1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
J'ai passé ma commande (et j'ai été facturé... J'ai passé ma commande (et j'ai été facturé) le 25 juillet. En date du 18 août, je ne l'ai toujours pas reçue. Lorsque j'entre mon numéro de commande dans la case prévue à cet effet pour suivre mon colis, rien ne se passe. Je n'ai toujours pas reçu de réponse quant à la date à laquelle je peux espérer recevoir ma marchandise. Si j'avais su qu'il faudrait près d'un mois pour honorer une commande d'une feuille de décalcomanies et de deux boîtes de peinture, je n'aurais pas hésité.
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Réponse de 1001hobbies
M. Friedman, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que le produit commandé est en cours de livraison. Le délai de livraison aux États-Unis est très long en raison de l'état actuel du COVID-19. Veuillez également noter que vous avez commandé un produit ""expédié sous X à X"". Commande passée le 25/07/2020 01:21:11, expédiée le 06/08/2020 21:20:06 Nous nous excusons pour ce retard et regrettons votre déception. Merci de votre compréhension, service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Maquettes Revell en raccord avec le prix ( moyen ) mais pour mon fils de 8 ans c'est très bien. Le bémol est la livraison les boites étaient bien abimées car les transporteurs n'en ont rien à fiche. Heureusement l'intérieur était intact. Je ne sais pas si je me ferais livrer une maquette Tamiya à 130€ par
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Je n'ai commandé que des produits noté""en stock"". Après 1 semaine pas d'envoi de ma commande car un produit manquant. Réclamation et promesse de remboursement envoi de la commande. Un produit abimé lors de l'envoi (pinceau modélisme non emballé) et toujours pas de remboursement du produit manquant 5 semaines plus tard. Je ne perds au final que quelques euros mais je doute refaire une commande sur ce
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
I placed my order (and was charged for… I placed my order (and was charged for it) on July 25th. As of August 18th, I still have not received it. When I enter my order number in the box they provide to track my parcel, nothing happens. I still have no response as to when I may expect to receive my merchandise. Had I known it would take the better part of a month to fulfill an order for one sheet of decals and two tins of paint, I would have gone elasewhere.
Réponse de 1001hobbies
Mr. Friedman, Thank you for your feedback. We would like to inform you that the product ordered is currently being delivered. The delivery time to the USA is very long due to the current status of COVID-19. Please also note that you have ordered a product ""shipped under X to X"". Order placed on 25/07/2020 01:21:11, shipped on 06/08/2020 21:20:06 We apologize for this delay and regret your disappointment. Thank you for your understanding, customer service 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Product not yet received Product not yet received
Réponse de 1001hobbies
Mr. Roche, Thank you for your feedback. We would like to inform you that the product ordered is currently being delivered. The delivery time to the USA is very long due to the current status of COVID-19. Please also note that you have ordered a product ""shipped under X to X"". Order placed on 27/07/2020, shipped on 06/08/2020 21:20:06 We apologize for this delay and regret your disappointment. Thank you for your understanding, customer service 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Merci pour les pièces détachées Merci pour les pièces détachées. Je vous en suis reconnaissant. Tout s'est bien passé. La seule chose que j'aurais souhaité, c'est que le processus soit un peu plus rapide. Je pense qu'il a fallu environ 3 semaines entre la commande et la livraison. Néanmoins, j'apprécie. Merci encore. Cordialement - s
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Réponse de 1001hobbies
mr. Harris Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous sommes très intéressés par eux ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
J’ai Payer des frais pour l’envoi j’ai payé des frais pour la livraison et maintenant je dois payé des frais de douane alors écrivez le ou informer le client qu’ Va devoir doubler sa facture quand il fait affaire a
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Comme toujours aucun soucis de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
epouvantable minuscule à peine 3cm de haut avec le socle mauvaise finition pleins de bavures de plastique pour ce prix la cela devrait etre plaqué or 1 mois d'attente pour ça scandaleux arnaque il n'y a pas d'autre m
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Thank you for the parts Thank you for the parts. I appreciate it. It was all handled well. The only thing I would have hoped for was perhaps a bit quicker on the process. I am guessing it took about 3 weeks from order to delivery. Nonetheless appreciative. Thanks again. Best - s
Réponse de 1001hobbies
mr. Harris Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très bon service et colis maquette nickel ! Juste le délai a été un peu plus long qu’annoncé Mais sinon
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Articles corrects réception rapide
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Ils expédient rapidement, mais il faut beaucoup de temps pour les recevoir.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
N° de commande 2000061183 commandé le 29/07/20 et toujours pas arrivé
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Plaît aux enfants mes enfants lâchent les écrans grâce aux maquett
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Très bien achalandé des maquettes aux accessoires... Les petits bémols : Un peu cher Temps de préparation des commandes un peu lon
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
la qualité est bonne Seulement si vous lisez les commentaires, c'est dans une semaine en Angleterre ou en Amérique, alors pourquoi cela prend-il 6 à 8 semaines pour la livraison aux Pays-Bas ?
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Maquettiste passer votre chemin voilà plus de 5 mois que je leur ai acheter une maquette incomplète et il me proposer un avoir de 5 euro !!! maquette reçu incomplète le 11 mai 2020 mais il ni a pas de manuelle d'assemblage pas de chenille (char T 64) et pas de décalque. Commande : D2UEV0PVN passée le 15 avril 2020 je les ai prévenue le le 11 mai 2020 et déjà à l'époque IL m'écrive que nous contactons votre fournisseur voilà plus de 5 mois et cela a chaque messages de relance. Pendant ce même temps j'ai reçu dans les 4 a 5 jours trois maquette command
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Pas de commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
bien rien a dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bien. objet commandé conforme.livraison ok.petit retard de la post
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Catastrophique après 3 semaines d'attente et plusieurs appels de ma part au service client une commande finie par m'arriver..... mais ce n'est pas la commande que j'avais faite (il doit y avoir quelqu'un qui attend toujours sa figurine alors que moi j'attends toujours mes peintures !!!!). Impossible de joindre le service client..... Je ne sais pas ce qu'il se passe en ce moment à 1001hobbies mais c'est juste une mascarade ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bien. objet commandé conforme.livraison ok.petit retard de la post
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Service minable J'attends le modèle depuis le 16 juin et il n'est toujours pas arrivé !!!!!!! Ils me disent qu'ils l'ont envoyé mais pour l'instant rien !!!! Le pire que j'ai jamais trouvé sur internet !
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Il a mis du temps à arriver Il a mis du temps à arriver, mais je n'avais pas réalisé qu'il venait de France. Mélangez le COVID et les retards sont inévitables. Quoi qu'il en soit, les masques pour le B26 sont superbes. Je vous remercie.
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur McLaughlin, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! @ Bientôt sur notre site
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison correcte. En cas de doute sur une commande, renseignements aimables. La livraison a pris un peu de temps à cause de Covid19 ? Je suis satisfait !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
bonjour cela fait plus de 3 semaines que j ai commandé une maquette de siege mk 10 cheque encaissé et toujours pas de colis est ce encore une arnaque ... cheque num 7340291 d'un montant total de 2398 eur peut on esperer une reponse ou mieux recevoir enfin cette maquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
It took a while to get here It took a while to get here, but I didn't realize it was coming from France. Mix in COVID and delays are bound to happen. Anyway, The masks for the B26 look amazing. Thank you.
Réponse de 1001hobbies
Mr McLaughlin, Thank you for your comment . We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Je n'ai pas eu de problème avec le covid 19, il faut un peu plus de temps pour recevoir les commandes, mais sinon ce n'est pas si mal, quand c'est en stock, je vais certainement continuer à commander d'autres produits.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Horrible traitement des commandes - N'achetez pas chez 1001 Hobbies J'ai reçu deux fois en l'espace d'un mois les mauvais articles dans mon envoi. Est-ce que quelqu'un confirme l'article commandé avant de l'expédier ? C'est la pire expérience d'achat en ligne que j'aie jamais eue.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Horrible Order Processing - Do Not Buy From 1001 Hobbies I have twice within a month received the wrong items in my shipment. Does anyone confirm what ordered item is being sent before shipping? Absolutely the worst online buying experience I have ever had.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
J'ai fait appel à eux à plusieurs reprises. Vous passez votre commande et recevez un million de notifications, puis vous restez silencieux pendant quelques semaines. Puis, tout d'un coup, Hermes ou UPS vous disent qu'ils ont reçu un colis international pour vous et qu'il apparaît sur un coursier. De bons prix sur certains articles, chaque commande a été entièrement satisfaite.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Ce que j'avais commandé a été livré Le délai de livraison était juste un peu long (4-5 semaines)
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide et colis bien sécurisé Livraison rapide et colis bien sécurisé
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Réponse de 1001hobbies
M. PingHung Chou Merci pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y sommes très intéressés ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
commande conforme et tres bien emballee juste recu 24 h apres le delai fixe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande incomplète je suis toujours en attente de pièces j'ai commandé le 20 juillet nous sommes le 10 août et j'ai toujours pas de nouvelles du service client et les délais de livraison sont trop
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
J'ai passé la commande n° 197323 le 17 mars et rien n'est arrivé. J'ai été contacté plusieurs fois par email et de temps en temps ils répondent mais toujours avec des réponses incompréhensibles. La dernière réponse était qu'ils allaient me rembourser début juin, puis ils ont disparu et pas de remboursement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très grand choix de maquettes avions 132 Site malheureusement pas toujours tenu à jour en temps réel Mais en général très satisfait du
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très rapide et communicatif.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Livraison rapide et colis sécurisé
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