Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
1001 Maquettes est un site qui comporte beaucoup de produits le choix est vaste et le traitement des commandes et éventuels problèmes est fait rapidement avec sérieux et efficacité. Je recommande sincèr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Commande traitée rapidement et envoi dans kes temps prév
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien a redire.. Commande reçu avant la date de livraison estim
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Le service client est excellent Le service client est excellent, j'appelle le numéro et je n'arrive pas à avoir une personne, ni à laisser un numéro, donc je dois laisser un email, mais mon problème est urgent et je dois pouvoir appeler. Rien n'indique que votre commande a été prise en compte lorsque vous passez une commande. Lorsque vous entrez les informations relatives à votre carte de crédit, vous êtes redirigé vers un site douteux qui ne cesse de rejeter ma carte Visa.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Madame KNUTSON, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons que le paiement de votre visa n'ait pas été effectué. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner plus d'informations. En effet, ces données bancaires sont strictement personnelles et appartiennent à votre banque. Nous vous conseillons d'appeler votre banque pour essayer de comprendre ce qui se passe ! cordialement, Laure
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Il y a eu des problèmes avec le système bancaire, que votre représentant a résolu rapidement. Sinon, 5 étoiles.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
la seule amélioration serait un service plus rapide car il a semblé un peu lent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Toujours rien reçu alors que je devais être livré en
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Claims amazing customer service Claims amazing customer service, call the number and I can't get a person, or leave a number, so I have to leave an email, however, my issue is time-sensitive, and I need to be able to call. There is no indication your order goes through when placing an order. When you go to enter credit card information you are redirected to a sketchy site, and they keep rejecting my Visa.
Réponse de 1001hobbies
Mrs. KNUTSON, Thank you for your feedback. We regret that the payment of your visa does not go through. Unfortunately, we cannot give you more information. Indeed, these banking data are strictly personal and belong to your bank. We advise you to call your bank to try to understand what is going on! cordially, Laure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Dans un premier temps je n'ai pas reçu ma commande (j'ai su ensuite qu'il y avait eu un problème de routage). Au bout de deux mois j'ai fait une réclamation et le produit m'a été renvoyé sans frais. Merci pour vos se
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
montage facile bonne qualité
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonne réception très bi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Malgré un manque d'information initial sur le délai de livraison la commande est bien parvenue à son destinataire en 11 jours. Je recommande donc hobby
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir des contacts avec ce groupe de cow-boys, 1001modelkits, et je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir des contacts avec ce groupe de cow-boys. À TOUS CEUX QUI LISENT CECI NE TRAITEZ PAS AVEC CES COWBOYS ILS PRENNENT VOTRE ARGENT MAIS LIVRENT DE LA FERRAILLE LAISSEZ TOMBER
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX ! Ce site vient de France. Ce sont des criminels de bas étage qui vous prennent votre argent et ne vous livrent pas le produit. La commande a été expédiée à une autre adresse dans un autre état. Deuxièmement, ils n'ont réexpédié qu'une partie de ma commande. TROISIÈMEMENT, ET C'EST IMPORTANT, IL A FALLU TROIS MOIS POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT. J'AI DÛ LES HARCELER POUR L'OBTENIR. ILS ESPÈRENT VOUS ÉPUISER. SCUMBAGS
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Parins, nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 2 novembre 2020. De plus, nous ne cachons pas que notre société est basée en France. Nous vous remercions de votre compréhension, cordialement, le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Le site de la société 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de la société 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de vente en ligne 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de vente en ligne 1001modelkits est un site de vente en ligne... Le site de vente en ligne 1001modelkits est un site de vente en ligne... JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET DE FAIRE LE TOUR DE LA QUESTION ET DE LA QUESTION.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Bowland, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous attendons toujours votre retour, vous comprendrez que nous ne pouvons pas rembourser un produit que nous n'avons pas ! Merci pour votre patience, cordialement, Customer care 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Deux semaines d'attente pour une livraison qui n'est toujours pas arrivée ! Peu impressionnant
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Avec les couleurs rapides fournies, je ne peux peindre la voiture qu'en jaune, qui n'était que le reste de la peinture des véhicules de l'Afrika Korps. 2 boîtes Jaune brillan [69] 1 Chêne satiné [71] 1 Bleu marine mat [77] 1 boîte Vert amande [77] 1 boîte Vert amande [69] 1 boîte Chêne satiné [71] 1 Bleu marine mat [77] 1 boîte Vert amande ? Pas de référence
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
DON'T BUY FROM THEM!! This site is from France. They are lowlife theiving criminals who take your money and then don't deliver the product. First, the order was ""supposedly"" shipped to another address in another state. Second, they reshipped only part of my order to me. THIRD, AND THIS IS IMPORTANT, IT TOOK 3 MONTHS TO GET A REFUND OF MY MONEY. I HAD TO HOUND THEM TO GET IT. THEY HOPE TO WEAR YOU OUT. SCUMBAGS
Réponse de 1001hobbies
Mr. Parins, Thank you for your email. We inform you that the refund was made on November 2, 2020. Moreover, we make no secret of the fact that our company is based in France. We thank you for your understanding, cordially, 1001hobbies customer service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Do NOT deal with this cowboy outfit… Do NOT deal with this cowboy outfit 1001modelkits my mk1 classixx transit van arrived in broken bits at a cost of £206 sterling they should be closed down A WARNING ?? TO ALL OF YOU WHO READ YHIS DO NOT DEAL WITH THESE COWBOYS THEY TAKE YOUR MONEY BUT DELIVER SCRAP LEAVE WELL ALONE
Réponse de 1001hobbies
Mr. Bowland, Thank you for your feedback. We are still waiting for your return, you will understand that we cannot refund a product we don't have! Thank you for your patience, cordially, Customer care 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Problèmes de livraison Je n'ai pas été satisfait des informations concernant l'expédition. J'ai reçu un courriel indiquant que la livraison aurait lieu le 27 octobre, mais le colis a été livré le 2 novembre. Le numéro de suivi était introuvable et quatre courriels sont restés sans réponse. Je m'estime chanceux d'avoir reçu mon produit. Mark Shupe
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Touchard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bonjour, l'arrivée du colis a été plus rapide que prévu. L'emballage et la conservation du bateau étaient parfaits. J'ai pu résoudre les doutes que j'avais exprimés avant votre réponse. Je vous remercie encore de ne pas m'avoir laissé seul. Par contre, je n'ai pas reçu satisfaction concernant la panne du servo du gouvernail, dont le câble était cassé. Je n'exclus pas que ce soit de ma faute lorsque je l'ai déballé mais si je ne l'avais pas trouvé dans un magasin d'artisanat qui m'a ramené un modèle similaire et réparé l'original, je ne sais pas ce que j'aurais fait. Heureusement, j'ai pu profiter de l'assemblage et naviguer ce week-end.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Simple rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Delivery issues I was not pleased with the information about shipping. I received one email that stated delivery would be 27 Oct, the package was delivered 2 Nov. The tracking number was not traceable and 4 emails to you went unanswered. I feel lucky I got my product. Mark Shupe
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Touchard, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Payé mais aucune commande n'a été créée. Après 2 semaines, j'ai demandé à ce que la commande soit passée. Le délai de livraison promis était de 2 à 4 jours. Je l'ai reçu en plus d'une semaine... de France et non de DE.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
site très fiable livraison rapide
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Je n'avais pas compris que je devais peindre la coquille Monoque
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
La commande a mis 24 jours à arriver et les tôles des modèles ont été pliées.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Problème de paiement en ligne me suis fait débiter sans pour autant avoir une notification quelconque J'ai certes été remboursé sur appel mais je ne pensais pas que cela pouvait arriver de nos jours. Si moi-même je n'avais pas été vigi
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
J'ai commandé deux livres chez eux, qui étaient tous deux indiqués comme étant disponibles. Dans la commande, il était indiqué que l'un des deux avait été commandé ultérieurement, ce qui a pris plus de 14 jours. En demandant par e-mail, j'ai reçu rapidement une réponse polie et compétente m'informant que ma livraison aurait lieu la semaine suivante, ce qui a été le cas. Entre-temps, le livre en question était toujours en attente de livraison. Mais comme le livre n'était plus disponible nulle part ailleurs, tout cela reste acceptable pour moi, seuls les délais de livraison pourraient être mieux gérés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Efficient Great product and an efficient process in receiving it.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr P Rivera, Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Veuillez me retirer immédiatement de votre liste d'adresses électroniques. Je ne veux plus recevoir d'e-mail de votre société.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Efficace Excellent produit et processus de réception efficace.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher M. P Rivera, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Colle non fournie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Délai de livraison assez lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Madame Monsieur J'espérais sincèrement que vous n'auriez pas la naïveté de m'adresser une enquête de satisfaction. Car le moins que je puisse dire est que je ne suis pas du tout satisfait. Jugez par vous-même : une commande passée le 13 octobre d'abord signalée sur mon""en réapprovisionnemen"" alors que le site affichait le produit disponible et qui n'est toujours pas livrée le 30 (on est loin des six jours ouvrés annoncés !) de sorte que je décide de téléphoner à vos Services. Et là comme par miracle tout se débloque ! Le soir même je reçois un courriel m'indiquant que ma maquette est en cours d'expédition. Elle m'est effectivement bien parvenue grâce à l'efficacité des Services de la Poste efficacité de laquelle je vous invite fortement à vous inspirer... Je vous prie d'agréer Madame Monsieur mes salutations navrÃ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
concernant ma dernière commande passer chez vous . il y a rien à signaler puis que elle est arriver très bien protéger et également bien livrer à la date prévus . continuer c
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Bien mais pas de notice de montage en français :donc un petit moins .Merci Google!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Aucun reproche à vous adressez mais un retard de livraison du a colissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Maquette choisie dans la Rubrique maquette en bois pour au final une maquette en plastique un kinder pour adulte . De plus j ai reçu la commande àprès plus de trois semaines ..... dommage pour l anniversaire de mon père ... grosse grosse déce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très belle maquette m Mais dommage nous ne pouvons l'utiliser comme accessoire au théâtre plutôt pour collectionneurs m