Avis clients de 1001hobbies

Emballage honteux, frais masqués et SAV de mauvaise foi pour les collectionneurs Boutique à fuir absolument si vous achetez des pièces de collection. J'ai commandé une figurine Aniplex à plus de 300 €. Malgré la souscription à leur abonnement 1001Prime (14,99 €) et le paiement de 14,10 € de frais de port Chronopost, le produit m'a été expédié sans aucun carton de protection rigide, simplement enrobé dans du papier bulle et un film plastique noir opaque. Résultat inévitable : la boîte d'origine (élément indissociable de la valeur pour un collectionneur) est arrivée complètement détruite (pièces écrasées, carton déchiré, plis profonds). Le pire reste la réponse du Service Client : Ils prétendent que la livraison était « gratuite » alors que la facture prouve que j'ai payé plus de 29 € de frais et de services de livraison. Ils se dédouanent en affirmant qu'il fallait payer une « option suremballage à 2,50 € » pour espérer recevoir un carton rigide. Il est inadmissible de réclamer un supplément pour obtenir l'emballage de base indispensable à la sécurité d'un produit à ce prix. Ils refusent l'échange et l'application stricte de la Garantie Légale de Conformité, en proposant un dérisoire avoir de 30 € pour me forcer à reconsommer chez eux. Aucun respect du client ni des objets de collection. Dossier transmis à SignalConso (DGCCRF). Réfléchissez-y à deux fois avant de commander. 1001hobbies a en plus le culot de me demander de les contacter votre e-mail de contact sur l'avis Trustpilot alors que c'est précisément sur cette adresse que le SAV (Alison, ticket n°630647) m'a opposé une fin de non-réception en me proposant un simple avoir de 30 € et en affirmant qu'il fallait payer un « suremballage à 2,50 € » pour recevoir un carton rigide. Ils ont déjà toutes les pièces (facture, photos) dans le fil de discussion. J'attends un vrai remboursement bancaire ou un échange, pas des réponses automatiques sur les sites d'avis.

Commerçant peu fiable. Très mauvaise communication ou aucune. Livraison incomplète et tardive. J'ai passé une commande de 3 articles en juillet 2025. J'ai reçu mon dernier article en août 2026. Donc 1 an après la commande.

je suis spammé par des e-mails 's'il vous plaît évaluez-nous'

Mon achat a été signalé parce que j'ai essayé de payer avec ma carte de crédit. L'achat n'a pas été accepté, donc j'ai utilisé PayPal. Après des semaines d'attente, j'ai dû leur envoyer un e-mail. Cela a pris encore quelques semaines pour résoudre leur problème avec mon achat. Aucun contact n'a été établi de leur part. J'ai dû les relancer à chaque étape jusqu'à ce que je reçoive enfin ma commande 7 semaines après l'avoir passée. Plus jamais.

Très mauvais. Apparemment, les articles n'étaient pas en stock au moment de la commande. Ils ne me le disent qu'après une semaine de demande sur où en est ma commande. (écrit en français, aucune réaction en allemand et en anglais. Sur le site, les articles étaient disponibles. Donc j'ai finalement reçu mes affaires mais je ne commanderai plus jamais là-bas.

Il y a eu une erreur d'expédition sur un des articles. J'ai envoyé un mail et des photos. Mais je n'ai pas eu de réponse. Merci de répondre et d'échanger l'article SVP.

Pour l'instant j'ai reçu qu'un seul des 4 decks, j'ai fais une demande auprès du sav de 1001hobbies, pas de nouvelle pour l'instant. Je changerais ma note si j'ai une réponse

Temps d'expédition trop long !

dommages à la commande et pas moyen de contacter

Tout va bien et avant l'heure.

bon assortiment et livraison rapide.

Commande complète malgré un léger retard

Super

Expérience sans valeur. Nous avons commandé quelque chose en août 2025 qui était une précommande. Cela devait arriver en octobre. Cela a été reporté à novembre. Puis c'était février. Le service client est difficile à joindre. J'ai finalement réussi à les contacter et il a été clairement dit que cela serait livré très bientôt. J'ai donc encore attendu et fait livrer la moitié de la commande. Finalement, cela a été retardé 3 fois de plus et j'ai vu avec une grande surprise que la boîte que je voulais était simplement en rayon dans le magasin Gundam local avec un bon stock. J'ai finalement envoyé un autre e-mail, mais cet e-mail n'est jamais arrivé chez eux. Après avoir renvoyé un e-mail, j'ai modifié la commande pour une figurine qui est disponible immédiatement et celle-ci a bien été livrée immédiatement. La conclusion est la suivante : si vous commandez quelque chose qu'ils ont en stock, alors c'est acceptable de commander, mais ne faites pas de précommande ! Allez plutôt dans votre magasin Gundam local et demandez au personnel s'ils peuvent faire la précommande pour vous. Cela aide le magasin et souvent, c'est mieux de résoudre les problèmes en face à face.

Comme toujours, tout est correct bien que lent.

Les frais de port/livraison étaient élevés. Je n'avais pas réalisé que les décalcomanies viendraient de France.

La pire boutique de collection que j'ai achetée, très bonne communication par e-mail mais ils font et défont comme ils veulent en modifiant les dates, les produits et même les prix, je ne recommanderai jamais ici et je ne recommanderai jamais.

Bon suivi de la commande. Informer à temps de son déroulement

J'ai commandé pour Noël et sans prévenir qu'il n'était pas disponible, ils ont accepté le paiement. J'ai essayé de récupérer l'argent plusieurs fois sans que personne ne réponde. Il est arrivé 7 mois plus tard. Très peu professionnels. Je ne recommencerai pas.

Le produit est bien arrivé

3 mois d attende

Première commande sur ce site, et j’avoue que je suis très déçu J’ai commandé un Playmat 61 X 61 cm. Or, j’ai reçu la version 61 X35 cm. Je contacte le service client qui me dit que la version que j’ai commandé n’est plus en stock et ne sera pas approvisionné de nouveau. Ils ont quand même mis la courtoisie de me faire un bon d’achat de sept euros en dédommagement

Tout va bien, les délais de livraison sont un peu longs et peu clairs

Je regrette juste que le delai de livraison est long.

J'ai reçu la commande 4mois plus tard.!!!!!!!!!!!

Commande entièrement composée de produits mentionnés « expédiés en 24h » et en fait expédiés 6 jours plus tard. Les flacons de vernis étaient mis en vrac dans la boite de maquette et pouvaient cogner les éléments de la maquette pendant le transport. Envoi d un mail à J5 de la commande. Simple réponse pour me dire que c’est en préparation et qu on me préviendra. Ni explication ni excuses.

Produits corrects, bon prix mais cela prend beaucoup trop de temps. 5 semaines d'attente et ils ne commencent à agir que lorsque vous les contactez. Désolé mais ce n'est pas acceptable

Très heureux de mon achat

Commande non reçue encore. Acheté le 13.07, expédié le lendemain…

Livraison dans les 2 semaines, en bon état. Large choix

Après 5 mois. Il manque un article sur les 3 achetés

2 ans et 20 mails plus tard. Je n'ai toujours pas ma commande complète. Malgré mes demandes répétées, je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service facturation pour me faire rembourser. Mes félicitations pour l'année entière sans numéro de téléphone, trop fort ! Plus JAMAIS de ma vie je n'achète chez eux.

Je n'ai pas reçu de marchandise

N'a pas reçu la commande.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

Expérience horrible!!!!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Cela a pris des mois pour m'envoyer une commande incomplète et ils ont refusé de me rembourser un article que je n'ai pas reçu. Très déçu et frustré par cette entreprise.

Mon expérience avec 1001hobbies est malheureusement très mauvaise. Bien que tous les articles sur le site web soient indiqués comme 'en stock', il a fallu presque un mois avant que ma commande soit enfin livrée. Lorsque le colis est enfin arrivé, plusieurs articles étaient ouverts et endommagés. J'ai immédiatement essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cela ressemble à une manière trompeuse de faire des affaires : ils prennent immédiatement votre argent sous la promesse que les produits sont en stock, pour ensuite les livrer endommagés après un mois. Je suis très mécontent tant du délai de livraison que de l'absence totale de service client. À l'avenir, je préfère faire mes achats sur eBay ou Temu plutôt que de commander ici à nouveau.

quand on attends 16 mois et la commande qui est incomplète c'est difficile de mettre une bonne note

Le produit jamais livré. E-mail de livraison présente, produit jamais arrivé. J'attends le remboursement le renvoi du produit, étant donné que j'ai déjà fait une réclamation.

tuto bien