Avis clients de 1001hobbies

Livraison dans les délais prévus.

Mauvais, la commande est arrivée avec un pot de peinture mal fermé. Mais le problème n'est pas seulement ça, c'est aussi le système de gestion des incidents et le service client déplorable, car après avoir envoyé la réclamation et reçu un message automatique disant qu'ils traiteraient la réclamation en urgence, personne ne l'a gérée ni ne m'a contacté. Au lieu de résoudre le problème du client, ils envoient uniquement des messages automatiques, comme celui-ci, demandant le degré de satisfaction concernant l'achat. Pourquoi envoyez-vous ces messages si vous ne les prenez même pas en compte ? Pensez-vous que ces messages de préoccupation pour ce que pense le client vous donnent plus de crédibilité alors que c'est tout le contraire ? La véritable crédibilité qui fait que le client revient acheter se construit en résolvant le problème du client rapidement et efficacement. Demander sans agir par la suite ne génère pas seulement de la crédibilité, mais fait également perdre un client et d'autres nombreux clients en partageant l'expérience négative.

La livraison devait être récupérée à un point de retrait, car 7,90 euros supplémentaires sont facturés pour la livraison à domicile. Ce n'était pas le cas auparavant et je trouve cela très mauvais. C'était ma dernière commande.

Processus simple et fluide avec une livraison rapide prévue. De plus, une grande sélection d'articles avec de super offres. Pour moi, c'est idéal et génial, donc je reviendrai toujours avec plaisir. Et c'est un avis honnête et pas un faux. Vous faites du super travail !!!

J'attends depuis 4 mois un gundam maintenant

Assez de pièces manquent.

J'ai acheté (2) articles, (1) a été envoyé, l'autre ne l'a pas été. Lorsque j'ai fait un suivi à ce sujet (ce que j'ai dû faire plusieurs fois), on m'a dit que l'article était disponible pour l'expédition, puis on m'a délivré un crédit en magasin. J'ai utilisé autant que possible pour acheter quelque chose que je ne voulais même pas parce que je ne pouvais pas récupérer mon argent. Je ne ferai plus jamais mes courses ici.

Produits comme commandés, le délai de livraison de presque un mois est trop long et les frais de port de plus de 8 euros pour un colis de boîte aux lettres sont beaucoup trop élevés.

L'adresse de livraison n'est, comme d'habitude pas respectée. Parcours de 20 kms pour récupérer mon colis.

Commande reçue sans problèmes.

Le colis était promis pour le lendemain. Il est arrivé une semaine plus tard. Malheureusement, j'étais en vacances. Quand je voulais le récupérer aujourd'hui, il avait déjà été renvoyé chez vous. J'aimerais une solution. C'était un cadeau d'anniversaire et je me suis retrouvé les mains vides.

Très moyen : j'ai reçu un colis incomplet au bout d'un temps trop long En revanche 2 colis complet expédié très rapidement

Tout va mal, j'ai fait une réclamation et ils ne me répondent pas, je ne le recommande pas du tout.

Excellents produits. Bonne et rapide expédition, arrivée plus tôt que prévu. Je prendrai d'autres produits.

Mauvaise attention après-vente. La commande n'est jamais arrivée, ils ne répondent pas. J'ai demandé un remboursement et rien non plus. Attention avec ce site....

6 mois pour recevoir ma commande, et je devais les contacter moi-même pour qu'ils me disent qu'il y avait un problème, zéro engagement envers le client et une indifférence que je n'avais pas vue depuis longtemps dans une entreprise, en plus c'est la typique entreprise qui fait tout le temps de la publicité mais qui ensuite offre un service médiocre, donc ils investissent dans la publicité mais ne se soucient pas du service qu'ils offrent, achetez ailleurs.

comme prévu

Tout était à peu près OK, mais j'ai dû payer encore 8€ parce que cela n'est pas venu chez moi, mais j'ai dû le récupérer au point de retrait. Je ne sais pas pourquoi. Cordialement, Klaus Pfeiffer

Lorsque j'ai commandé, le produit était en stock. Après le paiement, j'ai dû attendre 2 semaines. Les frais de livraison étaient plus élevés que ceux de DHL et la livraison à domicile n'était pas possible, alors que le produit (décalcomanies) pouvait simplement passer par la boîte aux lettres. Une grosse déception donc, pour moi ce ne sera plus 1001hobbies.

Toujours pas reçu mon colis depuis juin , j'ai appelé j'attends le retour... rien j'ai fait une achat dans votre site toujours aucune nouvelle de mon colis bravo z vous

Très satisfait de la commande, joli site pour les amateurs !

Je n'ai rien reçu

Délai de livraison très long et sur 2 maquettes commandées, une seule dans le colis!!

J'ai passé une commande 3 fois et cela ne m'a pas permis de la finaliser. Ensuite, j'ai attendu 2 jours et le prix a augmenté 2 fois mais je ne peux toujours pas finaliser la commande.

Entreprise frauduleuse. Éloignez-vous. Vente de produits qu'ils ne peuvent pas livrer. En essayant d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement, ils essaient de vous arnaquer encore plus ou vous ignorent simplement. Contactez PayPal si vous êtes dans cette situation.

Combien de mails devez vous m’envoyer pour avoir mon avis? Ca s’approche du harcèlement j’en peux plus ! Pourtant j’ai demandé de me désabonner de vos mails. J’ai fini par céder et vous donner ce p*** d’avis.

Malgré 10 mois de retard dans la livraison, refus de la part du commerçant d’annuler la commande, sauf à me facturer une pénalité abusive. Le commerçant n’a même pas proposé d’envoyer le second produit séparément alors qu’il était disponible. Service client injoignable par téléphone. Par contre , le commerçant ne se gêne pas pour facturer et encaisser immédiatement les sommes (10 mois d’avance de trésorerie sur le dos du client). Pratiques déplorables et aucune considération pour le client.

Très mauvais service client en plus d’avoir attendu une éternité (4 mois) pour que mon colis soit envoyé

Beaucoup trop de retard, produits non disponibles, modification de commande, aucun geste commercial.

les dates de precommande ne sont pas du tout respectées , ma commande a ete annulé faute de stock , a quoi sert une précommande alors ???

Article non reçu et pas remboursé

Évitez 1001Hobbies. Mauvais service, conditions générales frauduleuses Résumé : 1001Hobbies est une entreprise qui frôle la fraude, et les avis des clients sur ce site sont une véritable arnaque. J'ai donné deux étoiles sur Trustpilot car j'ai reçu un article comme commandé et des remboursements partiels, bien que cela ait pris beaucoup plus de temps et d'efforts que nécessaire. Entre-temps, j'ai abaissé l'évaluation à une étoile car 1001Hobbies continue de ne pas répondre aux attentes. J'ai passé quatre commandes chez 1001Hobbies. La première s'est bien déroulée : commandée le 1er septembre 2025, expédiée deux semaines plus tard. La deuxième commande a été passée le 2 septembre ; le site indiquait que l'article serait disponible et expédié début octobre. Fin novembre, la livraison n'était toujours pas arrivée, et j'ai annulé la commande. 1001Hobbies a refusé un remboursement complet ; les frais d'expédition ne devaient pas être remboursés (bien qu'évidemment rien n'ait été expédié), et ils voulaient appliquer des frais de traitement de 25 %. Cela est illégal selon la réglementation de l'UE, car cela constitue un fardeau déraisonnable pour les consommateurs lésés (c'est-à-dire des conditions commerciales frauduleuses). Bien que j'aie signalé cela, je n'ai reçu qu'un remboursement partiel, mais dans un délai acceptable de deux semaines. La troisième commande a été passée le 8 septembre. Le site indiquait une livraison à la mi-octobre. J'ai annulé la commande le 30 novembre. Après des dizaines de messages, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Sur ma page de compte, il est maintenant indiqué « livraison prévue le 5 novembre 2025 ». La quatrième commande a été passée le 25 octobre (je ne m'étais pas encore rendu compte à ce moment-là). Le 4 novembre, j'ai reçu une notification indiquant que l'article était maintenant disponible et serait expédié immédiatement. J'ai annulé la commande lorsqu'elle n'était toujours pas arrivée le 30 novembre. Il a fallu presque une douzaine de messages, des plaintes concernant les frais de « service » de 25 % et trois mois avant que le montant ne soit remboursé à la mi-février – cette fois au moins en totalité. Modifié : Trustpilot m'a transmis la réponse de 1001 et m'a donné la possibilité de modifier mon évaluation. Merci pour l'occasion de passer de 2 étoiles à une. Le même jour où j'ai posté l'évaluation, j'ai également rappelé à 1001 le remboursement en attente pour ma commande de début septembre. J'avais annulé la commande le 30 novembre 2025, confirmé l'annulation à nouveau en février et reçu une *confirmation* de l'annulation ainsi que l'assurance d'un remboursement rapide. Au lieu du remboursement, j'ai reçu le 16 juin une « confirmation de commande » – dix mois après la commande et sept mois après qu'ils aient confirmé l'annulation. La commande est finalement arrivée, mais je vais la renvoyer, car des cadeaux de Noël ne sont pas bien reçus fin juin. La réaction de 1001 confirme à nouveau mon évaluation initiale selon laquelle cette entreprise est une entreprise frauduleuse. Ne vous laissez pas non plus tromper par la note de 4 étoiles des clients sur le site de 1001Hobbies, car c'est une fraude. Les avis sont gérés par une entreprise appelée b-b-g. Pour laisser un avis, vous avez besoin d'une invitation par e-mail de bbg. Je n'en ai jamais reçu pour les commandes dont je me suis plaint, mais seulement pour la dernière commande qu'ils ont frauduleusement expédiée – très pratique pour minimiser les avis négatifs.

Le paquet n'est pas arrivé et le support met déjà plusieurs jours à répondre.

J'ai précommandé un article, attendu pendant un an, on m'a dit que le produit allait être expédié, et nous n'avons rien reçu. Deux mois plus tard, nous avons demandé ce qui se passait et on nous a dit que le produit était à nouveau en rupture de stock et que nous devions choisir un autre produit ou qu'ils nous rembourseraient. Mais ensuite, ils l'ont trouvé d'une manière ou d'une autre et nous avons reçu le produit l'autre jour. Beaucoup d'allers-retours et de confusion, mais heureux que nous ayons enfin reçu l'article car je commençais à penser que cela pourrait être une arnaque.

J'ai commandé un grand t-shirt cyberpunk, et on m'a envoyé un petit en plus, il a également été expédié en retard. J'ai essayé de contacter le marchand plusieurs fois, et je n'ai absolument reçu aucune réponse. J'ai été complètement ignoré, et je n'ai reçu que quelques e-mails automatisés génériques qui étaient en français, et une partie de ce texte français m'instruisait de le traduire en utilisant Google Translate, ce qui est tout simplement ridicule. Je n'ai d'autre choix que de contacter ma banque et de demander un remboursement.

Suivi de commande terrible, les mises à jour sont inexistantes ou peu claires

Après un an d'attente, j'attends encore mon colis.

Bon suivi de la commande malgré les délais du fabriquant

J'attends toujours une réponse après un mois...

Commande non reçue et aucune info du service client