1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
My order was fulfilled incorrectly...I… My order was fulfilled incorrectly...I recieved an item I did not order, and I didn't recieve the items I ordered at all...
Réponse de 1001hobbies
Sir, Thank you for your email. We inform you that the customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience, 1001hobbies customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour mon premier achat sur le site j'avais commandé une maquette en métal j'en ai reçu une en plastique de mauvaise facture emballage déchiré et boitier de présentation transparent rayé impossible à mettre dans une vitrine. Depuis plus de nouvelles malgré un échange par mail. Je ne recommande pa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison correspond à la commande et emballage correct et livraison au point idéale. Merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Produits conformes mais délai un peu lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
De toutes façons cette n'apparaîtra pas sur le site... Uniquement les avis positif. Site à éviter ABSOLUM
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
c est pour offrir donc je ne peut pas évaluer les articles livraison impeccable délai correc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
livraison au relais colis au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
RMA returns Products arrive in a reasonable time. Only issue is the response time on return products.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Rivera Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Délai un peu long pour recevoir le colis mais un grand choix de référen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
commande du 711 je devais etre livré le 23 ...rien le 24 message m'informant que j'ai refusé le colis ?? le 30 colis de nouveau dispo ...mais rien au point relais. aujourd'hui colis apparemment de nouveau dispo . troisieme deplacement au point relais ( temps pris a l'arrache sur mes heures de travail) toujours rien ... suite du feuilleton la semaine prochaine .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
rien a redire c'est toujours bien pensez a la maquette du noratlas avec les decals français merc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bonsoir Le colis reçu est conforme à la commande. Belles maquettes. Seul petit bémol : l'envoi de la commande effectuée sur internet n'a pas été très rapide mais l'essentiel est bien de l'avoir récep
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande conforme et reçu rapidement. BRAVO
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Retours RMA Les produits arrivent dans un délai raisonnable. Le seul problème est le temps de réponse pour les retours de produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur Rivera Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très bon service.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Mauvais produit livré. Après une longue correspondance avec envoi de photos et du code-barres de l'article livré par erreur et renvoi en France à mes frais, livraison à nouveau du même article erroné. Très mauvais.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
immense choix commande bien arrivé en bon état le seul bémol c est la lenteur de la livraison mais en ces temps agité... merci en
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Delai de livraison trop long et pas de réponse à mes interrogations par ma
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonnes explications. La maquettes est de bonne qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai écris un avis très négatif il y a quelques jours n'ayant pas reçu ma commande au bout de 3 semaines. Le service client m'a appelée le lendemain s'excusant et m'expliquant que mon colis était perdu. Apparemment ce serait dû à une défaillance le jour où ma commande a été expédiée. La personne a aussitôt déclenché un nouvel envoi que j'ai reçu en moins de 3 jours cette fois-ci. D'où cet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ras tout de bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Produit parfaitement conforme mais frais de livraison excessifs pour un produit tel qu' un metal earth
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonne qualité
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
les modèles que j'ai reçus sont excellents les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je cherchais. Cependant, je suis un débutant et ils sont difficiles avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure que je m'améliorerai.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher M. Lenkiewicz Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! @ Bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
the models I got are great the models I got are great. Just what I was looking for. However I'm just a beginner so they are hard with the small pieces. Still will get more as I improve.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr Lenkiewicz Thank you for your comment. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! @ Soon on our website
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai rien reçu deux fois alors que j'ai payé
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Délai d'expédition très long qui n'a pas été spécifié à l'avance
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande. On m'a dit qu'elle avait été expédiée le 19 novembre. Neuf jours plus tard, j'ai porté plainte et on m'a dit que je la recevrais sous peu. Le 30 novembre, je me suis renseigné au bureau de poste et on m'a dit que le colis n'avait pas été livré par l'expéditeur. J'ai de nouveau déposé une plainte auprès de 1001 qui, cette fois, m'a dit qu'il recueillerait des informations, ce qu'il aurait dû faire à la suite de ma première plainte.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Le 15-11-2020 j'ai passé une commande et à ce jour (01-12-2020) elle n'est pas arrivée. Elle ne semble pas prête d'arriver car elle est censée être enregistrée à la poste depuis le 26-11-2020 et elle n'en est encore qu'à la première étape de l'expédition (et il est 4 heures du matin).
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Ma commande a mis longthemps avant d etre envoyé j aurais du attendre la reouverture du magasin de maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
parfait sauf un léger retard dans l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
commande faite depuis 15 jours toujours aucune livraison service pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Produit satisfaisant livraison un peu chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je suis très satisfait de ma command
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
C est dommage que les maquettes nec soient pre-paintes
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Superbe magasin mais les articles sont rapidement en rupture de stock. Lorsque je reçois une notification de réapprovisionnement, je reçois plusieurs courriels de rappel, plus que nécessaire.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
La livraison a pris du temps mais mon article est arrivé en parfait état. Le service client a été très efficace. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
difficile de donner un avis je devais etre livré mardi 25 ... il est lundi 30 plus de son plus d'image ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délais livraison un peu long. Et il a fallu que je relance...... Un peu dommage... Pour le colis pas de soucis... La suite à la prochaine livraison pour la commande de Noël que j'ai passé
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
L'article était EXACTEMENT tel que décrit par le vendeur et expédié RAPIDEMENT !
Avis traduit
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