1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
sans connaître la logistique, je pense que les temps de préparation pourraient être raccourcis......
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
P
Pierre-André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Pas évident les premières fois de s'y retrouver!!! Mais bien dans l'ensemble en particulier de pouvoir trier
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Tout s'est bien passé. J'aurais juste aimé avoir les dimensions et plus d'illustrations pour le produit, un calendrier, afin de pouvoir mieux nous décider avant de passer commande.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Albert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Joli modèle. Malheureusement, une couleur a un peu séché.
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Tout va bien
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
R
Raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
dans le colis il n'y avait qu'un seul produit,exit sunshine tour book nooks .De quoi être
insatisfait.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Comme indiqué dans notre e-mail du 02/01/2024, ce produit n'était malheureusement plus disponible. Nous avons donc procédé au remboursement du produit Sunshine Town Book Nook, qui était absent de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Cordialement, 1001hobbies
Ó
Óscar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Matériel reçu en parfait état. La livraison a été un peu lente, bien que les dates de Noël soient un handicap. Malgré cela, il est arrivé à temps pour l'Épiphanie. Très bien.
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Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Stefan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
L'envoi a pris un peu plus de temps que prévu. Sinon, tout va bien.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Julie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La manette commandée était défectueuse et suite à un contact mail et plusieurs appels téléphoniques personne ne m'a contactée pour me proposer une solution.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre expérience et vous présentons nos excuses pour cet incident. Afin de pouvoir mettre en place un SAV avec notre fournisseur, nous aurions besoin de la fiche SAV qui vous a été transmise par e-mail. Pourriez-vous nous la renvoyer dès que possible ? Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, 1001HOBBIES
J
Javier Luis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je ne savais pas qu'il n'était pas en stock et ils l'ont commandé à l'entrepôt, ce qui a pris beaucoup de temps. Sinon, bon prix et bonne livraison.
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L
Lgodelieve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La commande était tout à fait correcte mais le colis a été livré beaucoup plus tard que prévu ... après Noël, malheureusement. Sinon, tout s'est bien passé.
Avis traduit
C
Cédric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
j'ai passé ma commande le 14/12/2024,tout les produit étaient soit disant disponibles.3 semaines plus tard je ne les ai toujours pas reçu!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous souhaitons vous informer que les produits que vous avez commandés sont en cross-dock, ce qui signifie qu’ils sont directement commandés auprès de notre fournisseur. Dans ce cas précis, le produit n’est disponible qu’auprès de notre fournisseur basé en Angleterre, ce qui explique le délai supplémentaire. Nous sommes désolés que cette information n’ait pas retenu votre attention au moment de votre commande et vous prions d’accepter nos excuses pour ce retard dans l’expédition de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bien dans mes site de maquettes préféré
J
Jacky P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
malgré un problème sérieux de livraison je recommande pour le materiel , les livreurs et la livraison incorrects, mais période chargée
R
Roberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
commandé le 9 arrivé le 31 une honte même pas un mot d'excuse plus jamais de méfiance envers ces courtiers
Avis traduit
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Choix et livraison très bien.
Par contre, je trouve assez détestable les étiquettes sécurité qui sont collées sur les pots de peinture et empêche la lecture des numéros.
W
Werner C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Livraison rapide , tout est ok
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
H
Helene R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Maquette beaucoup trop compliquée à monter !
G
Gilmer S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Cela a pris un peu plus de temps que prévu, mais tout a finalement été reçu en bon ordre.
Avis traduit
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
La commande reçue n'est pas le produit commandé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions d’accepter nos sincères excuses. Sachez que ce type d’incident n’est en aucun cas représentatif des services et de la qualité que nous nous efforçons de proposer. Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à nous écrire à contact@1001hobbies.fr ou à contacter notre service client via le formulaire disponible sur votre compte client. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Bonne journée, L’équipe Service Client 1001Hobbies
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Votre site ment en n indiquant pas les taxes ajoutées qui sont refacturees par la poste et le dépositaire, c est bien dommage, j en ai eu pour le 60 euro ddd EDF plus
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez effectué votre commande sur un site français. La Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne, des taxes peuvent être appliquées lors du passage en douane, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Service Client
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Un peu cher, mais plutôt exhaustif.
C
Cornelia W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
J'avais vraiment peur d'être tombée sur un faux site à cause de tous les mauvais commentaires. Le seul problème, c'est que j'ai mis deux semaines à recevoir mon sac, mais sinon, tout était parfait !
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Jose A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Ils sont sérieux et responsables de leurs produits
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Réponse de 1001hobbies
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T
Teddy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Des lustres pour envoyer la commande!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons à relire votre confirmation de commande, qui précise clairement que ce produit devait être commandé chez notre fournisseur avant d’être expédié. Votre commande a été passée le 28/11/2024 et le colis a bien été expédié le 06/12/2024, avec une livraison prévue pour le 09/12/2024. En résumé, vous avez bien reçu votre colis en 7 jours, comme mentionné sur la page produit ainsi que dans votre confirmation de commande envoyée à votre adresse e-mail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Service Client
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La livraison a pris 16 jours. le couvercle de la boîte du véhicule est cassé. le véhicule est endommagé à l'avant et la peinture est écaillée. je fournirais bien des photos mais je ne sais pas comment procéder.
Avis traduit
M
Moïse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bon site
T
Thibault G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Le délai de livraison a été beaucoup trop long
P
Pierantonio G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Un bon service gâché par des livraisons de courrier peu fiables
Avis traduit
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Très fiable
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Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Délai de livraison trop long.
L
Lallonder I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
j'ai trouvé rapidement le site est clair j'ai trouvé en peux de temps ce que je voulais j avait demandé à faire un emballage cadeau pour les fêtes vue que c'était pour offrir et très contente livré à la porte de la maison la personne à qui j'ai fait parvenir sa maquette été très content merci encore bonne fête de fin d'année et meilleures vœux pour la nouvelle année
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très fiable
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
E
Elena P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J'ai fait une erreur dans ma commande et le lendemain, il était totalement impossible de les contacter pour la modifier, que ce soit par e-mail ou par téléphone. J'ai appelé pendant leurs heures d'ouverture toutes les 10-15 minutes et ils n'ont jamais décroché. J'ai envoyé trois courriels et ils m'ont répondu après 4 jours, alors que la commande complète avait déjà quitté leur entrepôt. Je dois maintenant effectuer le retour depuis l'Espagne et payer les frais d'expédition. Très déçu par le service client.
Avis traduit
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison hors délai produit non conforme et aucun contact possible
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Senne, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Nous vous informons que votre voiture a été commandée auprès de notre fournisseur dès le lendemain de votre commande. Nous avons réceptionné ce produit le 23/12/2024 et l’avons immédiatement remis au transporteur le même jour. Cependant, malgré toute l'attention apportée à l'expédition de nos colis, nous regrettons de vous informer que le colis est resté bloqué pendant 4 jours (23, 24, 25 et 26 décembre) sur la plateforme de Colissimo en Isère. De ce fait, la livraison n’a pu être effectuée que le 27/12/2024. Nous comprenons votre étonnement, mais cette période est particulièrement chargée pour les transporteurs. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L’équipe Service Client
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Ils ont un choix de produits large.
La livraison est parfois un peu lente
Globalement, c'est bon
H
Herve Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délai un peu long
G
Giovanni L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Ils ont respecté la date de livraison prévue du 24 décembre, ce que j'apprécie. Le système de mise à jour avec le vendeur et le coursier doit être amélioré.
Avis traduit
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Pour les peintures rien a redire, par contre pour les pinceaux "Penseel Dominos" il est afficher un lot de 12 pinceaux sur le site alors que le prix annoncé de 7.39 € ne correspond qu'a un seul pinceau. Il serais bien de modifier votre site. je suis tout de même entièrement satisfait de vos services (suivi de commande , communication et envois).
M
Markus S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
bons - mais pas les plus rapides
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
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