afin que nous puissions comprendre toutes les difficultés rencontrées, du début à la fin. Nous vous remercions de votre compréhension.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
LA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE À LA DATE PRÉVUE ET EST ARRIVÉE AVEC PRÈS DE 10 JOURS DE RETARD OU PLUS
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir envoyé un message important. Nous sommes désolés pour les retards, qui sont indépendants de notre volonté. Nous expédions la commande dès que l'achat est effectué, mais le mode de livraison peu coûteux ralentit la date en période de forte demande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
L'article est arrivé endommagé et l'entreprise n'est pas joignable par téléphone.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Vaste offre de modélisme, pour les peintures & ; accessoires, je me réjouis de l'admission des peintures Vallejo Air. Un peu particulier : bon d'achat de 5 euros utilisable lors du prochain achat à partir de 150 euros.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Lors de la commande, il était inscrit sur votre site "livraison immédiate". Ce qui m'a fait choisir votre produit. Après quelques jours, j'ai constaté que vous aviez changé le délai de livraison à "livré entre 1 à 2 semaines" , ce que j'estime être pas "réglo".
Ce n'est malheureusement pas moi qui en a fait les frais mais la personne à qui je voulais offrir le cadeau.
Je suis donc très déçu.
Salutations.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande facile à suivre. Bonne qualité des produits. Vaste gamme de produits.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Tout s'est déroulé comme prévu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
tres bien regularite et exactitude de l' envoi
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Service client au top, prix un peu trop élevés...livraison assez longue
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
CE QUI ME REPOUSSE UN PEU ,C EST LE TRANSPORT, 7 EURO POUR DEUX PETIT FLACONS,UN PEU CHERE, MAIS JE PEUS ME TROMPER!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Des petites choses à améliorer pour donner une note maximale mais une réelle volonté de tout faire pour satisfaire les attentes du client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je suis très satisfaite de ma commande et mon copain aussi d'ailleurs. Malgré que j'ai eu très peur du retard de la commande, je l'ai reçu à temps. Merci encore. La navigation est assez fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bon SAV après avoir rencontré un problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Bonne livraison un peu tardive mais tout est complet.
Tout va bien .CHB
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Beaucoup de bons produits et inexistants dans d'autres magasins, oui un peu cher et aussi arrivée tardive à destination, mais tout va bien, je vous recommande à mes amis, merci.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
C'était bien
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
un peu déçu par le produit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Tout est bon, emballage sûr et robuste, délai de livraison actuel, je donne 4S car on peut toujours s'améliorer !!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bien mais pièce cassée, j'attend une pièce du fabricant.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Site clair. Fait comme promis, livraison correcte
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Je ne peux pas donner un avis positif, car bien qu'ayant passé une première commande qui n'est jamais arrivée, j'en ai passé une autre qui n'est pas arrivée. En fait, 1001 me doit 40 € reçus par virement bancaire en juin 2022.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Je vois que le deuxième colis est bien marqué comme livré, désolé. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contact@1001hobbies.fr indiquant que vous n'avez rien reçu ? Nous entamerons une nouvelle enquête. Je vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
En ce qui concerne les pinceaux, rien à dire. Par contre le kit de remise à neuf pour mon aéro n'était pas nouveau. l'aiguille et le joint était neuf mais le reste avait déjà servi. J'y ai trouvé de la peinture sèche et le bout de la petite pièce dans la quelle sincères l'aiguille était plié . Très déçu. Plus jamais.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Pourriez-vous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr accompagné des photos du kit en question ? Nous allons contacter le fournisseur. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Cela a pris trop de temps, je ne suis pas du tout satisfaite du service, je n'achèterai plus jamais ici.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous en prenons bonne note. J'attire votre attention sur le fait que nous dépendons de la réactivité du livreur, sachant que vous avez opté pour une livraison économique, ce qui n'est malheureusement pas une priorité dans vos services. Je vous souhaite une bonne journée.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Le produit était indiqué comme disponible, mais j'ai dû attendre quelques jours pour qu'il soit réapprovisionné. Cependant, je l'ai reçu en vingt jours.
Avis traduit
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