1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Commande faite le mardi prévue livrée le jeudi. Retard signalé dans la foulée. Réception de la moitié de la commande 10 jours après. L'autre moitié annulée et PROMESSE de remboursement (en attente).
Manque flagrant de professionnalisme. Inspirez vous d'AMAZON (en bien). Je ne commanderai plus. J'espère être remboursé de la moitié de ma commande rapidement. Un site à oublier.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration. Ce retard et l'annulation partielle de votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre remboursement est en cours et que nous mettons tout en œuvre pour accélérer le processus. Nous vous remercions de votre patience et de votre retour, qui nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout suivi nécessaire.
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Ce n'est pas toujours marqués les échelles des maquettes
Mais une grande diversité.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'absence d'indication claire des échelles sur certaines maquettes. C'est un point important et nous allons travailler à améliorer cela pour offrir encore plus de transparence. En attendant, nous sommes heureux que la diversité de notre offre vous plaise ! Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt !
L
Loane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Super !! Certaines pièces sont assez fragile et ne peuvent pas être tordu a l'infini : il fait y arriver assez vite. De même, les revêtements de couleurs s'écaille facilement en cas de faux mouvement ce qui rajoute un petit challenge.
Très sympa a faire et notice facile a suivre !!
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience malgré les petits défis rencontrés avec certaines pièces. C'est vrai que certains modèles peuvent demander un peu de précaution, mais cela fait aussi tout le charme du montage ! ️ N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines créations, et à très bientôt pour de nouvelles aventures !
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
1001 n'y est pour rien, mais je suis mécontent du produit pour 300 euros il n'y a pas les canons en métal ni les mats alors qu'ils apparaissent sur les photos de montage
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre déception. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Bien que nous ne soyons pas responsables des différences entre les photos de montage et le produit final, nous vous encourageons à contacter notre service client pour trouver une solution. Nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce genre de problème. Merci de votre compréhension !
A
Anneke B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Livraison soignée, beau produit à un bon prix. La livraison a pris un peu plus de temps que prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du produit et du prix. Nous faisons de notre mieux pour rendre la livraison plus rapide, et nous espérons que la prochaine expérience sera encore plus agréable !
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Malgré quelques retards pour la 1ere commande je pense que tuot ira bien par la suite
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront sans accroc. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. À bientôt !
G
George V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Lenteur, commande incomplète, lenteur des réponses et mauvaise gestion de la communication.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous sommes en train de revoir nos délais de réponse et la gestion des commandes afin d'améliorer ces problèmes et de vous fournir le service que vous méritez. Nous vous remercions de votre patience et prenons en compte vos commentaires afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
G
Giorgio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
AAA+++ TOUT EST OK !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous attendons avec impatience votre prochaine commande !
P
Pascale P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Pas de soucis au niveau de la livraison
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison se soit bien passée. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
parfait dans la mesure où je trouve des maquettes que j apprecie ..
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez des maquettes qui vous plaisent. Si vous avez des demandes spécifiques ou si vous recherchez quelque chose en particulier, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !
A
Alice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Bien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour ton bref commentaire ! Si tu as encore des questions ou si tu as besoin de quelque chose, n'hésite pas à nous le faire savoir. Nous sommes à ta disposition !
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Les délais de livraisons ne sont toujours respectés et pourtant on paie des frais de transport en fonction des dates annoncés
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour tout désagrément lié aux délais de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais, mais il peut arriver que certaines circonstances imprévues affectent la livraison. Nous allons faire remonter cette information pour améliorer notre service. Votre expérience est importante pour nous, et nous apprécions votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
S
Sylvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Avis plus détaillé sur le contenu des boîtes . La maquette va revenir très cher
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le prix de certains modèles peut sembler élevé, surtout pour des maquettes nécessitant plusieurs accessoires ou ajouts. Vos suggestions concernant un descriptif plus détaillé des contenus sont précieuses et nous permettront d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute question sur nos produits !
M
Martin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'attends toujours ma commande du 11-10-2024, j'ai envoyé des mails via votre site web, aucune réponse, j'ai appelé le 30-10-2024, j'ai promis de la recevoir le 6-11-2024, toujours rien le 8-11-2024, ce n'est pas comme ça que vous traitez vos clients.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous nous excusons sincèrement pour le retard et la frustration que cela a causé. Soyez assurés que nous examinons votre commande avec la plus grande urgence. Nous vous remercions de votre patience et nous ferons en sorte que ce problème soit résolu rapidement !
A
Angelique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Pas encore utilisé mais sa m'a l'air correct
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre message ! N'hésitez pas à nous partager votre avis une fois que vous aurez testé le produit. À bientôt et bonne découverte !
J
John W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Il aurait pu bénéficier d'un meilleur suivi. Dans l'ensemble, c'est pas mal. Le colis était légèrement écrasé. Ce n'était pas la faute de l'expéditeur. C'était le problème d'USPS.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que l'expérience globale ait été positive, mais nous allons certainement chercher des moyens d'améliorer le suivi pour des mises à jour plus fluides. Nous sommes désolés d'apprendre le problème d'emballage avec USPS - nous continuerons à nous efforcer de faire en sorte que vos commandes arrivent à bon port. Au plaisir de vous servir à nouveau !
R
Roberto S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
UN PRODUIT ÉTAIT BON ET UN AUTRE MOINS BON
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que l'un des produits vous ait donné satisfaction. Nous nous excusons si l'autre n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez discuter du produit, nous sommes là pour vous aider !
P
Paul H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
La commande (jeu de décalcomanies) est en transit depuis un mois et n'a été envoyée qu'après un second e-mail de ma part. Il s'avère également qu'ils ont livré les mauvaises décalcomanies.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de subir des retards et de recevoir les mauvais autocollants. Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement !
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
commande conforme, reçue à J24
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en bon état. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. À bientôt !
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Bien
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour !
A
Arjan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Le site web est bien
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du site web. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part. Bon magasinage !
G
Gianluca S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
J'ai dû attendre qu'ils reçoivent le matériel, heureusement il s'agissait de trois articles.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout soit bien arrivé et bien emballé. Nous nous excusons pour le délai d'obtention du matériel, mais nous sommes heureux que tout se soit bien passé en fin de compte ! Nous attendons avec impatience vos prochains achats !
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Deux objets sur trois sont arrivés.
Attendu très longtemps (3mois) la commande pour qu'il se réapprovisionne mais y en n'a plus. T.T
Mais bien c'est remboursé. :-]
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis autant de temps et que certains articles étaient en rupture de stock. Cependant, nous sommes contents que le remboursement ait été effectué. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez commander d'autres articles, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Produit conforme
A voir lors de la pose
Coût de livraison a optimiser
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est ravi que le produit soit conforme. On prend note de votre remarque sur le coût de livraison pour l’optimiser à l’avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous après la pose pour nous donner votre avis ! À bientôt !
J
Joris P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Livraison catastrophique car mauvais emballage et flacons de verre cassé, remboursement toujours en attente d'un produit manquant. Et attente de l'indemnisation total de la commande.
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison a été catastrophique avec des flacons cassés. Nous prenons votre demande très au sérieux et pouvons vous assurer qu'elle a été prise en compte. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et votre demande à été prise en compte. Merci de votre patience et de votre compréhension.
G
Guillermo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Pour ce qui est de la commande elle-même, pas de problème. Cependant, l'un des modèles commandés, le LATECOERE 298 de la marque Special Hobby, est de très mauvaise qualité, les moulages plastiques sont très mauvais, avec de nombreuses bavures, sans numérotation, sans indication précise de son emplacement, etc.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il n'y a eu aucun problème avec la commande en général, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du modèle Special Hobby LATECOERE 298 n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris en compte vos remarques concernant les moules et le manque d'instructions. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
M
Massimiliano F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Excellent emballage, expédition assez rapide
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que l'emballage ait été parfait et que l'expédition ait été rapide. Nous attendons avec impatience votre prochain achat !
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Bien, aucun problème à signaler, sauf quelque date de livraison un peu longue .
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! On est heureux que tout se soit bien passé malgré des délais de livraison un peu longs parfois. On fait de notre mieux pour optimiser cela ! À bientôt pour de nouvelles commandes !
M
Markus S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
C'était ma première commande. J'ai été satisfaite et elle est arrivée dans les délais prévus.
Si j'ai à nouveau besoin de quelque chose, je passerai à nouveau commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions de votre confiance et de votre feedback positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande vous a donné satisfaction et qu'elle a été livrée à temps. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
F
Fabio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Tout est arrivé parfaitement même si le colis était un peu cassé et écrasé, le contenu était parfait.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que le contenu soit arrivé en parfait état, bien que nous soyons désolés que le paquet ait été un peu endommagé. Nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage à l'avenir. Nous attendons avec impatience votre prochain achat !
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Large choix, livraison rapide
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que vous appréciiez notre large choix et la rapidité de livraison ! À bientôt pour d’autres achats !
S
Steffen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Après 30 ans d'expérience en tant que facteur, j'étais très sceptique quant à cet achat ! Mais tout est bien !
La marchandise est arrivée et elle est super comme décrite ! L'envoi a été logiquement très retardé quelque part depuis l'étranger... Mais un très bon emballage sous forme de paquet avec une expédition décente. Par colis DHL pour l'étranger ! Pas de colis suivi avec assurance et tout ça... Tout s'est bien passé ! Meilleures salutations de Neindorf / Börde
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Des salutations douces à Neindorf ! C'est merveilleux d'apprendre que, malgré ton scepticisme, tout s'est bien passé ! Nous sommes heureux que la marchandise soit arrivée à bon port et que tu sois satisfait de l'emballage et de l'expédition. Un grand merci pour ta confiance, et nous nous réjouissons de ta prochaine visite ! Tous les vœux de notre équipe !
A
Ann W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Mauvais article envoyé. Annonce contradictoire que je leur ai montrée. Le produit a été envoyé par erreur, mais il n'y a pas eu d'échange. Je suis coincé avec des décalcomanies que je ne peux pas utiliser et j'ai perdu mon argent. ......... NE PAS RECOMMANDER !!!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et de la confusion qui a entouré votre commande. . Vos commentaires sont précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer les choses à l'avenir.
D
Dario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Equipe professionnelle sérieuse hobbies 1001 riche en articles et marques,bravo.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos mots ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre sérieux et notre professionnalisme, ainsi que notre large gamme d'articles et de marques. Nous espérons vous revoir bientôt sur Hobbies 1001 !
M
Mickaël F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Boite un peu écrasé
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Désolé d'apprendre que la boîte est arrivée un peu écrasée. On va prendre en compte votre remarque pour améliorer notre emballage à l’avenir. À bientôt !
F
Francesco A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Le temps d'attente pour l'expédition est assez long. Sinon, tout est parfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé, mais nous sommes désolés que le temps d'attente pour l'expédition ait été long. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Nous espérons vous revoir bientôt !
F
Felix H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Livraison un peu plus longue que prévu mais ok
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre compréhension ! Parfois, les délais peuvent être un peu imprévus, mais on fait de notre mieux pour que tout arrive rapidement. À bientôt pour votre prochaine commande !
J
Jan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Beaucoup de choix et une livraison soignée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du choix et de la livraison de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain achat !
F
Fréderic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
RAS....
Réponse de 1001hobbies
Merci pour ce retour express ! RAS, c’est bon signe ! À bientôt pour d’autres achats tout aussi simples !
C
Carlos B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Ok...comme prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous revoir bientôt !
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