Avis clients de 1001hobbies

Bonne communication et suivi livraison très bien. Un petit bémol pour le supplément facturé pour un paiement Pay

Très bon produits dommage que le descriptif du modèle ne donne pas les références de peintures pour les commander en même

Trop de produit en rupture de stock

Bonjour dans cette période délicate bon boulot félicitation a toute votre équ

reçu vite et en bon ét

Ce sont vraiment des malinsils ne répondent pas aux mails et en plus ils ne répondent pas au téléphone sous prétexte de confinement même aujourd'hui 3 juin malgré le déconfinement. JE PERSISTE et je suis loin d'abandonner mes relances car c'est LAMENTABLE depuis déb

Madame, Monsieur, mon avis est totalement insatisfaisant car je n'ai PAS reçu ma commande à ce jour. Je vous remercie.

Manque d'info mais très bonne réactivi

Un seul reproche le manque d information sur les couleurs à appliquer sur les figurines

Délai de certain matériel un peu long ( mais ce n'est peut-être pas de votre faut

Je ne peux répondre à fond. Ne l ayant pas encore montée. J ai mis 4 car le colis est venu même plus tôt que prévu et en bon état. Pour le montage. Je vous dirai qf j aurai fini de la

J'ai apprécié les informations de votre part sur le suivi des commandes et que les colis soient arrivés en bon état. Concernant le site : Site bien fait. Beaucoup de choix. Les recherches pour trouver les produits sont efficaces. Un regret : les prix sont élevés par rapport à d'autres

Excellent suivi de commande malgré les soucis de livraison durant la période de confinement. Par contre le prix de certains articles est plus élevé que chez d'autres distributeurs comme par exemple les chenilles Friulmodelli ou les maquettes de blindés Tamiya au 135ème. Ces différences de prix ne peuvent être justifiées par la livraison puisque les frais de port sont comptés

Italeri C130J Herc Model 1/48 Hard to find kit they had at a reasonable price with decent shipping window. Will use them again.

Italeri C130J Herc Model 1/48 Kit difficile à trouver à un prix raisonnable avec une fenêtre de livraison décente. Nous ferons de nouveau appel à eux.

J'ai réclamé mon colis pendant des jours et je l'ai payé pendant plus d'un mois. J'aimerais savoir si vous êtes aussi sérieux que vous semblez l'être ***Soyez sérieux ***soit vous m'apportez le colis, soit vous me rendez mon argent.

Assez bien

Un site qui propose une gamme importante de produit efficace dans la livraison et de supers critères de tri pour chercher une type de produits sur la page du site. Aucun souci de livraison. petit bémol des tarifs parfois plus élevés que chez d'autres vende

Au global satisfait sauf la navigation sur le site où quelques bugs existent J'ai une commande non confirmée que j'ai eu beaucoup de mal à supprimer. Sinon beaucoup de choix que ce soit dans les maquettes ou fabricants. C'est assez bien organisé quand cela fonctio

Embarrassing Email Tennis Customer Service I saw an item via a Google search, a £280 Gaming Heads statue that is difficult to get hold, I ordered the item from 1001 Models nearly 3 weeks ago now. The item was shown to be in stock and payment was processed though PayPal. There was the added cost of paying with PayPal, which later on checking the order details reads as shipping and handling cost, though shipping was free due to the purchase amount. So I was a happy man as I had tracked the item down after months of searching. Next day I log into the account and see that the Statue is marked as unavailable, weird it was shown as available when I purchased it, payment had been processed and taken via PayPal. Here begins the fun part (not) I sent 3 emails to clarify the situation, I received 2 back 3 days later in French, La demande # Order Query a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande # For those of you not fluent in French (Myself included, thank you Google translate) All it said was they had ’closed and merged into this request’. I would not hear back from them until the next day luckily in English to say that they would receive the item within 10 days. Happy days, or so I thought. The following days (now weeks) of email tennis I received an email ‘we juste received your products, and the refund will be available next week. Would you like tyour product .’ Yes, I would like my product, hence why I initially ordered it. Bizarrely they reply ‘We inform you that the refund of your order # was requested on May 26th from our accounting department. This refund will be made through the payment channel as stipulated by French law. We would like to inform you that a refund can be deferred by one month if you are in deferred payment. We insist that this refund will be made within 14 working days.’ So you are not sending it out to me then? How does PayPal instant payment require 14 days to refund? Why do I need to abide by French law when I am a UK customer paying with PayPal? So nearly 3 weeks on and waiting for either a refund or item, I’m confused as to which one.

pas mal mais sa aurai été mieux avec la peinture et la coll

Je suis très satisfait de ma commande tant sur la qualité que sur les délais de livrais

J'ai vu un article via une recherche Google, une statue de tête de jeu de £280 qui est difficile à obtenir, j'ai commandé l'article à 1001 Models il y a maintenant près de 3 semaines. L'article était en stock et le paiement a été effectué par PayPal. Il y a eu un coût supplémentaire pour payer avec PayPal, qui plus tard, en vérifiant les détails de la commande, s'est traduit par des frais d'expédition et de manutention, bien que l'expédition ait été gratuite en raison du montant de l'achat. J'étais donc heureux car j'avais retrouvé l'article après des mois de recherche. Le lendemain, je me connecte à mon compte et constate que la statue est indiquée comme indisponible, alors qu'elle était disponible au moment de l'achat, et que le paiement a été effectué par PayPal. J'ai envoyé 3 emails pour clarifier la situation, j'en ai reçu 2 en retour 3 jours plus tard en français, La demande # Order Query a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande # For those of you not fluent in French (Myself included, thank you Google translate) All it said was they had 'closed and merged into this request'. Ils ne m'ont répondu que le lendemain, heureusement en anglais, pour me dire qu'ils recevraient l'article dans les 10 jours. C'était le bon temps, ou du moins c'est ce que je pensais. Les jours (et maintenant les semaines) suivants, j'ai reçu un courriel disant : "Nous venons de recevoir vos produits et le remboursement sera disponible la semaine prochaine. Voulez-vous votre produit ? Oui, je veux bien mon produit, c'est pourquoi je l'ai commandé. Ce remboursement sera effectué par le biais du canal de paiement tel que stipulé par la loi française. Nous vous informons qu'un remboursement peut être différé d'un mois si vous êtes en report de paiement. Nous insistons sur le fait que ce remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables". Vous ne me l'envoyez donc pas ? Comment se fait-il que le paiement instantané par PayPal nécessite 14 jours pour le remboursement ? Pourquoi dois-je me conformer à la législation française alors que je suis un client britannique payant avec PayPal ? Cela fait donc près de 3 semaines que j'attends un remboursement ou un article, mais je ne sais pas lequel.

La première commande est arrivée à temps, la seconde est en cours de traitement depuis 16 jours et personne ne répond à mes e-mails.... très mauvais.

Mauvaise expérience commande passée le 5 mai et je ne l'ai toujours pas reçue, j'ai envoyé un message et je ne reçois que des réponses automatiques et le téléphone ne fonctionne pas pour poser des questions. Je ne sais pas quoi faire... la prochaine chose à faire est d'appeler le consommateur pour faire une réclamation.

Néfaste. Le 11 mai, j'ai demandé l'annulation de ma commande. On m'a répondu que ce n'était pas possible car elle était en cours de préparation. Ils m'ont proposé de me renvoyer la commande une fois qu'ils l'auraient reçue. Ils l'ont envoyée le 12 mai. Un jour après la demande d'annulation. C'est très mauvais de leur part. Ce qu'ils sont capables de faire pour gagner une vente car les frais de retour sont plus chers que la pièce elle même, donc je ne la mange pas.

Bon modèle. Description précise. Prix et frais de port raisonnables. Délai de livraison assez long.

Commande conforme délais rallongés à cause du confinem

Articles commandés chez 1001 en raison de leur disponibilité. Délais d'expédition très acceptable compte tenu des dispositions Covid-19. Emballage très correct. Cependant les prix sont élevés (une étoile en moins

très bon site avec un large choix!

rien a dire tout a étés parfait sauf avec la pos

J'ai juste acheté de la peinture. je compte refaire une autre maquette après celle du titanic. J'espère juste que vos colis sont expédié emballé avec soin. J'ai eu une très désagréable surprisechez votre concurrent

Bonjour, il y a un mois, j'ai passé et payé ma commande. Je n'ai toujours pas reçu le produit et j'ai besoin de votre aide.

Je pourrai donner mon avis lorsque je l'aurai reçu car je l'attends depuis plus d'un mois.

Très bon achat et livraison rapide. J'achèterai à nouveau

Ce site se fait passer pour un commerçant britannique alors qu'il est en réalité français. Ce n'est pas que je m'oppose à ce qu'il soit français. Il faut bien que quelqu'un le soit. Mais je vais en ligne à la recherche de commerçants britanniques et je n'aime pas que l'on tende ce genre de pièges. Pour l'instant, cela n'a pas beaucoup d'importance en termes de tarifs douaniers, mais à partir de 2021, ce sera vraisemblablement le cas. De plus, leurs courriels contiennent des liens qui ne sont pas en ligne et lorsque vous arrivez sur leur site web et que vous entrez leurs coordonnées dans la boîte de suivi, cela ne fonctionne toujours pas.

Aucun problème à conseill

Je n'ai pas reçu ma commande

J'ai eu l'impression d'être trompé par la société qui n'a pas précisé qu'elle était basée en France. Les compétences en matière de communication sont médiocres, de même que la rapidité de livraison. Je ne ferai plus appel à vos services.

excellent service et grand choix de produits