Avis clients de 1001hobbies

Très mauvais service clientèle.
Conseille à tout le monde de ne pas acheter chez eux. Attend mon remboursement depuis 4 mois.

Commande en bon état mais service client inexistant et délai de livraison d'environ 1 mois.

Délai de livraison de plusieurs semaines

Je viens de recevoir le colis avec la commande que j'ai passée le 27/02 et en l'ouvrant j'ai trouvé une mauvaise surprise : au lieu du modèle commandé dans le colis il y avait un jeu de cartes en français. Compte tenu du fait que j'ai passé la commande uniquement pour obtenir ce modèle, qui n'est maintenant même plus disponible sur le site web, et que je n'ai aucune utilité pour le jeu de cartes, je me demande : comment résoudre ce problème ? J'ai essayé à maintes reprises de téléphoner au numéro, mais après deux ou trois minutes d'attente avec la voix enregistrée, personne ne répond jamais et on vous invite à rappeler plus tard. J'ai écrit à l'adresse de contact, mais je n'ai reçu que la réponse automatique .... Bien sûr, le chat "Service clientèle" sur votre page d'accueil ne fonctionne pas non plus : vous appuyez sur le bouton et il reste indéfiniment en attente de "chargement".
Mise à jour après une semaine : j'ai finalement réussi à contacter la société : un opérateur répond de l'étranger qui n'arrive pas à se faire une idée de la situation, donne des réponses toutes faites et la seule chose qu'il réussit à faire est d'activer la procédure de retour et de remboursement. On m'a assuré par téléphone que je serais contacté par le transporteur pour récupérer le colis à la maison mais, en lisant attentivement le bon qui m'a été envoyé pour l'envoi, j'ai réalisé que je devais apporter le colis à la poste italienne. Résultat ? Une heure de queue juste pour déposer le colis au guichet. Aujourd'hui, une semaine exactement après l'envoi, je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part du vendeur.

Très bons produits et livraison rapide et de qualité

La livraison a pris un peu de temps, mais cela n'a pas posé de problème.

Tout est parfait.

Très bien emballés, il faudrait juste éviter de coller les étiquettes sur la référence de la couleur. Satisfait

Ma commande est partie en deux envois et je n'ai toujours pas reçu le deuxième colis a ce jour

Seul site où j'ai trouvé les piece pour un bon prix. Frais de port assez élève pour France-Belgique

Donner plus de détails sur des produits Tamyia au niveau des bombes de peinture.

Tout va bien. Délai de livraison un peu long

Après une certaine confusion tout est en ordre et j'ai bien été conseillé et servi par une personne compétente

La fonction de recherche pourrait être améliorée.

un seul regret pour moi qui utilise les peintures Humbrol pour mes maquettes, il n'y a pas les numéros des peintures dans la liste que vous fournissez. Alors si on se réfère aux indications du constructeur pour les références c'est difficile de s'en sortir

Cet envoi comprenait un article manquant, un modèle 1/48. Cependant, j'ai reçu quelque chose qui ressemble à des pièces de voitures radiocommandées. Cela fait un mois que j'attends et je ne sais pas si je dois réclamer ma commande ou revendre ces pièces.

Trop de temps

Parfait r.a.s.

J'ai reçu la boîte que j'avais commandée avec toutes les amorces cassées, le paquet était contaminé et puait tellement les produits chimiques que Royal Mail a dû l'emballer dans un sac. Je leur demande maintenant un remboursement, mais ils veulent que je leur renvoie d'abord le colis ! Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte... Sérieusement, quel transporteur enverrait une boîte contaminée par des produits chimiques dangereux en France ? N'achetez pas du tout auprès de cette société ! Il n'y a pas d'autre solution que d'économiser son argent et de s'épargner un mal de tête avec le service client.

Navigation facile

Le colis est arrivé en parfait état, sauf qu'il met du temps à arriver.

Ok bien reçu le colis, mais je pensai pas que les figurines étaient si petites.

livraison conforme merci

Rupture de stock donc délai un peu long

Aucun mail n’esr envoyé lors de la commande. Et aucun délai n’esr indiqué

Commandes non reçues. Plus d'un mois pour résoudre le problème et ce n'est encore pas terminé car le remboursement ne correspond pas au montant payé. Service client injoignable par téléphone et qui ne répond pas aux mails. Je déconseille.

Seul problème cibler la tranche horaire pour la réception du colis

Il s'agit d'une large gamme mais cela n'enlève rien au fait que la livraison est très longue, ce sera certainement la dernière fois que je passerai une autre commande. Il y a plus de magasins de modélisme où la gamme est tout aussi large, voire plus, et livrée en 1 ou 2 jours ouvrables.

Mauvaises instructions, en particulier pour la peinture. Un service client médiocre car une pièce était cassée dans l'emballage et ils disent qu'ils ne les fabriquent plus ??? Enfin, mauvais ajustement. Je n'achèterai pas d'autre produit Trumpeter.

Mon seul problème est que je dois mieux faire savoir aux gens que votre France n'est pas aux États-Unis. Je vous remercie !

Parfait rien a signaler tout est conforme

Grande sélection de produits. Le site a besoin d'une meilleure fonction de recherche et de filtrage. La livraison est lente et prend du temps à arriver.

ras.

Ma commande a été satisfaite dans de parfaite conditions et je vous en remercie

Pas d'informations sur l'expédition, pas de réponse au téléphone ou à l'e-mail.

Livraison conforme à mes attentes

Livraison rapide et conforme. Merci !

La livraison a été longue, mais j'aime ce que j'ai commandé et les options sur le site étaient vraiment intéressantes.

Délais d'expédition trop long.

En retard, mauvais et jamais, voilà comment sont leurs livraisons et quand on les contacte par téléphone, très mauvaise attention, je n'achèterai plus jamais chez eux.