1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Il a fallu plus d'un mois pour que ma commande arrive. Je n'ai pu parler physiquement à personne. Très mauvaise opinion de ce magasin
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue avec votre commande. Des retards peuvent parfois survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
M
Massimo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Il ne fait aucun doute que le choix est basé sur l'expérience. Il n'y a rien à redire et les quatre étoiles sont bien méritées. Pourquoi pas cinq ? Pour laisser de la place à l'amélioration.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été positive et que vous nous avez attribué quatre étoiles. Nous apprécions votre volonté de nous voir nous améliorer encore et nous nous efforcerons de le faire. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pouvons nous améliorer, n'hésitez pas à les partager !
V
Vicent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Sur la dernière commande de 7 unités, 3 sont manquantes, elles ne sont PAS arrivées : les décalcomanies au 1/72 du I-15 (je sais que vous les avez encore), les décalcomanies au 1/48 du I-16 (Moscas al ataque) et un modèle au 1/48 de Eduard du type 18. Les decals au 1/48 du I-16 (Moscas al ataque) et une maquette au 1/48 de Eduard du type 18. Je ne peux pas me réjouir, j'espère une solution, la commande disait que TOUT était arrivé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Votre commande a été scindée. Le reste des articles manquants, y compris les décalcomanies et le modèle, vous sera envoyé cette semaine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition en cas de besoin.
P
Paloma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
C'était un peu excitant parce qu'il a mis deux semaines à arriver, et juste au moment où il devait arriver, le service postal national d'Espagne m'a envoyé des messages disant que l'adresse était inexistante et que le colis allait être retourné et que je n'avais aucun moyen de communiquer avec qui que ce soit parce que l'adresse était correcte.....
(J'ai imaginé 2 semaines de retour en France et 2 semaines de retour en Espagne, alors que mon fils n'arrivait pas à faire le modèle et demandait sans cesse quand les peintures arriveraient) Mais enfin, c'est à cause du service de livraison, peut-être qu'un autre logisticien n'aurait pas eu un tel problème. Le produit est phénoménal.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Quelle expérience passionnante ! Nous comprenons à quel point les problèmes d'adresse et l'attente du colis ont dû être frustrants, d'autant plus que votre fils a posé des questions sur les tableaux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le service de livraison et nous vous remercions de votre patience. Le service de messagerie peut parfois compliquer les choses, mais nous sommes heureux que le produit soit arrivé à bon port et que tout se soit bien passé en fin de compte - nous espérons que votre fils apprécie beaucoup le modèle !
P
Pau V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
J'ai eu un problème avec la commande, j'ai essayé d'appeler, personne n'a répondu, j'ai envoyé un e-mail, ils ont répondu après 10 jours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre commande et que la réponse a été si longue. Nous apprécions votre patience et sommes là pour vous aider. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous recontacter par le biais de cet e-mail ou à nous appeler, et nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension.
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Produits de qualité, parfois difficiles à trouver. Super.
Par contre les délais de livraisons sont longs, notamment sur mes dernières commandes. J'attends d'ailleurs encore une commande faite il y a plusieurs semaines.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité des produits. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être frustrants, surtout lorsqu'ils sont plus longs que prévu. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée pour suivre votre commande en cours. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce service !
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bonne réactivité suite à une erreur de livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre réactivité ait pu résoudre votre problème de livraison. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
réalisation comme attendu
Réponse de 1001hobbies
Super ! Content d'apprendre que tout a été réalisé comme vous le souhaitiez. Si vous avez d'autres projets en tête, n'hésitez pas à revenir vers nous !
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Dommage que les consignes de sécurité soient collées sur les références de pot de peinture
Déjà signalé
Réponse de 1001hobbies
Nous comprenons votre frustration concernant les consignes de sécurité collées sur les pots de peinture. Merci de nous l'avoir signalé, et sachez que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous !
S
Sebastien K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Colis très mal emballé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était très mal emballé. Sachez que nous prenons en compte votre demande et que nous allons travailler à améliorer cet aspect. Merci de nous avoir informés !
A
Alarcon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
rien à dire de plus que c'est génial et la navigation est simple. Ce que je regrette c'est de ne pas trouver chez vous des modèles alors qu'ils existe chez vos concurrents. J'espère
que cela est possible en les commandant. Grand Merci
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez la navigation simple. Pour les modèles que vous ne trouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier s’il est possible de les commander. Nous faisons de notre mieux pour élargir notre sélection. Merci encore et à bientôt !
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
ok c très bien
Réponse de 1001hobbies
Merci ! Nous sommes contents que cela vous convienne. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions ou besoins. À bientôt !
R
Raphael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Un mois d'attente pour une figurine endommagée
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que votre figurine soit arrivée endommagée. Veuillez nous envoyer des photos des dommages à notre adresse e-mail afin que nous puissions rapidement résoudre l'incident. Nous voulons nous assurer que vous recevrez une solution adaptée et nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés.
S
Sonja E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Tout a bien fonctionné, seuls 2 articles étaient malheureusement déjà vendus et il fallait les ajouter à la commande jo.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes heureux d'apprendre que le processus de commande a bien fonctionné. Nous nous excusons pour les désagréments causés par les articles épuisés. Nous travaillons constamment au renouvellement de notre assortiment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions !
J
Jean Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bonjours a tous. C’est un service énergique réceptif .De plus on est informé et accompagné sur les délais d’ approvisionnement ainsi que sur la préparation et l’expédition.Super merci.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour ! Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service ait été énergique et réceptif, et que vous ayez apprécié les informations sur les délais. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt pour vos prochaines commandes !
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Livraison bien reçue mais emballage pas adapté pour un produit fragile.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison soit bien reçue, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas adapté pour un produit fragile. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre service. À bientôt !
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Super
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Délai anormal pour des produits censés être en stock et beaucoup de courriels: c'est la 2° fois pour cet avis!
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais anormaux et des problèmes de communication. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à l'améliorer. Merci de votre patience et de votre compréhension.
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très sympa, sauf que j'avais commandé la BD avec l'autre couverture que je trouvais plus belle, c'est pourquoi j'avais préféré la commander chez vous, même si je l'avais vue moins chère ailleurs... tant pis, super bonne BD tout de même.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la couverture ne corresponde pas à vos attentes, mais ravis que vous appréciez la BD. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres découvertes !
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Bien est correct.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que tout soit bien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À bientôt !
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Ouverture de compte et processus de commande pas très ergonomique.
Le reste est correct
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'ouverture de compte et le processus de commande ne sont pas très ergonomiques. Vos remarques sont précieuses, et nous les prendrons en compte pour améliorer l'expérience utilisateur. À bientôt !
S
Sylviane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonjour, la couleur d'une des peintures ne correspond pas au nuancier de votre site.
Réponse de 1001hobbies
pas au nuancier. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr en précisant la référence ? Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension !
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Frais de port un peu élevé
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port. Nous cherchons toujours à offrir les meilleures options possibles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. À bientôt !
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
très bonne boutique
grand s choix de modèle en
tout genre
très bonne apréciatin
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que notre large choix de modèles vous plaise. Votre appréciation nous motive à continuer à vous offrir le meilleur ! À très bientôt !
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
rien à dire rapidité et efficacité.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ce retour express ! On est ravis que tout se soit déroulé avec rapidité et efficacité. À très bientôt pour de nouvelles commandes sans souci !
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Attention aux prix de certain article ex mask canope montex
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix des articles. Nous visons toujours à offrir les meilleurs prix possibles. Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
satisfait tout simplement
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Parfois, la simplicité, c'est ce qu'il y a de mieux. Heureux que vous soyez satisfait. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Site top
Réponse de 1001hobbies
Merci ! Ravi que vous trouviez le site top. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
beau fuselage pour le monter en 450 faut espérer qu il vole
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Le fuselage semble prometteur pour le montage en 450. On croise les doigts pour un vol réussi ! ️ Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, nous sommes là pour vous. Bon montage !
K
Kimberly F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Aperçu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre feedback ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre offre claire. Nous nous réjouissons de votre prochaine commande !
N
Norbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Sérieux et envois rapides
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service sérieux et les envois rapides. À très bientôt pour d'autres commandes !
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
un peut long pour le temps mais materiel parfait bon emballage
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre patience ! On est ravis que le matériel soit parfait et que l’emballage ait été à la hauteur. On tâchera de faire plus vite la prochaine fois . À bientôt pour une nouvelle commande au top !
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Top !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis de voir que tout est au top. À bientôt pour d'autres grandes expériences !
J
Jens G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
J'ai reçu tout ce que j'avais promis. J'ai accepté avec plaisir que cela prenne un peu plus de temps. Après tout, le produit devait d'abord être livré au livreur lui-même. D'où le temps d'attente.
Mais tout est super *Pouce en l'air
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre feedback positif ! Nous sommes heureux que vous ayez tout reçu comme promis et que le temps d'attente n'ait pas été un problème pour vous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'ensemble du service. Pouce en l'air et à la prochaine commande !
F
Florence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Site pas fiable. 10 jours après la date prévue, le colis n'est toujours pas là, il faut harceler le service clients pour avoir une info. On vous promet finalement un remboursement... qui n'arrive jamais puisque le colis arrive sans crier gare au bout de 4 semaines. Pas pro
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante . Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous allons tout faire pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour le délai et la mauvaise communication, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre compréhension.
E
Eric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Envoyé rapidement mais boite endommagé à l'intérieur du colis qui lui n'a rien et ne répond pas au mail
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés pour l'état de la boîte à l'intérieur du colis . Soyez assuré que nous avons répondu à votre mail et nous allons trouver une solution ensemble. Merci pour votre patience et votre compréhension .
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Deux livraisons consécutives ne correspondant pas à l'article commandé, d'où annulation pure et simple de la transaction.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs de livraison . Nous comprenons la frustration que cela a pu causer. Le bon produit a maintenant été expédié. Nous espérons que cette solution compensera les désagréments rencontrés. Merci pour votre compréhension et patience .
H
Hyprys T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le délai de livraison a été une catastrophe, mais c'est la faute du fabricant et non de la boutique en ligne. J'ai d'abord douté qu'il s'agisse d'un faux, mais il s'avère qu'ils viennent tout simplement de France et que cela ne correspond pas aux attentes allemandes. Néanmoins, tout a été livré de manière fiable.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre réaction sincère ! Nous sommes désolés pour les désagréments liés à la date de livraison, mais nous comprenons que cela est dû au fabricant et non à notre boutique. Nous sommes heureux que la livraison ait finalement été fiable. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience !
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Envoi dans les temps pour une pre commande, bonne communication, boîte collector métallique endommagée sur le côté, pas le carton d'emballage...dommage !!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! On est heureux que l’envoi ait été dans les temps et que la communication ait été à la hauteur . Nous sommes désolés pour l’état de la boîte collector. Nous allons vérifier cela de plus près pour éviter ce genre de souci à l’avenir. Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Pas de problème et bien arrivée, merci.
Réponse de 1001hobbies
Super, ravi que tout soit arrivé sans souci ! Nous visons toujours les 5 étoiles et nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit top ⭐⭐⭐⭐⭐. Merci et à très bientôt !
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