1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour j'ai commandé une maquette de bateau sur votre site j'avais quelques questions et vous y avez répondu très rapidement par écrit. Le colis a été Livre très rapidement (en 34 jours) et est très bien emballé. Je ne l'ai pas encore ouvert cependant car il s'agit d'un cadeau à offrir mais je ne pense pas qu'il y ait quelconque problème. S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bonjour il manquait les peintures prévu à la commande que je n'ai toujours pas reçu( (au 148 ou au 132) ainsi que d’un coffret de peintures acryliques Hakata en utilisant le code ADLER10 Offre valable jusqu’au 2 octobre 18h00) Merci de faire le nécessaire bonne journée Pascal
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Rapide et bon
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Il s'agit d'un kit de qualité, mais dont la qualité est amoindrie par des instructions peu détaillées et mal définies. Les diagrammes sont médiocres et l'ordre de construction n'est pas clair. Les pièces sont d'un niveau élevé et les pneus (pour les deux modèles - custom et stock) particulièrement bons. Donc un bon kit mais les instructions - sur deux côtés d'une feuille de papier - manquent de clarté.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
La commande s'est très bien passée et la livraison aurait pu être un peu plus rapide.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Je n'ai pas reçu le produit qui... Je n'ai pas reçu le produit qui a été expédié il y a plus d'un mois.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Hopkins, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y sommes très intéressés ! Nous nous excusons pour l'attente. Notre service clientèle vous contactera dans les prochains jours. @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
I have not received the product that… I have not received the product that was shipped over a month ago.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Hopkins, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! We apologize for the wait. Our customer service will contact you in the next few days. @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
J'étais un peu hésitant à passer une commande nécessitant une expédition outre-mer auprès d'une boutique nouvelle pour moi, surtout pour un kit proposé à un prix raisonnable et qui semblait indisponible partout ailleurs dans le monde. Ce que j'ai reçu, c'est un kit impeccable, bien emballé pour une expédition en toute sécurité, livré avec une rapidité étonnante et un service globalement merveilleux ! Tout simplement WOW. Je donnerais plus de cinq étoiles si je le pouvais !!!!
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le modèle est arrivé en excellent état et le service a été très rapide. Les prix sont très bons et le service à la clientèle excellent. Merci pour une très bonne expérience d'achat.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Produit ne pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le délais de livraison un peu lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Livraison rapide et dans les temps prévu mais le becquet arrière n'est pas du tout centré par rapport au châ
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Cette antenne n'est pas disponible aux Etats-Unis, je l'ai donc commandée dans un autre pays. Il m'a fallu 10 minutes pour la remplacer. C'est mieux que d'avoir à envoyer votre radio pour remplacer l'antenne pour une simple réparation.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
livraison rapide avec mise à jour des bagues qualité avertie excellente.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Commande rapide même illustration que sur la boite satisfaite d avoir commander sur 1001 maquett
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Bonjour. Je trouve dommage les frais d d'envoie pour la suisse sont un peut élevé. Si vous avez u e solution pourquoi pas. Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Produit livré non conforme et pas complet. J'avais commandé un palonnier d'un diamètre de 6mm j'en ai reçu un de 5mm. De plus une clé Allen doit être fourni et elle n'était pas pr
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Les articles sont toujours là et la livraison est rapide. Par contre, je ne sais pas comment sélectionner l'échelle des produits sur le site
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Sérieux suivi de commande a l'occasion d'une difficult
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Rien à signaler service conforme à l'atten
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Excellent service à la clientèle Excellent service à la clientèle ! J'ai commandé un puzzle pour ma mère. Il y a eu un problème avec l'expédition (il a été accidentellement expédié à moi plutôt qu'à ma mère, mais il s'agissait d'une erreur du transporteur postal, et non de 1001 Modelkits). Le personnel de 1001 Modelkits a aidé à corriger l'erreur en remboursant la moitié des frais de port. J'ai vraiment apprécié cela ! Je commanderai à nouveau chez eux.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Landt Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Le service a été rapide et ils vous ont tenu au courant du suivi et de l'arrivée de votre achat. Le produit est de bonne qualité mais je l'ai trouvé un peu cher par rapport à d'autres sites.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Excellent customer service Excellent customer service! Ordered a jigsaw puzzle for my Mom. Had a problem with shipping (it was accidently shipped to me rather than my Mom, but this was a postal carrier error, not 1001 Modelkits error). Staff at 1001 Modelkits helped correct the mistake by refunding half of my shipping. Really appreciated that! Would order from here again.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Landt Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
I have been very happy with the models… I have been very happy with the models and the service.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Webber Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Il a été offert L'heureux élu était toutefois très satisfait de la bande-annonce et en souhaite une autre.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
lors du choix de l'article sur le site il faudrait informer sur la disponibilité on découvre l'attente après coup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Point positif un grand choix Point négatif les prix de certaines maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Ma commande n'est pas arrivée dans les délais même après un échange téléphonique le délai que l'on m'a communiqué ne correspondait pas. De plus j'ai commandé des sujets qui sur les photos étaient peintes alors que dans la boîte elle sont A PEINDRE. Je l'ai signalé par téléphone l'interlocutrice m'a dit qu'elle me faisait un avoir de 700 euros je n'ai touj
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Juste une petite interrogation du côté du transporteur. Mais pour le reste c'est du série
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Bonjour beaucoup de choix. Mais beaucoup de produits en ruptures ?? Sinon bien. Merci Fernando ??
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
J'ai été très satisfait des modèles... J'ai été très satisfait des modèles et du service.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Simple. Ils ont envoyé la mauvaise taille/échelle de rails de réservoir et ils ont envoyé 2 jeux de rails de la mauvaise taille. Voyons combien de temps il faut à '1001' pour corriger. J'ai renvoyé les deux jeux la semaine dernière - 8 octobre 2020
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
wrong scale / size sent Simple. They sent the wrong size/scale of tank track, and they sent 2 sets of the wrong size track. Let's see how long it takes '1001' to correct. I sent back the two sets last week, - October 8th, 2020
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Petit problème de livraison mais matériel excellent dans l'ensemble
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
La pire excuse d'un modèle que j'ai��� vu Aucune des pièces ne s'adapte correctement sans un découpage important, une mise au rebut, etc. Un modèle Testors normal ne fonctionnerait pas sur le matériau utilisé pour ce moule. La verrière ne s'est pas du tout ajustée Nev
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
mauvaise échelle / taille envoyée Simple. Ils ont envoyé la mauvaise taille/échelle de chenilles de réservoir, et ils ont envoyé 2 jeux de chenilles de la mauvaise taille. Voyons combien de temps il faut à '1001' pour corriger. J'ai renvoyé les deux jeux la semaine dernière, - 8 octobre 2020
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Ce n'est pas du tout l'article que j'ai commandé ! Le colis est arrivé plier en boule dans la boîte aux lettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Pas de soucis avec le service. Mais des tari6au dessus de la moyenne.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Mauvais article livré Mauvais article livré. Après avoir attendu plusieurs semaines pour ma livraison internationale (de 1001 Modelikits en France), au lieu de recevoir le set de décalcomanies Huey que j'avais commandé, j'ai reçu des décalcomanies pour un navire de guerre japonais ! Le site web de la société ne donne pas de coordonnées email pour contacter le service client. Très déçu.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Greenfield, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Notre service clientèle a pris contact avec vous afin d'obtenir des photos. Nous vous remercions de nous envoyer ces photos le plus rapidement possible afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais. En vous remerciant, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Commande passée et payée, mais plus rien
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