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A
Note : 4 sur 5
bon matériel livré en temps avec un bon sui
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pas de problème, bon service. Bon anglais.
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V
Note : 1 sur 5
Service client choquant Système téléphonique épouvantable. Livraison extrêmement lente, 2 à 3 semaines alors que le produit était déjà expédié. Rien n'était indiqué sur le site web au moment de l'achat. Courriel épouvantable reçu. Très contrariant de se faire traiter de menteur et de dénigrer mon comportement pour avoir laissé un avis honnête....
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A
Note : 1 sur 5
Shocking customer service Awful phone system. Extremely slow delivery, 2-3 weeks when already dispatched. Nothing was stated on website at time of purchase. Awful email received. Very upsetting to be called a liar and slating my behaviour for leaving an honest review....
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et professionnel
V
Note : 1 sur 5
J'ai pu recevoir un produit que je voulais, mais il n'y avait pas de suivi vers les États-Unis et cela a pris beaucoup plus de temps que prévu (34 jours). Malheureusement, il s'agissait de cadeaux et l'un d'entre eux avait déjà été ouvert et refermé avec du ruban adhésif et les deux colis ont été écrasés alors que l'emballage extérieur ne présentait aucun dommage.
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V
Note : 1 sur 5
Système téléphonique épouvantable. Livraison extrêmement lente 2-3 semaines alors qu'elle était déjà expédiée. Rien n'était indiqué sur le site web au moment de l'achat. Courriel horrible reçu. Très contrariant d'être traité de menteur et de critiquer mon comportement pour avoir laissé un avis honnête....
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C
Note : 4 sur 5
Très bon service et meilleur service à la clientèle
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A
Note : 1 sur 5
article mensonger ne correspond pas à la commande passée.Les retours de votre commande est à mes frais.C'est de l'arnarque.Je ne commanderais plus chez vous.Je me suis fais voler de 68 e
V
Note : 4 sur 5
La livraison a pris un peu de temps. Sinon, tout est en ordre.
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V
Note : 1 sur 5
J'ai renvoyé un article d'une valeur de 21509 plus les frais d'expédition à l'adresse de retour qui m'a été indiquée et dont la preuve a été fournie par la preuve de dépôt DHL. Je l'ai renvoyé le 27 mai 2019, nous sommes le 21 juillet et je n'ai pas été remboursé. Plus jamais ça. Actions corrompues à l'étranger mauvaise communication au détriment des clients !! Plus de 200 euros, c'est beaucoup d'argent pour lequel je dois travailler !
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A
Note : 4 sur 5
très bonne prestation un seul petit reproche les prix légèrement supérieurs à la concu
A
Note : 4 sur 5
Marchand sérieux livraison dans les temps.colis ras a recommander pour les passionnÃ
V
Note : 4 sur 5
Bon service et livraison rapide
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un pot avec un bouchon cassé Cordialement mais service rapide Cordialemen
A
Note : 4 sur 5
un petit problème d'emballage des pinceaux. Les pinceaux ont été placés dans le colis individuellement et un des ceux-ci a glissé par le fond de la boite non fermée hermétiq
V
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite Deux fois de suite, ils ont envoyé le mauvais article
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous avons pris connaissance de votre courriel, nous allons donc poursuivre la procédure de service après-vente par courriel. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 1 sur 5
Two times in a row Two times in a row, they sent the wrong item
Réponse de 1001hobbies
Good morning, sir, We apologize for this incident. We have seen your Email, so we will continue the After-Sales Service procedure by Email. Best regards
A
Note : 4 sur 5
Je ne construis pas de maquettes mais je fais des puzzles. Ils sont très beaux et pas trop difficiles à fai
A
Note : 4 sur 5
Très bien assez rapide et bien emballé peut être encore trop c
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la prestation comme lors de mes précédentes comman
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire le matériel correspond bien l'emballage ok. Le seul soucis est le délais entre la commande et la livraison. Un peu long. En plus j'ai eu un message disant votre colis arrive à votre point relais aujourd'hui mais il n'en était rien ce n'est que 2 jours après que le même message arrive et s'avèr
A
Note : 4 sur 5
Livraison en bon état des produits commandés mais le délai trop long .La raison invoquée attente de certains produits provenant d'un fournisseur étranger est compréhensible mais pourquoi ne pas préciser au client dès la commande que certains produits ne sont pas en
V
Note : 1 sur 5
Deux fois de suite, ils ont envoyé le mauvais article
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A
Note : 4 sur 5
Large choix prix correct
A
Note : 4 sur 5
produit conforme et de qualité livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai récemment acheté une maquette du Titanic pour l'offrir à mon fils, j'ai été très déçue au point de jeter la boîte dans le garage et de chercher sur le net pour en trouver d'autres. bonjour
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A
Note : 4 sur 5
Très bon site il manque juste du choix dans les peintures en bombe des marques Humbrol et Revel
V
Note : 4 sur 5
Cela fait des années et des années que je recherche 2 ARF�s spécifiques de Top Flite Greatplanes. Ces deux ARF�s ont été abandonnés il y a plus de 10 ans. Devinez quoi ? 1001 Modelkits les avait en stock ! Je n'arrivais pas à croire que j'avais enfin trouvé ces avions. L'expédition aux USA a pris plus d'une semaine, mais les avions sont arrivés en toute sécurité et dans un état impeccable. Je ne pourrais pas être plus heureux. J'en suis très heureux.
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C
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience le 1er mai j'ai commandé un modèle qui n'est jamais arrivé personne ne m'a contacté et personne n'a résolu quoi que ce soit. Aujourd'hui 13 juillet je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Toujours après eux. Je suis très déçue
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V
Note : 1 sur 5
La commande a été annulée mais l'article a quand même été reçu La commande a été annulée mais l'article a quand même été reçu, et j'ai dû payer pour le s&h. Je ne ferai plus jamais affaire avec...
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Comme nous vous l'avons dit, il était malheureusement trop tard pour annuler la commande lorsque vous nous avez contactés, car le colis était déjà en cours de préparation. Pour obtenir un remboursement, veuillez renvoyer le colis : le remboursement sera effectué mercredi, dès que nous aurons reçu l'article. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de retour dans l'email que nous vous avons envoyé il y a quelques jours. Meilleures salutations, L'équipe 1001Hobbies
A
Note : 1 sur 5
Canceled order but still received item Canceled order but still received item, and had to pay for s&h will not do business with again.
Réponse de 1001hobbies
Dear Customer, As we told you, unfortunately it was too late to cancel the order when you contacted us, because the parcel was already being prepared. To get a refund, please return the parcel: the refund will be processed on Wednesday, as soon as have received the article. You will find more information on the return policy in the email we sent you a couple of days ago. Best regards, The team 1001Hobbies
A
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
Le service est bon mais les prix sont trop souvent plus élevés que la concurrenc
V
Note : 4 sur 5
Le client a été très déçu par la qualité des produits qu'il a reçus, mais il n'a pas été en mesure de les vendre.
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A
Note : 4 sur 5
Bien mais attention au délai de livraison ( je précise que ma commande a été faite durant la période des soldes. Cela explique peut-être les 4 ou 5 jours entre la création de la commande et sa valida
V
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide qu'annoncée.
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V
Note : 1 sur 5
Le modèle n'est pas arrivé Le modèle n'est pas arrivé. Il a été commandé il y a plus d'un mois et la société a fait une erreur et l'a envoyé à la mauvaise société. S'il n'est pas reçu d'ici mardi, je demanderai un remboursement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère Linda Reynolds, Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail. Malheureusement, notre équipe logistique a commis une erreur dans le choix du mode de livraison. Cependant, le colis devrait bientôt arriver. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison assez satisfaisants. Colis arrivé en bon état. Mais pourquoi avoir pris l'initiative de changer le mode livraison sans demander son avis au client ? Le choix de la livraison à domicile via Colissimo (au lieu de celle en relais comme demandé) nous a posé problème. Nous avons intercepté le livreur par un effet de chance alors que nous quittions le d
V
Note : 1 sur 5
Le modèle n'est pas arrivé. Il a été commandé il y a plus d'un mois et la société a fait une erreur et l'a envoyé à la mauvaise société. S'il n'est pas reçu d'ici mardi, je demanderai un remboursement.
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