Avis clients de 1001hobbies

15 jours entre l'achat et la livraison pour un jeu de société. Je ne recommande pas ce site

Après une semaine sans nouvelles, j'ai écrit trois fois un e-mail concernant le statut de ma commande, sans réponse. J'ai ensuite appelé à la fois votre service client français et néerlandais, en France personne ne répond, personne ne décroche, aux Pays-Bas j'ai reçu un message automatique... disant que je devais envoyer un e-mail...?? Ce n'est qu'après qu'un client chez Paypal se réveille et que mon envoi arrive finalement.... triste.

Commande bien reçu. Délai de livraison un peu long pour un Chronopost. Game de figurines guerres Napoléoniennes assez vaste. Utile pour créer un diorama en l'absence de magasins de modelisme qui ont fermés sur la Capitale. Au plaisir d'une prochaine commande. Cordialement.

1 au moment de récupérer mon colis au point Pickup, il me demande mon n° d'identifiant que je ne possède pas (merci pour cette galère) 2 Les couleurs dans les petits pot de peinture ne correspondent pas au bleu marine que je recherchais. Le Hobby 54 dit bleu marine est un noir Le Heller 077 dit bleu marine est un noir également donc direction la poubelle. Le prix du transport est très exagéré. Donc 1001hobbies est a fuir pour moi. Gilbert Courtois.

Ils ont dit à BRT que c'était une livraison à un Fermopoint, sauf qu'ils ont utilisé mon adresse de livraison privée, à cause de cette erreur BRT a refusé de la livrer et j'ai dû la récupérer dans un centre de retrait. De plus, le colis était déchiré et la boîte du jeu était visiblement endommagée à plusieurs endroits.

Bon

Délai de livraison beaucoup trop long, après avoir mis plusieurs semaines à découvrir qu'un article commandé n'était plus en stock...

L'article est arrivé cassé, j'ai envoyé un e-mail dès que je l'ai ouvert avec des photos et des détails sur le dommage de l'article et presque une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce sujet... et je suis toujours avec mon article cassé et aucune solution...

La livraison ne correspond pas a la commande

Retard de un mois et demi sur la date prévue pour la livraison, mais comme le produit était "made in Russia", vu l'époque actuelle, je serais indulgent. Il est cependant regrettable de n'avoir aucun contact avec 1001 hobbies et ne recevoir que des "mail automatiques" sans intérêt à chaque demande.

La commande est arrivée incomplète. Il manquait un des modèles. Sur une commande d'un total de 70€, il manque du matériel d'une valeur de 20€. J'ai envoyé plusieurs e-mails et réclamations mais personne ne m'a répondu.

Un des articles reçus est différent de celui commandé.

Pas très agréable, c'est dommage car mon premier achat s'est bien passé mais le second non.

Suivie du colis très bien et bien emballé, mais je pensais recevoir une carrosserie à peindre kyosho skyline comme sur la photo du site , malheureusement elle est peinte, donc photo non contractuelle.

Excellente

Colis reçu mais produit cassé et inutilisable car mal protégé. Au prix auquel on paye lesfrais de port ,c'est une honte d'envoyer des pots en verre juste dans une envelope fine et sans proteger individuellement les pots. Et le service client inexistant et ne répond pas. Je ne commanderai plus chez 1001Hobbies

J'ai dû attendre longtemps pour cela

Il a fallu 3 semaines avant que je reçoive une commande pour laquelle tous les articles étaient pourtant en stock ! À la réception, un des articles n’était pas le bon. Plusieurs jours plus tard on me demande des photos pour vérifier si ce que je disais était vrai !! Hors norme. Ayant déjà fait une des maquettes en double, je n’ai plus l’autre boîte mais seulement la maquette réalisée ET la même en boîte reçue en double.

Envoi bcp plus long (7 semaines ...) que celui annoncé lors de la commande des produits pourtant tous designés comme en stock.

Produit conforme à la présentation et à mes attentes Pas de réponse à une demande d'information sur l'état de ma commande _ Dommage

Le kelber est durci et inutilisable.

Mon avis est que lorsque un client se trompe dans une commande et demande de stopper l'envoi, il est professionnel de rectifier et de ne pas envoyer. Cela m'est arrivé avec la dernière commande, je l'ai maintenant retournée comme elle est arrivée, il ne reste plus qu'à attendre qu'on vérifie son état et qu'on procède au remboursement du montant perçu, mon expérience cette fois-ci n'a pas été bonne.

l'article EDUARD 653019 est venu sans le photogravé correspondant

1 commande suivie de 2 sous-commandes, délai de la commande initiale jusqu'à la livraison presque 8 mois (!!) Cela est à peine acceptable. La plupart des questions au service client sont traitées par IA avec des réponses vagues et non concrètes. Le suivi de l'état de la commande n'est pas possible, il faut poser des questions au service client. Dans ce cas, avec une énorme quantité d'e-mails. La seule chose positive est qu'en fin de compte, la commande a été livrée complète après une attente extrêmement longue.

Bien avec un de retard

tout va bien mais le délai de livraison pourrait être un peu plus court.

Commande passée le 3 septembre, livraison prévue pour le 14 septembre… nous sommes mi-octobre et je n’ai toujours pas reçu tous les articles ! Les colis ont mis plus d’un mois à arriver, et malgré deux livraisons (les 10 et 14 octobre), il manque toujours le Mark Fit Decal Solution, pourtant indiqué en stock sur leur site. Le SAV ne répond plus à mes messages, et ils ont même renvoyé un colis inutile en pensant qu’un ruban manquait — alors que je l’avais déjà reçu. Résultat : beaucoup d’attente, des erreurs, aucune communication claire. C’est inadmissible pour un site spécialisé. Je commanderai désormais sur Amazon, où les délais et le suivi sont fiables. Je déconseille fortement 1001 Hobbies, qui manque de sérieux et de respect pour ses clients.

L'appareil reçu n'est pas celui commandé. Commandé avec support noir, reçu support blanc.

Produit conforme aux prévisions

J'ai demandé quelques détails, y compris le changement de la batterie car le connecteur est différent et je n'ai pas encore reçu de réponse.

La boîte de la maquette était ouverte, avec de nombreuses pièces détachées et il manque les deux pneus avant.

envoie rapide et sans casse manque plus qu'a assemblé la maquette ,mais il n'y a pas toutes les peintures essentieles et ce normal ? .

Expédition rapide et produits à des prix vraiment honnêtes. Le seul défaut, à l'intérieur de l'emballage, les pots de colle n'étaient pas bien immobilisés, ce qui permettait des mouvements et des chocs à l'intérieur. Quoi qu'il en soit, tout est intact et correct.

Les teintes annoncées ne correspondent pas.

trois mois pour me livrer ma commande et il manque un pot de peinture.Je ne peux pas être satisfait

Vous ne l’avez pas envoyé la bonne référence cela fait plusieurs fois que vous me demandez ! Vous avez un problème de communication!

Délai de livraison très long ! J'attends depuis 5 mois 2 articles qui étaient censés être en stock lors de la commande... Pas du tout.

Commande début juillet 2025, livraison retardée car rupture d'un fournisseur d'où un délai annoncé de 1 à 2 semaines. Fin septembre toujours rien reçu de 1001hobbies, ni message ni colis. Réclamation formulée et la situation est débloquée. Etonnant ! Même l'IA qui répond au téléphone n'avait pas de réponse. Une structure en devenir, faisait bien mais les temps changent !

J'ai commandé plusieurs fois et tout est parfait.

Un pot était ouvert Du coup inutilisable