1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Beaucoup de modèles hélas trop de délai mais bon toujours eu mes comman
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Très bien ! Très bien ! Très bien ! Cet article a été créé le 06/12/2020 et n'a pas encore été publié. En cas de contact avec vous, faites-moi part de différentes remarques : 5% de réduction sur le montant total, une note de crédit, la suppression de l'article ( !). Si le délai de carence de 30 jours est dépassé et que j'ai des raisons de penser que le délai de carence est dépassé et que mon argent doit être remboursé, je ne pourrai pas le faire !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Commande passée le 30 décembre, aucun signe de celle-ci plus d'un mois plus tard et la société est impossible à contacter. De nombreux autres clients semblent avoir eu des problèmes similaires. A éviter.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Pas de commentaire à faire. Le produit est très bien, le courrier a été un peu lent mais ce n'est pas un problème (peut-être que mon produit vient de l'étranger ?).
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Zeer ontevreden Zeer ontevreden! Een artikel besteld op 06/12/2020 en tot op heden nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact, doen ze me verschillende 'aanbiedingen': 5% korting op volgende aankoop, een credietnota, terugzenden van artikel (!). Terwijl de wettelijke levertermijn van 30 dagen ruimschoots is overtreden en ik dus recht heb om de verkoopsovereenkomst ongedaan te maken en ze mijn geld terug moeten storten!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
maintenant sa fait 30 jours queje n ai pas reçus ma commandej ai voulu vous joindre par telephone toujour occuperdonc chez contactez une association de protection des consommateurdonc je vous demande le remboursement de ma commande Q4QFOAUCT de 158.85 j espere qu on pourra s arranger à l amiable ou j engageraie la procedure.cordialeme
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
On me demande sans cesse d'évaluer le service, mais je n'ai toujours pas reçu ma commande. Vous devez revoir vos priorités.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Le service client est médiocre, je n'ai pas reçu les articles, je les ai contactés et ils m'ont donné l'impression que je les avais volés, il s'avère que les articles ont été livrés mais abandonnés sur le pas de ma porte, il a fallu 2 mois pour le découvrir et c'est seulement parce que je les ai contactés, sinon je ne l'aurais probablement jamais découvert, je ne pense pas que je serai remboursé.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Pas de problème d'expédition et dans les délais
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Terrible service à la clientèle ! La société a envoyé les mauvais articles. Il m'a fallu six courriels pour qu'ils reconnaissent enfin l'erreur. Je devais payer les frais de port pour renvoyer les mauvais articles en France. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette société. 50 $ par la fenêtre.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Cela fait plus d'un mois que le colis a été expédié, mais le transporteur attend toujours le colis. Je vais demander à Paypal de me rembourser, je n'utiliserai plus ces produits !
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Mon anniversaire tombe avant Noel mon fils etabli un bon d achat aupres de cette enseigne Nous sommes le 20 Janvier toujours rien recu mais surtout aucune nouvelle .On imagine la quantité de travail pour envoyer un bon par mail ....Pas sérieux du to
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
It has been over a month now It has been over a month now, where the parcel has been shipped however the courier is still awaiting the parcel, will be requesting Paypal to obtain a refund, will not use these again!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Terrible Customer Service! The company sent the wrong items. It took me six emails to finally get them to somewhat acknowledge the mistake. I was supposed to pay postage to send the wrong items back to France. I'll never do business with the company again. $50 out the window.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
La société a envoyé les mauvais articles. Il m'a fallu six courriels pour qu'ils reconnaissent enfin l'erreur. Je devais payer les frais de port pour renvoyer les mauvais articles en France. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette société. 50 dollars par la fenêtre.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Cela fait maintenant plus d'un mois que le colis a été expédié mais le transporteur attend toujours le colis. Je vais demander à Paypal d'obtenir un remboursement et je ne les utiliserai plus jamais !
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Parfait pour les cadeaux et très ponctuel
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
hors de prix mais cadeau de Noël & ; hors de prix mais cadeau de Noël & ; RTS- prêt à naviguer.... Le produit a été reçu en peu de temps - super merci...PAR CONTRE RTS-Nope. Il manque le contrôleur et le récepteur rc - pas content... ... envoyé un email via le site web pour demander un tas de choses - pas bon... rien d'assemblé, par exemple : gréement, etc. J'ai appelé l'entreprise. On m'a dit qu'ils oubliaient toujours...". Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'aller à l'école. Je n'ai même pas proposé de dédommagement. Je ne le referai pas
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
j'ai commandé sur le site une maquette millénium model star wars le 9012021 sur le site il y avait du stock j2 jours après sur mon compte 1001 maquettes j'aperçois un message qui indique produit indisponible j'appel la boutique mais personne ne répond sur le site la messagerie est bidon même pas de mail pour m'informer de l'indisponibilité du produit. je retourne aujourd'hui sur le site et sur mon compte indique aucun historique aucun avoir j'espère pour vous que vous avez de très bon arguments et un service commercial à la hauteur car moi je vais pas vo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
overpriced but Christmas present & overpriced but Christmas present & RTS- ready to sail.... Received in short time - great thanks...HOWEVER RTS-Nope. Not even close .Missing rc controller and receiver- not happy... .. sent email via website asked for a bunch of stuff- not good ...nothing put together ie: rigging etc. Called company. Was told Sorry “They always forget..”. Hmmm... but sent right out missing pieces-great thanks HOWEVER .. Received w/Instructions ONLY in French-huh?Really not happy. Didn’t even offer any type of compensation. Not again
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
hors de prix mais cadeau de Noël & ; RTS- prêt à naviguer.... J'ai reçu le produit en peu de temps - super merci...PAR CONTRE RTS-Nope. Il manquait le contrôleur et le récepteur rc - pas content... ... envoyé un email via le site web pour demander un tas de choses - pas bon... rien d'assemblé, par exemple : gréement, etc. J'ai appelé la société. On m'a dit que j'étais désolé �Ils oublient toujours...�. Hmmm... mais on m'a envoyé les pièces manquantes, merci beaucoup, MAIS... reçu avec des instructions SEULEMENT en français... Je ne suis pas du tout content. Je n'ai même pas proposé de dédommagement. Je ne le referai pas
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Un excellent service !
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
La première moitié de la commande est arrivée rapidement. J'ai attendu près de 2 semaines pour le reste de la commande.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
J'ai commandé mes articles il y a 3 semaines et je ne les ai pas reçus. J'ai envoyé un mail à votre société il y a une semaine, sans réponse, merci de me contacter.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Cette demande de retour d'information a été reçue, mais les marchandises n'ont pas été livrées et je ne peux donc pas donner un meilleur retour d'information. Cela fait 20 jours maintenant.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
pretty good supplies from here ands… pretty good supplies from here ands models but shipping is long and not easily tracked as the original number does not correlate with the USPS. Sometimes stock levels are not great.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr. Jason, Thank you for your feedback. We apologize for this inconvenience. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Le produit ne correspond pas du tout à ce qui est décrit.argent gaspillé et impossible à renvoyer comme ils l'ont promis.
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Les modèles d'ici et de là... Les modèles d'ici et de là... Les modèles d'ici et de là... Les modèles d'ici et de là... Les modèles d'ici et de là... Les modèles d'ici et de là... Les modèles d'ici et de là... Le niveau des stocks n'est parfois pas très bon.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Jason, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
J'ai annulé une commande le 28 décembre (livraison prévue le 30 et dont l'article n'était pas réellement en stock). L'article a tout de même était envoyé le 05 janvier. J'ai dû me déplacer au relais colis le 11 janvier pour refuser ce dernier. De plus j'ai reçu un mail me demandant de finaliser une commande que je n'ai jamais faîte. Une personne de la société m'a contacté le 14 janvier pour me dire que c'était un bug informatique (l'informatique a bon dos un bug qui n'enregistre pas une annulation et qui crée des commandes fictives...) et que le virement serait fait pour la fin de semaine. Et comme d'habitude que des promesses et aucun acte derrière à part une réd""prochaine"" commande qui n'aura certainement jamais lieu. Nous sommes le 18 janvier et je n'ai toujours rien sur mon compte. Bref si vous commandez chez eux n'espérez pas être remboursé si vous annulez une commande. Société avec des façons de faire inadmiss
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Bon service, seule l'information pour suivre le colis était en français dommage.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Je suis un client régulier de 1001 Modelkits Ils ont un bel assortiment aussi pour les amateurs de 1:72 Livraison rapide et correcte
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
commande du 26 novembre 2020 toujour pas arrivervous deviez revenir vers moi après avoir contacte colissimovoila une semaine qui vient de passer et comme d habitude aucune nouvelle de vou
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
produits bien emballés conforme à la commande mais délai livraison un peu l
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
bien bon produit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Je n'ai pas encore reçu l'article.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
La livraison n'était pas complète mais a été résolue de manière satisfaisante
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Everything top no comments
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
c'est dommage que je ne puisse pas écrire de commentaires sur les kits mais le magasin en lui-même est bien
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Enfin un magasin comme avant ou nous pouvons trouver tous ce qui est nécessaire pour construir
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Le produit a été livré en bon état... Le produit a été livré en bon état et la qualité correspondait à ce que j'attendais. Le délai de livraison était excessif. J'ai été impressionné par la sélection de modèles dont beaucoup que je n'ai jamais vus ailleurs sur un seul site. J'achèterai à nouveau chez 1001, mais il faudra que je modifie mes attentes en matière de livraison.
Avis traduit
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