Avis clients de 1001hobbies

J

José D.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 18h42 suite à un achat du 29/09/2023

Commande reçu bien emballée, reçu avec un peu de retard, mais vous avez des personnes qui vous informent au téléphone, je recommanderai sans problèmes.

D

Didier B.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 18h05 suite à un achat du 06/10/2023

Pièces intérieures déjà décollées et certaines difficiles car petites a répertorier. Sans ça, globalement ça va.

V

Viviane S.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2023 à 18h04 suite à un achat du 24/09/2023

service après très bien, malgré l'erreur de la figurine

B

Bernard S.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/10/2023 à 12h41 suite à un achat du 14/09/2023

Dommage que certains modèles soient en rupture de stock aussi longtemps.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

J

Jean-Noel B.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 09h36 suite à un achat du 12/09/2023

RAS. super

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

A

Alfredo G.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/10/2023 à 15h53 suite à un achat du 30/08/2023

Aucun problème

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

M

Michel D.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/10/2023 à 21h46 suite à un achat du 19/09/2023

Très bien, aucun problème bonne communication avec le site du fait de l'attente de réapprovisionnement de l'article commandé. Livraison parfait.
Entière satisfaction.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

H

Henri L.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 23h29 suite à un achat du 29/09/2023

Tres bien mais frais de port excessif

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

L

Laurent S.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 22h02 suite à un achat du 17/09/2023

Mis à part une livraison un peu longue du à un article en cours d'approvisionnement,(un partiel aurait été un plus). Les produits sont conformes à la commande et le retrait dans le locker nickel.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

N

Nina E.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 21h37 suite à un achat du 19/09/2023

J'ai commandé un jeu, mais il était accompagné d'une explication des règles en français ! C'est étrange quand on commande quelque chose sur un site néerlandais. J'ai envoyé un e-mail mais le problème n'a pas été résolu à ma satisfaction. Il est peu probable que je commande à nouveau.

Avis traduit

A

Antoine B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 19h01 suite à un achat du 17/09/2023

Réception du colis en parfait état.
Rien a signaler, livraison parfaite.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

P

Pierre-Alexandre B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 18h25 suite à un achat du 03/08/2023

Rien à redire. Emballage très soigné et j’ai même pu rajouter un produit alors que ma commande était déjà passée. SAV très performant.
Site plutôt complet avec beaucoup de choix. Je ne mets que 4 étoiles car je trouve que les fiches produits sont quasiment inexistantes et manquent d’informations.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

E

Emmanuel M.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 17h52 suite à un achat du 17/09/2023

Date de livraison livrer à la date prévue, articles biens protégés et conforme à ma commande.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

N

Nicolas S.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 14h49 suite à un achat du 16/09/2023

J'attends toujours ma commande car je n'ai pas de numéro de suivi à référencer. Ils devraient faire appel à des sociétés de transport sérieuses : qui est Delivengo ? Je ne pense pas que je commanderai à nouveau.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

M

Mylian R.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 09h53 suite à un achat du 12/09/2023

Pas reçu de colis

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

B

Bruce J.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/10/2023 à 02h32 suite à un achat du 11/09/2023

Bonjour, je suis totalement satisfait du service de 1001hobbies.com, je n'ai eu aucun problème. Pour ce que j'ai reçu des décalcomanies... S'il vous plaît

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 19/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies

T

Thierry S.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/10/2023 à 07h07 suite à un achat du 25/08/2023

Bien reçu la commande, le seul problème que j'ai rencontré : deux mails et deux appels pour avoir un renseignement sur la commande et la date de livraison.
une fois le dernier appel tout est rentré dans l'ordre

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

H

Hubert C.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2023 à 19h40 suite à un achat du 11/09/2023

Sympa

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

P

Pierre-Alexandre T.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/10/2023 à 18h17 suite à un achat du 03/09/2023

Commande incomplète à la livraison. Un article facturé était manquant car indisponible Ils expédient comme si de rien n'était. Lorsque je demande un remboursement de l'article manquant on me répond que ma commande a bien été livrée. J'ai donc expliqué le problème une seconde fois: silence radio. Un troisième mail pour expliquer à nouveau la situation. Toujours pas de réponse autre que de la réclame pour de nouveaux produits. Manque de sérieux et de considération pour le client, limite frauduleux

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

A

Alastair M.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/10/2023 à 10h41 suite à un achat du 16/09/2023

Les délais de livraison au Royaume-Uni étaient corrects, compte tenu de la complication supplémentaire du Brexit, et il y a eu une brève attente en raison d'une question sur les documents d'importation. A l'arrivée, les kits ont été livrés dans une boîte à peu près adéquate, mais celle-ci et l'emballage interne auraient pu être meilleurs et je m'estime chanceux que le contenu n'ait pas été endommagé. C'est pourquoi je n'ai que 4 étoiles au lieu de 5.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client

E

Esben Heine P.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 21h07 suite à un achat du 15/08/2023

Très heureux.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies

D

Daniele C.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 20h55 suite à un achat du 15/09/2023

Tout peut être trouvé, la livraison un peu lente pourrait être améliorée...

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

M

Mark B.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2023 à 09h35 suite à un achat du 24/07/2023

La commande s'est bien déroulée et j'ai reçu la marchandise, mais j'ai eu un retard dû aux douanes. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise, mais j'ai eu un retard dû à la douane, et je n'ai pas eu à payer la TVA.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client

J

Janssens M.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/10/2023 à 21h43 suite à un achat du 01/09/2023

Je ne cesse de le répéter. Traitement parfait de mes commandes.

Avis traduit

K

Kees K.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/10/2023 à 17h50 suite à un achat du 21/08/2023

aucune plainte

Avis traduit

C

Cédric G.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/10/2023 à 12h48 suite à un achat du 10/09/2023

le service client est très bien.mais surtout vous avez un très large choix et c'est le principal.le seul soucis est celui des prix qui sont parfois beaucoup plus élevés que ceux de vos concurrents.mais c'est apparemment un soucis de fournisseurs

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

J

Jean L.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/10/2023 à 08h43 suite à un achat du 27/08/2023

Delai de livraison tres mauvais.

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.

V

Vittorio A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 21h13 suite à un achat du 25/09/2023

Lorsque j'ai acheté des couleurs Tamiya dans votre magasin, j'ai remarqué que les flacons avaient un autocollant sur le côté qui couvrait le code couleur, ce qui rendait la reconnaissance difficile.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

P

Pierre G.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 20h28 suite à un achat du 16/08/2023

Des soucis d'appro. Mais cous avez su trouver une solution adéquate. Un grand merci

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

J

Joseph S.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 17h41 suite à un achat du 24/09/2023

Rien à dire

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies

M

Marco C.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 15h05 suite à un achat du 27/08/2023

D'après l'e-mail que j'ai reçu, la livraison était prévue pour le 18/9. Après quelques jours d'attente, j'ai demandé des informations et le colis a été posté le 20/9.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.

H

Hanns-Martin Z.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 14h27 suite à un achat du 01/07/2023

2 mois de délai de livraison, très mauvais.

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 14/11/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'attirer notre attention sur cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : kontact@1001hobbies.de afin que le service clientèle puisse se charger de répondre à votre demande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Sincèrement, Le service clientèle de 1001hobbies.

C

Christian F.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2023 à 11h39 suite à un achat du 14/08/2023

Tout va bien, à part une petite erreur ici, j'attends toujours une réaction

Avis traduit

Réponse de 1001hobbies Publiée le 18/10/2023

Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client

J

Jacco V.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/09/2023 à 22h45 suite à un achat du 20/09/2023

Description claire du produit et facile à trouver. Il a été livré rapidement et est bien informé de la date d'arrivée du colis.

Avis traduit

C

Christophe D.

Note : 1 sur 5

Publié le 27/09/2023 à 09h32 suite à un achat du 08/09/2023

Peu professionnel et pas très sympa

J

Jaume M.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/09/2023 à 13h17 suite à un achat du 13/09/2023

Le modèle est également simple, la qualité est mauvaise et les instructions ne sont pas en anglais, ce dont ils auraient dû me prévenir. Un achat horrible, je n'achèterai probablement plus jamais rien chez 1001 hobbies.

Avis traduit

P

Pierre L.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/09/2023 à 11h59 suite à un achat du 31/08/2023

beaucoup trop long en ce moment

M

Maxence G.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/09/2023 à 11h59 suite à un achat du 20/09/2023

Tres bon service rien a dire de plus

Ó

Óscar D.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/09/2023 à 18h17 suite à un achat du 07/09/2023

Je l'ai commandé au début du mois d'août et il est arrivé à la mi-septembre après 2 livraisons infructueuses et après avoir dû protester moi-même, sans que personne ne me dise ce qui n'allait pas :(((

Avis traduit

T

Tijl V.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/09/2023 à 15h50 suite à un achat du 28/08/2023

Le site est sympa, j'ai reçu mon produit avec un jour d'avance, je commanderai à nouveau chez eux sans aucun doute.

Avis traduit